名称：飞利浦CT维保服务采购项目

服务范围：对1台飞利浦CT进行维保等。

服务要求：

1.提供24小时800或400免费维修服务热线，免费提供远程诊断功能，能实现远程可视化中央控制、实施管理，对故障有预判性，可远程处理简单故障。

2.用户报修电话响应时间：1小时内，现场维修响应时间：48个小时内。

3.按照采购要求维修、保养、更换所含配件，每年免费上门为整机（含所有附件）定期提供安全检查，影像质量检查。

4.免费提供设备的系统软件及硬件的安全性改版升级和技术支持；并保证所有系统软件（非新增加功能软件）为最新版本。

5.本项目涉及更换球管、探测器、高压模块等重要零配件时，成交供应商需提供同型号零配件的报关单原件或复印件备查。

6.确保设备开机率达到95%以上（按照250个工作日/年计），即正常开机达到238个工作日/年，停机不超过12个工作日/年。

7.系统保养

（1）对保修设备及相关配套设备作出日常保养计划，定期进行保养、维护，并做好记录。

（2）可对医院工程技术人员进行培训，以便及时处理简单故障保证设备正常使用。

（3）每年为保修设备提供维护保养服务，并做好记录（设备清洁、性能测试及校准、必要的机械或电气的检查，根据用户要求对设备的数据进行备份。根据用户要求的时间段，进行保养工作。）。

（4）年检时，成交供应商负责机器调试到最佳状态，保证全部检测指标达国家标准，保证该设备能通过相关专业检测，并提供当年的系统状态报告。

（5）保修期内提供不限次数现场维修，免费更换约定范围所含备件。

（6）所保设备提供系统及配套设备的相关软件、数字备份，并建立档案。

服务时间：三年。

服务标准：符合国家和行业现行的法律、法规及验收规范。