发布日期：2022-04-11

一、项目编号：BX-2022-005（招标文件编号：BX-2022-005）

二、项目名称：天津市公安局南开分局警务用车2022年度车辆保险服务项目

三、中标（成交）信息

供应商名称：中国大地财产保险股份有限公司天津分公司

供应商地址：天津市河西区解放南路283号创展大厦14层CDEF室、17层ABCL室、18层BCD室、26层EFG室及23、24层

中标（成交）金额：26.9949310（万元）

四、主要标的信息

序号	供应商名称	服务名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
1	中国大地财产保险股份有限公司天津分公司	天津市公安局南开分局警务用车2022年度车辆保险服务项目	天津市	（一）承保基本服务要求 1.供应商设立专门机构、专人专职负责（设联络员1名）办理定点保险业务，以便于业务的衔接、资金的结算和数据的统计等。 2.供应商应根据自己掌握的情况和采购人提交的情况或通知，主动上门服务及时为被保险单位签订机动车辆保险单。 3.供应商应对采购人的保险车辆建立单独的用户档案，开展跟踪服务，建立定期回访制度，征求采购人意见，及时改进服务。 （二）理赔基本服务要求 1. 理赔指导 承保初期组织理赔指导服务，组织使用单位进行详细的讲解和说明。赔案发生后，服务专员协助使用单位办理索赔手续，及时答复使用单位提出的相关问题。 2. 快速查勘定损 车辆出险后，出险车辆可在第一时间内与服务专员进行联系，也可拨打24小时客户服务热线或本项目服务专线报案。 3. 承修质量保证 车辆出险后，保险公司提供不同车型的合作4S店，保证出险车辆及时、高质量的得到修复。成交供应商与修理厂及专修厂密切合作并签订合作协议，并将其纳入项目服务小组的理赔结算体系。 4. 理赔服务时限 （1）现场查勘时限 接到报案后，如成交供应商认为需要现场查勘，应立即指派服务专员及专门人员出现场，市内应在30分钟之内，郊区县应在60分钟之内到达事故现场，外地出险，保险公司查勘调度应在半小时之内与当地系统内公司取得联系，并督促到达事故现场查勘。 （2）赔付时限 使用单位提供完整的单证后，成交供应商按下列时限支付赔款： 5000元以下（含5000元）的赔案，在收到使用单位提交的索赔材料齐全有效后，实行绿色通道，立等可取；30000元以下的赔案，在收到使用单位提交的索赔材料齐全有效后，2个工作日内支付赔款；30000元以上（含30000元）的赔案，在收到使用单位提交的索赔材料齐全有效后，5个工作日内支付赔款。 5. 快速理赔要求 对于小额一般事故的处理简化手续，为本项目设立理赔绿色通道，使赔案在各理赔环节均得到优先处理，小额案件快速理赔。保险年度内损失金额在5000元以下的无人伤全责案件，可免于理赔材料。 （三）其他要求 1.负责办理投保车辆的保险手续、代缴车船税；出险车辆、理赔案件、赔款金额等方面的查询需求。 2.承保理赔服务：派驻至少1名服务专员7*24小时常驻采购人指定修车厂，确保车辆的正常使用。 3.续保跟踪服务：车辆在保险到期15日前主动联系续保事宜，并办妥相关手续。 4.车辆变更服务：主动协助，按照车辆变更通知（如过户、调拨、报废等）及时做批改手续。 5.添加 VIP客户标识：为投保车辆在系统内设置 VIP标志，便于开通承保、理赔绿色服务通道。 6.出险车辆案件协助：出险车辆涉及交通管理部门的双方事故案件，能协助车辆使用单位与交通管理部门进行沟通协调。 7.交通事故法律咨询服务：对有争议的理赔诉讼案件，能派遣或委托法律诉讼专业人员协助进行应诉处理。 8.设立24小时保险服务专线电话，对因特殊情况无法在规定时间内报案的，能协助办理补报案手续。 9.全国通赔：车辆在保险期内无论在哪个城市出险都可以全国通赔，无需回到本市理赔。 10.开放式服务保障：登陆网站，借助网上查询功能，即可了解赔案处理状态，跟踪赔案进程。 11.对10万元以上的重大案件，可提交申请，预付估损金额50%的先行赔款。 12. 施救服务。采购人的保险车辆在天津市内出险后，供应商应协助采购人做好受损车辆的施救工作。 13. 保险车辆出险后，采购人因客观原因不能或无法提供齐全的索赔单证，在事故责任及损失确定的情况下，可由采购人提出申请，供应商需按确定损失金额赔付。 14. 车辆保险金额以采购人提供的投保价值为准，发生损失时，按实际修理及必要的施救费用计算赔款。 15. 如中国保监会机动车辆保险条款、费率有新的变化，供应商应按照有利于集中采购车辆保险的方案实施。 16. 在理赔过程中如遇有其他特殊情况，供应商与采购人本着友好协商的原则，妥善处理，充分维护采购人的合法权益。 17. 保险车辆发生交通事故时，如需要供应商提供交通援助服务，供应商应迅速派人赶赴事故现场，协助采购人进行交通事故的处理，提供专业的法律援助。	自合同签订之日起1年。	合格

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

刘宇,丰建华,息来丽,王琛,胡晓乐

六、代理服务收费标准及金额：

本项目代理费收费标准：本项目招标代理费由中标人支付，取费标准参照参照《国家计委关于印发的通知（计价格[2002]1980号）》和《国家发展改革委办公厅关于招标代理服务收费有关问题的通知（发改办价格[2003]857号）》的文件规定计取。

本项目代理费总金额：0.4049200 万元（人民币）

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其它补充事宜

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：天津市公安局南开分局　　　　　

地址：天津市南开区南开二纬路34号　　　　　　　　

联系方式：胡警官022-27601082　　　　　　

2.采购代理机构信息

名 称：百信北方（天津）工程咨询服务有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：天津市南开区红旗南路582号濠景国际A座1104。　　　　　　　　　　　　

联系方式：金女士18322145332　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：金女士

电　话：　　18322145332

　

【 大 中 小 】