浙江中通通信有限公司 受中国烟草总公司浙江省公司 委托，对2025-2027年度浙江省烟草智能客服系统运维采购项目进行国内公开招标。本项目是非政府采购项目，采用电子招标方式，通过资格后审的方法确定合格投标人。欢迎对本项目有兴趣并符合资格条件的投标人参加投标。

一、项目基本情况

1.项目名称：2025-2027年度浙江省烟草智能客服系统运维采购项目 ；

2.招标编号：ZJYC-CF3300240098 ；

3.项目实施地点：中国烟草总公司浙江省公司（招标人指定地点） ；

4.最高限价：人民币76.77万元 ；

5.招标内容：2025-2027年度浙江省烟草智能客服系统运维采购项目，详见招标文件第三章“招标内容及要求”。

二、投标人资格条件

1.在中华人民共和国境内注册，□具有法人资格/☑具有承担民事责任能力的法人、非法人组织（包括个人独资企业、合伙企业、不具有法人资格的专业服务机构等）；具备有效营业执照（或者事业单位法人证书、社会团体法人登记证书、其他组织登记证明文件）；

2.从投标截止之日起前3年（成立不足3年的可从成立之日起算），投标人、法定代表人、☑项目负责人无行贿行为记录。在本公告发布之日起至投标截止之日前，应通过中国裁判文书网分开、单独查询投标人、法定代表人、☑项目负责人的无行贿行为记录（前款允许其他组织投标时，非法人单位提供单位负责人的无行贿行为记录）；

3.从投标截止日起前3年（成立不足3年的可从成立之日起算），投标人在经营活动中无重大违法记录（重大违法记录是指投标人因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款（200万元以上）等行政处罚）；

4.类似案例要求：□无/☑有，2021 年1 月1 日以来，投标人具有合同金额50 万元及以上（合同金额指研发软件开发、集成和实施部分，不包含第三方软硬件采购部分，同一项目的合同可合并计算）软件开发 类似项目案例1例，提供合同及对应发票（至少1份）复印件，并在合同及对应发票复印件上加盖投标人公章；

5.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或未划分标段的同一招标项目投标；

6.本项目不接受联合体投标；

7.不得转包、分包。

三、招标文件获取

1.时间：2024年11月11日至2024 年12 月02日；

2.地点：乐采云平台（https://www.lecaiyun.com/）；

3.获取方式：乐采云平台在线申请获取招标文件（进入“项目采购”应用，在获取采购文件菜单中选择项目，申请获取招标文件）；

4.招标文件价格：500元人民币，售后恕不退还。缴纳期限：报名截止时间前；汇入以下账户：

收款人（接收人）：浙江中通通信有限公司 ；

开户行：中信银行杭州天水支行 ；

账号：3110830019310017296 。

四、提交投标文件的地点和截止时间

1.投标地点（网址）：乐采云平台（https://www.lecaiyun.com/）；

2.投标截止时间：2024 年12月02日09时30分00秒。

五、开标时间和地点

1.开标时间：2024 年12月02日09时30分00秒；

2.开标地点：乐采云平台（https://www.lecaiyun.com/）。

六、投标保证金

本项目 □不需要/ ☑需要缴纳投标保证金，缴纳投标保证金的具体要求如下：

1.缴纳金额：10000 元；

2.缴纳方式：网上银行、转账支票、电汇、银行保函；（以银行保函形式缴纳的，需提供以本项目浙江中通通信有限公司 为受益人的无条件且不可撤销国有银行及全国性股份制商业银行的银行保函）

3.缴纳期限：投标截止时间前；

4.有效期：同投标有效期；

5.收款人（接收人）：浙江中通通信有限公司；

开户行：中信银行杭州天水支行；

账号：3110830019310017296 。

七、电子招投标说明

1.电子招投标：本项目以数据电文形式，依托“乐采云平台（https://www.lecaiyun.com/）”进行招投标活动，不提供纸质版招标文件；

2.投标准备：注册账号--点击“商家入驻”，进行采购供应商资料填写；申领CA数字证书---申领流程详见“浙江政府采购网-下载专区-电子交易客户端-CA驱动和申领流程”；安装“电子交易客户端”----前往“浙江政府采购网-下载专区-电子交易客户端”进行下载并安装；

3.招标文件的获取：使用账号登录或者使用CA登录乐采云平台；进入“项目采购”应用，在获取采购文件菜单中选择项目，获取招标文件；

   4.投标文件的制作：在“电子交易客户端”中完成“填写基本信息”“导入投标文件”“标书关联”“标书检查”“电子签名”“生成电子标书”等操作；

5.招标人或招标代理机构将依托乐采云平台完成本项目的电子交易活动，不接受未按上述方式获取招标文件的供应商进行投标活动；

6.未按上述方式获取招标文件的供应商对该文件提出的质疑，招标人或招标代理机构将不予处理；

7.投标文件的传输递交：投标人应在投标截止时间前将加密的投标文件上传至乐采云平台，投标截止时间以后上传递交的投标文件将被拒收；

8.投标文件的解密：投标人或招标代理机构按照乐采云平台提示和招标文件的规定在30分钟内完成在线解密。投标文件已按时解密的，除招标文件有约定外，备份投标文件自动失效。投标文件未按时解密时，应按照以下方式处理：①因投标人原因造成未解密的，视为撤销其投标文件；②因非投标人原因造成未解密的，在征得招标人相关管理部门同意后，可延长解密时间或延期解密；③因非投标人原因造成未解密或经延长、延期仍无法解密时，投标人提供了备份投标文件的，以备份投标文件作为依据；未提供备份投标文件的，视为撤回投标文件；

9.电子招标的终止：电子招标过程中出现以下情形之一，可终止电子采购活动：①乐采云平台发生故障而无法登录访问的；②乐采云平台功能模块出现错误，不能进行正常操作的；③乐采云平台发现严重安全漏洞，有潜在泄密危险的；④其他乐采云平台无法正常运行，或无法保证电子招标活动的公平、公正和安全的情况。出现上述情形之一，经评标委员会评估不影响采购公平、公正性的，可以待上述情形消除后继续开展电子招标活动，也可以决定某些环节以纸质形式进行，影响或可能影响采购公平、公正性的，应当重新组织采购活动；

10.具体操作指南：详见乐采云平台“服务中心-帮助文档-项目采购-操作流程-电子招投标-采购项目电子交易管理操作指南-供应商”。

八、联系方式

中国烟草总公司浙江省公司

浙江中通通信有限公司

2024 年11月11日