中邮保险重庆分公司2022-2023年电话呼叫外包服务项目（二次）竞争性磋商公告

招标

电话呼叫外包服务电子化抽检续期催收问题件复访客户理赔回访

金额

93.6万元

项目地址

重庆市

发布时间

2021/12/13

公告摘要

项目编号clf0521cq00qy84a

预算金额93.6万元

招标公司中邮人寿保险股份有限公司重庆分公司

招标联系人邹女士

招标代理机构采联国际招标采购集团有限公司

代理联系人罗女士028-60725068

标书截止时间2021/12/20

投标截止时间2021/12/21

公告正文

公告信息：
采购项目名称	中邮保险重庆分公司2022-2023年电话呼叫外包服务项目（二次）
品目	服务/其他服务
采购单位	中邮人寿保险股份有限公司重庆分公司
行政区域	重庆市	公告时间	2021年12月13日 19:26
开标时间	2021年12月21日 09:30
预算金额	￥93.600000万元（人民币）
联系人及联系方式：
项目联系人	罗女士
项目联系电话	028-60725068
采购单位	中邮人寿保险股份有限公司重庆分公司
采购单位地址	重庆市渝中区嘉陵桥西村83号
采购单位联系方式	邹女士电话：023-63807209
代理机构名称	采联国际招标采购集团有限公司
代理机构地址	重庆市江北区金渝大道149号绿地保税中心1期3幢21楼会议室
代理机构联系方式	罗女士联系电话：028-60725068

　　采联国际招标采购集团有限公司受中邮人寿保险股份有限公司重庆分公司委托，根据《中华人民共和国政府采购法》等有关规定，现对中邮保险重庆分公司2022-2023年电话呼叫外包服务项目（二次）进行其他招标，欢迎合格的供应商前来投标。

项目名称：中邮保险重庆分公司2022-2023年电话呼叫外包服务项目（二次）

项目编号：CLF0521CQ00QY84A

项目联系方式：

项目联系人：罗女士

项目联系电话：028-60725068

采购单位联系方式：

采购单位：中邮人寿保险股份有限公司重庆分公司

采购单位地址：重庆市渝中区嘉陵桥西村83号

采购单位联系方式：邹女士电话：023-63807209

代理机构联系方式：

代理机构：采联国际招标采购集团有限公司

代理机构联系人：罗女士联系电话：028-60725068

代理机构地址：重庆市江北区金渝大道149号绿地保税中心1期3幢21楼会议室

一、采购项目内容

采联国际招标采购集团有限公司（以下简称‘采购代理机构’）受中邮人寿保险股份有限公司重庆分公司（以下简称‘采购人’）的委托，对中邮保险重庆分公司2022-2023年电话呼叫外包服务项目（二次）（项目编号：CLF0521CQ00QY84A）所需的服务采用竞争性磋商采购，本项目接受合格的国内响应供应商提交密封响应文件。详情请参见磋商文件。有关事项如下：

1.本采购邀请以及本项目磋商文件中所有时间均为24小时制北京时间，所有货币单位均为人民币元，所使用的计量单位均以《中华人民共和国法定计量单位》为准（特别注明除外）。

2.项目编号：CLF0521CQ00QY84A

3.项目名称：中邮保险重庆分公司2022-2023年电话呼叫外包服务项目（二次）

4.项目类型：服务类

5.项目内容：新契约电话二次回访、电子化抽检、续期催收、问题件复访、客户理赔回访等。

6.合格供应商资格要求（资格证明材料均需加盖报价方公章）

6.1.独立法人资格，经营范围包含本项目相关业务。【响应供应商须提供营业执照（或事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书，或执业许可证），如营业执照非多证合一，还须同时提供组织机构代码证、税务登记证；注：营业执照上需能体现注册资金】

6.2.有依法缴纳税收（响应供应商须提供2021年任意6个月的单位依法缴纳税收的证明材料复印件，如依法免税的，应提供相应文件证明）和社会保障资金的良好记录。（响应供应商须提供2021年任意6个月的单位依法缴纳社会保险的证明材料复印件，如依法不需要缴纳社会保障资金的，应提供相应文件证明）。

6.3.呼出作业的办公地点在重庆市范围内。（提供有效的房屋租赁合同复印件或房产证明复印件）

6.4.具有良好的商业信誉，近三年经营活动中无违法记录和重大法律纠纷。（响应供应商须提供《响应供应商资格声明函》）

6.5.拥有完善的培训机制与考核办法，规范的劳动用工、薪酬福利、安全生产等基本制度。（响应供应商须提供《响应供应商资格声明函》）

6.6.具有相应的风险承受能力、应急处理能力和较强的人员调剂能力，能够满足分公司业务旺季、高峰期生产作业的人员需求。（响应供应商须提供《响应供应商资格声明函》）

6.7.坐席规模不低于100席。人员的素质、数量必须满足服务规范要求，保持人员队伍的相对稳定性。（响应供应商须提供《响应供应商资格声明函》）

6.8.具有外呼运营管理经验，从事呼叫中心外呼业务5年以上相关经验。【响应供应商须提至少一份2016年12月之前签订的（以合同签订时间为准）同类业绩合同复印）】

6.9.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。（响应供应商须提供《响应供应商资格声明函》

6.10.注册资本金不少于人民币200万元。（供应商须提供营业执照，如营业执照不能显示注册资本金的，须提供其他证明材料）

6.11.不接受联合体投标，不允许分包、转包。

6.12.未曾在中国邮政集团的招标采购活动中提供过虚假信息。（投标人须提供《投标人资格声明函》）

7.获取（提供）磋商文件的时间、地点、方式及磋商文件售价

7.1.获取（提供期限）磋商文件时间：2021年12月14日至2021年12月20日，工作日9：00-12：00，14：00-17：00（法定节假日除外）

7.2.获取方式：

获取磋商文件时，供应商代表须提供以下资料（加盖供应商单位公章）:

1）营业执照（或事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书）、组织机构代码证、税务登记证【如已办理了多证合一，则仅需提供合证后的营业执照】

2）法定代表人证明书及法定代表人身份证复印件和法定代表人授权委托书及授权代表身份证复印件；（如法定代表人亲自办理获取磋商文件事宜的，无需提交法定代表人授权委托书及授权代表身份证复印件。）

3）具备一般纳税人资质；（【须相关的证明材料（例如在电子税务局查阅后的截图等）】

4）《采购文件领购登记表》1.供应商可登录链接http://suppliers.chinapsp.cn搜索本项目，点击“公告详细”进入公告页面后再点击右上角的“获取文件”，进行信息填写后打印。或可在招标代理机构网站（www.chinapsp.cn）中“公告•报名-下载中心”下载《采购文件领购登记表》填写报名信息后打印。

注：

1.登录中国邮政电子采购与供应平台（https://cg.11185.cn）注册后获取招标文件。

2.交易系统注册（供应商入驻）方式：

（1）注册入口：中国邮政电子采购与供应平台（https://cg.11185.cn）；

（2）具体根据《供应商入驻操作指南》进行入驻。

7.3.已办理报名并成功购买磋商文件的供应商参加响应的，不代表通过资格性审查。

7.4.磋商文件售价：磋商文件每份人民币500元整，售后不退。磋商文件购买汇款账号信息如下：

户名：采联国际招标采购集团有限公司重庆分公司

账号：9550880212672600186

开户银行：广发银行股份有限公司重庆两江支行

8.响应文件递交时间及截止时间和开标时间、地点

8.1.响应文件递交时间：2021年12月21日 09 ：00- 09：30（响应供应商须在递交时间内将纸质响应文件递交至规定地点，并在响应文件递交时间内在“中国邮政电子采购与供应平台”点击加密和确认参加响应）

8.2.响应文件递交截止时间和开标时间：2021年12月21日 09：30

8.3.开标地点：现场递交至重庆市江北区金渝大道149号绿地保税中心1期3幢21楼会议室（逾期送达或未送达指定地点的响应文件不予受理）

8.4.本项目为电子标，响应文件递交时间截止前，响应供应商应将加密的电子报价文件递交至“中国邮政电子采购与供应平台”对应项目，同时报价文件纸质版须在响应文件递交时间截止前送达重庆市江北区金渝大道绿地保税中心一期3幢21楼会议室。（逾期送达或未送达指定地点的报价文件不予受理；若因系统原因导致的一系列问题，可改为线下开评标，以纸质响应文件为准。）

9.本项目相关公告在以下媒体发布：中国采购与招标网（www.chinabidding.com.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）、中国邮政集团公司官网（www.chinapost.com.cn）、中邮人寿保险股份有限公司官网（www.chinapost-life.com）、采购代理机构网站（www.chinapsp.cn）、中国邮政电子采购与供应平台（https://cg.11185.cn）上公布之日即视为有效送达，不再另行通知。

10.联系方式：

1.采购人名称：中邮人寿保险股份有限公司重庆分公司

地址：重庆市渝中区嘉陵桥西村83号

采购人联系人：邹女士

电话：023-63807209

2.采购代理机构：采联国际招标采购集团有限公司

地址：重庆市江北区金渝大道149号绿地保税中心1期3幢21楼会议室

联系人：罗女士

联系电话：028-60725068

电子邮箱：cailian-cq@chinapsp.cn

采联国际招标采购集团有限公司

二〇二一年十二月十三日