2024年营养诊疗信息系统维保服务采购公告
一、项目基本情况
项目编号：FCK-CG-2024-2122
项目名称：2024年营养诊疗信息系统维保服务
预算金额：1.7万元
★本项目设置最高限价，最高限价为17000元。单项限价详见下表，若超过最高限价，其响应将被否决。
服务周期：2024年9月1日至2025年8月31日
二、技术要求

序号	维护范围与服务内容	合格评估指标
1	定期巡检、故障维保服务	1、乙方提供7 X 24小时服务，乙方故障响应时间为 0.5小时之内，3小时内到场协助，8小时内解决问题。 2、每 月 进行一次巡检，（包括并不限于操作系统打补丁、杀毒软件病毒库更新升级、系统配置备份、数据备份和完整性检查、操作日志留存等），提交详细的巡检报告，并用业务科室和信息科签字确认。 3、所有服务均由原厂技术人员提供维护服务和技术支持。
2	系统改造升级服务	1、提供小版本升级服务，乙方与甲方沟通、确认升级内容后，经甲方许可，由乙方工程师实施完成。 2、因国家、政府及上级管理部门政策规定要求的“项目必须符合的标准规范与要求”发生变更（参见附件五），乙方要积极配合医院进行系统升级和改造。 3、包含工作量在 12  个工作日以内的需求变更和系统优化改造。
3	数据服务	1、项目合同有效期内，配合国家、政府及上级管理部门要求的医院管理数据进行上报。 2、按照甲方要求，配合对系统内存在的数据进行导入、导出、数据迁移工作。 3、乙方负责由本系统产生、使用的数据备份工作，数据备份频率  1次/天  。
4	安全要求	1、满足国家、政府及上级管理部门的信息安全要求；满足信息安全等级保护2.0（三级）标准。配合医院进行信息安全漏洞扫描、渗透测试和安全加固，对存在问题及时进行安全整改。 2、硬件、软件、数据库等加入医院信息安全监控，故障自动告警。 3、提供应急预案、应急排查手册。每半年进行一次实景应急演练（包括但不限于系统容灾和恢复等），提交应急演练记录。 4、操作日志要求保留一年。 5、配合医院各类信息安全检查工作。
5	技术支持服务	1、对业务科室操作或信息科维护进行答疑。 2、提供7 X 24小时 的现场、远程、电话等技术支持服务。 3、操作培训：对业务科室现场培训不少于2次，达到业务科室可以独立使用软件功能，提供操作手册、培训记录、培训资料、考核记录。 4、维护培训：对信息科现场培训不少于2次，培训完成后至少2名信息科工作人员可以独立实施日常维护，提供日常维护手册、应急手册，培训记录、培训资料、考核记录。
6	业务科室需求	系统与公司版本升级保持一致，及时更新医院软件版本。 与院方、科室做好沟通，及时解决问题

 
三、报价单和资质文件提交
所需资料如下，需加盖公章和法人章：
营业执照 相关资质证书（如有） 类似项目业绩证明 近3年内无行贿犯罪证明（点击下载模板-无犯罪） 中小企业声明函，仅中小企业需要提供（点击下载模板-中小企业） 报价单（点击下载模板-报价单） 法人授权书及身份证复印件（点击下载模板-授权）
请有意向参加的对象（潜在供应商）在2024年8月13日17点之前将上述资料发送至yangfan10153@fckyy.org.cn。
四、采购询问
请按以下分类联系。
信息科 樊老师：021-33189900-6893（技术参数）；
采购招标办公室 杨老师：021-33189900-2081（采购流程）。