一、采购项目信息
    项目名称：  2023-2024年度省级和杭州市公务用车维修和保养服务开放式框架协议项目 
    项目编号： ZZCG2023D-ZJ-001 
二、征集人信息
    征集人名称： 浙江省政府采购中心 
    征集人地址： 浙江省杭州市西湖区宝石一路3号浙江省政府采购中心 
    征集人和联系方式： 杜鹃鸣-0571-88901837 
三、入围供应商
    供应商名称：  桐庐远东汽车销售服务有限公司 
    供应商地址：  浙江省杭州市桐庐县桐庐县城瑶琳路20号 
    供应商联系人和联系方式：  王振兴-15988873437  
四、入围产品
      

入围商品标项名称	入围商品名称	入围商品规格型号/服务描述	入围商品价格
一、二类维修供应商（综合修理类）	桐庐远东汽车销售服务有限公司一、二类维修供应商（综合修理类）	服务方案:服务方案 一、建立完善的质量保证系统。 （1）建立更规范、灵活的经营和管理制度（包括生产管理体制、质量控制、人才培训、市场开发、战略规划等方面的机制），完善严格管理确保为客户提供高效优质的服务； （2）加强硬件投入、提高设备科技含量，在原有设备的基础上继续引进更先进的设备，以适应汽车维修服务不断发展的需要；同时加快与各大品牌汽车厂家协作关系寻求更多的技术、设备及配件支持； 二、提供优惠合理的维修服务价格。 严格按照采购协议及采购合同规定的标准进行维修服务报价，保证优惠折扣率不高于其他客户。采用“先服务，后结算”制度，维修服务先报价，在得到采购人审批同意后再进行维修服务。公开收费标准并上墙公示，汽车配件（材料）价格、工时价格到行业主管部门（桐庐县运输管理处）备案，并发送到钱江车道网上再次公示，便于客户随时随地在电脑、手机上查询，另外公司与各汽车主机厂的配件供应商均有长期合作关系，我公司材料配件部门通过电脑网络可随时掌握配件市场的最新行情，以便为客户提供优质的配件。 三、建立完善的服务系统。 进一步完善汽车维修流程，实行：报修估算、审批（经得客户同意）、施工修理、检验（三检制度）、竣工、出厂一条龙管理，对主要零配件实行严格监控下以旧换新制度，进一步完善各部门的电脑管理，实行维修价格公开，为客户维修车辆提供质量跟踪服务。 提供三位一体的维修，建立配件供应、汽车维修、质量跟踪咨询为一体经营框架，确保全方位地为客户提供优质优先高效的服务。 四、为采购人实行专人专位优先服务，开辟专项绿色通道，做到随到随修，及时维修。提供车辆上门接送、采购人驾驶员上门接送服务。 五、设有7*24小时维修服务电话，并随时有人应答（0571-64225278负责人：方世伟）。接到采购人报修电话5分钟内予以响应。本公司是杭州市汽车抢修、急修优秀网络企业，拥有7辆明显标志的平板抢修车，不限次数的免费拖车施救，会在5分钟之内做出响应，20公里范围内在30分钟内赶到现场，50公里范围内60分钟赶到现场，100公里范围内120分钟赶到现场，所有小故障都提供上门检修服务。 六、采用计算机信息化管理并与行业管理部门联网，对送修车辆实行一车一档案管理制度 七、维修质量保证。 1、承诺按照交通部《机动车维修管理规定》第四章“质量管理”规定执行；在保修期内，因维修质量造成的机械事故和经济损失，由本厂负责和赔偿。 2、承诺对采购人车辆维修质量实行“出厂质量保证期制度”。 3、承诺送修单位可以随时查看汽车零部件的进货单据及其发票。 4、保证快修保养车辆当天上午11:00之前送修的在当天17:00之前修理完毕并投入使用，当天上午11:00之后送修的当天晚上20:00之前修理完毕，并投入使用以确保车辆正常运行。整车维修、总成维修的车辆在一周内维修完成，如因特殊情况无法按期完成的提前向送修单位报备说明情况。 一、为送修单位提供十五项免费服务。 1、实行专人管理，包括进厂时指定专人接车，单独建立电脑管理的维修档案。车辆出厂后在保修期限内免费返修； 2、免费为维修车辆提供清洗服务； 3、城区内免费施救、拖车服务； 4、免工时更换保险丝、雨刮片、灯泡等服务； 5、免费添加防冻液、机油、刹车油、转向液、变速箱油等服务； 6、免费发动机电喷系统检测诊断； 7、免费电控自动变速系统检测诊断； 8、免费四轮定位（FMC）（包括检、修工时费）； 9、免费ABS制动系统抱死系统检测； 10、免费车轮动平衡及轮胎换位； 11、免费检测调整制动、灯光、空调系统等服务； 12、免费工作午餐服务及晚餐； 13、提供驾驶员免费接送服. 服务承诺:服务承诺：1.承诺折扣率70%，并且折扣率不高于给与其他用户的折扣率，也不高于日常对外公布的折扣率。2.严格遵守国家法律法规，认真执行国家和地区汽车维修行业各项管理规定及规范性文件，合法经营，按章办事，诚实守信，自觉维护采购人的利益，树立公务用车维修供应商的良好形象。3.承诺严格执行本协议的全部条款和规定，全面履行各项承诺，做到最优的服务标准，圆满完成采购人的汽车维修服务任务，提供高质量，高效率，高满意度的服务。4.我公司承诺实行明码标价折扣公开。在公司明显位置公示报价、服务承诺和监督管理办法。在浙江政府采购网及时更新汽车维修价格信息和车辆维修信息等。保证在市场上不恶意竞争。对于采购人的进厂维修车辆实行专人专柜，优先服务。5.我公司承诺为采购人车辆维修成立专门的服务团队，受理服务维修期间的相关咨询、业务办理、项目疑义及服务投诉，并定期回访送修客户。如有投诉，在24小时之内处理闭环，并将处理结果汇报投诉人，属于我公司责任的，按相关规定予以处理。7.我公司承诺“先服务、后结算”制度，严格按照规范的流程提供维修服务，按采购人的需求指定详细的服务方案，并签订服务合同。8.我公司承诺一下服务要求：：（1）按合同要求选派足量的经过技术认证的维修服务和接待人员。（2）保证采购人获得优先服务的权利，并在规定时间内完成维修服务工作。（3）设有7*24小时的服务专线，专人负责接听，在收到采购单位报修电话后5分钟予以响应，安排响应的上门检修或者拖车紧急施救服务，并在2小时内相关人员车辆赶到救援现场。（4）在厂区内设有停车场和客户休息室，提供茶水、零食、厕所和休闲设施。（5）对采购人的送修车辆建立“一车一档”，维修记录真实可查，开展服务跟踪，提供保养、保险、年审时间提醒服务。为采购人送修的车辆定期免费检测调整制动，灯光、空调系统。（6）协助有关部门做好廉政工作，防止腐败现象的出现。（7）提供五项检测服务。（8）承诺质量保证期制度。9.我公司承诺配备各项维修服务所需的设备，保证维修服务的圆满完成。各项设备符合国家有关技术标准要求，检验合格。10.我公司承诺配备项目所需足够数量的维修技术人员，所有人员具备专业技术能力和资格证书。11.我公司承诺在杭州市范围内具有独立的经营场地，具有与经营业务相适应的维修车辆停车场和生产厂房。12.我公司承诺具有健全的维修管理制度和安全生产管理制度。13.我公司承诺具有符合国家和地区相关的环境保护管理制度和环保设施。14.我公司承诺实行计算机信息化管理，并与行业管理部门联网。15.我公司承诺执行杭州市机动车服务管理局配件质量保证追溯制度。16.我公司承诺按照《汽车维修开业条件》等国家、地方最新政策标准执行。17.我公司承诺无条件响应征求通知的各项要求。18.我公司承诺对获知的所有有形、无形的信息和资料中的商业秘密或国家秘密承担保密义务，按采购人的需要签订保密协议。 报价一览表:报价一览表.pdf 经常性维修保养项目工时费一览表:经常性维修保养项目工时费一览表.pdf 经常性维修保养项目零配件材料费:经常性维修保养项目零配件材料费一览表.pdf	优惠率 70%