服务要求：合同签订生效后，乙方在5个工作日内开具6%的增值税专用发票送于甲方，甲方应在收到发票的30天内向乙方支付全额合同货款。乙方乙方在收到双方合同盖章件后，5日内向联想下单付款条件及节点：服务区域：广东省广州市南沙区十六涌红钢路4号广州JFE钢板有限公司信息化机房服务时间：2022.8.1-2022.12.31广州JFE钢板有限公司信息化运行系统维护培训及技术支持

所提供的专业技术支持主要通过远程指导和现场处理二种方式，远程指导由甲方提供接口。专业技术支持本合同签订后，乙方利用现场维护的时间，应甲方需求提供专项培训。（为期10天,每年主动提出需要培训的项目及内容课件,涵盖所有运维内容,甲方可提出培训要求）系统维护培训日常运行维护由甲方承担。日常运行维护内容主要包括：机房设备日常点检、用户报修受理登记、常见故障处理等，乙方对日常运行维护工作进行专业技术指导和培训，日常运行内容建议详见附件Error:Referencesourcenotfound。日常运行维护指导

甲方在日常维护过程中发现异常时，需立即向乙方报修。故障抢修是指当甲方信息系统运行状态异常或功能失效时，按照故障处理流程进行的系统故障响应、处理和恢复。故障抢修指对系统进行专业的预防性维护工作，包括：对设备硬件进行的功能测试、系统检修；对软件运行状态进行的功能测试；对系统数据进行的备份、恢复测试等预防故障发生的维护工作。以达到及时发现系统存在的隐患目的，并采取相应措施，确保各系统稳定、健康的运行。预防性维护专业技术服务

乙方建立故障处理呼叫体系，响应和协调所维护范围内系统的故障处理。LEVEL1、LEVEL2故障处理完毕后，乙方3-5个工作日内向甲方递交《故障报告书》。若主机软硬件、网络、信息安全、应用系统等出现故障，在无法远程判断或处理时，乙方技术支持人员将提供现场服务。若甲方运维人员不能自行处理的故障，由乙方根据甲方运维人员所提供的相关故障信息进行判断和处理，处理完毕后乙方提交《技术支持记录表》。乙方技术支持人员受理故障报修后，第一时间与甲方运维人员电话联络，了解故障症状，在故障响应时间内进行处理。乙方提供7×24小时报修服务，受理甲方运维人员报修