【发稿时间 :2022-11-10】
根据法律、法规等有关规定,现就义乌溪畔云境项目营销中心服务采购进行公开招标,欢迎国内合格的供应商参加投标。
1、采购编号:YWJT2022006
2、采购内容:
(1)服务名称:义乌溪畔云境项目营销中心服务
(2)坐落位置:义乌市上溪镇兴华路与四通路交汇处
(3)项目概况:本项目溪畔云境项目营销中心服务,整体面积为2000㎡,包括99㎡样板间1个、127㎡样板间1个。项目位于东至兴华路;南至上城路;北至四通路。
(4)本次招标服务范围包括销售中心、园区、样板间、办公区域。(详见第三章《招标项目要求》)。
3、采购预算:
(1)一年采购预算费合计2202420元,本次招标项目设最高预算单价(最高单价限价),具体预算单价(最高单价限价)见第三章《招标项目要求》。
(2)投标人报的投标报价为预算单价基础上的下浮率。
(3)服务期:本项目服务期限为进场之日起至营销中心关闭为止。服务期最长不超过三年。计划进场时间:具体以甲方进场服务通知书为准。
4、投标人的资格要求:
1)具有独立法人资格的服务公司
2)信誉要求:投标人自2019年1月1日起到中标候选人公告期结束前无行贿犯罪记录(评标结束后,发放中标通知书前由采购人通过中国裁判文书网(http://wenshu.court.gov.cn/)按照招标文件约定对拟中标(成交)单位及其拟派项目负责人的行贿犯罪记录进行查询,查询结果以网站页面显示内容为准);
3) 参加采购活动前三年内无重大违法经营活动,符合《义乌市国有企业采购管理办法(试行)》第十条供应商应当具备的条件,同时投标人无以下不良行为:在公开网站上能查到的被财政部或浙江省财政厅处理(或处罚)而处于暂停政府采购资格期的或处于暂停承接业务资格期的;或被国家级、浙江省级、义乌市级行业主管部门处罚处于暂停承接业务资格期的;或被义乌市政府采购监管部门列入不良行为还在公示期内的或者处于暂停政府采购资格期的;或被“信用中国”( www.creditchina.gov.cn )、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的。根据《关于在全市公共资源交易活动中应用信用报告的通知》(义行服管[2017]17号)规定,信用等级为D、E类的投标人,不得参与本项目投标(以采购人在投标截止时间查询为准)。
4)本项目不得以联合体形式参投,仅接受单一法人为投标体的投标。
5、报名时间、地点及方式:招标文件可在义乌市政府门户网站公共资源交易领域政务公开专栏(http://www.yw.gov.cn/col/col1229456781/index.html)(其他交易公告下载,报名资料请于2022年11月10日至2022年11月16日(上午9:00-11:30,下午13:00-17:00,双休日及节假日除外)以扫描件形式发送至邮箱1226458778@qq.com,并致电报名处确认报名情况;邮件发送时主题需注明项目名称及投标单位名称,报名处联系人:吴女士(0579-89909596)。
6、报名时所需资料(复印件或扫描件加盖单位公章,相关证件须在有效期内):
①投标单位在“全国企业信用信息公示系统”(网址http://gsxt.saic.gov.cn/)上的单位详细信息打印件,或单位营业执照副本复印件(打印件、复印件均须加盖投标单位公章,下同)
②法定代表人授权书和被授权人身份证复印件[适用于非法定代表人参加报名的,说明:法定代表人以营业执照载明的人员为准];或法定代表人身份证复印件[适用于法定代表人参加报名的]
注:报名时必须留下报名单位联系人姓名和联系电话,否则因采购人联系不上投标人而出现差错,采购人概不负责
7、技术答疑:投标人认为采购文件使自己的权益受到损害的,请于2022年11月17日17:00前以书面形式向采购人提出质疑。质疑以书面方式分别提交至采购人:吴女士(0579-89909596),书面文件邮寄地址:义乌市诚信大道369号建投集团D幢10楼。
8、递交投标文件截止时间及地点:
1)投标人应于2022年11月21日14时前将投标文件密封送至义乌市诚信大道369号建投集团D幢10楼会议室二,在投标截止时间(2022年11月21日14时)后送达的投标文件(以北京时间为准,采购人、采购人监督人校准时间),采购人不予受理。送达时间以工作人员签收时间为准。
2)为应对冠状肺炎疫情,做好疫情防护。各投标单位法定代表人或其授权委托人前来参加开标时提供48小时内核酸阴性证明,并戴好口罩及手套,且必须出示身份证原件及浙江健康码(绿码)、行程码!!
3)为应对冠状肺炎疫情,做好疫情防护。根据开标当天投标单位的签到顺序,选取签到前三名的投标人进入开标室,参加开评标活动,其他投标单位在递交完投标文件并签到后,直接返回。监标人由招标人在签到前三名的投标人中随机抽取!!
9、开标时间及地点:时间:2022年11月21日14时;地点:义乌市诚信大道369号建投集团D幢10楼会议室二。
10、投标保证金:无
11、业务咨询:
义乌市臻至企业管理咨询有限公司:吴女士;联系电话:0579-89909596。
附件: 义乌溪畔云境项目营销中心服务采购招标文件发标稿.docx义乌溪畔云境项目营销中心服务采购招标文件发标稿.docx
序号 | 内容规定 | ||
1 | 项目综合说明 | 项目名称:义乌溪畔云境项目营销中心服务采购 | |
2 | 招标方式 | 公开招标 | |
3 | 投标人资格要求 | 详见招标公告 | |
4 | 进场时间 | 中标方应于合同签订后,根据甲方施工及交付进度安排,接甲方通知后三天内安排工作人员入场,工具材料准时到位;若人员不能按时到位而影响服务正常运行,扣款1000元每人每天。 | |
5 | 招标文件发售时间和地点 | 详见招标公告 | |
6 | 招标答疑截止时间 | 投标人认为采购文件使自己的权益受到损害的,请于2022年11月17日17:00前以书面形式向采购人提出质疑。质疑以书面方式提交至采购人:吴女士(联系电话0579-89909596,1226458778@qq.com),并致电采购人确认。书面文件邮寄地址:义乌市诚信大道369号建投集团D幢10楼。业务咨询:吴女士(联系电话:0579-89909596) | |
7 | 投标有效期 | 自开标之日起60天(日历天) | |
8 | 投标文件递交地点 | 义乌市诚信大道369号建投集团D幢10楼会议室二 | |
9 | 投标文件份数 | 商务标正本一份,副本四份;技术标正本一份,副本四份。 | |
10 | 递交投标文件时间 | 采购人在开标仪式开始前1个小时,即2022年11月21日13:00 —14:00 接收投标文件,逾期送达或未按要求密封的投标文件将予以拒收。 | |
11 | 投标保证金 | 无 | |
12 | 履约保证金 | 无 | |
13 | 评标办法 | 综合评分法 | |
14 | 付款方式 | 项目进场后,中标人按月度向采购人收取,详见专用合同。 | |
15 | 定标方式 | 评定分离 | 由评标委员会推荐中标候选人(不排序):推荐三名中标候选人。 |
由定标委员会按“价格竞争和择优”原则采取票决方式确定1名中标人;中标人得票必须超过半数,如第一轮无单位得票超过半数,则淘汰得票最少的一家(若得票最少的投标人不止 1 个时,定标委员会进行投票表决,选择一家),进行下一轮投票,以此类推,直至有一家得票超过半数。 | |||
16 | 中标候选人公示媒介 | 义乌市政府门户网站公共资源交易领域政务公开专栏(http://www.yw.gov.cn/col/col1229456781/index.html) | |
17 | 定标委员会的组建 | 定标委员会由义乌市建设投资集团有限公司负责组建,成员数量为7人及以上单数,组长由义乌市建设投资集团有限公司的法定代表人或主要负责人或项目分管领导担任,其他成员从义乌市建设投资集团有限公司定标人员库中按不少于2:1的比例随机产生。 | |
18 | 现场勘察 | 投标前,投标人须自行到项目所在地予以踏勘,对项目实施现场及周边环境等进行勘察,以获取编制投标文件和签署合同所需的所有资料,否则,由此所造成的一切后果由投标人自行承担。踏勘期间,采购人不得留下投标人名称、联系方式等信息。 | |
19 | 其他 | 1、招标文件中要求投标人在制作投标文件时,提供的复印件必须根据评审细则对评审的内容复印完整、清晰可辨,否则在评审时以最不利于投标人原则评审。2、投标人在报价时应充分考虑人工成本增加等带来的一切可能存在风险,合同价按照中标价一次性包死。 | |
20 | 特别说明 | / | |
21 | 信用记录 | 参加采购活动前三年内无重大违法经营活动,符合《义乌市国有企业采购管理办法(试行)》第十条供应商应当具备的条件,同时投标人无以下不良行为:在公开网站上能查到的被财政部或浙江省财政厅处理(或处罚)而处于暂停政府采购资格期的或处于暂停承接业务资格期的;或被国家级、浙江省级、义乌市级行业主管部门处罚处于暂停承接业务资格期的;或被义乌市政府采购监管部门列入不良行为还在公示期内的或者处于暂停政府采购资格期的;或被“信用中国”( www.creditchina.gov.cn )、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn )列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的。根据《关于在全市公共资源交易活动中应用信用报告的通知》(义行服管[2017]17号)规定,信用等级为D、E类的投标人,不得参与本项目投标(以采购人在投标截止时间查询为准)。 | |
22 | 失信行为处理 | 投标人发生下列情况之一时,除严格依法依规进行处理外,还将通报市信用管理部门,列入严重失信名单: (1)投标人在规定的投标有效期内撤回投标或放弃中标的; (2)有意串标或提供虚假材料的; (3)中标人在收到中标通知书后,因自身原因不能在投标有效期内和采购人签订合同。 (4)中标供应商在标后履约过程中未按合同约定的期限和要求履约的。 (5)因中标供应商原因在标后履约过程中擅自终止合同的。 6)中标人未在规定时间缴纳招标代理费的。 (7)不符合招标文件要求的其他失信行为。 |
类别 | 内容 | 标准 |
客服服务 | 1.大厅门岗客户迎送、分流,样板房参观秩序的协调。2.厅面茶水服务。3.厅面设施设备的日常检查、报修,及软装的复位。4.采集客户初步意向信息,VIP客户梳理,个性化服务提供。5.样板房客户的接待,设施设备的开闭,物品的管理及复位。 | 9:00前完成岗位巡查以及服务用品、物资的准备工作,确保样板间布置、摆设无异常。岗位人员提供8小时站立、巡逻服务,面对客户时始终保持微笑。未经培训及授权不得主动为客户进行项目讲解;客户提出的问题超出了自身的业务知识或职责范围,应礼貌婉拒,并及时通知客户的专属销售员。如因客户参观造成销售大厅、样板房布置、摆设变动,客户走后应及时复位。登记出入样板房维修人员,做好岗位交接与样板房报修工作。做好样板房的协调管理及卫生检查、监督工作。 |
类别 | 内容 | 标准 |
礼宾服务 | 停车场服务。夜间巡逻、值勤。突发事件处理。 | 12小时停车场门岗站立式服务。微笑问候、礼貌询问,使用标准的交通指挥手势。微笑问候,礼貌询问、指引,提供车辆拉门服务。礼貌送别,目送至视野之外。主管对各岗位巡查每天不少于4次。晚班人员对各点位巡查每小时1次。提供停车指挥、拉门服务,车辆停放整齐有序。如遇地面停车启用阶段,雨天、烈日天气为客户递送雨伞或协助撑伞。如遇地面停车启用阶段,对车辆有相应的遮阳、防雪措施。商业街区每小时进行一次巡逻。根据楼盘实际情况制订相应的应急预案、成立应急小组。进行应急知识、应急技能培训,组织应急演练。遇突发事件相关人员3分钟赶至现场处理。 |
二类服务员服务 | 销售大厅、样板房、办公区域及外围的保洁。大理石晶面日常维护、外墙清洗质量的监督管理。园林绿化、室内绿植的日常巡查及养护监督管理。 | 提供8小时保洁服务。盆景半月抹尘清理1次。灯具每月抹尘1次。卫生间墙面半月抹尘1次。家具每月抛光打蜡1次。墙面每月抹尘1次。门窗玻璃半月抹尘1次。阳台每周抹尘冲洗1次。管道井每月清理1次。天花吊顶每月抹尘1次。消防器材每月清理1次。沙盘每周吸尘1次。开关面板每周抹尘1次。雨伞布两月清洗1次。壁画半月抹尘1次。灯具每月擦拭1次。户外垫每月清洗1次。房间木地板每月抛光打蜡1次。家具每月打蜡保养1次。不锈钢水槽每月上油保养1次。电梯不锈钢半月上油保养1次。水系每半月清洗1次。水系每日循环清洁,每周吸污1次。外围路面每日循环保洁。外围广告布每半月刮洗1次。户外桌椅每日清洁1次后循环保洁。 |
工作内容 | 班次时间 | 人数 | 作息时间 |
防疫接待岗客户登记,车辆引导服务 | 08:30~17:30 | 2 | 常白班,做六休一 |
常白班做六休一人员休息天替班 | 08:30~17:30 | 1 | 常白班,做六休一 |
常晚班执勤、巡逻 | 20:30~次日05:30 | 1 | 常晚班,做六休一 |
日常岗位巡查、培训、督岗(队长1名) | 08:30~17:30 | 1 | 常白班,做六休一 |
/ | / | 5人 | / |
工作内容 | 班次时间 | 人数 | 作息时间 |
销售大厅洽谈区服务 | 08:30~17:30/12:00-20:00 | 1 | 白班,做六休一 |
销售大厅水吧服务 | 08:30~/17:30/12:00-20:00 | 2 | 白班,做六休一 |
白班做六休一人员休息天替班 | 08:00~17:30 | 1 | 白班,做六休一 |
日常岗位巡查、培训、督岗(领班1名) | 08:30~17:30 | 1 | 白班,做六休一 |
/ | / | 5人 | / |
工作内容 | 班次时间 | 人数 | 作息时间 |
销售大厅、展示区、VIP室、办公区域样板房、厕所等区域二类服务员 | 07:30~11:30/13:00-17:00 | 1 | 常白班,做六休一 |
销售大厅外围 | 07:30~11:30/13:00-17:00 | 1 | 常白班,做六休一 |
常白班员工休息天替班(值班) | 07:30~11:30/12:00-16:00(中午值班) | 1 | 轮流值班,做六休一 |
日常岗位巡查、培训、督岗(一类服务员1名) | 07:30~11:30/13:00-17:00 | 1 | 常白班,做六休一 |
/ | / | 4人 | / |
岗位 | 人数(人) | 预算单价 (元/人/月) | 预算单价 (元/人/年) | 预算总价 (元/年) |
项目负责人 | 1 | 25445 | 305340 | 305340 |
客服领班 | 1 | 12060 | 144720 | 144720 |
礼宾队长 | 1 | 14311 | 171732 | 171732 |
一类服务员 | 1 | 8605 | 103260 | 103260 |
客服 | 4 | 11420 | 137040 | 548160 |
礼宾 | 4 | 13288 | 159456 | 637824 |
二类服务员 | 3 | 8094 | 97128 | 291384 |
序号 | 评定项目 | 满分值 | 评分内容 | 备注 |
1 | 服务理念、组织架构及管理制度情况(9分) | 3分 | 根据本项目服务使用特点提出合理的服务理念,服务定位、服务目标,要求投标人的服务理念,服务定位、服务目标能够切合实际,且安全可行,根据投标人服务理念,服务定位、服务目标的完整性、合理性进行综合比较打分(0-3分)。 | 主观分 |
3分 | 提供比较完善的组织架构,清晰简练地列出主要管理流程(包括运作流程图、激励机制、监督机制、自我约束机制、信息反馈渠道及处理机制等),根据内容的完整性、合理性进行综合比较打分(0-3分)。 | 主观分 | ||
3分 | 提供比较完善的管理制度,包括档案管理制度、人员管理制度、日常耗材管理制度及奖惩制度等,根据内容的完整性、合理性进行综合比较打分(0-3分)。 | 主观分 | ||
2 | 服务方案 (25分) | 5分 | 根据投标人提供组织实施方案的科学性、合理性、规范性、可操作性等,包括但不限于项目管理机构设置、内部管理职责分工、管理和协调方法等进行打分。(0-5分) | 主观分 |
5分 | 根据投标人提供的客服管理服务方案(包括但不限于日常接待服务等等)的完整性、合理性、可操作性进行综合比较打分(0-5分) | 主观分 | ||
5分 | 根据投标人提供的安保管理服务方案(包括但不限于日常安保服务、撤场指引服务、礼兵服务等等)的完整性、合理性、可操作性进行综合比较打分(0-5分) | 主观分 | ||
5分 | 根据投标人提供的管理区域内卫生保洁管理方案,根据方案的完整、合理性、可操作性进行综合比较打分(0-5分)。 | 主观分 | ||
5分 | 根据投标人提供的疫情防控管理服务方案(包括但不限于防疫消杀、卡口管理、防疫联动等)的完整性、合理性、可操作性进行综合比较打分(0-5分)。 | 主观分 | ||
3 | 项目实施主要管理人员素质要求(5分) | 5分 | 项目负责人配置情况1名,要求男女不限,35岁以下,大专及以上学历,具有丰富的高端楼盘销售营销中心管理经验(0-5)注:本条评审需提供的资料:①项目负责人身份证;②项目负责人学历证书;③项目负责人业绩合同(如业绩合同未体现项目负责人姓名的,还需提供业主证明) | 客观分 |
4 | 特色服务(5分) | 5分 | 投标人要求提供符合本销售营销中心的服务特色,根据方案内容的合理性及可操作性进行综合打分(0-5) | 主观分 |
5 | 突发事件应急预案(5分) | 5分 | 针对该项目实施过程中突发事件(消防应急、大面积停电、应急事件处置、突发性公共卫生、自然灾害等)的应急措施方案进行评审。根据情况分析,并能针对紧急应急情况作出非常科学、合理及可操作性强的应对措施的打分(0-5分) | 主观分 |
6 | 服务保障方案(5分) | 5分 | 多维度的服务质量保障体系(包括但不限于人员力量保障,前期介入保障等)。根据方案内容的完整性进行综合打分。(0-5分) | 主观分 |
7 | 其他服务承诺(3分) | 3分 | 能够提供各类其他服务承诺,根据方案内容打分。(0-3分) | 主观分 |
8 | 类似业绩(3分) | 3分 | 提供自2019年1月1日以来住宅项目营销中心服务合同,每个得1.5分,最高得3分。(0-3分)注:本条评审需提供的资料:2019年1月1日以来住宅项目营销中心服务合同(时间以合同签订时间为准) | 客观分 |
岗位 | 合同单价(元/人/月) | 备注 |
项目负责人 | ||
客服领班 | ||
礼宾队长 | ||
一类服务员 | ||
客服 | ||
礼宾 | ||
二类服务员 |
类别 | 内容 | 标准 |
客服服务 | 1.大厅门岗客户迎送、分流,样板房参观秩序的协调。2.厅面茶水服务。3.厅面设施设备的日常检查、报修,及软装的复位。4.采集客户初步意向信息,VIP客户梳理,个性化服务提供。5.样板房客户的接待,设施设备的开闭,物品的管理及复位。 | 9:00前完成岗位巡查以及服务用品、物资的准备工作,确保样板间布置、摆设无异常。岗位人员提供8小时站立、巡逻服务,面对客户时始终保持微笑。未经培训及授权不得主动为客户进行项目讲解;客户提出的问题超出了自身的业务知识或职责范围,应礼貌婉拒,并及时通知客户的专属销售员。如因客户参观造成销售大厅、样板房布置、摆设变动,客户走后应及时复位。登记出入样板房维修人员,做好岗位交接与样板房报修工作。做好样板房的协调管理及卫生检查、监督工作。 |
类别 | 内容 | 标准 |
礼宾服务 | 停车场服务。夜间巡逻、值勤。突发事件处理。 | 12小时停车场门岗站立式服务。微笑问候、礼貌询问,使用标准的交通指挥手势。微笑问候,礼貌询问、指引,提供车辆拉门服务。礼貌送别,目送至视野之外。主管对各岗位巡查每天不少于4次。晚班人员对各点位巡查每小时1次。提供停车指挥、拉门服务,车辆停放整齐有序。如遇地面停车启用阶段,雨天、烈日天气为客户递送雨伞或协助撑伞。如遇地面停车启用阶段,对车辆有相应的遮阳、防雪措施。商业街区每小时进行一次巡逻。根据楼盘实际情况制订相应的应急预案、成立应急小组。进行应急知识、应急技能培训,组织应急演练。遇突发事件相关人员3分钟赶至现场处理。 |
二类服务员服务 | 销售大厅、样板房、办公区域及外围的保洁。大理石晶面日常维护、外墙清洗质量的监督管理。园林绿化、室内绿植的日常巡查及养护监督管理。 | 提供8小时保洁服务。盆景半月抹尘清理1次。灯具每月抹尘1次。卫生间墙面半月抹尘1次。家具每月抛光打蜡1次。墙面每月抹尘1次。门窗玻璃半月抹尘1次。阳台每周抹尘冲洗1次。管道井每月清理1次。天花吊顶每月抹尘1次。消防器材每月清理1次。沙盘每周吸尘1次。开关面板每周抹尘1次。雨伞布两月清洗1次。壁画半月抹尘1次。灯具每月擦拭1次。户外垫每月清洗1次。房间木地板每月抛光打蜡1次。家具每月打蜡保养1次。不锈钢水槽每月上油保养1次。电梯不锈钢半月上油保养1次。水系每半月清洗1次。水系每日循环清洁,每周吸污1次。外围路面每日循环保洁。外围广告布每半月刮洗1次。户外桌椅每日清洁1次后循环保洁。 |
序号 | 检查项目 | 检查细项 | 检查方式 | 评分标准 | 分值 | 得分 |
1 | 礼宾接待服务 | 礼宾接待人员着装 | 观察 | 1、穿公司统一制服,干净整洁,发长不过眉不盖耳,佩戴工作牌(在左胸显眼处)等 | 1-5 | |
2 | 礼宾接待服务 | 观察 | 1、向来访车辆敬礼,指引客户停放车辆,停稳后主动上前问好;为客户开车门、提醒客户关好车门窗,告知客户不要将贵重物品放在车内 2、为客户指引销售大厅方向、礼貌回答客户询问,并传递客户信息至相关岗位;遇客户携有重物,在征求客户同意后主动帮客户提物品;遇雨天或天气炎热时节,在客户下车的同时主动为其撑伞,遇老人小孩主动帮忙 | 1-5 | ||
3 | 吧 台 | 吧台的清洁、摆放 | 观察 | 1、台面干净整洁,所有物品(杯子、点心等)摆放整齐、分类摆放,在摆放印有营销项目LOGO的物品时,摆放时应将LOGO正面朝客户,客户离开后及时清理台面 | 1-5 | |
4 | 吧台客服人员 | 客服接待人员形象 | 观察 | 1、穿公司统一制服,干净整洁,发长不过眉不盖耳佩戴工作牌(在左胸显眼处),女子长发需统一用深色发髻盘起、穿深色工鞋、不佩戴夸张首饰;精神饱满、态度亲切,仪态规范标准 | 1-5 | |
5 | 水吧客服服务 | 观察 | 1、客户入座后,2分钟内营销中心客服人员面带微笑,热情主动问茶,3分钟内及时递水、点心,并说:“请慢用(请品尝)”等礼貌语言 | 1-5 | ||
6 | 样板房客服人员 | 客服人员着装 | 观察 | 1、工服干净整洁,佩戴工作牌,女子长发需统一用深色发髻盘起、穿深色工鞋、不佩戴夸张首饰等 | 1-5 | |
7 | 样板房客服人员工作状态 | 观察 | 1、工作人员在样板房内无玩手机、手机充电等现象 | 1-5 | ||
8 | 保洁人员 | 保洁人员形象礼仪 | 观察 | 1、穿公司统一制服,干净整洁,发长不过眉不盖耳佩戴工作牌(在左胸显眼处),女子长发需统一用深色发髻盘起、穿深色工鞋、不佩戴夸张首饰等 2、工作时精神饱满、注意力集中,按规范工作作业时操作熟练,尽量避免发生物品相互碰撞的声音,工具不随意摆放,在客户面前收拾物品注意礼节。路遇客户立即停止作业、主动避让、问好/致意 | 1-5 | |
9 | 销售大厅环境 | 门窗、天花墙壁、地面清洁 | 观察 | 1、玻璃门窗无明显灰尘、手印,天花无破损、无蛛网、积尘,地面无污渍及垃圾,墙壁无破损及污渍 | 1-5 | |
10 | 销售大厅休息区 | 观察 | 1、没有客户时应保证所有接待桌上无水杯,烟灰缸洁净无杂物,桌椅摆放整齐,客户离座后,桌椅及时复位,收拾桌面,休闲沙发等干净无杂物,无破损 2、销售大厅内所有的宣传册、展架等及时归位,摆放整齐,放置位置合理 3、地面干净光亮 | 1-5 | ||
11 | 销售大厅光线温度 | 观察 | 1、销售大厅光线舒适,无光线昏暗、刺眼等现象,灯具清洁完好 | 1-5 | ||
12 | 销售大厅垃圾桶 | 观察 | 1、垃圾桶完好无损,无污渍,垃圾桶内垃圾无外溢现象 | 1-5 | ||
13 | 销售大厅洗手间 | 观察 | 1、洗手间干净无异味,地面无积水,垃圾桶纸巾无溢出,所有设施完好无损。洗手间纸巾配备纸巾盒,无纸巾随意放置现象,洗手间有挂钩等 | 1-5 | ||
14 | 销售大厅绿化植物 | 观察 | 1、玻璃门窗无明显灰尘、手印;绿化植物无明显枯叶、盆栽内无烟头等垃圾,无杂乱未修剪现象 | 1-5 | ||
15 | 展示区环境 | 展示区的道路 | 观察 | 1、展示区内道路无明显塌陷、无乱停车阻挡道路、杂物堆放在道路上的现象 | 1-5 | |
16 | 展示区垃圾桶 | 观察 | 1、垃圾桶无异味、无垃圾溢出、垃圾桶身和盖干净整洁,无口香糖、污秽物。垃圾桶内垃圾无外溢现象 | 1-5 | ||
17 | 展示区的水景 | 观察 | 1、水景未发现有积尘、青苔、烟头、纸片、赃物淤积、漂浮物等 | 1-5 | ||
18 | 样板房环境 | 样板房的光线温度 | 观察 | 1、样板房干净整洁、光线明亮、室内空调温度适中 | 1-5 | |
19 | 样板房的清洁 | 观察 | 1、室内未发现有蜘蛛网、灰尘、地面垃圾;玻璃门窗、桌面、镜面无明显灰尘、手印 | 1-5 | ||
20 | 样板房家具及设施 | 观察 | 1、家具无物品乱摆放,无明显设施和家具破损现象 2、样板房内陈设的道具如厨房的水果、书房的象棋、书本、衣柜的衣物等无污渍、褶皱、破损、缺失等现象 3、样板房的地垫、窗帘等无污渍、破损等现象 4、样板房内装饰画等整洁无污渍、无破损现象,钉孔处理无影响观瞻等现象 5、样板房标识无污渍、张贴或摆放整齐,无破损、翘角现象,提示字迹清晰 | 1-5 |
序号 | 设备、工具名称 | 单位 | 数量 | 品牌型号 | 备注 |
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序号 | 岗位职务 | 姓名 | 素质要求(年龄、身高等) | 工作经历 | 资格证书 | 备注 |
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项目名称 | 预算单价下浮率 |
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