本招标项目为中国铁塔北京市分公司2025-2026年网络运营中心服务外包项目（招标编号：XHTC-FW-2024-2116），招标人为中国铁塔股份有限公司北京市分公司，招标代理机构为新华招标有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。
1. 招标范围
1.1 招标内容：该项目为中国铁塔北京市分公司2025-2026年网络运营中心服务外包项目，采购内容为网络运营中心外包服务，主要包括客户服务支撑、工单调度支撑、运营管理支撑等内容，总人数上限51人。
采购预算总金额为含税金额1323.96万元。详细情况如下：

序号	类别	岗位	预估人员数量 （人）	人均服务外包费 （含税：万/年）	两年含税合计 （万元）
1	客户服务支撑	重要服务对象座席（88518818）	1	12.98	1323.96
2		运营商运行保障服务	2
3		中国铁塔客户服务热线（10096）	1
4		通信管理局12345转接投诉服务	1
5		智联客户运行保障服务	1
6	工单调度支撑	一体、智联业务监控调度岗	11
7		运维分析支撑岗	3
8		“零断站”分析调度专岗	3
9		代维管理支撑岗	1
10		交维验收支撑岗	2
11		安全管理及现场检查专岗	2
12		能源网管调度及服务岗	8
13		能源运营分析支撑岗	2
14		能源服务质量监督岗	1
15		城管委派驻	1
16	运营管理支撑	运维六费稽核岗	1
17		基站用电支撑岗	4
18		物业维系支撑岗	3
19		资源资产支撑岗	2
20		运营工单支撑岗	1
合计			51

注：上述采购金额为预估金额。
1.2 本项目不划分标段，选取一家中标人。
★1.3本项目设置最高投标限价，最高投标限价为100%，投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。
★2.投标人资格要求
2.1 投标人基本资格要求
2.1.1投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或非法人组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。
2.1.2投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。
2.1.3投标人的股东为自然人，且完全一致的不同投标人，不得参加同一标包投包或者未划分标包的同一招标项目投标。
2.1.4投标人的高级管理人员（包括法定代表人/单位负责人、公司董事长、公司副董事长、公司总经理、公司副总经理、公司总会计师/公司财务总监）为同一人或者存在交叉任职的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。
2.1.5投标人财务状况良好，且没有处于被接管、冻结，破产状态，须提供2023年经第三方会计师事务所或审计机构审计（若投标人的成立时间少于上述年限的，公司成立以来每年财务报告经第三方会计师事务所或审计机构审计）的财务审计报告及报表（须包含资产负债表、现金流量表、利润表、附注等），科研院所、高等院校等事业单位因特殊原因无法提供以上材料的，可在其递交投标文件中作出书面说明。
2.1.6投标人应能够开具增值税发票，并承诺中标后向招标人开具符合国家要求的增值税发票。
2.1.7投标人自2021年11月1日至投标文件递交截止之日在中华人民共和国境内应具备同类（通信网络运维支撑类等）项目业绩，且累计金额不少于400万元（含）人民币。
2.1.8服务期限：自合同生效之日起至2026年12月31日或达到框架合同金额上限。
2.1.9服务地点:招标人指定地点。
2.1.10本次招标不接受联合体投标。
2.1.11本次招标不接受代理商投标。
2.2投标人不得存在下列情形之一：
（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2）被依法暂停或取消投标资格的；
（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（5）在最近三年内（自2021年11月1日起）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者重大工程安全问题（以相关行业主管部门的行政处罚决定或司法机关出具的有关法律文书为准）的；
（6）在最近五年内（自2019年11月1日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（7）在最近五年内（自2019年11月1日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的（以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准），已执行完毕或不再执行的除外；
（9）被中国铁塔和中国铁塔股份有限公司北京市分公司列为全国“禁止交易企业”的；
（10）被中国铁塔股份有限公司北京市分公司列入投标同类服务“中国铁塔全国级或总部级/北京市供应商黑名单”的。
2.3法律法规规定的其他要求。
2.4本项目不得违法分包、转包，须提供承诺。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。
4.招标文件的获取
本项目通过中国铁塔电子采购平台（https://ebid.chinatowercom.cn/）（以下简称“平台”）发售电子招标文件。具体如下：
4.1 电子招标文件获取时间：2024年12月06日19时00分至 2024年12月11日19时00分（北京时间，下同）。
4.2招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：
4.2.1登录中国铁塔电子采购平台（https://ebid.chinatowercom.cn/）进行本项目招标文件的登记申领。未在平台注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“6投标人注册”。
4.2.2完成注册后，投标人选择“供应商”身份登录平台进行本项目招标文件的登记申领。首先点击左侧菜单“采购文件领取”模块，在右侧列表选择对应项目及标段，然后点击右侧“查看/操作”按钮，填写项目联系人信息及开票信息，最后点击最下方“支付并下载文件”按钮购买及下载招标文件。支付方式详见4.3条款。
4.2.3获取招标文件操作详见《新平台供应商操作手册》，请选择“供应商”身份登录中国铁塔电子采购平台（https://ebid.chinatowercom.cn/），点击左侧菜单“操作手册”模块下载。
4.3招标文件费用：招标文件售价400元人民币，售后不退。招标文件费用缴纳至本公告指定账户（不通过中国铁塔电子采购平台在线缴纳）。支付完成后，将付款凭证发至本项目联系人：赵博旭，邮箱zhaoboxu@xhtc.com.cn，并在中国铁塔平台点击“线下支付”并联系招标代理机构确认后下载招标文件。
线下支付缴纳标书款帐号：
户名：新华招标有限公司
开户行：广发银行股份有限公司北京科学园支行
账号：6232593799021141398
4.4招标文件款发票事宜：招标文件款发票类型为增值税电子普通发票，增值税电子普通发票发送至投标人获取投标文件时填写的发票接收邮箱，请注意查收。
5.投标文件的递交
5.1递交投标文件的截止时间（即投标截止时间）为2024年12月27日9时30分。
5.2电子投标文件的递交：通过中国铁塔电子采购平台（https://ebid.chinatowercom.cn/）提交，请选择“供应商”身份登录中国铁塔电子采购平台（https://ebid.chinatowercom.cn/），首先点击左侧菜单“我的项目”模块，在右侧列表选择对应项目及标段，然后点击右侧“查看/操作”按钮，最后点击左下方“投标文件递交”按钮进行投标文件递交。
投标人应在投标文件递交截止时间之前通过平台完成加密电子投标文件的上传。投标人未在平台下载招标文件或电子投标文件未按照要求加密的，将无法通过平台提交电子投标文件。
电子投标文件递交及解密异常时的处理方式：
（1）当电子投标文件上传异常时，投标人应及时联系平台技术支撑人员解决。
（2）因投标人自身原因导致电子投标文件递交失败造成的后果由投标人自行承担。
（3）因投标人自身原因导致投标文件未解密的，视为投标人撤销投标文件。
（4）因投标人之外的原因造成投标文件未解密的，视为撤回投标文件。
5.3以纸质银行保函形式递交的投标保证金（如有）：若投标人以纸质银行保函的形式递交投标保证金，则应在5.1条款载明的投标文件递交截止时间前，将银行保函纸质原件递交至北京市海淀区裕惠大厦A座312，联系人：赵博旭，电话：13071132637。
5.4本项目将于上述同一时间通过中国铁塔电子采购平台（https://ebid.chinatowercom.cn/）进行开标，招标代理机构邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。
5.5  出现以下情形之一时，招标人/招标代理机构不予接收投标文件：
5.5.1  电子投标文件逾期通过平台递交的；
5.5.2  未按照招标文件要求加密的；
5.5.3  未按照本公告要求获得本项目招标文件的。
5.6 电子采购规则：
5.6.1 投标人的电子投标文件是经过CA证书加密后上传递交的，任何单位或个人均无法在投标文件截止时间前查看或篡改，不存在泄密风险。
5.6.2 投标人在投标文件截止时间前可以多次递交电子投标文件，投标人递交电子投标文件后可点击撤回电子投标文件，平台将已上传的电子投标文件删除，投标人可重新上传电子投标文件。
5.6.3 投标人因系统故障无法上传电子投标文件的，应至少在投标文件截止时间前1个工作日联系平台技术支撑人员协调处理。投标文件截止时间前未完成电子投标文件上传的，视为撤回投标文件。投标文件截止时间后，电子投标文件将无法上传。
6.投标人注册
6.1 平台注册
有意参与本项目投标的潜在投标人需完成中国铁塔电子采购平台注册后，方可申领本项目招标文件。
已在中国铁塔电子采购平台完成注册但忘记密码的潜在投标人，请点击平台首页“忘记密码”按钮，按照网页要求填写相关信息并上传相关文件，重置密码。
未在中国铁塔电子采购平台完成注册的潜在投标人，请点击平台首页“新用户注册”按钮进行注册，具体操作详见首页“操作手册”专区的《用户注册登录操作手册》。
6.2 CA证书办理
首次使用平台进行电子投标的潜在投标人须提前办理CA证书进行投标文件编制和投标。为了避免影响正常投标，请投标人至少在投标文件递交截止时间前2个工作日及时办理CA证书。500元人民币/年，售后不退。已持有平台CA证书的投标人应确保CA证书在使用时有效。
CA证书办理流程详见《标证通操作手册》，请选择“供应商”身份登录中国铁塔电子采购平台（https://ebid.chinatowercom.cn/），点击左侧菜单“操作手册”模块下载。
6.3 技术支撑联系方式
常规操作咨询及问题处理请联系客服电话：4009005950（工作日9:00-18:00）。
联系支撑人员前请确认已认真阅读过操作手册。项目相关问题请联系本公告中的招标代理机构联系人。
7.发布公告的媒介
本招标公告同时且仅在中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）、中国铁塔在线商务平台（http://www.tower.com.cn/）、中国铁塔电子采购平台（https://ebid.chinatowercom.cn/）上发布，其他媒介转载无效。
8.异议接收及联系方式
招 标 人：中国铁塔股份有限公司北京市分公司
地    址：北京市海淀区阜成路73号裕惠大厦A座                                                                     
联 系 人： 刘先生                             
电    话： 010-68468930    
                     
招标代理机构：新华招标有限公司
地    址：北京市海淀区莲花池东路西金大厦8层810
联 系 人：王龙 王玉娇 赵博旭 孙海芳
电    话：13204629288、17801161254              
异议接收邮箱：wanglong@xhtc.com.cn
 
招标代理机构：新华招标有限公司（盖单位公章）
主要负责人或其授权的项目负责人（签名）：
 
2024年12月06日
附件： 招标公告.pdf