96107客服系统2024年度运维项目公开比选公告

招标

客服系统运行维护运维客户服务系统呼叫平台语音操作报表维护工单系统配置历史数据维护迁移系统咨询性能监测服务

金额

35万元

项目地址

云南省

发布时间

2023/11/28

公告摘要

项目编号zb-2023610534

预算金额35万元

招标公司云南中石油昆仑燃气有限公司

招标联系人黄工

招标代理机构中国机械设备工程股份有限公司

代理联系人黄青霞

标书截止时间2023/12/05

投标截止时间2023/12/06

公告正文

96107客服系统2024年度运维项目公开比选公告
(招标编号:ZB-2023610534)
项目所在地区:云南省
一、招标条件
本96107客服系统2024年度运维项目已由项目审批/核准/备案机关批准,项目资金来
源为自筹资金35万元,招标人为云南中石油昆仑燃气有限公司。本项目已具备招标条件,
现招标方式为其它方式。
二、项目概况和招标范围
规模:￥350,000.00元
范围:本招标项目划分为1个标段,本次招标为其中的:
(001)96107客服系统2024年度运维项目;
三、投标人资格要求
(00196107客服系统2024年度运维项目)的投标人资格能力要求:1.竞标人须是在中华
人民共和国境内注册,具备独立法人资格的企业(事业)单位或其他组织;
2.竞标人须具备有效的质量管理体系认证证书;
3.竞标人2020年01至今至少具有一项类似项目业绩并提供相关证明材料(如中标通知书
或合同书或业主证明材料);
4.竞标人2020年01月至今没有处于被责令停业,竞标资格被取消,财产被接管、冻结,破
产状态:
5.竞标人在“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)信用信息中未被列入“失信被执
行人名单”“经营异常名录”、“税收违法黑名单”(此信用信息结果由采购代理机构在评标
前进行查询,查询结果提交评选委员会评审);
6.单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位,不得同时参与本项目的比选;
7.本项目不接受联合体竟标。;
本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间:从2023年11月28日09时00分到2023年12月05日17时00分
获取方式请贵单位于2023年11月28日至2023年12月05日(法定公休日、法定节

假日除外),每日上午9时至12时,下午14时至17时(北京时间,下同),到中国机械设
备工程股份有限公司云南分公司(地址:昆明市西山区西园南路融城优郡B5-1305室)购买
比选文件。每份比选文件售价400元,可以邮购,售后不退。
五、投标文件的递交
递交截止时间:2023年12月06日14时00分
递交方式:中国机械设备工程股份有限公司云南分公司会议室(地址:昆明市西山区西
园南路融城优郡B5-1305室)纸质文件递交
六、开标时间及地点
开标时间:2023年12月06日14 时00分
开标地点:中国机械设备工程股份有限公司云南分公司会议室(地址:昆明市西山区西
园南路融城优郡B5-1305室)
七、其他
中国机械设备工程股份有限公司(以下简称“采购代理机构”)受云南中石油昆仑燃气
有限公司(以下简称“采购人)委托,对“96107客服系统2024年度运维项目”进行公开
比选。现欢迎各单位参加本项目比选。
1.项目概况与采购范围
1.1项目概况:对云南公司《96107客户服务系统》进行运维。合同估算价35万元
1.2采购范围:包含但不限于客服系统运行维护、呼叫平台语音操作和报表维护、工单系统
配置和历史数据维护迁移、系统咨询与性能监测服务等(具体服务要求详见《第五章服务
需求》)。
1.3资金来源:采购人自筹,已到位。
1.4服务期限:自合同签订之日起暂定一年,具体服务周期以采购人下单的通知为准,最终
结算按照合同签订价格除以服务天数据实结算。
1.5质量要求:符合国家相关部门有关技术质量的规定,满足采购人需求。
1.6本项目设有最高限价,最高限价为￥350,000.00元各竞标人所报费用不得超过最高限
价,超过最高限价的其竞标将被否决。
2.竞标人资格要求
2.1竞标人须是在中华人民共和国境内注册,具备独立法人资格的企业(事业)单位或其他
组织;
2.2竞标人须具备有效的质量管理体系认证证书;
2.3竞标人2020年01至今至少具有一项类似项日业绩;并提供相关证明材料(如中标通知

书或合同书或业主证明材料);
2.4竞标人2020年01月至今没有处于被责令停业,竞标资格被取消,财产被接管、冻结,
破产状态;
2.5竞标人在“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)信用信息中未被列入“失信被
执行人名单”、“经营异常名录”、“税收违法黑名单”(此信用信息结果由采购代理机构在评
标前进行查询,查询结果提交评选委员会评审);
2.6单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位,不得同时参与本项目的比选;
2.7本项目不接受联合休竞标。
3.比选文件的获取
3.1请贵单位于2023年11月28日至2023年12月05日(法定公休日、法定节假日除外),
每日上午9时至12时,下午14时至17时(北京时间,下同),到中国机械设备工程股份有
限公司云南分公司(地址:昆明市西山区西园南路融城优郡B5-1305室)购买比选文件。
3.2每份比选文件售价400元,可以邮购,售后不退。
4.竞标文件的递交
4.1递交竞标文件的截止时间为2023年12月06日14时00分前(北京时间),递交地点为:
中国机械设备工程股份有限公司云南分公司会议室(地址:昆明市西山区西园南路融城优郡
B5-1305室)。
4.2竞标文件须在截止时间之前由专人送达到上述地点,逾期送达的或者未送达指定地点的
竞标文件,采购人不予受理。
5.公告发布
本项目比选公告在《中国招标投标公共服务平台》(http://www.cebpubservice.com/)上发
布。
八、监督部门
本招标项目的监督部门为云南中石油昆仑燃气有限公司。
九、联系方式
招标人:云南中石油昆仑燃气有限公司
地址:昆明市官渡区广福路与珥季路交叉口银海金岸C座6楼
联系人:黄工
电话:0871-64987045
电子邮件:/

招标代理机构:中国机械设备工程股份有限公司云南分公司
地址: 昆明市西山区西园南路融城优郡B5-1305室(云南分公司)
联系人: 黄青霞、朱云超、赵琳
电话: 0871-64115608-0
电子邮件: yncmec@126.com
招标人或其招标代理机构主要负责人(项目负责人签名)
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招标人或其招标代理机构,辽 (盖章)