2、 响应计划。乙方提交以下内容：1）定期维护响应计划。2）对甲方不定期维护要求的响应措施。3）对甲方修改设计要求的响应措施。3、技术支持1）乙方提供7×24小时的技术咨询服务。2）敏感时期、重大节假日提供技术人员值守服务。4、故障响应1）乙方提供7×24小时的故障服务受理，48小时內排除故障。2）对重大故障提供7×24小时的现场支援，一般故障提供7×8小时的现场支援。3）备件服务：遇到重大故障，提供系统所需更换的任何备件。5、质保期内出现任何质量问题（人为破坏或自然灾害等不可抗力除外），由乙方负责全免费（免全部工时费、材料费、管理费、财务费等等）更换或维修。质保期满后，无论甲方是否另行选择维保供应商，乙方及时优惠提供所需的备品备件。6、培训乙方按甲方要求负责培训操作管理及维护人员，达到熟练掌握产品性能、操作技能及排除一般故障的程度。