杭州师范大学附属医院年度医院感染实时监控系统软件维保项目
招标公告
一、招标编号：HSDFY-2022-20
二、项目名称：杭州师范大学附属医院年度医院感染实时监控系统软件维保项目
三、采购方式：公开招标
四、预算价格：4.5万元
五、投标人应具备的资质要求：
1、具有独立承担民事责任的能力；
2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
5、参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
6、法律、行政法规规定的其他条件。
7、特定资格条件：本项目不接受联合体。
 
六、投标须知：
1、投标人具备上述资质要求外还需在投标文件中提交下列资质证明：企业法人营业执照、法定代表人授权委托书（法定代表人签署不需提供此书）；授权代表身份证正反面复印件。
2、投标人需先经医院现场审核资格合格后，方有资格参加竞标。
3、投标文件组成：
（1）报价表；
（2）上述要求的各类资质证明文件；
（3）招标要求响应表；
（4）投标单位近三年业绩证明，提供合同复印件。
（5）投标人认为有必要提供的其它文件。
（6）投标文件一式五份，一份正本，四份副本。
七、项目具体服务内容：
1、对现有“医院感染实时监控系统软件”进行为期1年的维保服务，包括故障排除、性能调优、技术咨询等。
2、系统维保软件模块清单
本次维保项目应包含院感系统所有在用软件模块及与其他系统的接口。主要功能清单见下表：

No.	服务内容	备注
一、院感监测规章解读及应用
1	安排专人提供最新的院感监测规章制度，并提供专业解读	包含在年度维保服务中
2	基于最新的院感监测规章制度，提供建设性监测方案及配套系统功能模块，并协助院感科在院内开展相关工作
二、院感监测管理流程方案提供
1	提高医院内MDR隔离措施落实率的方案；	包含在年度维保服务中
2	提高医院内抗菌药物治疗前送检的方案；
3	降低临床院感病例漏报率的方案。
三、系统升级
1	提供契合于国家最新院感监测规范的各类功能模块，如联用使用重点药物前病原学送检率等；	包含在年度维保服务中
2	优化系统现有功能并提高稳定性。
四、现场服务
1、	调查医院各项工作目前业务流程以及存在问题，协助院感科利用系统开展各项院感监测工作并提出专业化改进建议；	包含在年度维保服务中
2、	完成数据准确性核查，确保系统稳定；
3、	完成院感科专职人员培训，保证专职人员能通过系统高效开展工作；
4	完成临床医生培训，保证临床医生通过系统上报院感病例。
五、院感科新进人员一对一专人培训
1	讲解各项系统功能，确保院感科快速掌握；	包含在年度维保服务中
2	讲解各项院感监测业务，涵盖业务背景、监测难点、常见问题；
3	基于各项业务的监测难点和常见问题，结合区域内监测方向和要求，提供专业化改进方案。
六、培训信息科系统维护人员
1	安排人员对信息科的系统维护人员进行培训，保证能够进行日常的运行维护、系统重启、新建用户等。	包含在年度维保服务中
七、临床感控医生/护士定期培训
1	讲解各项系统功能，确保临床感控医生/护士快速掌握；	包含在年度维保服务中
2	讲解临床各项院感监测业务，涵盖业务背景、监测难点、常见问题，并提供专业化解决方案，为临床医护人员的日常工作带来便捷。
八、院感知识题库
1	临床医护人员手卫生试题；	包含在年度维保服务中
2	临床医护人员环境监测试题；
3	临床医护人员MDR规范防控试题。
九、远程服务
1	在医院信息科的配合下通过VPN等远程工具进行服务，保证院感科反馈的问题能够第一时间完成处理。	包含在年度维保服务中
2	提供周末及节假日专人值班服务，保证周末及节假日为院感科提供各项服务。
十、系统使用咨询
1.	提供各类监测业务优质的监测方法；	包含在年度维保服务中
2.	完成数据恢复及更新，确保系统使用正常。
十一、服务器宕机修复
1.	修复院感服务器；	包含在年度维保服务中
2.	完成数据恢复及更新，确保系统使用正常。
十二、数据备份运行情况检查
1	每季度定期巡查服务器系统备份机制，确保正常运行；	包含在年度维保服务中
2	基于医院要求制定个性化备份方案，确保数据安全；
3	提供专业化数据备份巡查报告，并基于报告内容给出专业化解决方案。
十三、数据恢复及系统迁移
1	根据医疗机构实际拥有的最新备份数据，帮助医疗机构进行数据恢复。	包含在年度维保服务中
2	根据医疗机构的要求将系统部署到新服务器中，并完成系统调试工作，确保使用正常。
十四、服务器远程巡检
1	每年定期对服务器运行环境进行巡检，巡检内容包括：服务器内存情况评估、硬盘情况评估、系统运行稳定性评估等；	包含在年度维保服务中
2	提供专业化服务器巡查报告，并基于报告内容给出专业化解决方案。
十五、主动数据核查
1	安排工程师定期主动核查数据，为院感监测工作提供准确的数据基础，保障院感监测工作的有效开展。	包含在年度维保服务中
十六、区域监测报告反馈
1	协助医院完成 NICC 数据上报；	包含在年度维保服务中
2	完成区域化数据分析报告，并反馈给医疗机构。
十七、评审服务
1	完成系统数据准确性核查，为评审提供基础保障；	包含在年度维保服务中
2	支持提供各类院感评审相关的数据；
3	支持提供各类评审相关报告资料的整理；
4	提供现场陪同评审服务，现场解答各类系统相关的评审问题。

3、售后服务和技术支持要求
提供完善的售后服务和技术支持方案，包括但不限于以下内容：
3.1   在维护期内，提供系统软件产品的故障排除服务，保证用户的正常运行使用，针对一些独特的、不可预知的、招标方自身不能处理的突发事故，承诺提供上门服务，若突发事故由硬件或第三方因素造成，相关费用由招标方承担，具体金额双方自由协商。若因本软件自身功能缺陷不能正常运行，投标方提供免费技术支持和服务。
3.2   维护期内每年一次到甲方现场进行软件巡检/升级服务，医院使用的系统版本为医院感染实时监控系统软件本年度升级版。如招投标方有不涉及新模块及新子系统的细节需求，投标方应予以配合满足。
3.3   能提供符合招标方要求的安全机制确保本系统及所连接的系统的数据安全，保证数据不被非法利用和盗用。
3.4   如产品发生故障，需提供技术支持，支持顺序：电话、远程、现场。
3.5   培训服务
针对服务期间修改/升级的软件功能提供培训服务，投标方需对招标方院感专职人员进行培训，使其能很好的掌握监控系统的功能。
八、付款方式：
本次项目采用分期付款方式，具体如下：
第一次付款：自本合同签定之日起90日内，支付合同金额50%预付款。
第二次付款：合同履行完毕，并通过验收合格后，支付合同金额50%尾款。
 
九、报价要求：本次投标报价为含税人民币价。
投标报价包括完成所有产品供货及履行所有规定服务所产生的全部费用。产品及服务须达到采购文件规定的质量标准及使用要求。
十、评标办法：
（1）商务技术分
该评分分值由评标委员会根据评审情况在分值范围内独立打分（具体分值设定详见表格），小数点后保留一位小数。每个投标人的最终得分为评标委员会打分汇总后的算术平均值（小数点后保留二位小数，第三位四舍五入）。

序号	项目	评分标准	分值
1	综合实力	4	投标人已取得ISO9001质量管理体系认证证书（投标文件中须提供证书扫描件，不提供不得分）
2		6	投标人所投产品具有实用新型专利证书、商标注册证等，每提供1个证书得3分，最高得6分。 （投标文件中须提供证书扫描件，不提供不得分）
3	业绩合同	12	投标人提供的至本次投标截止日期（日期以合同为准）承担过信息无障碍建设的合同业绩，每提供1个得3分，本项最高分值为10分。 （投标文件中提供合同扫描件首尾页并加盖公章，不提供不得分）
4	要求响应	36	对应于采购文件，需求服务内容的响应情况，每1条款不能满足采购文件要求的扣3分，扣完为止。
5	实施方案	10	根据实施方案的具体实施计划、管理组织、实施规范和管理制度等进行评分，要求方案合理，流程清晰。
6	维保人员	6	项目组维保人员专业人员技术能力、专业分布、经验等情况，提供参保证明等情况。
7	培训方案	6	培训方案：信息无障碍系统人员培训，重点培训为软件的使用技能；业务人员培训，重点对相应应用的操作、使用等情况。

（2）价格分
价格评分将在有效投标人范围内进行，最高得20分，最低得0分（小数点后保留二位小数，第三位四舍五入）。满足采购文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，投标人的价格分统一按照下列公式计算：
投标报价得分=（评标基准价/投标报价）×20%×100
此项由评标委员会集体核实后统一打分。
十一、报名时间：自公告发布之日起 5个工作日内，2022年8月5日9 时前。供应商报名方式：现场报名，同时接受电话报名。
提示：采购机构将拒绝接受非报名供应商的响应文件。
十三、投标文件递交时间：投标人必须将标书密封签字盖章后于开标时送至杭州师范大学附属医院。
十四、开标时间：另行通知
十五、联系人及电话：
杭州市拱墅区温州路126号杭州师范大学附属医院（杭州市第二人民医院）17号楼，匡老师，0571-88303687
十六、投标文件参考格式:
 
 
投标文件封面
 
正本/副本
 
项目名称：                        
 
项目编号：                        
 
 
 
 
 
 
投标文件
 
 
 
 
 
 
投标人：               
    （盖单位公章）
 
投标文件签署人：            
（签字或盖章）
 
日期：  
年  月  日
1、报价表
 
项目名称：               
 
招标项目编号：           
 
价格单位：元人民币
 

投标总价	小写：                          大写：

 
 
投标人全称（盖单位公章）：
 
投标文件签署人（签字或盖章）：
 
日期：  年  月  日
 
2、法定代表人授权书
 
法定代表人授权委托书
（法定代表人签署不需提供此书）
 
致：   
_（采购代理机构）：
 
我     
_（姓名）系            
__（投标人名称）的法定代表人，现授权委托本单位在职职工             
（姓名）以我方的名义参加  
（采购单位，项目名称）  
项目的投标活动，并代表我方全权办理针对上述项目的投标、开标、评标、签约等具体事务和签署相关文件。
我方对被授权人的签名事项负全部责任。
在撤销授权的书面通知以前，本授权书一直有效。被授权人在授权书有效期内签署的所有文件不因授权的撤销而失效。
被授权人无转委托权，特此委托。
 
被授权人签名：                   
职       
务：                   
被授权人身份证号码：             
 
法定代表人签名：                 
职         
务：                 
身份证号码：                    
 
投标人公章：     
               
签署时间：   年   
月   
日
 
附：
 

法定代表人身份证复印件

被授权人身份证复印件