宜昌市社会保险管理局运行维护服务协议定点结果公告

订单号：FWYJ4205002400877531
本次成交金额：¥18,000.00
采购单位：宜昌市社会保险管理局
联系人：陈强
联系电话：6753536
成交供应商：宜昌动点软件科技有限公司
成交日期：2024年01月29日
执行方式：议价

成交标的：
采购品目：信息技术服务
采购需求：一、服务内容：1、保障甲方系统网络正常运转，维护内容包括：线路检测检修、端口跳线、网络检测与故障处理；网络设备系统设置及硬件维护故障处理，漏洞检测、入侵检测、查杀病毒等安全防范等。2、保障甲方办公设备正常运行，包括电脑、打印机等设备系统维护及故障处理。3、如发现硬件损坏维修需要更换零部件，需按实结算。 二、服务承诺：1、网络系统技术服务（1）保障网络线路的通畅，随时解决网络线路故障，保证工作的正常开展。（2）定期备份网络设备配置，详细记录网络设备运行状况，能在短时间内恢复网络设备的正常运行。（3）随时监控网络流量及流量状态，通过分析找出网络漏洞及入侵行为，保证网络传输安全。（4）密切配合人社局信息中心根据实际需要及时对网络端口及应用网络类型进行调整。 2、软硬件技术服务（1）电脑硬件的维护、维修，保证主机正常工作。（2）电脑硬件升级咨询及实施。（3）电脑主机定期保养（关键部位清洁、数据备份、磁盘整理等）服务。（4）电脑重大病毒发作前提醒及病毒清理工作。（5）打印机的维护维修，保证打印机正常工作。（6）打印机的定期保养（关键部位清洁、易磨损部位润滑等）服务。 三、服务方式 1、网络系统、软硬件技术服务。由于甲方网络系统比较庞大，技术服务维护、维修量较多，乙方指派2名政治上可靠、安全意识强、技术水平高、责任心强的技术服务人员为甲方做日常维护，提供工作日内工作时间的随时上门服务。 四、服务质量保证及投诉处罚 1、质量保证：（1）乙方应严格按照合同中明确的服务范围提供优质的技术服务。（2）乙方应保证技术服务工程师的服务技术能胜任其工作岗位。 2、服务投诉处罚。甲方对服务不满意发生投诉后，经查证属实的，（1）由于维修工程师工作失误造成的设备损坏，按照设备成本的双倍处罚。（2）由于维修工程师问题造成用户严重不满的，每次扣除服务费500元，其费用在服务费中扣除。（3）1个月内连续3次被投诉的服务工作师，除扣除相应服务费外另扣发当月工资，调离岗位，并由其他工程师接替服务工作。
服务响应说明：完全响应