各意向供应商：
　　近期我局拟通过询价采购方式采购2022年厦门市自然资源和规划局数据库及应用第三方技术支持服务，请按以下要求于2022年3月28日（周一）上午11:00前将密封的盖章报价文件及相关证明材料递送我局。地址：厦门市思明区湖滨中路520号12楼1201-1室。
　　一、采购项目服务清单一览表

序号	名称	服务要求
1	数据、备份及应用虚拟化第三方技术支持服务	1、 数据库服务内容：日常巡检服务；数据库性能优化服务；数据库整合、迁移等规划、实施服务；数据库安全服务；专家咨询、应急服务及重大事件值守服务。 　　2、 备份服务内容：对Oracle、MySQL、Postgres，Vmware数据进项备份，提供日常巡检服务，备份系统健康检查服务，每月1次恢复演练服务，日常维护及2小时现场应急服务。 　　3、 虚拟化平台运维服务内容：VMware安装配置；VMware版本升级； 　　故障诊断；定期巡检。 　　4、 服务时间：提供一年至少24人天现场技术支持，专业培训服务；故障解决保障。 　　5、 本次服务最高支付控制价：壹拾壹万元人民币。

　　数据、备份及应用虚拟化第三方技术支持服务具体技术要求如下：

序号	服务项目	服务内容	提交文档
1	日常巡检服务	1、熟悉甲方数据库及应用环境，编制维护范围内的数据配置文档； 　　2、编制数据库日常巡检操作规程，确保DBA能根据该操作规程进行规范化巡检； 　　3、设计数据库日常巡检记录表，确保DBA日常巡检工作的规范化记录； 　　4、指导DBA日常巡检工作的开展，查阅巡检记录表或是根据实际需要进行深度巡检以便于及早发现数据库系统的可能故障点；	数据库配置文档； 　　数据库日常巡检操作规程； 　　数据库日常巡检记录表；
2	数据库性能优化服务	1、使用Oracle工具或自行提供第三方工具对重点数据库系统进行监控，收集性能数据，用于判断数据库性能瓶颈，并有针对的提出性能优化解决方案； 　　2、根据甲方要求对开发公司的SQL语句执行效率及性能进行监控并提出针对性的优化方案；	数据库性能瓶颈分析及优化解决方案；
3	数据库整合、迁移等规划、实施服务	1、根据甲方实际应用情况对现有的数据库提出整合方案，整合方案必须建立相应的数据库部署规则，以满足未来应用系统的需求； 　　2、根据甲方需求对数据库进行迁移； 　　3、根据甲方需求开展数据库整合工作；	数据库规划、整合方案； 　　数据库整合、迁移实施报告；
4	数据库备份、容灾服务	1、提供备份软件实施部署备份服务器、客户 　　端的安装配置；备份策略配置；安装配置文档 　　培训。数据库及应用包含：Oracle、MySQL、 　　Postgres，Vmware。 　　2、备份系统健康检查服务： 　　服务方式：现场； 　　交付内容：提供一份系统健康检查报告（含改善建议）； 　　实施频率：4次，每季一次，服务期限为一年； 　　2、定期恢复演练服务： 　　服务方式：现场； 　　交付内容：恢复及数据验证报告； 　　实施频率：4次，每季一次，服务期限为一年； 　　3、日常维护： 　　提供全年7×24小时电话服务（接到电话30分钟内电话响应）和远程在线支持（2小时内进行远程技术支持）；如需要现场服务，协调进行现场处理。对紧急故障，接到电话30分钟名内远程在线支持,在4小时内到达客户现场处理，到达现场后12小时内故障处理完毕。 　　4、根据甲方实际情况编制数据容灾解决方案； 　　5、编制日常备份、容灾检查操作规程及数据库备份、容灾检查表(该项工作可合并到日常巡检服务工作中)；	数据备份、容灾方案； 　　数据库备份、容灾检查表（可合并到进日常巡检表）； 　　数据库备份恢复演练报告（可合并到应急演练报告）；
5	数据库安全服务	1、根据甲方实际情况对数据库进行补丁测试、补丁安装； 　　2、根据等保要求协助甲方进行数据库审计部署实施工作； 　　3、根据等保要求进行数据库系统安全加固服务； 　　4、根据等保要求及甲方实际需求开展数据库应急演练工作，可结合数据库容灾切换、备份恢复等开展演练工作。	技术服务报告； 　　应急演练方案； 　　应急演练报告；
6	专家咨询、应急服务及重大事件值守服务	1、通过电话、Email、微信等方式提供Oracle数据库方面的专家咨询服务，以解答甲方DBA提出的有关Oracle技术问题； 　　2、根据甲方紧急情况要求工程师应急现场技术服务，该项服务不限于工作日上班时间，在接到甲方应急服务通知后须在30分钟内作出响应，服务工程师需1小时内抵达现场； 　　3、在甲方发生重大事件（包括但不限于系统升级、上线或重大停机切换等情况）时，提供至少一名工程师进行全程现场值守服务，以保障重大事件顺利实施。	技术服务报告；
7	虚拟化平台运维服务	1、VMware安装配置： 　　主机安装与配置；vCenter安装配置；HA与DRS配置；网络与存储配置；HA与DRS测试。 　　2、VMware版本升级： 　　主机与vCenter升级，虚拟化软件升级；配置升级，对虚拟化配置文件进行调整，适应新的虚拟化软件版本；虚拟机升级，对虚拟机进行升级，以使用升级后的部分特性。 　　3、故障诊断：警告处理，针对虚拟化运维出现 　　的警告信息进行响应和处理；宕机处理，在遭遇严重故障时，快速恢复业务系统运行。 　　4、备份恢复：虚拟机备份，虚拟机文件备份， 　　避免因VMDK以及VMFS损坏带来的影响；虚拟机定期恢复演练，备份数据有效性验证，配合客户做定期演练；灾难恢复，对于严重故障，及时协助客户恢复业务系统 　　5、定期巡检：1年4次，健康检查报告；系统 　　健康检查，定期对设备的健康状况进行检查，及时发现问题。	技术服务报告；
8	移动办公运维	1、监控软件要求： 　　监控工具， 对运行维护服务对象进行数据的采集和监控，评估可能导致运行维护服务对象故障的因素； 　　中标人需提供一套虚拟化管理及运行状态监控软件和系统的源代码，对中心日常的虚拟资源（服务对象包括虚拟网络资源、 虚拟计算资源、 虚拟存储资源。 其中虚拟网络资源含虚拟网卡、 虚拟网络设备、 虚拟链路、 虚拟机网络和网络设备等； 虚拟计算资源包括虚拟机、 虚拟机宿主机、 虚拟计算资源池（Resource Pool） 集群等； 虚拟存储资源包括虚拟存储卷、 存储资源池、 服务控制器等） 进行管理，达到管理无阻流畅， 设备稳定使用的目的。 　　2、针对云桌面及所依赖的硬件故障引起的业务 　　中断或运行效率无法满足正常运行要求，而进行的响应服务， 包括但不限于： 　　故障定位；云桌面虚拟资源重新调配、 紧急迁移、 紧急扩容；解决云桌面所依赖的物理资源故障和缺陷，包括：服务器、网络及网络设备、存储、 仲裁控制点（磁盘、 光纤链路、 服务器等） 等；云桌面紧急操作, 如更换、 中断、 连通网络连接、 关闭、启动端口、 更改、恢复配置、 停止及启动进程、 重启等。 　　3、根据应用系统运行需要或需方、 服务相关方的 　　请求， 而进行的响应服务， 包括但不限于： 　　云桌面虚拟机、配置信息、数据的备份与恢复； 　　云桌面虚拟机迁移、回收、变更； 　　云桌面的容灾、高可用配置、计划实施与演练； 　　访问性能优化；云桌面资源调整，如 CPU、 内存、 端口的调配、 扩容回收； 　　云桌面资源容错机制增强与演练； 　　云桌面软件升级； 　　根据对云桌面的运行记录、 趋势的分析， 结合应用系统的需求， 发现云桌面的脆弱点及潜在的隐患， 有针对性地进行改进性作业； 　　虚拟资源池的扩容、调配、变更； 　　增加、 降低虚拟网络资源网络接入数量或速率； 　　更改虚拟网络资源配置；启动、关闭端口或服务。
9	工程师现场服务	1、每年提供现场服务至少24人天，工作时长8小时计为一个人天； 　　2、每月至少提供2个人天现场服务；现场服务时间由工程师提前与甲方DBA约定； 　　3、应急服务及重大事件值守服务不限于每月2个人天现场服务的频率，可计入工程师现场服务的时间； 　　4、根据甲方需求在现场进行数据库安装、部署等；	技术服务报告；
10	专业培训服务	1、在甲方测试环境中，针对甲方实际需求对DBA进行现场培训。 　　2、根据甲方提供专门数据库技术讲座及技术交流，形式不限； 　　3、指导答疑开发公司、我方应用系统维护人员有关数据库使用、优化等方面的内容； 　　4、培训时间计入工程师现场服务时间； 　　5、提供一个有效的Oracle metalink帐户，具备查询与下载权限，甲方将指定DBA使用，一年的免费使用期限。	培训资料及培训记录；
11	故障解决保障	1、服务公司必须确保解决甲方数据库系统出现的故障问题； 　　2、服务公司若无法解决甲方数据库系统出现的故障问题，甲方有权邀请第三方解决该故障，所发生的费用由服务公司承担。
12	服务总结	1、服务年度完成后，需对该服务年度内的数据库运行情况及服务情况进行分析总结。 　　2、数据库运维规范化持续改进；	数据库运行情况分析报告； 　　数据库维保服务分析总结报告；

　　二、采购服务相关要求
　　1、本次询价为整体采购，报价供应商列出该项目总价，报价包含服务过程所有可能发生的费用，不接受有选择性报价。
　　2、报价供应商应具有独立承担民事责任的能力，需提供有效的营业执照等复印件。
　　3、报价供应商应提供参加政府采购活动前3年内（开业不足3年的，自开业以来）在经营活动中没有重大违法记录以及投标人未处于被责令停业、取消、暂停投标资格状态的书面声明。若发现报价供应商做出虚假书面声明的，采购人有权终止该供应商的中标资格。
　　4、本次采购将选取满足报价要求的最低报价供应商作为成交供应商，同等报价的情况下，采购人将依照报价供应商提交的类似业绩、项目组成员技术水平、以往服务对象的用户评价等情况确定成交排名，优先选择排名靠前的报价供应商。
　　5、本次项目本年度最高支付控制价：壹拾壹万元整人民币。
　　6、验收标准：服务按技术具体要求交付并提供相应验收文档完成验收。
　　7、报价供应商应提供壹年的技术服务。
　　报价文件包含：1、报价单；2、营业执照有效复印件；3、供应商认为需要提交的案例等材料；4、书面声明及承诺函。以上文件均应加盖报价供应商公章并用信封密封。
　　联系人：张轲  电话：2855296；
　　厦门市自然资源和规划局
　　2022年3月22日
　　附件一、报价单
　　报 价 单
　　报价单位（盖章）：            
　　报价时间：2022年   月  日

序号	名称	单位	合计
1	2022年厦门市自然资源和规划局数据库及应用第三方技术支持服务

　　总价：             元（大写）
　　联系人：                        联系电话：
　　附件二、声明函格式：
　　声明
　　我公司自2019年至2022年来在经营活动中没有重大违法记录，未处于被责令停业、取消、暂停政府采购投标资格状态。
　　公司名称：（盖章）
　　2022年 月 日