一、项目编号：11010823210200012049-XM001

二、项目名称：海淀区市民热线坐席服务外包项目（2023年-2024年）

三、中标（成交）信息

总中标成交金额：1483.1319 万元（人民币）

中标成交供应商名称、地址及中标成交金额：

中标成交供应商名称：北京融通润园科技有限公司

中标成交供应商地址：北京市海淀区西三环北路72号院A座18层2105

中标金额：652.1319万元

中标成交供应商名称：北京政信1890智能科技有限公司

中标成交供应商地址：北京市海淀区中关村南大街5号1区689楼309室

中标金额：831万元

供应商名称	供应商地址	统一信用代码	中标金额
北京融通润园科技有限公司	北京市海淀区西三环北路72号院A座18层2105	91110108MA006DNG2A	652.1319 万元
北京政信1890智能科技有限公司	北京市海淀区中关村南大街5号1区689楼309室	91110108078528585H	831 万元

四、主要标的信息

供应商	商品名称	规格型号	数量	单价	总价	服务要求
北京融通润园科技有限公司	海淀区市民热线数据信息分析坐席服务外包	/	1	652.1319万元	652.1319万元	提供不低于51人的服务团队，至少包括15名数据分析专员、10名热线考核专员、18名主动治理专员、8名信息专员。
北京政信1890智能科技有限公司	海淀区市民热线案件全流程办理坐席服务外包	/	1	831万元	831万元	提供不低于65人的服务团队，至少包括2名项目经理、30名分拣转办专员、12名案件回访专员、13名督查督办专员、8名电话接听专员。

1、项目用途：详见招标文件。

2、简要技术要求：

01包：提供不低于65人的服务团队，至少包括2名项目经理、30名分拣转办专员、12名案件回访专员、13名督查督办专员、8名电话接听专员。

02包：提供不低于51人的服务团队，至少包括15名数据分析专员、10名热线考核专员、18名主动治理专员、8名信息专员。

3、合同履行日期：

01包：自合同签订之日起11个月。

02包：自合同签订之日起11个月。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

杨开玖、王生智、闫华、郑海清、吉晓瑛、汪福喜、马源

六、代理服务收费标准及金额：

本项目代理费总金额：11.57409万元（人民币）

本项目代理费收费标准：

参照国家计委计价格[2002]1980号关于《招标代理机构服务费管理暂行办法》收取，其中：01包（北京政信1890智能科技有限公司）代理费：61895元；02包（北京融通润园科技有限公司）代理费：53845.94元。

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其它补充事宜

本公告同时在北京市政府采购网、中国政府采购网发布。

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：北京市海淀区城市服务管理指挥中心　　　　　

地址：北京市海淀区长春桥路17号　　　　　　　　

联系方式：阮瑜瑜,82510884　　　　　　

2.采购代理机构信息

名 称：恒邦（北京）工程顾问有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：北京市丰台区丰葆路188号天兴投资103　　　　　　　　　　　　

联系方式：王荣荣，010-63726210　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：王荣荣

电　话：　　010-63726210