兴业银行生产区域或准生产区域信创集中式存储框架采购项目供应商征集公告

根据集团应用部署需要，开展适用于生产区域或准生产区域内使用的信创集中式存储框架采购，现公开对信创集中式存储框架采购项目进行供应商征集，有关事宜公告如下：

一、采购需求及资格要求

1.1. 采购需求

所提供的产品必须具备独立知识产权，须提供产品《软件著作权登记证书》。

产品规格基础配置要求等要求如下：

1.2. 技术及服务要求

（具体说明需采购的物品应满足的技术（服务）要求及谈判人须提供的服务标准。）

1.2.1技术要求

本次集中式存储采购所涉及的产品技术指标要求和主要配置需求如下：

1.2.2其他通用技术要求

 注：厂商对投标产品对以上技术指标要求进行书面承诺并加盖存储厂商有效公章。

   1.2.3服务要求

   1.系统可靠性：在正式投产后,能满足7×24小时运行要求（剔除由于运行维护不当导致的停止服务时间）。

   2.性能要求：满足业务高峰期的系统压力需求。

   3.扩展性要求：随着业务的开展，新上线系统在数量逐步增加，支持cache、主机端口、硬盘等部件在线扩容。

   4.兼容性要求：支持甲方的主要使用的服务器硬件、操作系统、光纤交换机。

   5.可维护性要求：可维护性及易用性强，确保平台在设计、实施、运行、管理、维护等各个阶段既能够满足现在系统的集中管理，也能够满足未来需求。

   6.健壮性要求：需要考虑应急情况下的响应方法，确保在发生故障的情况下能够快速进入应急响应程序，维护业务的连续性。

   7.系统可操作性要求：系统运行稳定，报警迅速；界面友好，操作方便。

   8.合规要求：系统要遵循甲方信息系统管理的相关技术和管理规范，做到符合甲方总体规划要求。

   9.服务人员要求：针对本次采购设备的所有相关服务必须由原厂商工程师实施，原厂商须保证工程师的技能及资质满足甲方项目要求。

    10.实施进度及质量要求：严格执行实施计划，严格按照甲方要求完成。实施过程中不造成任何生产事故或对生产造成影响。

    11.服务质量要求：在系统出现重大故障或高风险故障时，原厂商应在第一时间进行响应，并派遣资深支持人员迅速到达甲方现场，保障系统的稳定运行。当服务质量没有达到甲方规定的服务质量指标时，甲方有权要求原厂商持续提供服务，直到问题解决为止。对于严重影响生产的故障，做到2小时内解决问题；对于不影响生产的故障，需在24小时内修复，并提供解决方案和承诺书。在故障问题发生后，若为重大生产问题，供应商须在1个工作日内提供问题初步分析报告，3个工作日内提供问题分析报告；若为一般生产问题，供应商须在1个工作日提供问题初步分析报告，5个工作日内提供问题分析报告，报告内容包括故障描述、解决方法、原因分析、事后建议等；如不能按期提供，需提供问题进展说明及预估报告提交时间，每日跟进问题进展情况。

   12.人员及到场要求

投标人参与本项目具体实施过程中的人员数量及资质要求如下：

投标人服务人员在甲方服务期间如不能满足使用需求，甲方有权要求原厂进行更换；投标人服务人员需身体健康，品行端正，无违法犯罪不良记录，无扰乱社会治安倾向；投标人对所派服务人员的各项要求负有审核管理义务。上述人员能严格遵守甲方各项规定，如有违反甲方相关规定投标人应按照甲方建议予以处罚。

   人员资质要求及职责：

  （1）投标人在甲方主要生产机房所在地（含上海、福州、成都）配备不低于10人（三地合计）的产品服务专业团队。

  （2）投标人为甲方提供服务的核心工程师需有3年以上原厂工作经验，项目实施人员需要2年以上原厂工作经验，且为原厂自有人员。

  （3）投标人应提前向甲方提供工程师名单列表，经甲方审核确定后，无特殊情况，每次须从该名单中派遣人员，无甲方同意，该名单列表不得随意变动。

  （4）投标人应安排一名负责人员，其主要职责为：

  a.统一领导投标人技术支持服务团队，并负责与甲方的总体协调工作。

  b.负责紧急情况下人员、备件等资源的协调。

  c.负责投标人服务质量的管理和监督。

  （5）投标人人员在甲方服务期间如不能满足使用需求，甲方有权要求原厂进行更换。上述人员能严格遵守甲方各项规定，如有违反甲方相关规定投标人应按照甲方建议予以处罚。

  （6）主要生产机房所在地服务人员名单

投标人提供甲方主要生产机房所在地（含上海、福州、成都）的服务人员清单

   13.初装和调试阶段服务内容要求

甲方所购设备从签订合同之日起，原厂商应保证按合同规定要求按照设备清单将硬件设备运抵甲方指定机房，并按照采购清单提供完整、正版的软件介质、文档和许可。

原厂商需按甲方项目计划安排工期并进行设备安装调试。

（1）前期服务：

a.电话技术咨询

b.甲方现场调研、讨论

c.制定本次项目相应的实施计划及技术方案

d.提供生产系统数据迁移技术方案

（2）现场实施服务：

  a.原厂商服务人员须保证依照甲方计划完成相关现场服务

 b.安装前生产环境检查

 c.设备到货、入库、拆箱及验收

 d.设备安装上架

 e.设备相关的线缆的固定、整理、标示及绑扎

 f.按甲方要求进行设备及系统的规划、配置、实施（包括存储、灾备相关配置等）

 g.与现有设备进行设备联调测试

 h.现场技术协调服务

 i.存储设备的监控配置、调试，接入甲方集中监控系统

 j.生产系统数据迁移的详细实施方案及现场技术支持等

 k.系统连接测试及必要功能测试

 l.根据测试结果整理测试报告

   14.设备免费维护服务要求

(1)服务周期

原厂商签署《产品安装验收报告》后，应为新购存储提供 5年的维保服务和质量保证期；为存储扩容产品提供 随主机的维保服务和质量保证期。

(2)免费维护期内主要维护要求

a.服务时段：原厂商需保证提供7×24小时的技术服务，保证甲方维护合同标的日常维护技术支持。

b.服务响应：设备出现故障或用户技术人员对设备运行过程中有任何技术疑问，可随时与厂商热线或者客户服务经理进行联系。服务响应时限：电话15分钟内反馈，最晚不得超过合同约定时间。现场服务响应时间，上海地区和福州长乐区：工程师要求2小时内到达，福州地区（除长乐区）：工程师要求1小时内到达，成都地区及：工程师1小时内到达，集团其他地区，除拉萨、海口分行外，响应人员要求在4小时内到达，拉萨、海口分行，厂商需尽快派发人员至现场，时长不得超过24小时。如有特殊情况（例如，现场诊断后发现所携带备件不是需要更换的备件等），备件到场时效要求参考人员到场时效要求。到达现场后，硬件更换维护工作应在4小时内完成。如单台设备中同类配件在短期内频繁出现的故障,且为批次问题，经双方协商一致，甲方可要求原厂商进行批量更换。

c.如发现存储存在性能问题，原厂商应根据甲方要求缩短性能分析周期，提出解决方案，并协助甲方直至问题解决。

d.定期服务总结要求对服务期限内发生的所有服务内容，服务次数进行描述或说明，总结报告的内容应包括但不限于服务概述、服务清单列表（对服务区间内发生的所有服务进行分类和次数描述）典型案例分析、维护知识总结、服务改进计划、服务建议。

原厂商应与甲方定期举办总结交流会，针对原厂商提供的服务进行总结和交流，在会议结束后3个工作日内，原厂商应提供《会议纪要》作为此次会议的交付物。

e.技术资料服务：

日常维护及应急文档：原厂商辅助甲方编写修订系统日常维护和应急处理所需文档，并结合实际情况配合甲方对文档内容进行必要更新。

其它文档：原厂商需为甲方提供保证合同标的正常运行的技术资料。资料内容包括但不限于产品的安装、问题处理、性能优化等。

f.定期的客户回访制度：每季度进行一次例行的客户回访，了解甲方对服务质量及服务承诺的评估情况，从中发现不足，并尽快改正和补救。每半年向甲方提供对全面服务提供总结性报告。

g.现场值守：在甲方提出重大生产变更，或重要时段保障服务需要时，原厂商提供最多7×24小时现场保障服务。其中重要时段包括但不限于年终结算、重大节假日、国家军事、政治活动、体育盛事、灾备演练等期间。在服务期限内，原厂商应指派技术人员，为甲方提供现场保障服务。包括重要时段、生产变更等事项涉及原厂商的存储/交换机的现场保障。完成现场服务后填写《维护服务记录单》，由甲方签字确认。

h.健康检查服务：在服务期限内，原厂商应按照甲方需求，提供系统定期巡检服务，至少每季度一次;在服务期限内，原厂商应按照甲方需求，在某些重大事件之前安排临时性健康检查。完成现场服务后填写《巡检服务记录评价表》，由甲方现场相关人员签字确认；每次健康检查后三个工作日内需对每台设备提交《健康检查报告》，并由甲方签字确认。报告内容应包括但不限于如下的内容：设备整体健康状况、控制器状况、电源状况、硬盘状况、解决建议等。另外，至少每季度需要进行一次存储设备深度检查，根据系统运行日志进行预测性分析，提前避免故障的发生，检查设备固件版本，必要时做适当的升级；对系统高可用性进行切换测试并演练验证；提前识别潜在的容量和性能风险，提供解决方案，确保设备稳定运行。健康检查报告模板需要经甲方事先确认。

i.存储性能分析服务：在服务期限内，原厂商应按每季度一次的频率对在保存储提供性能分析服务；另外原厂商应按照甲方需求，在特定重大事件之前安排临时性能分析服务。每次到场收取性能数据后一周内，原厂商提交《性能分析报告》，并由甲方签字确认。报告的内容应包括但不限于如下的内容：存储整体性能指标（IOPS,读写带宽、响应时间等），各存储部件使用情况，热点统计，重点系统性能分析，历史数据对比，主要问题分析和调优建议等。性能分析报告模板需要经甲方事先确认。

j.存储微码升级服务：原厂商每季度进行设备微码和设备相关软件的版本评估，当有必要升级时，原厂商应协助甲方进行升级，并解决升级过程中出现的问题。

k.配置及变更服务：

按照甲方提出的生产变更要求，原厂商提供存储分盘调整、系统配置调整、新系统上线、系统扩容、设备搬迁、双活配置、灾备演练，以及为进行性能调优相关的存储数据迁移和调整。同时原厂商需协助甲方实现存储变更的自动化配置与管理及脚本编写，协助提升甲方的运维自动化水平。

在服务期限内：

原厂商应提供存储初始化逻辑配置服务；

原厂商应按甲方实际需求，提供相关存储变更方案的制定、评审、现场保障支持（例如：灾备切换、容灾/双活搭建、以及存储底层迁移等变更操作）。变更方案中如涉及原厂商自身软件工具的使用，相关软件的使用许可由原厂商进行协调解决；

原厂商需协助甲方实现存储变更的自动化配置与管理和配套脚本的编写；

完成现场服务后填写《维护服务记录单》，由甲方签字确认;

l.产品质量管理方案：包括但不限于对于新发布的版本信息（如硬件微码、软件版本等），服务商需提供相关介质和使用说明、测试报告、安装方法、所解决的问题等；对于在运行软硬件存在缺陷的情况，服务商需及时告之兴业银行，并提供解决方案。

m.设备与平台对接上线：

在设备接入甲方生产或测试环境后，原厂商需协助甲方接入相关的运维平台（如堡垒机、监控告警平台、自动化运维平台、业务连续性平台、相关管理软件等），必要情况下提供定制化开发的服务。

n.交流培训：

提供原厂商工程师技术交流或培训（不低于2次/年，可按甲方要求）

(3)免责说明

对于系统自身缺陷（BUG）所产生问题，原厂商承诺终身保证修复，由此所产生的一切费用，由原厂商承担。

15.原设备搬迁服务要求

服务期限内，兴业银行如因故需要对本项目采购设备更改放置地点时，移动后该设备的保修服务仍然有效。如有需要，服务方须为兴业银行提供移机服务，同一大楼内移机服务为免费；非同一大楼内移机，兴业银行按实支付服务方必要的交通费和保险费等;若兴业银行请第三方专业公司进行非同一大楼内移机，移机过程中如出现硬件故障则由原厂进行维保（仅限每台一次）。由第三方公司提供物理搬迁服务的，由原厂提供搬迁前后健康检查服务，该服务由兴业银行、原厂和搬迁实施方对设备搬迁前后的状况进行三方确认，确保该设备满足延保的相关条件，经健康检查确认没有因为物理搬迁过程造成设备重大物理损坏的，由原厂负责完成设备保修、延保及地址变更。

供货时间：中标制造商在接到招标人“供货通知书”后要求30自然日（含）到货。

16.中标制造商在设备维保期内应承诺提供以上维保服务，若不能提供服务，招标人向第三方购买服务，相关购置费用由中标制造商支付。

1.3供应商资质要求

1.3.1投标人（制造商）应承诺并保证销售的产品设备中不含未通过国家网络安全审查的产品（例如：美光公司（MicronTechnology））。

1.3.2投标人具备自2021年1月1日至开标日，其信创集中式存储在六大国有银行、十二家全国性股份制银行及全国性政策银行生产区域或准生产区域总部级集中式信创存储采购合同销售案例，其中以框架协议或采购合同签订时间为准，必要时须提供原件备查。

1.3.3投标产品需是拥有自主知识产权，非OEM的产品，非联合开发的产品（提供信创集中式存储系统的自主知识产权证书、含证书编号）。

1.3.4具备ISO9001质量管理体系认证证书。

二、报名要求

2.1在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。

2.2充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。

2.3应具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

2.4未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”、在参加本次采购活动前3年内未出现重大违法违规行为，近三年在我行无不良行为记录，不在兴业银行供应商禁用/退出期内。

三、征集时间

    本次供应商征集自即日起至2024年10月10日23：59止。

四、报名方式

采购部门联系人：张女士，联系电话：0591-86313379，联系时间：工作日8：30-12：00，14：30-18：00(其他时间请勿打扰)。 若有意向请将供应商资料于征集截止时间前提交至gysxyfwt@cib.com.cn邮箱。

报名注意事项：

1. 提交的供应商资料内容包括如下三项：

材料1：《兴业银行生产区域或准生产区域信创集中式存储框架采购项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）

材料2：兴业银行生产区域或准生产区域信创集中式存储框架采购项目信息收集表

材料3：供应商准人信息导入模板

以上三项材料填报模板详见附件，提交材料无需加盖公司盖章。

2.提交资料所发送的邮件名称如下：《兴业银行生产区域或准生产区域信创集中式存储框架采购项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）。请仅发送一封邮件，拆分发送多封邮件视为无效应答。

3.提交供应商资料大小不超过10M。（提交的邮件附件自行压缩，总大小超过10M自动拦截视为无效应答，附件请勿通过第三方邮箱转存附件）

五、注意事项

    1.能够完全满足我行采购需求、有合作意向、无不良行为记录的供应商均可报名。

2.本次市场调研不代表采购邀请或意向，仅为调研市场情况发起。经审查符合条件者，我行将会主动联系报名者；不符合条件者，将不会联系报名者，材料予以保密。

    3.本次市场调研不收取供应商的任何费用。

    4.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入我行供应商黑名单。

5.对于上述事项存在疑问的，请及时与我行联系。