兴业银行信用卡中心2024年电销分期
外包项目供应商征集公告
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根据业务发展需要，兴业银行信用卡中心拟开展2024年电销分期外包项目，现公开对2024年兴业银行信用卡中心电销分期外包项目进行供应商征集，有关事宜公告如下：
一、采购需求及资格要求
1.1.<<< 采购需求：
为满足我行信用卡分期业务发展的需要，信用卡中心将电话营销渠道分期业务的推广工作外包给满足本行要求的供应商开展。该外包项目由我行提供外包办公场所及业务开展的配套设施，并负责对业务进行监督管理，供应商负责提供符合要求的员工，按我行要求开展信用卡各类分期业务的电话营销外呼工作。
2024年兴业银行信用卡中心电销分期外包项目拟持续开展，拟采购满足条件的供应商提供信用卡分期电话营销推广服务，合作周期拟自2024年4月1日—2025年3月31日。
1.2.<<<
服务要求：
1.2.1.项目为驻场外包模式，合作供应商需在本行昆山、南昌以及指定的电销职场开展项目及提供满足项目运营开展的全职管理人员及营销人员。
1.2.2.合作供应商应配备身体健康、普通话标准、无征信不良情况（上岗前需提供征信记录）的人员。其中管理团队至少应包含总负责人、团队经理、组长、数据人员、质检人员、争议处理人员等，满足项目各岗位数量的配比要求；营销人员数量应可支持项目实行6/7天轮班制且项目运营首月的营销人员数量应可支持项目50-75席的运营。
1.2.3.供应商提供的营销人员与供应商之间存在劳动或劳务用工关系，供应商应确保依法用工。
1.2.4.如项目确定中标，由本行与中标单位签定项目服务合同，服务范围内的工作项目未经本行同意一律不得分包、转包，一经查实，立即取消中标单位的服务资格，并由中标单位承担由此引起的一切后果。
1.3.<<<
供应商资质要求：
1.3.1.在中华人民共和国境内注册，持有企业法人营业执照，具有独立法人资格的合法供应商；独立承担民事责任和履行合同的能力，具有业务后期保障服务能力。
组织架构清晰、股权结构清晰，无股权纠纷。
1.3.2.注册资本人民币1000万元及以上。
1.3.3.具备ISO9001质量管理体系认证、ISO27001信息安全管理体系认证等证书、增值电信业务经营许可证（业务类型为第二类增值电信业务）。
1.3.4.企业成立3年以上，可稳定提供服务。
1.3.5.具备银行业电销外包项目合作经验，截至2023年12月31日，与银行业合作的仍在有效期内的电销外包项目成功案例至少2个。
1.3.6.近两年净利润情况不可连续为负。
1.3.7.具备完善的管理制度，包含数据安全管理制度、财务管理制度、客户服务及消保客诉处置流程/制度、舆情处理方案。
二、报名要求
2.1在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。
2.2充分理解我中心服务需求并能够根据需求提供相应的服务。
2.3应具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
2.4未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”、在参加本次采购活动前3年内未出现重大违法违规行为，近三年在我行无不良行为记录，不在兴业银行及兴业银行信用卡中心供应商禁用/退出期内。
三、征集时间
本次供应商征集自即日起至2024年1月23日23：59止。
四、报名方式
采购部门联系人：陈老师，联系电话：021-20320651，联系时间：工作日9:00-12:00,13:00-18:00。若有意向请将供应商资料于征集截止时间前提交至chenyue@cib.com.cn邮箱。
五、报名注意事项
1.提交的供应商资料内容包括如下三项：
材料1：《兴业银行信用卡中心2024年电销分期外包项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）
材料2：《兴业银行信用卡中心2024年电销分期外包项目》信息收集表
材料3：供应商准入信息导入模板
以上三项材料填报模板详见附件，提交材料无需加盖公司盖章。
2.提交资料所发送的邮件名称如下：《兴业银行信用卡中心2024年电销分期外包项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）。请仅发送一封邮件，拆分发送多封邮件视为无效应答。
3.提交供应商资料大小不超过10M。（提交的邮件附件总大小超过10M自动拦截视为无效应答，附件请勿通过第三方邮箱转存附件）
六、其他注意事项
1.能够完全满足我中心采购需求、有合作意向、无不良行为记录的供应商均可报名。
2.本次市场调研不代表采购邀请或意向，仅为调研市场情况发起。经审查符合条件者，我中心将会主动联系报名者；不符合条件者，将不会联系报名者，材料予以保密。
3.本次市场调研不收取供应商的任何费用。
4.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入我行供应商黑名单。
5.对于上述事项存在疑问的，请及时与我中心联系。