项目名称
深圳市市场监督管理局南山监管局物业管理招标项目 
采购类型
非协议采购 
采购人名称
深圳市市场监督管理局南山监管局 
采购方式
公开招标 
财政预算限额（元）
5117000 
项目背景
南山市场监督管理局位于蛇口工业七路83号（原33号已重新编排），机关第一办办公楼共七层，建筑面积4256平方米。所属的西丽市场综合楼和深健大厦，该物业建筑总面积18564.51平方米，其中西丽市场综合楼6781平方米位于南山区沙河西路西丽市场区域内、深健大厦11783.51平方米位于南山区科技园科艺路麻雀岭工业区内。下辖二办、三办、四办、市场监督所（组）8个等十二个分点办公，一办和原招商所为独立院落，其它非独立院落，建筑面积共约40564.51平方米。
物业主要功能介绍：
一办办公楼共7层：1层大堂、员工厨房、餐厅，2-6层为办公用房或值班等功能室，7层为会议室、健身房；二办为中高层楼宇4、5楼集中办公二层；三办为中高层楼4-6楼集中办公；四办为中层楼房二楼集中办公（待旧改移交，现搬迁至南油第四工业区租赁过渡房物业）；除原招商所（现前海组）物业部分借出拟收回，其余7个街道辖区监管所为低层楼房独层独立办公或租赁楼层。
主要设备设施介绍：
（a）消防系统：消防栓、消防自动报警系统。
（b）给排水系统：消防水池、化粪池、用水来源市政供水。
（c）空调系统：分体空调。
（d）智能化系统：会议音响系统、视频监控系统。
（e）电梯：本局一办和西丽所、南山市场物业使用的3部电梯实施全保整体维护。
 
 
投标人资质要求
1、投标人必须具有独立承担民事责任的能力，不接受分公司或者分支机构参与投标；
2、近三年内无行贿犯罪记录（由市政府采购中心对所有投标单位进行查询，投标文件中无需提供证明材料）；
3、参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（必须按照招标文件附件格式内容提供书面声明函）；
4、参与本项目政府采购活动时不存在被禁止参与政府采购活动情形（必须按照招标文件附件格式内容提供书面声明函）；
5、本项目不接受联合体投标、不接受转包分包。 
 
服务类清单

序号	采购计划编号	需求内容	数量	单位	备注	财政预算限额(元)
1	PLAN-2021-440301-0102023005-01029	深圳市市场监督管理局南山监管局物业管理招标项目	1.0	深圳市市场监督管理局南山监管局		5117000.0

具体技术要求
一、服务范围和内容
（一）物业主要功能
一办办公楼共7层：1层大堂、员工厨房、餐厅，2-6层为办公用房或值班等功能室，7层为会议室、健身房；二办为中高层楼宇4、5楼集中办公二层；三办为中高层楼4-6楼集中办公；四办为中层楼房二楼集中办公（待旧改移交，现搬迁至南油第四工业区租赁过渡房物业）；除招商街道原招商所（现前海组）物业借出拟收回，其余7个街道辖区监管所为低层楼房独层独立办公或租赁楼层。
（二）主要设备设施
要求建立中控中心，将七个动力办公区域数据统一集中管控。通过云平台集中管控统一调度，应用智能设备的管理，由多种方式准确传达信息，快速自动预警、快速反馈处理。
（a）智能消防系统：消防栓、消防自动报警系统。水压、水位自动监测；
（b）给排水系统：消防水池、化粪池、用水来源市政供水。
（c）空调系统：分体空调。
（d）智能监控系统；通过智能监控比对，加强来访人员管控。
要实行智能化管理，支持无人值守管理，通过智慧通道、门禁、访客，梯控等多种方式开门或乘梯，杜绝无关人员随意进出或非法进入，识别人员权限、无感测温、快速通行。
（e）电梯：本局一办和西丽所、南山市场物业使用的3部电梯实施全保整体维护和智能控制。
人员凭权限识别乘梯，可无感乘梯；门禁可联动呼梯，减少等待时间。
（f）智能人行和车行通道：
（g）通过无人化、集中管理等手段，实现车场不堵、快速停车。
（h）综合监管、全网调度、快速处理，做到“可管、可视、可控”。
（i）设备远程监控：智能远程监控供水供电等，设备房水浸、温湿度、烟雾自动监测；
（j）智能能耗监测：能耗监测，合理控制节约能源和费用。
    （k）供配电系统: 设备定期巡视和重点检测，及时发现和解决故障,做到安全、合格、节约用电。
（三）设施设备的具体内容
1、红线范围内的房屋建筑本体共用部位（楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间通道、门厅、门窗、设备机房）的检查、维护和管理。
2、红线范围内共用设施包括：共用的上下水管道、落水管、排烟管道；道路、室外上下水管排水管道、化粪池、沟渠、池、井（排污）、绿化（室内外花木）、室内泵房（消防、空调泵房）路灯、停车场的检查、维修、养护和管理。
3、物业红线内属配套服务设备的检查、维修、养护和管理，包含：
（1）电梯的保养和管理。
（2）消防警报系统、消防设施设备的保养和管理。
（3）供水、排水系统的保养和管理。
（4）智能化系统（包括监控系统、对讲系统、红外线系统等）。
    （5）供配电系统、照明系统的巡检维护保养和管理。
4、物业红线内的清洁保洁管理，包括：
（1）物业红线内的公共场地、大厅、办公室、会议室、办公楼共用部分（走廊、消防楼梯、洗手间、水房）的清洁、保洁。
（2）内、外墙壁、楼顶平台、通道、地面、道路、天花、门窗、玻璃及办公家具、室内地毯清洁、保洁保养等。
（3）办公楼外墙清洗每年不少于一次。
（4）室内外公共区域定期消杀。
（5） 保障卫生间卫生用纸、洗手液和会议室清洁用纸、化粪池清疏等；
5、红线范围内的室内外绿化养护管理，包括：
（1）办公楼室内绿化的设计、摆放、养护和管理。一办一至七层各楼层走廊电梯口及西侧尽头各配备二盆中型植物 ，一办一楼大厅配备9盆中型植物。一办总计配备大型植物118盆，中型植物58盆，小型植物152盆。二办总计配备大型植物44盆，中型植物10盆,小型植物92盆。三办配备大型植物38盆，小型植物66盆。一办室外的花坛花圃。
（2）室外绿化的修剪、施肥、浇水、杀虫等养护和管理。
6、红线范围内交通、车辆的秩序维护。
7、红线范围内消防安全检查、防范工作。
8、红线范围内公共秩序的维护、安全监控、巡视及应急事件处理。
9、报刊、信件的收发管理服务。
10、办公家具及办公楼内的小型搬运。
11、物业档案资料管理。
12、依照国家、省以及我市供水、供电部门的相关规定管理水电，协助节约水电能源。
13、法律法规以及合同中规定的其它工作以及临时性工作。 
 
二、物业管理要求及标准
（一）总体标准
1、按照“深圳市物业管理优秀项目”标准进行管理。
2、杜绝重大火灾事故、质量事故。
3、设备完好率95%以上。
4、房屋完好率95%以上。
5、用户满意率95%以上。
6、有效投诉处理率100%。
7、有效投诉率低于0.2%。
8、大厦内治安案件案发率为零，无任何重大事故发生。
9、环境卫生、消杀、绿化达标率为95%以上。
10、能利用现代化管理手段对物业进行管理，如各类设施设备集中智能化管控、现代化安防秩序维护管控、现代化保洁环卫创新手段、先进的绿化养护技术、先进的档案管理软件等先进管理手段。
11、消防管理通过政府规定，年检完好率100%。
（二）整体物业管理要求
1、管理处人员配置符合采购单位要求，持证上岗率100%；
2、建立完善的管理制度、作业规程，员工培训率100%；
3、采用现代化计算机、智能物联设备、科技软件等管理手段进行管理；
4、定期进行管理服务的综合考评，考评结果达到标准。
（三）房屋及配套公共设施管理要求
1、提供切实可行的维修养护实施方案和应急措施。及时完成各项零星维修任务。
2、房屋使用和维护管理制度完善明确，落实房屋管理责任人。
3、房屋维修养护档案、资料齐全，管理完善，随时可查。
4、无违章装修，无乱搭建，无乱张贴、悬挂等。
5、房屋本体、公用设施整洁，公用楼梯、通道无堆放杂物及违章占用等。
6、房屋外观完好，整洁，室外设施及围墙栏杆每年油漆一次。
7、确保楼盖、屋顶、梁、柱、共用部位内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门窗、设备机房\室外场地、道路的完好和正常使用。
 
 
 
房屋维修养护计划如下表：

序号	项  目			时间 间隔	次数	维修养护内容
1	地基基础			每年	1	1．检查地基有无超过允许范围的不均匀沉降。 2．检查基础有无开裂、破损，勒脚有无破损。
2	承 重 结 构	梁		每年	1	检查有无变形、裂缝、腐蚀。 检查罄体结构性能是否完好。
		板		每年	1	检查有无弯曲变形、裂缝、腐蚀。 检查整体结构性能是否完好。
		柱		每年	1	检杏有无倾斜，变形、裂缝、腐蚀。 检查整体结构性能是否完好。
		承重墙		每年	1	检查有无孔洞、裂缝、腐蚀。 检查整体结构性能是否完好。
3	非承重墙			每半年	1	1.检查墙体有无裂缝、孔洞、风化等缺陷。
4	屋 面	防水 涂层		每周	1	1.检查雨水口有无堵塞，发现异常及时疏通。 2.发现涂料防水层破损、老化造成屋面渗漏的，及时修复或更换。 3.检查隔热层，有无空洞、起鼓、渗漏，发现损坏及时修复 4.检查避雷网有无脱焊和间断，发现异常及时补焊，油漆。
5	楼地面			每月	1	1.检查楼地面是否平整完好，有无空鼓和破裂。 2.检查地面饰面材料有无松脱、空鼓、破损，发现问题及时处理。 3.更换大面积松脱、破损的地面饰面材料。 4.对大理石进行抛光、晶面、打蜡处理。 5.对木地板打蜡。
6	楼梯			每半年	1	1.检查扶手、踏步有无损坏，发现异常随时修复。 2.补换损坏的地砖。 3.修复空鼓的地砖。
7	公共通道			每周	1	1.检查地面砖有无起砂、空鼓、开裂、松脱；发现异常及时修复。 2.公共通道及门厅的墙面有无污迹和剥落，发现异常随时处理。 3.检查中庭外廊护栏玻璃、支架、护栏网是否完好。发现异常及时处理。
				每半年	1	1.检查扶手、踏步有无损坏，发现异常随时修复。 2.补换损坏、空鼓的地砖。
				每年	1	1.油漆金属支架和护栏网。 2.对空鼓、开裂、损坏的地砖予以修复或更换。
8	内墙面		涂料、石土质块材	每月	1	1.修补内墙面裂缝、起鼓、脱落部分。 2.处理内墙面变色现象。 3.处理内墙面局部渗漏。 4.更换破损的石土质块材。
				每季	1	1.处理内墙面大面积渗漏。
				每年	1	1.雨季对用户窗台进行密封维护检查，杜绝雨水侵入。
9	外墙面		装饰、玻璃	每周	1	1.更换破损的外墙饰面玻璃。 2.清冼外墙饰面人为造成的污染部分。
				每半年	1	1.结合外墙清洗作业，并检查外墙面的使用状况。 2.处理外墙面变色现象；检查并加固外墙金属构件。
				每年	1	1.雨季时期对用户窗台进行密封维护检查，杜绝雨水侵入。 2.对于外墙面大面积渗漏久修无效的，局部翻新以防止渗漏面积扩大。
				根据需要		1.台风暴雨天气及时发布信息，提醒用户关好、锁好门窗。 2.外墙清洗必须使用绿色环保型清洁剂。 3.更换外墙饰面应按原设计要求进行。
10	吊顶			每周	1	1.检查有无擦、划、刮、踏坏，发现损坏及时修补。
				每月	1	2.加强防水、防腐、防裂、防胀、防霉变工作，发现有水浸、腐烂、胀裂、霉变的部分及时修复。
11	门窗			每月	1	1.检查木门门扇有无松动、下垂、翘曲变形、霉变和腐朽。 2.门转轴或摩擦磨损部位加润滑油。 3.(塑)钢门窗、铝合金门窗有无变形、生锈。
				每半年	1	1.更换门窗的易磨损部件。
12	地下室			每周	1	检查地下室天花、墙面和地板饰面有无起壳、脱落和渗漏水现象，发现问题及时修复。

 
公共设施维修养护计划如下表：

序号	项目	时间	次数	维修养护内容
1	路面路基	每周	1	1．检查路面有无积水。  2．检查道路路面有无起壳、地鼓、裂缝。  3．检查路基有无塌陷。  4．发现异常及时处理或修复。
2	路灯及线路	每日	1	1．检查灯具完好情况，即坏即修。
		每周	1	1．检查玻璃灯罩有无破损。  2．有无金属灯架松脱现象。  3．灯口、灯栅有无损坏。
		每季	1	1．检查路灯线路有无漏电、短路烧毁现象。  2．金属灯架有无锈蚀。  3．发现异常即时处理或修复
		每半年	1	1．油漆灯具支架。  2．检查路灯线路有无老化现象。  3．油漆灯具线管一次。
3	停车场(库)	每日	1	1．检查路面有无积水。  2．检查停车场地面有无起壳、地鼓、裂缝。  3．检查车道灯有无损坏。  4．检查行车指示标志是否正常。  5．发现异常即时处理或修复。
		每月	1	1．检查停车线、行车指示线是否清晰、完整。  2．限速牌、指示牌是否齐全、完整。  3．检查挡车器是否正常。
4	沟渠池井	每周	1	1．检查沟、渠有无堵塞现象，如有异常及时疏通。  2．检查雨水篦有无异常。
		每季	1	1．检查井底及池底是否有污物沉积，如有沉积及时清污。  2．检查井壁有无裂缝及塌陷，如有异常及时修复。  3．检查沟、渠是否完好，如有异常及时修复。  4．井盖及雨水篦刷漆。  5．检查井盖完好程度，发现损坏及时修复或更换。
5	公用标志 设    施	每周	1	1.保证标识清晰、无污迹、无脱落、无破损，发现异常及时处理。  2．检查牢固程度，如有松脱，及时恢复。
		每半年	1	1．检查完好程度，加固。
6	垃圾中转站	每周	1	1．检查有无损坏，发现问题及时处理。
7	地下管网	每半年	1	1．管道刷漆。  2．检查管道保温层有无损坏。  3．管网支架完好。  4．检查或更换管网。  5．发现异常及时修复。

 
（四）机电设备管理要求
1、设备管理综合要求
（1）建立完善的质量保证体系，提供切实可行的运行管理、维护保养、维修的实施方案和各种智能化管理手段或措施。
（2）制定设备安全运行管理、岗位责任制、定期巡视检查、操作规程及监督检查制度，建立岗位责任制，并严格执行。做到科学管理、正确使用，精心维护，备齐备件，及时维修。
（3）实行24小时值班制度，保证设备良好，运行正常，无重大管理责任事故。
（4）设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘，无鼠、虫害发生。
（5）所需各种专业技术人员配备齐全，有解决各类故障和事件的能力。
（6）建立现代化设备软件台帐和档案，项目齐全，目录清晰，设备图纸档案、技术资料齐全。管理完善，可随时查阅。
2、供配电系统
（1）对供电范围的电气设备定期巡视维护和重点检测，做到安全、合理、节约用电。
（2）及时预警发现和解决故障。当出现故障时，维修人员10分钟内及时到位抢修，排除故障，恢复正常功能。
（3）加强日常维护检修，公共使用的照明灯具（包括地下室照明、楼梯、电梯间、室外院墙照明）线路、开关保证完好，确保用电安全，并管理和维护好避雷设施。
（4）配电设备管理、操作、维修保养严格按国家标准操作运行，制定临时用电措施并严格执行。
 
各项设施设备管理养护具体要求如下表：

项目	频次	内                  容	具体要求
配电屏 电容器屏	每月 一次	1.清洁卫生； 2.检查外观是否完好，指示灯是否显示正常，电压、电流是否正常，三相负荷是否平衡，有无异声、异味。3.检查开关是否在正确位置，标示是否清楚； 4.检查无功补偿设备工作是否正常，功率因数是否达到要求。检查电容器、熔断器是否过热， 熔断； 5.检查开关触头接触是否良好，有无短路、过载现象； 6.检查电力监控系统监控模块工作是否正常。	设备卫生、 标示清楚、 设备运行正常
	每半年 一次	1.清洁卫生； 2.紧固螺丝，调整接触点隙，更换打磨烧坏的动静触头； 3.若有过载现象，应更换容量大的配电设备。	设备卫生， 开关状态良好。
照明器具	每月 一次	1.照明器具的清洁卫生； 2.检查外观是否良好，有无异声； 3.检查灯具照度的均匀度；如有异常，马上处理； 4.调整照明器具亮度，节约能源； 5.更换过热、故障配件、避免短路现象； 6.根据季节和要求合理调整灯光工程的开机时间。	灯具卫生， 工作正常。
供电线路	每月 一次	1.清洁卫生； 2.清楚环境无积水、杂物； 3.供电电缆标示是否清晰、脱落,如有马上处理； 4.检查线路有无过热现象、进出线路接线装置是否完好。	线路无过热现象，接线装置紧固， 标示清晰。
	每年 一次	1.用仪表检测线路绝缘电阻； 2.对金属支架、电缆套管涂防锈漆或沥青。	阻值符合规范， 无锈蚀。

 
3、给排水系统
（1）建立用水、供水管理制度并予以实施。
（2）防止跑、冒、滴、漏，能监测各类给排水管道运行情况，对供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常维护和定期检修，不发生大面积跑水事故，定期对水泵房进行检查、保养、维修、清洁。
（3）水箱保持清洁卫生并定期每半年消毒一次（按照深圳市二次供水的有关规定），确保二次供水符合饮用水国家标准。
（4）保证设备和管道系统状况良好，供水系统能正常发挥功能。
（5）定期对排水管、化粪池、隔油池、沟渠、池、井进行清疏、养护及清除污垢。保证排水系统通畅、确保上下水管道完好和正常使用。及时发现和解决故障，当出现故障时，维修人员及时到位抢修，恢复正常功能。
各项设施设备管理养护具体要求如下表：

项目	频次	内    容	具体要求
生活泵 排污泵	每天 一次	保持设备房、机体卫生清洁； 每天每2小时观察其水位、水压等指示是否正常，运行时有无异声、异味； 检查盘根处滴水是否符合规范,如不规范,应及时处理； 检查水位深度指示是否清晰； 发现故障及故障隐患及时处理。	设备卫生， 水位指示清晰。
	每年 一次	电机、轴承加注黄油：如有异响，应更换轴承； 泵体及管道阀门除锈刷漆；紧固柜各线路接头螺母，清扫柜内灰尘等。	润滑良好， 线头紧固良好。
供水、 排污管网	每周 一次	检查外观是否完好，应无滴、漏现象； 检查闸阀，观察供压力表是否正常。阀门开启位置是否正确，标示是否清晰。	运行正常。
	每季 一次	重复上述内； 清理管道内的杂物，疏通排污管道； 检查闸阀开启、关闭是否灵活，有无跑、冒、滴、漏现象。	管道内无杂物， 阀门开启灵活， 无泄漏。
	每年 一次	重复上述内容； 检查修整全部管架； 管道及支架除锈刷漆： 检查止回阀、浮球阀、液位控制器是否正常；管道内部清洗、作防腐处理； 更换各类阀门标示，并标注管内水流方向；各类阀门丝杆上油并加装防护套。	管架防锈良好， 阀门工作正常， 标示清晰。
生活水池	每周 一次	检查外观是否完好，有无跑冒、滴、漏现象，箱口及透气管防虫纱网是否完好； 打开排污阀排污。检查进水浮阀并作手动进水试验； 观察水质情况，检测水的PH值和含氯量。水箱、水池盖板是否上锁并且完好。	无泄漏， 防虫网、盖板完好， 水质合格。
	每月 一次	重复上述内容； 按规定比例按时投放消毒药品。
	每年 清洗 四次	提前24小时通知相关部门做好储水准备； 提前关闭水池进水闸阀，排放干水池； 专业公司清洗消毒。	水池内无泥沙及沉积物,水样检测合格,由市水质检测中心开具合格报告书。
给水井 雨水井 污水井	每月 一次	检查井盖是否盖严、完好，开盖检查井底是否有污物，如有则清除干净； 检查井盖铸造字迹是否清晰、正确。
	每半年 一次	重复上述检查； 清理污泥，疏通下水管道； 各类井盖及金属构件刷漆。

 
4、消防系统
总体要求：
（1）加强日常检查巡视，确保消防控制中心及消防系统的设施、线路齐全，完好无损，随时可启用，定期进行联动测试，确保整个系统反应正常；
（2）落实消防安全责任人、义务消防人员，定期进行演练，开展消防知识及法规的宣传教育，杜绝火灾事故发生。
（3）制定突发性火灾等应急处理方案，设立消防疏散示意图，紧急疏散通道畅通，照明设备、引路标志完好。定期对消防系统进行保养维护。
（4）能够及时预警发现并排除火灾及其它安全隐患以及消防设备故障。
维修保养范围及内容：
（l）火灾自动报警系统(联动系统)
（2）消防广播及电话系统
（3）消防水系统
（4）防排烟系统
（5）应急照明系统
（6）防火门系统
各项设施设备管理养护具体要求如下表：

项目	频次	内               容	具体要求
火 灾 自 动 报 警 系 统 （FAS）	每天 一次	1.每天对火灾自动报警系统控制器的运行状态进行检查，着重检查火警功能及故障监视状态及动作监视状态，一有故障，及时处理，并进行主、备电源切换试验： 2.对主机及联运柜外表进行清洁。	外观良好， 功能正常。
	每月 一次	1.完成日检查保养全部内容； 2.控制器主要工作电压测试； 3.烟感、温感探头安装倾斜度不大于45度，与底座接触是否良好，外观是否洁净完好； 4.随机抽取不低于2％的温、烟感探头,检查报警是否正确； 5.手动报警按钮，检查安装是否牢固，有无破损及丢失： 6.任选手动报警按钮，进行模拟报警，测试报警功能是否正常。	设备运行正常,  各项功能正常。
	每年 一次	1.重复每月一次的工作； 2.对楼层内弱电井中各模块箱进行外观检查，外接线是否固定良好；火灾报警控制柜、联动柜等进行清扫除尘。线路松动，应进行紧固。对自检、消音、复位功能检查，主电源与备用电源切换、报警检查。	设备运行正常,  各项功能正常。
应急广播和消防对讲电话	每月 一次	1.清洁设备： 2.检查外观是否良好，检查线路及设备是正常； 3.检测每层广播喇叭和电话的效果,有故障,马上更换。	通信畅通， 音响效果 达到要求
防排烟 风机	每月 一次	1.清洁卫生； 2.手动运行一次； 3.设备标示。	外观良好、 运行正常、 标示清楚。
防排烟 风机	每半年 一次	1.断开主电源，挂上标示牌，检查电机接地是否良好； 2.紧固各部分松动的螺丝及联轴器； 3.检测电动机的绝缘电阻，检查主回路接触点； 4.调整皮带松紧，手转皮带轮，观察转动是否良好； 5.清洁电机及风滤器和机壳内部； 6.向转动部位加润滑油，保证联轴器及轴承的灵活性及稳定性： 7.检查防火阀的机械开闭动作、开闭角度标志： 8.手动开机测定三相电流值，检查指示灯电压、电流表，听查风机各部件运行声音； 9.各远控点的控制箱(含箱内元件)全面检查； 10.连续三次停开机检查手动各点远控的正确性、可靠性； 11.连续运转半小时验证风机运转正常。	润滑良好， 运行正常。
	每年 一次	1.重复以上内容； 2.清洗、更换风机轴承，检测接地电阻； 3.风机外壳清锈、刷漆。	外观良好， 标示清晰。
气体 灭火 系统	每月 一次	1.清洁卫生； 2.检查外观是否完好，有无泄漏气体现象； 3.检查气压表的完好情况。	外观良好， 压力正常。
	每半年一次	1.检查气瓶压力； 2.气瓶外壳除锈，刷保护漆； 3.模拟测试气体消防灭火系统的动作情况。	压力正常、 运行正常。
消火栓 及管网	每月 一次	1.清洁箱内卫生； 2.检查箱件是否齐全。	卫生良好， 配件齐全
	每半年一次	1.消防栓水压测试射程在13米，能实现联动； 2.对水带进行防霉处理。	无滴漏、 压力正常、 工作正常。
疏散 指示牌	每天 一次	检查外观有无破损及不亮，一旦发现及时维修。	设施完好。
	每半年 一次	1.面板有无划伤或破裂现象； 2.检查安装是否牢固； 3.针对检查中发现的缺陷取下来进行修复，再装回原位： 4.面板擦拭干净。	设施完好， 运行正常。
消防泵 喷淋泵	每月 一次	1.手动试运行，查看盘根滴水是否符合规范； 2.水压是否正常，是否有异声异味； 3.控制柜指示灯，柜内元器件工作是否正常。	外观良好， 运行正常。
	每年 一次	1.电机、轴承加注黄油；如有异响，应更换轴承； 2.泵体及管道阀门除锈刷漆： 3.喷淋泵应启动管网末端试水装置放水试验； 4.消防栓泵应启动消防栓按钮试验，是否联动。	润滑良好， 运行正常。
喷淋 管网	每月 一次	检查喷淋头是否滴漏，喷淋管网压力是否正常。	无滴漏、 压力正靠。
各类 阀门	每半年 一次	1.更换失灵压力表； 2.放去管网污水，并试验； 3.室外管道清锈刷漆，并标注水流方向及水系统色环； 4.阀门丝杆加注黄油并加装防护套； 5.检测湿式报警阀工作是否正常,水力警铃声响是否宏亮。	无滴漏、 压力正常、 工作正常。

 
5、空调系统
整体要求：
（1）建立规范完善的空调运行、安全操作规程、维修保养制度，并严格执行。
（2）保证空调系统安全运行、正常使用。运行中无超标噪音和滴漏水现象。
（3）有准确完整的空调系统档案资料,各项运行记录和维修保养记录齐全,并归档。
（4）制定切实可行节能降耗措施，应有明显节能降耗成果。
（5）定期检修养护空调设备，每半年至少进行一次过滤网清洗，保证空调设备、设施处于良好状态。
（6）空调系统出现运行故障后，维修人员应及时到达现场维修，并做好记录。
 
6、电梯系统
（1）电梯应配备专业的安全管理人员来管理并由专业的电梯维保公司(认可资质B级以上) 来进行维修保养，电梯各种安全检查齐全，证件齐全有效。
（2）建立电梯运行管理、设备管理、安全管理制度，确保电梯正常运行，状态良好，安全设施齐全有效，通风、照明及其它附属设施完好；
（3）投标方负责按国家规定及地方法规提供例常责任保养服务，每15天进行一次例保，由采购单位签字确认，每季度进行一次检查，并提交季度《电梯日常维修保养记录单》，每年进行一次检修调整(中、小修)，确保电扶梯处于良好的运行状态（包括定期性调校。清洁润滑、加注油脂、检查电扶梯各安全开关、梯级、大链，机部件等的正常运行状态。
（4）投标方应为采购单位向市技术监督局办理电扶梯安全年检手续，保证取得《电扶梯运行许可证》及每年电梯保险购买，年检、保险费用由采购单位负责。投标方对上述电扶梯每年进行一次负荷调校试验并提交记录。上述资料均由采购单位存档备查，确保电扶梯得到及时检修、维保工作，轿厢及机房整洁、通风、照明及其他附属设施完好。
（5）出现运行故障后，接到报修后维修人员在30分钟内到达现场抢修，并及时排除故障，并有详细记录包括故障原因及处理结果。
（6）建立电梯设备档案，各种运行维护保养和巡视检查记录齐全归档。
（7）投标方更换并提供一切因易损的电器零件，因机械性磨损而损耗的电梯零部件，更换零配件的费用由投标方负责实行全保或半保。
 
各项设施设备管理养护具体要求如下表：
1.机房

序号	保养项目		保  养  内  容  及  要  求	保养周期
1.1	机房的通道, 出入口门		· 通道应通畅无障碍物、应有适当的照明设施且有效  · 机房门应有告示牌、出入口锁紧装置要良好  · 机房内应清洁卫生，不得堆放非电梯用物品	15天
1.2	机房设施		· 机房内温度要维持正常、天花板或窗户不应漏水  · 消防器材在有效期内 · 机房内各标志标识齐全	15天
1.3	滑 轮 间		· 滑轮间应有足够的固定照明、电源插座  · 滑轮间入口，急停开关动作可靠  · 滑轮间地面清洁无油污 · 各标志标识齐全	15天
1.4	手动 盘车装置		· 手动盘车装置齐全,标识明确，操作说明清晰详细  · 制动器松闸板手应挂在制动器附近容易接近的墙上	15天
1.5	配电盘, 控制柜(屏)		· 各开关装置及保险标识明确、工作可靠无异常  · 接触器、继电器等电器元件固定良好、工作可靠无异常 · 布线整齐，线槽盖板齐全、严密，接地良好	15天
			· 各电气件的工作状态及检测点的工作参数符合产品说明要求	3个月
			· 动力和控制回路的电气绝缘符合标准要求	12个月
1.6	曳 引 机	减 速 箱	· 表面无积尘及油污，油漆无剥落；箱体密封可靠，漏油无异常  · 运转时应无异常响声及振动  · 传动部件啮合状态良好，无异常温升	15天
			· 油位正常，无杂质，按厂家要求定期更换	15天
1.7		曳 引 轮	· 曳引轮绳槽无严重油垢，磨损无异常  · 正常运行时曳引轮与钢丝绳之间无严重滑移现象  · 曳引轮线槽磨损严重时，需满足曳引条件要求，并确认更换或监控使用  · 所设置的防止机械伤害的安全装置固定可靠，警告标识清晰  · 所设置的防止钢丝绳脱离装置应稳固	15天
1.8	曳 引 机	轴承	· 应无异常发热、无异常声音	15天
			· 按润滑要求定期加注	3个月
1.9		制动器	· 制动器动作灵活、各部件齐全并可靠固定、所设置的电气触点接触良好  · 制动轮光洁、无异常划痕，运行时无异响  · 制动器线圈表面无异常发热、电气接线可靠  · 制动器机械机构各相关尺寸按产品标准要求调整正确  · 制动器闸瓦工作可靠、磨损无异常，接近使用期限时应更换	15天
			· 制动器解体清理、各运动部件选用规定润滑剂。  · 解体清理装配完毕的制动器性能应满足相关制动要求	12个月
1.10		导向轮复绕轮	· 旋转顺畅、无异常声响；绳槽无严重油垢，磨损无异常  · 所设置的防止机械伤害的安全装置固定可靠，警告标识清晰	3个月
1.11		电机	· 工作无异常发热和异常声响、表面清洁卫生	15天
			· 电机的接线端子固定可靠、接触良好，无明显氧化及锈蚀	6个月
1.12	编码器/ 测速电机		· 固定可靠、清洁卫生、转动灵活，无异常声响	15天
			· 接线端固定可靠、接触良好	6个月
1.13	限速器/ 安全钳		· 各运动部件转动灵活、无异常声响，铅封或漆封标记齐全，无移动痕迹	15天
			· 钢丝绳及绳槽无严重油垢，磨损无异常  · 所设置的电气开关及触点工作可靠，接线良好	15天
			· 限速器、安全钳联动试验可靠；限速器可靠固定	3个月
			· 定期现场检测限速器各动作速度符合铭牌及标准要求	3个月
			· 安全钳及联动机构各部件齐全，无过量磨损及损坏   · 安全钳各部件无过多油污，应定期清洁	3个月
			· 钢丝绳槽磨损在规定值以内  · 钢丝绳不应有断股现象，不应有过量的断丝和磨损  · 与安全钳拉杆的连接部位材料不应有过量的磨损、锈蚀 · 端部组装应良好	3个月
1.14	曳引机减震装置		缓冲橡胶齐全并固定可靠；橡胶表面无裂痕、老化现象	12个月
1.15	停电自动救援装置		· 所使用的蓄电池接线端子无明显的氧化腐蚀	3个月
			· 定期检查其功能正常。如需停电检修,应采取措施,防止误动作	15天

 
2.轿厢和对重

序号	保养项目	保  养  内  容  及  要  求	保养周期
2.1	轿内标示牌	· 轿内应有标明额定载重量、人数和制造单位的铭牌  · 电梯使用守则、紧急情况时联络电话  · 电梯使用标志、维保标志及安全标志正确齐全	15天
2.2	轿厢壁、天花板及地板	· 不应存在严重的变形、磨损、生锈、腐蚀	15天
2.3	轿内操纵箱 及显示器	· 按钮、开关无明显的老化、损伤，标记清晰、功能正常  · 所设置的轿内检修盒面板锁有效，检修盒内各开关功能正常  · 显示器表面无破损，显示状态正确无误	15天
2.4	轿厢照明和 通风装置	· 轿厢内照明和通风装置工作应正常	15天
		· 应定期检查及清洁轿厢风扇，风扇的轴承应定期注油润滑	3个月
2.5	轿厢门、 地坎、护脚板	· 不应存在严重的变形、磨损、生锈、腐蚀  · 轿厢地坎及上坎清洁无积尘  · 轿门滑块齐全、轿门挂轮、门挂板偏心轮检查磨损及间隙调整	15天
		· 护脚板符合标准要求并固定可靠、标识齐全  · 门扇与门扇，门扇与门框、地坎之间的间隙符合标准要求  · 轿门门滑块、轿门门挂轮、门挂板偏心轮检查磨损及间隙调整  · 不应出现因轿门滑块磨损而产生噪音	3个月
2.6	轿门开关	· 开关安装应紧固、无松动  · 开关动作位置应适当，开关动作时电梯不能启动或停止运行  · 如两扇轿门不是直接连接，副门锁也应正常动作	15天
2.7	门机系统	· 各部件固定可靠、运动机构传动灵活、润滑良好  · 开关门顺畅，无异响及卡阻  · 开、关门装置的传动链、带不应松驰和过度磨损  · 所设置的光电安全触板清洁无积尘，发射接收准确无误动作	3个月
		· 接线端子标记清晰、固定可靠、接触良好，无明显氧化及锈蚀  · 机械安全触板相关尺寸调整符合产品要求  · 安全装置动作应迅速可靠；安全装置动作时轿门应反向开门，运转应平稳  · 开关门位置、速度传感装置工作正常	3个月
		· 轿厢地坎与厅门地坎间隙、轿厢地坎与厅门门锁轮间隙检查符合标准	3个月
		· 如装有井道壁防护网或防护板，防护网（板）不应松脱或损坏	3个月
2.8	紧急出口 （安全窗、安全门、检修门）	· 出口门（窗）开、关顺畅，锁紧装置可靠有效并符合标准要求  · 出口门（窗）应附带开关，打开出口时电梯停止  · 出口门（窗）强度足够，不应破损	15天
2.9	轿门机械锁 装置	· 应符合相关的动作条件，动作应灵活、可靠  · 如依靠电磁装置动作，电磁装置动作正常，温升不应过高	15天
2.10	应急照明、 警铃和电话	· 停电后应急照明装置应正常，  · 报警装置、通话装置的按钮标记清晰、功能正常  · 外部的警铃及电话等设置在管理员常驻的消防中心或值班室	15天
2.11	轿顶检修装置	· 轿顶检修装置应优先于其他一切检修装置  · 检修开关动作应灵活可靠	15天
2.12	轿顶停止开关	· 停止开关的动作要良好	15天
2.13	停层、 平层装置	· 各平层感应器表面清洁无积尘，感应器与感应片的各相关尺寸符合要求  · 确认轿厢运行时产生的位移不会导致感应器与感应片碰撞	3个月
2.14	轿顶照明及 开关	· 轿顶照明、照明开关及防护罩应齐全并良好	15天
2.15	轿顶面、    防护栏	· 轿顶面清洁无油污，防护栏应有足够强度和合适的尺寸  · 轿顶面各装置电气布线整齐	6个月
2.16	轿顶反绳轮	· 钢丝绳槽无严重油污，不应有过度磨损，绳轮转动灵活；轴承润滑良好，无异响  · 绳轮应有防护罩和挡绳装置，挡绳装置的位置合适	3个月
2.17	导靴(滚轮)	· 运行时无异响，接触部(转动部)的磨损不应太大、润滑良好  · 导靴（滚轮）安装尺寸符合产品要求  · 轿顶、对重上油杯内油量充足且油杯不漏油不破损	3个月
2.18	称重装置	· 称重装置的安装位置正确,动作状态应良好  · 满载、超载信号所对应的电梯控制功能及相关声光信号正常  · 对于连续检测载重量变化的称重装置，应定期通过电脑数据检查是否正确	3个月
2.19	对重	· 对重架的连接螺栓不应松动和生锈腐蚀  · 对重如有反绳轮，其绳槽磨损不应太大，轴承润滑良好，无异常噪音  · 绳轮应有防护罩和挡绳装置，挡绳装置的位置合适  · 对重块应固定可靠，运行无异响  · 绳头连接装置应固定可靠；如用螺杆连接，应至少用两个并紧螺母，并用开口销锁紧	3个月

3.井道、层门和候梯厅

序号	保养项目	保  养  内  容  及  要  求	保养周期
3.1	井道照明	· 井道照明应齐全	3个月
3.3	主钢丝绳	· 钢丝绳不应有过多油污;不应有断股现象，断丝数不超过标准，不应有过量磨损  · 绳头连接装置的各部件齐全、固定可靠，紧固件无松动	3个月
3.4	导轨及支架	· 限速器、安全钳联动试验后，应将安全钳动作痕迹打磨平整  · 导轨及支架表面清洁，无严重油污及锈蚀，  · 导轨撑架、压板的紧固件不应松动	12个月
3.5	强迫换速、限位、极限开关	· 开关紧固可靠，开关动作部位不应生锈，滚轮无严重磨损  · 开关动作位置要适当，符合产品要求  · 电气触点接触良好，各开关相应功能应正常  · 轿厢或对重接触缓冲器前极限开关应动作	3个月
3.6	厅  门	· 门头清洁,无垃圾杂物，厅门不应严重变形、磨损、生锈、腐蚀。  · 门开关动作应顺畅良好，无卡阻、异响	15天
		· 厅门关门到位的电气保护装置功能正常  · 门扇采用间接机械联动时，被动门电气连锁保护装置功能可靠	3个月
		· 厅门三角锁动作、复位灵活，开锁钥匙应经授权使用  · 厅门机械锁紧及电气保护装置功能正常，  · 门扇与门扇、门扇与门框、地坎之间的间隙符合标准要求  · 门锁滚轮的间隙及与开门刀的配合尺寸符合产品说明要求  · 门偏心轮检查及调整、门挂轮磨损检查  · 闭门器功能在各层工作正常	3个月
3.7	厅门地坎	· 厅门门脚胶齐全，无脱离	15天
		· 厅门护脚板可靠固定，运行时不得与轿厢部件相摩擦  · 不应出现因厅门门脚胶磨损而发生的噪音	3个月
		· 厅门地坎和轿厢地坎之间的间隙应符合产品产品及标准要求	12个月
3.8	随行电缆及 附件	· 随行电缆两端应可靠固定，不应有打结及波浪扭曲现象  · 运行时随行电缆不应触及其他部件而导致磨损或损坏  · 轿厢完全压缩缓冲器后，电缆不得与底坑地面及其他部件接触  · 轿厢监控线与随行电缆同步捆绑时，必须确保不产生大的晃动和表面破损	6个月
3.9	大厅按钮及 显示器	· 按钮、开关功能正常，且不应有显著的老化、损坏、卡阻现象  · 显示器的显示应正确、没有缺划、错划的现象  · 候梯厅应有足够照明（须与业主明确责任）	15天
3.10	消防功能	· 消防迫降和消防员专用各项功能应正常，基站消防开关应有适当防护	3个月

4.底坑

序号	保养项目	保  养  内  容  及  要  求	保养周期
4.1	底坑停止装置	·不应有显著的生锈、腐蚀现象，开关动作应正常可靠	15天
4.2	底坑爬梯	· 底坑爬梯固定可靠并方便人员安全进出	12个月
4.3	缓 冲 器	· 液压缓冲器被压缩后应能自动复位，完全复位后开关才能恢复正常  · 液压缓冲器的电气保护开关动作灵活，功能可靠	15天
		· 液压式缓冲器的液量应正确  · 缓冲器顶面至轿厢、对重的距离应符合标准要求	3个月
		· 缓冲器固定可靠，无生锈、腐蚀现象	6个月
4.4	限速器钢丝绳张紧轮、坠陀及保护开关	· 限速器钢丝绳张紧轮不应离地过低  · 钢丝绳断裂或松弛时应确保能使保护开关正确动作  · 电梯运行中不应存在显著的振动、噪音现象	15天
4.5	底坑地面	· 应保持良好的清洁状态，防水良好、无渗水漏水现象	15天
4.6	补偿链或 补偿绳	· 补偿绳的张紧轮装置及行程限制开关固定，位置正确，开关动作可靠  · 补偿链或补偿绳无破损及断裂，无生锈和腐蚀现象	15天
		· 补偿绳张紧力要均匀；电梯运行时补偿链或补偿绳不应离地过低	3个月
		· 补偿链或补偿绳两端固定可靠，补偿链的二次保护装置正确可靠	6个月

 
7、智能化系统
（1）摄像机外观完好无损、无锈蚀，显示画面清晰（能统一、集中监视各项目监控画面）、色彩正常、无干扰，摄像位置准确、倍率合适。硬盘录像计算机工作稳定，录像文件回放正常，各路视频、音频、控制、报警线缆连接牢固、接头无修饰，键盘无损坏、操作灵活。
（2）消防报警主机模拟报警正常。探测器、报警器完好、有效，接线牢固可靠。
（3）楼宇自动化控制系统工作正常，控制协调，设备运转良好，零修合格率达100%；
（4）背景音乐广播系统音质清晰、噪声低、影像清晰。
（5）会议室及多功能厅的灯光、音响系统工作正常。
（6）大楼楼宇自控管理人员应具有相关计算机知识，有楼宇自控管理经验。
（五）清洁卫生管理要求
1、清洁设施设置合理、完备，垃圾日清，保洁工作满足政府机关办公环境和外来人员流量大的特点要求；
2、建筑外墙、屋面、室外场地、道路、地下室等保持清洁无积尘、纸屑、树叶、烟头等杂物；
3、楼梯、走道、大堂、室内公共区域及卫生间的顶面、地面清洁无尘，无蜘蛛网，无积水；室内设施表面、门窗等无灰尘；定期消毒杀菌；大堂、室内主要通道地面无尘印，
4、领导办公室、会议室、接待室和其他功能室定期吸尘、清洗、擦拭，随时保洁，确保随时可以使用；
5、室内外金属护栏、把手定期擦拭保养，确保无绣迹、污渍、汗渍；
6、路灯、草坪灯、牌匾、宣传栏牢固、安全、美观、整洁，无乱贴乱画现象；
7、公共玻璃门、窗、玻璃隔断保持无污迹、灰尘；
8、采用现代化、智能化设备对停车场地面和管道、设施表面清洁无积水、积尘，顶面、墙面无灰尘和蜘蛛网；
9、编制清洁保洁服务方案，需要有专门领导办公室、常用会议室的管理措施，确保清洁、安全和保密。
10、日常清洁服务基本要求：

区域	清洁项目	清洁工作内容				清洁标准
		每天	每周	每月
外围部分	地面	清扫2次并随时保洁	彻底清洁一次			无垃圾杂物、无污渍秽迹，无积水聚沙等
	车道、停车位	清扫2次并保洁	用化油剂清洗后再用高压冲洗机冲洗1次			无垃圾油污，无积水聚沙
	花槽(池)盆景植草砖	随时拾捡垃圾杂物并保洁	彻底清理干净杂物、垃圾等			干净清洁、无杂物、无垃圾等废弃物
	公共设施指示牌、广告牌及灯饰等	保洁	巡回清抹2次			无灰尘、无蛛网、无小广告
	明沟(井)管道、雨水井、污水井	明沟(井)清洁垃圾杂物2次并保洁	管道、雨水井、污水井清洁1次			无垃圾、杂物、无积水、畅通无阻
	隔油池		定时检查畅通情况，发现堵塞及时处理	定期对池内沉淀物进行清理		无臭味、无油垢、无沉淀物
	化粪池		定时检查畅通情况，发现堵塞及时处理	每半年对池内沉淀物进行彻底清理		无臭味、无沉淀物
地下室	车道入口地面	清扫2-4次并随时保洁	用清洁剂擦洗后再冲洗1次			无垃圾、沙泥、污渍
	地面	清扫2-4次并随时保洁		用化油剂大清洗2次		无垃圾杂物、无沙尘油污
	墙身	保洁	清洁1次			无灰尘及无污渍、蜘蛛网等
	防烟门、消防栓、灭火器、警铃、电源开关等	保洁	清洁2次			无灰尘、无蛛网
	给、排水管、排风口、冷风口	保洁	清洁1次			无灰尘、蜘蛛网
	指示牌、汽车防撞栏	保洁	抹尘2次			无灰尘
	地下室排水沟	保洁	清理沙泥杂物1次			洁净、无垃圾杂物、无积水积沙
	管道及灯饰		扫除蛛网、灰尘1次			无蛛网、无灰尘等
大 堂 及 公 共 部分	梯级(阶梯)	用绿水拖抹2-4次，随时清扫保洁	清洗污渍沙泥2次			无垃圾、沙泥、无污渍油渍保持干净
	玻璃门、窗	用玻璃水清洗2次，随时清抹保洁				无灰尘、污渍、手印、光洁明亮
	大堂玻璃	用玻璃水清抹1次并随时保洁				无灰尘、污渍、手印、光洁明亮
	公共走廊玻璃墙面 (外侧及1、2层外幕墙)	用玻璃水清抹1次并随时保洁	用玻璃水清洗1次			无灰尘、污渍、手印、光洁明亮
	墙面	保洁	用绿水清抹2次			无灰尘、无污渍
	大理石地面	用尘推配合静电除尘剂拖扫地面并随时保洁	用抛光机抛光补蜡1次	起蜡重新打蜡保养1次		无灰尘、无污渍、秽迹，地扳光洁如镜。
	各层垃圾桶	上下午各收集1次并清洗垃圾桶				干净整洁无臭味
	走廊地面	清扫干净后用绿水湿拖2次并随时保洁	用洗地机擦洗地板污渍1次			无垃圾杂物、无沙尘、无污渍秽
	消防设施及指示牌等	清抹1次并保洁				无灰尘、蜘蛛网等
	天花、灯饰、冷风 口等	保洁		巡回清抹2次		无灰尘、无蛛网
	不锈钢饰物及不锈钢信箱	保洁、随时清理污渍、灰尘	上不锈钢油2次			无灰尘、于印、污渍、钢锈
	瓷砖地面	清扫干净后用绿水湿拖2次并巡回保洁				无垃圾、灰尘、无污渍秽迹等
	地卜室排水沟	保洁	清理沙泥杂物1次			洁净、无垃圾杂物、无积水积沙
	管道及灯饰		扫除蛛网、灰尘1次			无蛛网、无灰尘等
	大堂扫尘	用升降机升至适当高度用抹布及鸡毛扫清除大堂顶部灰尘及蛛网
	厨房内下水道	每天检查畅通情况，发现堵塞及时处理
垂 直 电 梯 部 分	垂直电梯外门 (含门框及按钮)	打进口不锈钢1次，随时清抹保洁	用中性清洁剂清洗后打钢油1次		无垃圾、无污渍手印、无钢锈
	垂直电梯门槽	使用工具清理门槽内的灰尘、沙泥、垃圾、杂物1次，保洁	用中性清洁剂清抹门槽2次		无灰尘沙泥、无垃圾杂物、梯门能正常关闭
	垂直电梯轿箱内地叫	地板每小时拖1次，定时保洁	用适量中性清洁剂清洗地板1次		无灰尘杂物、无污渍、地板洁净光亮
	垂直电梯不锈钢围身	打进口不锈钢油2次，随时保洁	打钢油3次		无灰尘、污渍、于印、钢锈、无异味
	垂直电梯内的天花(过滤网)、风机、灯饰等	保洁	用清洁剂清洁2次		无灰尘、无污渍无蜘蛛网
消 防通道设备	地脚线	清抹1次，保洁			无灰尘、无污渍
	扶手	用清洁剂清抹3次，随时保洁			无灰尘、无污渍
	护栏	保洁	用清洁剂清理污渍2次	清洁2次	无灰尘、无蜘蛛网
	消防门、消防栓、灭火器及指示牌等	用清洁剂清洁2次，随时保洁			无灰尘、无污渍
	天花、灯饰、风口等	保洁		清抹2次	无灰尘、无蛛网
	电源开关	清抹1次，保洁			无灰尘、无污渍
	墙身	保洁	用清洁剂清理局部污渍2次	清洁2次	无灰尘、无污渍无蜘蛛网
公 共 洗 手 间	洗手间大门	用消毒剂清抹1次，保洁			无灰尘、无污渍手印
	地面	用消毒剂清洗4次			无灰尘正常关闭
	墙身	用消毒剂清抹1次，保洁	用清洁剂清洗1次		无灰尘、无污渍、水渍、洁净
	玻璃镜	用玻璃水清洗1次，保洁			无灰尘、污渍、手印、光亮
	洗手盆、台面、水池	用消毒剂清抹1次保洁			无灰尘、无污渍无痰渍
	大小便器	用消毒清洁剂清洗3次，随时保洁，定时放卫生球和喷空气清新剂	用消毒剂全面大清洁1次	定时检查管道畅通情况，发现堵塞及时处理	无臭味、无污渍无垢、净清洁
茶水间办公室	问隔板和门	清抹2次，保洁	用清洁剂清洁污渍1次		无灰尘、无污渍
	灯饰、风口	保洁	清抹1次		无灰尘、无蜘蛛网
	地面、墙身	用清洁剂拖抹	用清洁剂重点清洁污渍2次		干净清洁、无污渍
	天花灯具	保洁		清抹1次	无灰尘、蜘蛛网
	地毯	吸尘1次，保洁			无灰尘、杂物
领导办公 室	地面	清洁2次			无灰尘、无污渍
	墙面		扫尘一次		无灰尘、无蛛网
	办公设符、文件柜	清洁2次			无灰尘、无污渍
	玻璃门、窗	用玻璃水清洗2次，随时清抹保洁			无灰尘、污渍、手印、光洁明亮
	天花、灯饰、冷风口等	保洁		巡回清抹2次	无灰尘、无蛛网
会 议 室	会前清抹桌椅灰尘，适当通风后开灯、开空调，整理桌椅以及在开会时提供开水。
	会后清扫地面，擦拭并整理桌椅，清洗烟灰缸、清倒垃圾桶，关闭空调，照明

 
11、消杀作业要求及标准：

序号	位置	消杀项目	药物消杀安排		工作标准
			每周	每月
1	卫生间	蟑螂	10％爱克宁、奋斗呐粉剂、拜力坦浮油交替喷洒到蟑螂藏身的洞穴、缝隙、角落、墙角等处，每周一次		1、 灭鼠标准：鼠密度不超过5％（粉迹法）； 2、 灭蚊标准：积水中三龄幼蚊或蛹阳性率不超过3％； 3、 灭蝇标准：蝇类孽生地三龄虫和蛹检出率不超过3％； 4、 灭蟑螂标准：蟑螂密度不超过1％（粉迹法）； 5、 有新规定按新规定标准
		蚊、蝇	用家虫清、奋斗呐悬浮剂喷洒一次
		老鼠		在老鼠经常出没之地投放鼠药毒饵两次，几种鼠药轮换投放
2	消防通道、电梯间	蟑螂	10％爱克宁、奋斗呐粉剂、拜力坦浮油交替喷洒到蟑螂藏身的洞穴、缝隙、角落、墙角等处，每周一次
		老鼠		在老鼠经常出没之地投放鼠药毒饵两次，几种鼠药轮换投放
3	污水井、污水沟	蟑螂	10％爱克宁、奋斗呐粉剂、拜力坦浮油交替喷洒到蟑螂藏身的洞穴、缝隙、角落、墙角等处，每周一次
		蚊、蝇	用家虫清、奋斗呐悬浮剂喷洒一次	用球形芽孢喷洒两次
4	污水井	老鼠		在老鼠经常出没之地投放鼠药毒饵两次，几种鼠药轮换投放
5	垃圾中转站	蟑螂	10％爱克宁、奋斗呐粉剂、拜力坦浮油交替喷洒到蟑螂藏身的洞穴、缝隙、角落、墙角等处，每周一次
		蚊、蝇	用家虫清、奋斗呐悬浮剂喷洒一次
		老鼠		投放鼠必杀两次

 
（六）绿化管理要求
1、有专业人员管理，管理制度完善可行；
2、每季度提供详细的绿化设计和养护方案；
3、实行标准化作业，由专人负责检查、监督；
4、室内绿化摆放在保持原有标准的基础上，根据各办公室摆放用途，并与采购单位协商统一的标准摆放。
5、室外绿化管养标准：
a. 植物生长健康，无病虫害，无枯黄叶，无黄土裸露。
b. 定期修剪，及时修补、扶持和补苗，保持花木形态常美。
c. 保证绿化完好率98%。

类别	修剪	淋水	施肥	喷药
乔 木	1.乔木的修剪要根据其叶芽和花芽的萌发期而进行. 2.乔木的修剪整形与周围的环境相协调. 3.行道树的修剪要按人行道车道高压线等公共设施的功能而进行. 4.修剪操作要根据树冠美感,主侧枝的分布等因素而进行. 5.修剪叶要尽量减少树干伤口.	定期或遇长时间干旱时树枝叶进行冲洒,以增加枝叶,空气及土壤的温度.	施放基肥时要以埋施的方式进行	定期施放普性杀虫药,预防并抑制病虫害发生和漫延.
	标准： (1)生长健壮、形态整齐、无凌乱枝条和冗长枝叶。 (2)适时适量浇水、施肥，采用穴施或沟施肥，覆土平整，肥料不露出土面。 (3)基部无30cm高以上萌蘖枝，无杂草、杂物，土面不板结，透气良好。 (4)及时修剪，保持造型优美，修剪截口与枝位平齐，主侧枝分布均匀。 (5)无明显病害枝。
时 花	每天清除残花黄叶1次；每周修花边1次；每月松土、除杂草1次。	生长季(非雨季)每天1—2次；非生长季(非雨季)每周2次。	地栽时花每年入冬前施1次磷钾肥，生长季花后追施全效有机肥或复合肥；盆栽时花出圃前施1次磷钾肥。	每月喷施广普性杀菌条虫药1次；突发病虫害进行针对性防治。要求利用周末或下班时间喷药，不允许使用刺激性强或中等毒以上农药。
	标准： (1)无残花、黄叶，无高出花面的竹签、杂草等； (2)花盆摆放整齐，盆内无杂物，最外一圈面对客人的盆边整洁美观； (3地栽时花生长良好，无杂草，无秃斑，边界分明，边界草不蔓入时花境内； (4)无明显病虫害，大叶时花叶面无虫口； ’ (5) 无缺水干旱现象，植株生长良好。

 
6、室内绿化管养标准：
a.保持所有植物生机勃勃。确保提供的花卉摆放符合客户要求。
b.做好植物病虫害预防、控制工作，定期进行喷药。
c.定期做好施肥工作，按薄肥勤施原则进行。
d.定期调换室内植物摆放位置、品种，使植物适应不同光线，湿度环境。
e.定期清理黄叶,做到无病虫、无黄叶、无脏物。
f.及时更换摆放逐渐逊色的花木。
g.保持花盆垫不积水，叶面无积尘。
（七）安全管理要求
1、物业实行24小时保安监控制度，人防、机防相结合，监控、巡视、值班相配合；确保无漏岗、脱岗、睡岗等失职现象；建立节假日、夜间工作人员加班和来访人员登记制度，记录完整；确保物业治安安全，有良好的工作秩序。
2、设置保安监控和报警电话，保安人员佩戴明显标志，举止规范、反应敏捷、熟悉环境、文明之情，及时、妥善处置异常情况；定期维护保养监控设备，确保设备正常运行。
3、安全管理实行一体化管理，有专业保安队伍，实行准军事化管理，制度完善。
4、做好安全防范和日常巡查工作，负责办公楼区域内门窗、照明等开、关，及时发现和处理各种安全事故隐患，处理及时率为100%。
5、有针对性地提供突发事件地安全保卫服务，措施得力、制度健全、人员到位，编制切实可行的如“盗窃”、“妨碍公务”、“办事人员在大厅吵闹”等突发事件的应急预案及措施，迅速有效处置突发事件。
6、大楼红线图内无火灾、刑事和交通事故的苗头及其它安全隐患。
7、危及物业使用安全的地方和事故易发区域设置明显警示标志和切实可行的安全防范措施。
8、门卫的保安根据要求对出入大楼的车辆、人员、物品进行登记检查。
9、保安员要穿统一的制服，工作规范、作风严谨。
10、严把保安人员招聘关，确保保安人员政治条件和身体条件符合工作要求，要求没有犯罪记录，五官端正。
11、杜绝闲杂人员进入办公楼，办公楼范围内无聚众、阻塞、叫卖等现象，如发现及时处理。
12、根据办公楼的特点，设置相应的岗位，确保公共秩序良好。
13、建立突发事件处理程序，拟定相应的措施，建立快速反应、快速支援安全体系。
14、建立突发性预警机制，在发生火灾、地震、水灾等自然灾害时，确保紧急疏散通道畅通，照明设备、引路标志完好。
（八）停车场管理要求
1、建立清晰完善的交通标识及安全标识，停车场标线清晰、完好。
2、建立停车场巡视制度，指挥安排车辆停放，确保停车场的设备、设施、道路完好无损，发现问题及时维修，无车辆乱停放现象。
3、路面、路牙石及相关设施完整，交通标识规范完好；
4、停车场管理制度完善，人员配备合理，机动车、非机动车区分有序、完全可靠，无乱停放和阻塞现象。
5、做好车辆的进出登记，确保车辆无丢失、碰撞，确保车内物品无丢失现象。
（九）会务管理要求（限本局机关一办）
1、制订会务接待的管理制度、工作流程；
2、专人负责会务接待工作，服务人员提前30分钟到岗，准备茶水、检查卫生和设施情况，保证会议环境的舒适整洁。要求准备细致、周到。
3、根据会议需要，提前一天准备好横幅、签到记录等；对会议室进行全面检查，应与会议主办单位保持联系，对座位数、名位牌、会标等进行核对，同时应对影视、音响设备、灯光、花卉摆设、茶水、茶杯准备、卫生情况、进出通道进行检查，会议全程专人负责灯光、音响及视频播放。
4、会议结束后，及时做好茶杯及会议室的清洁卫生工作，并关好灯、音响、空调、门、窗等。
（十）收发管理要求
1、指定专人做好收发工作，每天及时分派报纸和信件、杂志。根据要求准确无误投放信箱或送至办公室，不得截留节假日期间的报纸。
2、对挂号信和特快专递要交到收件人处并签收，对文件和各类通知发放要严格签收手续，以免误漏现象发生。
3、对所有投递错误的和地址、收件处或姓名不详者信件要在五天内处理完毕。
（十一）物业档案资料管理要求
1、实行物业档案资料的系统化、科学化、电脑化管理。
2、完善各项管理制度，对所有档案集中管理。
3、各种物业管理资料齐备，条目清晰，标识齐全，分类明确，易于查找。
4、采用电脑资料、文字资料、磁盘记录资料、图表图片资料等多种形式的文档储存方式管理档案资料。
（十二）其它服务事项
1、重大活动提供协助及服务，编制有效的应急预案，在需要紧急维持次序时落实；
2、无偿协助办公楼搬运小批量的办公用品等物品及其它零星搬运工作。
（十三）人员配备要求
1、人员配备要求（不低于下列要求）：
本项目配备总人数91人。保安岗位必须保证24小时有保安人员在岗。

序号	岗位名称	人员配置	备注
1	管理人员	不少于8人
2	水电维修兼专职消防员	不少于5人	维修工具备大专以上学历、人力资源和社会保障部门颁发的中级（或以上）机电或电气工程师职称证书。消防安全监控值班员持有消防员上岗证，掌握消防常识和应急处理能力，能吃苦耐劳。
3	安保人员	不少于52人	品貌端正，身体健康，品质、性格良好，年龄不超过50周岁，初中以上学历，身高1.70m以上，工作认真负责，能吃苦耐劳。
4	清洁、绿化服务人员	不少于26人	品貌端正，身体健康，朴实肯干，清洁工经培训具有清洁工作标准操作技能。绿化工至少1名须持绿化工专业资格证书，经培训具有绿化种植、养护技能。
合计		91人

 
2、具体人员岗位配备：

岗位名称	人数（人）	主 要 工 作 职 责
项目经理	1	负责全面工作
综合主管	1	协助机关办公室做好人员接待及大厅引导服务等工作
安全主管	2	协助项目经理负责安全管理工作
维修主管	1	协助项目经理负责保洁管理工作
清洁主管	2	协助项目经理负责安全管理工作
绿化主管	1	协助项目经理负责绿化管理工作
保安班长	3	协助安全主管负责安全管理工作
水电维修兼专职消防员	5	做好机关办公楼水电维护维修工作、做好机关办公楼消防维护、巡查工作
本局机关一办	11	负责车辆进出的分流管理，指挥车辆有序停放，负责立方人员管理、引导和电话接听、信件的分发及安全工作
本局机关二办	5	负责办事人员接待、引导维持大厅秩序及安全等工作
本局机关三办	8	负责办事人员接待、引导维持大厅秩序及安全等工作
本局机关四办	4	负责办事人员接待、引导维持大厅秩序及安全等工作
招商监管所（白石洲物业）	4	负责办事人员接待、引导维持大厅秩序及安全等工作
蛇口监管所	4	负责办事人员接待、引导维持大厅秩序及安全等工作
南山监管所	4	负责办事人员接待、引导维持大厅秩序及安全等工作
南头监管所	4	负责办事人员接待、引导维持大厅秩序及安全等工作
粤海监管所	4	负责办事人员接待、引导维持大厅秩序及安全等工作
西丽监管所	4	负责办事人员接待、引导维持大厅秩序及安全等工作
桃源监管所	4	负责办事人员接待、引导维持大厅秩序及安全等工作
沙河监管所	4	负责办事人员接待、引导维持大厅秩序及安全等工作
红花园宿舍楼	4	负责办事人员接待、引导维持小区秩序及安全等工作
深健大厦物业	4	负责办事人员接待、维护该处物业正常秩序及安全等工作
西丽市场综合楼	4	负责办事人员接待、维护该处物业正常秩序及安全等工作
监控中心	3	负责日常监控值守、维护监控中心正常运行及异常信息应急处置
合 计	91

 
2、投标人应承诺3天内撤换工作表现差或出现事故的物业管理人员，并确保人员的稳定性。
3、中标单位须为所有选派到本项目的工作人员办理工伤等保险、签订劳动合同，提供证明文件。
4、中标单位应于宣布中标结果10日内派出专职工程技术人员和管理人员进驻本项目，承担工程及设备管理衔接、验收等工作，并提供相应的早期介入服务，直至本项目交付使用之日，费用由中标单位承担。
5、依据项目物业管理服务的特点，构建精简、高效、专业、合理的管理组织架构，设置人员相对稳定的管理措施。
6、依据精干、高效、一专多能、忠于职守的原则配备人员，并结合政府办公运行特点，编制员工行为规范和操作性强的服务方案。
7、服务人员需经常性培训，包括进驻前培训、过程培训、技术培训、专业演练、法规知识培训等。
 
 
商务需求
一、服务期限
1、本项目为长期服务项目。本项目的服务期限为一年。本项目如需续约，乙方应于一年合同服务到期前三个月向甲方提出续约申请，续约期限由采购单位根据中标单位履约情况确定。
2、甲方收到乙方续约申请十个工作日内，根据招投标文件和合同约定，对乙方服务履约情况进行考核测评，考评为优，经双方同意延续合同一年，最长不超过三年。
3、优质服务合同按《深圳经济特区政府采购条例实施细则》第五十九条规定执行。
二、物业管理有关说明
1、中标单位根据有关物业管理法规与采购单位签定的物业管理委托合同，对该物业实行统一管理，综合服务，自主经营，自负盈亏。
2、中标单位实行物业管理的标准须达到《全国物业管理示范大厦》评分标准90分以上，以及招标书、委托管理合同的有关规定。
3、采购单位在适当时候对该物业管理进行考核评比，如达不到上述要求，则可终止委托管理合同并进行财务审计，由中标单位承担违约和赔偿责任。
4、有关物业管理事项的说明
A、中标人原则上不得将本物业管理项目分包给其他单位，若因中标单位专项资质原因确需将某项专业项目分包给其他具备相应资质单位，必须事先征得采购单位同意。
B、中、大修及更新改造项目由物业管理公司制定预算报请采购单位批准后，方可实施，费用由采购单位支付。
C、日常维修保养更换费用
（1）中标单位负责日常维护保养、年度保养，大、中修所需更新、更换的材料及零配件。其中，500元以内例行保养费用由物业承担；其余日常维修材料费用由招标人承担（招标人将指定材料供应商库，并对材料进行核算），物业负责人工费用；大、中修及更新改造项目由中标人制定方案后报请招标人批准后实施，费用由招标人支付。例行保养清单如下：

序号	类别	维修内容
1	装饰类	各类门、窗五金配、锁、闭门器；（不含电子、密码、指纹锁）。
2	市政类	各类井盖、马路牙、道路减速带的刷漆保养。
3	电器	1、各种灯具：路灯（莲花灯）灯罩、灯头及节能灯、灯盘（不含T5灯管、LED灯泡、灯管）；、 2、电路：电线（1.5、2.5、4平方线）、底座；小于100A的各种开关（如1、2、3极空气开关、漏电保护开关）、配电箱的继电器、交流接触器、中间继电器、时间继电器、热继电器、断路器等；监控电源、配电柜上的指示灯、按钮及其它配件；各类PVC、PPR线槽、线管。25寸以内的排气扇。
4	给水	1. 水龙：各型号的4分水龙头（普通水龙头、高弯水龙头、遥摆水龙头、感应水龙头、洗手盆水龙头、热水器水龙头等8种，冷热水龙头多种）； 2. 软管：各类金属软管； 3. 阀门：直径小于100㎜的各种阀门、脚踏阀、小便冲水阀（不含会堂）及其零配件；马桶水箱配件；感应水龙头的感应眼等零配件；直径小于50㎜的各种PVC、PPR水管； 4. 其它：浮球阀4分、6分；洗脸盆连接器、排水管；
5	排水	排水系统管道疏通（全包），如：厕所、茶水间疏通，化粪池、隔油池的清理。
6	分体空调	小于5匹空调，加雪种；直径小于25㎜的各种冷凝水管；分体空调移位、内外机清洗。
7	中央空调类	主机冷冻油换油、冷却塔保养加油，连接软管、电磁阀、冷凝水阀门；风机盘管维修；过淲网清洗。
8	消防	更换应急照明灯、应急指示标志；消防栓、消防管道的刷漆保养。
9	电梯	电梯维修保养项目全包（不含钢丝绳及更新改造部分）。
10	清洁	1、地面：大理石打腊、做镜面； 2、卫生间：消耗用品（大卷纸盒、纸巾；洗手液、固体空气清香剂）； 3、其它：消杀用品、白蚁防冶用品。清洗水池。
11	绿化	1、化肥、农药，剪草机用汽油，生石灰粉，阴棚扎带； 2、相配套的工具：如动力剪草机、小推车、油压拖车、修剪机、打草机、高压喷杀机、打边机、高枝剪等其它工具；
12	公差勤务	大楼内各会议会场布置，会议桌、椅摆放等临时活动。
13	其它	负责大堂及会堂、路灯等处高空作业。（需配备高空作业证人员）

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
注：以上表内更新、更换的材料、零配件及配套工具由中标单位负责；在维修过程中所需零配件要符合国家标准，严禁使用三无产品；重要的设备更换零配件时须用原厂生产的零配件（如5匹以上空调、中央空调等）；更换洗手间设备设施时要与原来使用的品牌、型号基本保持一致或高于原使用的标准。
公用水电及发电机燃油费用由招标人承担（包括卫生间、绿化、空调、清洁卫生、生活等各类用水；消防、水泵、照明、电梯、各类机电设备等各类用电），中标人应加强对水电使用的管理、杜绝浪费。
大院内岗亭、道闸及机电设备设施专用工具、各类门牌、各类标示指示牌、垃圾中转站及垃圾桶均由深圳市南山区机关事务管理局负责安装及提供，除以上设施设备外，投标单位在标书中为管理需要添置的设施设备视为投标单位投资，中标后必须实施。办公自动化系统、综合布线系统、天线系统等不含在本次招标范围，如需物业管理公司维护则另行签订补充协议。
 
（2）人员基本工资不得低于深圳市现行的最低工资标准，并按相关规定合法享受社保、加班费等各项福利。为员工购买意外伤害或雇主责任险，采取主动和被动措施，积极预防工伤类事故。
（3）春节、五一、十一等每年共11天，在保障物业管理工作正常运转的情况下，由物业公司自行安排长假加班，每人每天加班工资必须为人员基本日工资的3倍（工作时间按21.75天/月报价）。
（4）电梯的整体维护由采购单位指定的具备专业资质的维保方进行全保维护，维护费用由采购单位承担，并提交年度保养合同及保养记录。
D、办公用房：
采购单位提供办公用房，该用房在委托管理期限内由物业管理公司免费使用，采购单位不提供食宿。
E、管理费标准
由投标物业公司根据招标文件所提供的资料自行测算；评标时按本招标文件的要求计算分值，但最终签定委托管理合同的管理费标准仍以中标单位在标书中所提出的为准。
投标人的投标报价超出最高限价的投标无效；报价低于最高限价的 85%的或明显低于其他投标报价的，必须出具详细的成本计算清单和说明，未能出具清单或不能向评标委会会合理说明其报价没有低于成本价的按投标无效处理。
F、公用水电及发电机燃油费
公用水电及发电机燃油费用由采购单位承担（包括卫生间、绿化、空调、清洁卫生、生活等各类用水；消防、水泵、照明、电梯、各类机电设备等各类用电）。
G、停车管理
车辆停放暂不收费，以后需收费时再另行协商或签定补充协议。
H、其余设施设备的说明
发标单位物业内岗亭、道闸、设备设施专用工具、各类门牌、各类标示指示牌、垃圾中转站均由发标单位负责安装及提供，除以上设施设备外，投标单位在标书中为管理需要添置的智能化系统和设施设备视为投标单位自行投资，中标后必须实施，费用由投标人自行承担。
5、监管：在合同执行期间，中标单位须接受市、区行业主管部门的监管。
三、合同签订及付款方式
 1．该物业委托管理期限从签订合同之日计起。依据相关政府采购规定，优质服务合同经双方确定可延期合同，延期合同金额不变。
2．合同价款：采取总价合同。    
3．付款方式：按月度支付，每月10日前支付上一月的物业管理费用。如本支付方式与市财委有关规定相违背，则以市财委支付方式为准。
四、考核方法
1．中标单位实行物业管理的标准必须达到标书、委托合同管理的有关规定。采购单位在适当时候可对该物业管理进行考核，如达不到上述要求，则可终止委托管理合同。
2.如因中标物业管理不善，造成甲方相关设施设备或财产损失、不良影响及事故的，甲方视情在考核中扣分，且由乙方担责。
 
 
 
考核评分标准
采购方按照《考核评分标准》，对当月的物业管理服务进行考核，采用明检、暗检相结合的方式（以暗检为主）进行考核，考核取得90分或以上者为达标，全额支付服务费，90分以下，每低1分按1%的比例扣减服务费。如果一年之中累计三个月考核评分在90分以下，采购方有权解除合同。被解除合同的企业只能根据其每月考核的实际得分与采购方结清款项，其他与承包本项目有关的投入，采购方均不予补偿。
 

序号	项目	考核内容	扣分标准
1	基础 管理 10分	1、建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法； 2、管理人员和专业技术人员持证上岗；员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨。	1、物业管理服务工作程度、质量保证制度、财务制度、岗位考核制度等每发现一处不完整规范扣0.2分，未制定具体的落实措施扣0.5分，未制定考核办法扣0.5分； 2、管理人员、专业技术人员每发现1人无上岗证书扣0.1分，无统一着装及标志扣0.5分。 3、在岗人员每少一人扣1分。
2	安管 、车 辆管 理 20分	1、大院内实行半封闭式管理； 2、有专业保安队伍,实行24小时值班及巡逻制度，文明值勤、训练有素、言语规划、认真负责； 3、危及人身安全有明显标识和具体的防范措施； 4、机动车停车场管理制度完善,管理责任明确,车辆进出有登记； 5、非机动车车辆管理制度完善,按规定位置停放，管理有序；	1、不符合扣1分； 2、无专业保安队伍扣1.0分,其它每发现一处不符合扣0.2分； 3、不符合扣1分； 4、制度不完善扣0.5分；每发现一台车辆乱停放扣0.1分,出入无记录扣0.2分； 5、制度不全或不落实的扣1.0分,乱停放每部车扣0.2分；
3	环境 卫生 管理 20分	1、设施设备完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站； 2、清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁； 3、垃圾日产日清，定期进行卫生消毒； 4、大院内道路等共用场地无纸屑、烟头等杂物； 5、房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象；楼梯扶拦、天台公共玻璃窗等保持洁净；	1、每发现一处不符合项扣0.2分； 2、未实行责任制的扣1.0分,无专职清洁人员和责任范围的扣0.5分,未实行标准化保洁的扣0.5分； 3、每发现一处垃圾扣0.2分,未达到垃圾日产日清的扣0.5分,未定期进行卫生消毒杀灭扣0.5分； 4、每发现一处不符合扣0.2分； 5、如发现一处不符合扣0.2分；
4	房屋 管理 与维 修养 护 10分	1、遵守用户用水、供水管理制度、积极协助用户安排合理的用水和节水计划； 2、无违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋用途、结构的现象； 3、室外外观完好、整洁，面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污迹； 4、室外标志、路灯按规定设置与维护，保持整洁统一美观，无安全隐患或破损； 5、空调安装位置统一，冷凝水集中收集，支架无锈蚀； 6、室内楼梯、走道、扶手、天花板、吊顶等无破损；墙体整洁，无乱张贴：共用部位门窗、灯具、开关等功能良好；卫生间、水房等管理完好；	1、无示意图扣0.5分,无路标扣0.3分,幢、单元、户号每缺一个扣0.1分； 2、每发现一处私搭乱建或擅自改变房屋使用用途扣1.0分； 3、每发现一处不完好、不整洁、脱落、污落、污损扣0.2分； 4、未按规定设置、维护扣2.0分；按规定设置和维护，但不整齐或有破损每处扣0.1分，有安全隐患每处扣0.5分； 5、每发现一次不符合项扣0.5分； 6、如发现一处不符合项扣0.2分；
5	公共 设施 管理 5分	1、公用配套设施完好、无随意改变用途； 2、公用设施设备运行、使用及维护按规定要求有记录，无事故隐患，专业技术人员和维修人员严格遵守操作规程与保养规范； 3、排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现象； 4、道路通畅，路面平整；井盖无缺损、无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行； 5、保证正常供电，限电、停电有明确的审批权限并按规定时间通知相关用户； 6、制定临时用电管理措施与停电应急处理措施并严格执行； 7、备用应急发电机可随时起用； 8、按工作标准规定时间排除故障，保证各弱电系统正常工作； 9、监控系统等智能化设施设备运行正常，有记录并按规定期限保存。	1、每发现一处不符合项扣0.5分； 2、如发现一处不符合项扣0.2分； 3、发现一处堵塞或外溢扣0.5分； 4、发现一处不通畅、不平整、积水扣0.2分；发现井盖缺损或丢失扣0.6分，路面井盖影响通行扣0.2分； 5、不符合扣1分； 6、临时用电措施或停电应急措施不符合均扣0.5分； 7、不符合扣1分； 8、发现一次不符合项扣0.5分； 9、不符合扣1分。
6	物业 档案 资料 管理 5分	1、完善各项管理制度，对所有档案集中管理； 2、各种管理台帐健全。各种物业管理资料齐备，条目清晰，标识齐全，分类明确，易于查找； 3、采用电脑资料、文字资料等多种形式的文档储存方式管理档案资料； 4、绝对保证档案资料的安全性和必要的保密性。	1、一次不合要求扣1分 2、因工作不力视后果扣分（1分起） 3、一次不合要求扣0.5分 4、因工作不力视后果扣分（1分起）
7	除四害 消杀 10分	鼠密度不超过5%；鼠药投放必须在毒鼠站里面，经常投药，达到饱和，15平方米设毒鼠站2个 灭蝇标准:蝇类孳生地幼虫和蛹的检出率不超过3%；所有孳生蝇类的地点（含垃圾池等地）每周投放药物一次，成蝇及时消杀，检查时一视野不得超过10个成蝇； 灭蚊。积水中蚊幼或蛹的阳性率不超过3%；有积水处可清理的要及时清理，不能清理的每周投放药物一次。 蟑螂和蟑粪、蜕皮等蟑迹不超过5%；所有沙井、电缆沟等地每月喷杀一次，检查时小蠊不超过10只，大蠊不超过5只。	有鼠迹一处扣0.2分； 有蝇孳生地一处扣0.2分；成蝇密度大，每处扣0.2分； 有蚊幼积水一处扣0.2分；蚊密度超过3%一处扣0.5分； 有蟑螂和蟑粪、蜕皮等蟑迹超过5%，一处扣0.2分；蚊密度超过3%（小蠊不超过10只，大蠊不超过5只）一处扣0.5分；
8	绿化 管养   10分	1、绿地总体景观良好，达到黄土不露天； 2、草坪叶片大小、色泽正常，基本无枯黄叶； 3、灌木（乔木）生长正常，无死株、缺株现象，行产树高度基本保持一致，倾斜率小于5%； 4、草坪生产正常，杂草覆盖率低于3%，无积水； 5、病虫害控制及时、有效，被害植株不超过5%，被害草坪不超过3%，有害植物得到有效治理；	1、不符合要求的，扣0.5分； 2、不符合要求的，扣0.3分； 3、不符合要求的，扣0.5分； 4、不符合要求的，扣0.3分； 5、不符合要求的，扣0.4分。
9	报刊、信件快递管理 5分	1、指定专人做好信件收发工作，每天及时分派报纸和信件、杂志。根据要求准确无误投放信箱或送至办公室，不得截留节假日期间的报纸。 2、对挂号信和特快专递要交到收件人处并签收，对文件和各类通知发放要严格签收手续，以免误漏现象发生。 3、对所有投递错误的和地址、收件处或姓名不详者信件要在五天内处理完毕。	1、无专人信件收发扣1分；分派报纸、信件等不及时扣0.5分；信件、报纸等发放错误每次扣0.5分； 2、对信件、文件和各类通知不按要求签收登记每次扣0.5分； 3、未按要求处理不详信件每发现一次扣0.2分；
10	其它 服务 5分	1、做好业主各使用单位的日常后勤协助工作安排。 2、无有效投诉。 3、完成业主主管单位交办的属于服务范围内的其它事项。	1、违反一次扣0.5分 2、出现一次有效投诉扣0.5 分 3、视后果扣分（0.5分起）

 
投标报价：
1、本项目服务费采用包干制，应包括服务成本、法定税费和企业的利润。由企业根据招标文件所提供的资料自行测算投标报价；一经中标，投标报价总价作为中标单位与采购单位签定的合同金额，合同期限内不做调整；应包括但不限于以下内容：
（1）人工费用；
（2）企业管理费用；
（3）房屋本体及设施设备维护费用；
（4）清洁卫生费用；
（5）绿化费用；
（6）节日装饰费；
（7）应急演练费
（8）企业利润；
（9）税金及附加；
（10）其他不可预见费。
2、投标人应根据本企业的成本自行决定报价，但不得以低于其企业成本的报价投标；投标总价低于财政预算限额的85%的，供应商必须对该报价做出报价合理性说明（说明应置于投标文件格式的“详细分项报价”中）。
①投标总价低于财政预算限额的85%、未做出报价合理性说明的，评委会有权认定为该报价低于成本价，并按投标无效处理。
②供应商的报价说明是否合理，由评委会判定。
③如该报价成为中标价格，该项目将成为重点监管、重点验收项目。
3、投标人的投标报价不得超过财政预算限额；
4、投标人的投标报价，应是本项目招标范围和招标文件及合同条款上所列的各项内容中所述的全部，不得以任何理由予以重复，投标报价必须按照以下投标报价表执行，否则投标报价无效；
5、除非政府集中采购机构通过修改招标文件予以更正，否则，投标人应毫无例外地按招标文件所列的清单中项目和数量填报综合单价和合价。投标人未填综合单价或合价的项目，在实施后，将不予支付，并视作该项费用已包括在其它有价款的综合单价或合价内；
6、投标人应先到项目地点踏勘以充分了解项目的位置、情况、道路及任何其它足以影响投标报价的情况，任何因忽视或误解项目情况而导致的索赔或服务期限延长申请将不获批准；
 7、投标人不得期望通过索赔等方式获取补偿，否则，除可能遭到拒绝外，还可能将被作为不良行为记录在案，并可能影响其以后参加政府采购的项目投标。各投标人在投标报价时，应充分考虑投标报价的风险。
8、投标报价表

序号	项目	人数	月费用 （元)	年费用 （元)	备注
一、人工费用
（一）基本工资
项目经理					1、全体服务人员正常工作时间工资不得低于2500元/月（正常工作时间为21.75天/月）。 2、该服务人员人数是要求的最低配置，投标单位可做相应调整。
…
小计		91
（二）休息日（或周六日）加班工资
项目经理		1			1、因物业服务业态的特殊性，要求全体服务人员每周6天工作制，休息日（或周六日）每人每天加班工资不得少于上述（一）项相应人员人员正常工作时间日工资的2倍。（工作时间按21.75天/月报价）。 2、计算公式：（1）单人正常工作时间工资÷21.75=作业人员正常工作时间日工资（四舍五入精确到小数点后两位）（2）作业人员正常工作时间日工资×2×4×人数=月加班工资 根据《深圳市员工工资支付条例》第四条、十七、十八条，《深圳市人力资源和社会保障局关于调整本市最低工资标准的通知》（深人社规[2017]5号）等文件规定和要求
…
小计		91
（三）法定节假日加班工资
项目经理		1			1、法定节假日全年共计11天，全体服务人员每人每天加班工资必须为上述作业人员正常工作时间日工资的3倍（工作时间按21.75天/月报价）。 2、计算公式：（1）单人正常工作时间工资÷21.75=作业人员正常工作时间日工资（必须用数学四舍五入精确到小数点后两位）（2）作业人员正常工作时间日工资×3×11×人数/12=每月法定节假日加班工资备注：管理人员人员涉及多个工种，且正常工作时间工资标准不同，须以各个工种的正常工作时间工资标准的平均数作为计算法定节假日加班工资的基数。根据《深圳市员工工资支付条例》第四条、十七、十八条，《深圳市人力资源和社会保障局关于调整本市最低工资标准的通知》（深人社规[2017]5号）等文件规定和要求
…
小计		91
（四）高温补助
全体服务人员		91			按照广东省相关规定，项目全体服务人员，6-10月发放高温补贴，发放标准为300元/人/月。
（五）人员社会保险、住房公积金
全体服务人员		91			项目全体服务人员养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、住房公积金等，本项报价必须不低于作业人员正常工作时间工资总额（上述一至四）的20.24% 根据《深圳经济特区社会养老保险条例》第十、十一、十二、十三条，《深圳市工伤保险条例》第八、九条，《深圳市经济特区失业保险若干规定》（2012年6月28日市五届人大常务委员会第十六次会议通过）第四条，《深圳市社会医疗保险办法》（2013年8月15日市政府第五届九十一次常务会议通过）第九条、一一七条,《深圳市住房公积金管理暂行办法》第十六、十七、十八条等文件要求。
（一）至（五）项合计
二、企业管理费用					企业自行报价且报价不得≤0
三、房屋本体及设施设备维护费用
（一）房屋本体维护费					投标单位根据项目实际情况合理报价，报价不得≤0
（二）零星维修材料费
（三）电梯维保费
（四）中央空调维保费
（五）监控系统维护
（一）至（五）项合计
四、清洁卫生费用
（一）纸巾、擦手纸					投标单位根据项目实际情况合理报价，报价不得≤0
（二）清洁用品
（三）垃圾清运费
（四）消杀费
（五）外墙清洗费
（六）生活水池清洗
（七）化粪池清理及管道疏通费
（一）至（七）项合计
五、绿化费用					绿化租摆请根据数量、品种估算价格。
六、节日装饰费用					投标单位根据项目实际情况合理报价，报价不得≤0
七、应急演练费					投标单位根据项目实际情况合理报价，报价不得≤0
八、不可预测费用					投标单位根据项目实际情况合理报价，报价不得≤0
九、企业利润					企业自行报价且报价不得≤0
十、税金及附加					包括但不限于增值税、城建税、教育费附加、合同印花税等，占比不得少于投标总报价的6.72%。根据国家税务部门最新营改增后测算
投标总报价					投标总报价为以上第一至第十项的总和。

 
以上人数应按项目需求配置，本项目所涉及的各项报价，用数学四舍五入精确到小数点后两位（各项占比不作四舍五入计算）。
 
 
评标信息

一、评标方法：综合评分法（新价格分算法）

综合评分法，是指投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为中标候选人的评标方法。 价格分计算方法： 采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算： 投标报价得分=(评标基准价／投标报价)×100 评标总得分＝F1×A1＋F2×A2＋……＋Fn×An F1、F2……Fn分别为各项评审因素的得分； A1、A2、……An 分别为各项评审因素所占的权重(A1＋A2＋……＋An＝1)。 评标过程中，不得去掉报价中的最高报价和最低报价。 此方法适用于货物类、服务类、工程类项目。     序号 评分项 权重 1 价格 12 2 技术 32   行号 内容 权重 评分准则 1 实施方案 8 （一）评审内容： 制定符合我局特点的物业管理实施方案，内容包括： 1.项目物业总体规划； 2.人员的配置、培训与管理措施； 3.保洁及绿化管理服务方案； 4.秩序与安全管理（含治安、消防）服务方案； 5.房屋维护及设备设施的管理服务方案； 6.停车场管理服务及污水处理服务方案； 7.安全生产服务方案； 8.重点提供办公场所秩序管理服务、清洁服务、安全保卫（含打击黑注册中介、停车场管理）等运行管理的创新思维与具体做法。 （二）评分依据： 1.方案内容包含上述8项内容的得80%，每缺1项扣10%，扣完为止； 2.在此基础上，专家根据各供应商的具体方案内容按照量化的评审因素指标进一步评审，评价为优的加20%，评价为良的15%，为中的加10%，评价为差的得0分，如果评审为差，要求专家书面说明理由，并记录在档。 2 项目重点难点分析、应对措施及相关的合理化建议 6 （一）评审内容： 提供符合本项目服务特点的相关重点难点分析应对措施及相关的合理化建议，内容包括： 1.根据本项目服务特点，提供保洁、秩序与安全、设施设备维护的相关重点难点分析及应对措施； 2.结合上述内容提出相关合理化建议。 （二）评分依据： 1.方案内容包含上述2项内容的得80%，每缺1项扣40%，扣完为止； 2.在此基础上，专家根据各供应商的具体方案内容按照量化的评审因素指标进一步评审，评价为优的加20%，评价为良的15%，为中的加10%，评价为差的得0分，如果评审为差，要求专家书面说明理由，并记录在档。 3 质量（完成时间、安全、环保）保障措施及方案 6 （一）评审内容： 提供本项目质量保障措施及服务流程整体相关应急方案，主要包括： 1.质量（完成时间、安全、环保）保障措施及档案及制度建立； 2.应急预案（但不限于：传染病及疫情、反恐防爆事件、灾害性天气、突发安全事故）。 （二）评分依据： 1.方案内容包含上述2项内容的得80%，每缺1项扣40%，扣完为止； 2.在此基础上，专家根据各供应商的具体方案内容按照量化的评审因素指标进一步评审，评价为优的加20%，评价为良的15%，为中的加10%，评价为差的得0分，如果评审为差，要求专家书面说明理由，并记录在档。 4 项目完成（服务期满）后的服务承诺 6 评审内容： 投标人承诺以下全部三项的得100%分数，否则不得分。 （1）人员严格按照招标文件及投标承诺配置； （2）服务质量达到招标文件要求； （3）对未能达到管理要求承担相应管理责任。 要求提供承诺作为得分依据。若隐瞒情况虚假承诺将被废标并报主管部门处理。 5 违约承诺 6 评审内容： 投标人承诺以下全部三项的得100%分数，否则不得分。 （1）服务期满后主动离岗； （2）与后续服务公司进行交接； （3）服务期满，后续服务公司未到位前仍按原合同服务承诺提供物业管理服务。 要求提供承诺作为得分依据。若隐瞒情况虚假承诺将被废标并报主管部门处理。 3 综合实力 51   行号 内容 权重 评分准则 1 投标人通过相关认证和资质情况 7 （一）评审内容： 1.投标人同时具有ISO质量管理体系认证、职业健康安全管理体系认证、环境管理体系认证、能源管理体系认证证书、培训管理体系认证证书、业务连续性管理体系认证、生活垃圾分类服务能力认证证书的，每个得14%分，最高得84%分，否则不得分； 2.投标人具有相关行业协会颁发的除虫灭鼠服务资格等级证书或病媒生物预防控制服务机构备案书的得16%分，否则不得分。 （二）评分依据： 1.体系证书要求提供有效的（截止本项目开标之日，证书在有效期范围内）认证证书或资格证扫描件作为得分依据,其中认证证书还需提供全国认证认可信息公共服务平台（http://cx.cnca.cn）的认证信息截图（须体现证件有效）。 2.资质证书要求提供有效证书扫描件，未按要求提供相关材料或扫描件不清晰导致无法识别的不计得分，原件备查。 4.由行业协会颁发的证书，还需提供该行业协会在中国社会组织政务服务平台[网址：http://www.chinanpo.gov.cn/），该平台社会组织查询页面显示为“全国社会组织信用信息公示平台（试运行）”]已合法登记且状态正常截图，否则视为无效证书。 3.以上资料均要求提供扫描件，原件备查。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。 2 投标人类似项目业绩情况 6 （一）评审内容： 考察投标人近四年（2018年1月1日至本项目开标之日，以合同签订日期为准）承担过的已履约评价（或验收）合格的物业管理项目（指同一个项目包含3处及以上分布在不同地点，不含医院及学校）：每有1个项目得33%分，提供三个项目的得满分。 （二）评分依据： 1.要求同时提供合同关键信息和已完成，且履约评价合格或者验收合格证明文件作为得分依据，履约评价合格或者验收合格证明文件需加盖合同甲方公章（或甲方业务章）。 2.通过合同关键信息无法判断是否得分的，还须同时提供能证明得分的其它证明资料，如项目报告或合同甲方出具的证明文件等。 3.以上资料均要求提供扫描件，原件备查。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。 3 投标人获奖情况 8 （一）评审内容： 投标人项目获奖情况： 投标人获得建设部颁发的国优项目每提供1个得33%分,获得副省级或以上住建部门颁发的物业管理优秀/示范项目称号的，每提供1个得25%分，本项目最高得100%分。 （二）评分依据： 1.提供以上获奖证明文件的扫描件； 2.项目还须提供获奖期间合同关键页（用户单位科室或处室印章不符合要求）的扫描件； 3.由行业协会颁发的证书，还需提供该行业协会在中国社会组织政务服务平台[网址：http://www.chinanpo.gov.cn/），该平台社会组织查询页面显示为“全国社会组织信用信息公示平台（试运行）”]已合法登记且状态正常截图，否则视为无效证书。 4.以上资料原件备查。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。 4 企业荣誉 6 （一）评审内容： 近四年（自2018年1月1日至本项目开标之日）投标人获取荣誉情况： 1.投标人获得行政主管部门（或物业管理行业协会）表彰并授予荣誉的每个得17%分，本项最高得34%分； 2.投标人获得区级或以上行政主管部门颁发的示范无疫小区的得33%分； 3.投标人获得区级或以上公安部门评为“先进保安组织”的得33%分。 （二）评分依据： 1.提供以上获奖证明文件的扫描件； 2.由行业协会颁发的证书，还需提供该行业协会在中国社会组织政务服务平台[网址：http://www.chinanpo.gov.cn/），该平台社会组织查询页面显示为“全国社会组织信用信息公示平台（试运行）”]已合法登记且状态正常截图，否则视为无效证书。 3.以上资料原件备查。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。 5 拟安排的项目负责人情况（仅限一人） 8 （一）评审内容： 拟派项目负责人情况： 1. 必须为投标人公司员工（以社保为准），否则不得分； 2．具有全日制本科的得12.5%分，具有全日制本科以上学历的得37.5%分； 3．具有人力资源和社会保障局颁发的高级职称证书及建设部颁发的全国物业管理企业经理证书的得25%分； 4.具有人力资源和社会保障部颁发的保安员二级证书及高级建（构）筑物消防员的得37.5%分。 （二）评分依据： 1.要求投标人提供拟安排的项目负责人在本项目开标前社保部门出具的投标人为之缴纳的近三个月社保证明（补缴的社保不予以计算；网页截图或窗口打印资料或社保部门出具的证明均可）原件扫描件，如开标日上一个月的社保材料因社保部门原因暂时无法取得，则可以往前顺延一个月（原件备查）作为评标依据，未提供不得分。 2.要求提供项目负责人相关证件作为得分依据。 3.以上资料均要求提供扫描件（或官方网站截图），原件备查。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。 6 拟安排的项目主要团队成员（主要技术人员）情况（项目负责人除外） 12 （一）评审内容： 拟安排的项目主要团队成员持证情况： 1.安全主管：同时具备大专或以上学历、中共优秀党员和人力资源和社会保障部门颁发的保安员（三级或以上）职业资格证书，退伍军人及建（构）筑物消防员证书，得16.7%分； 2.维修主管：同时具备大专或以上学历、电气工程及自动化专业、助理智能楼宇管理师、高级电工和高级制冷维修工证，得16.7%分； 3.清洁主管：同时具备大专或以上学历、高级垃圾分类工程师及高级清洁管理师证，得16.6%分； 4.绿化主管：同时具备大专或以上学历、高级园林工程师证书、高级清洁管理师及高级有害生物防治员证，得16.7%分； 5、综合主管：同时具备全日制大专或以上学历、人力资源和社会保障部门颁发的企业人力资源管理师中级或以上职称和应急部门颁发的安全生产知识和管理能力考核合格证，得16.7%分。 6、会务人员：每安排一名具有本科学历、文秘相关专业及高端物业礼宾服务结业证的会务人员得8.3%分，须最高得16.6%分。 以上成员必须是投标人员工（以社保为准）否则得0分。以上6项包含的人员不得为同一人，否则只计算此人在以上6项中最高的得分。由行业协会颁发的证书，还需提供该行业协会在中国社会组织政务服务平台[网址：http://www.chinanpo.gov.cn/），该平台社会组织查询页面显示为“全国社会组织信用信息公示平台（试运行）”]已合法登记且状态正常截图，否则视为无效证书。   （二）评分依据： 1.要求提供团队成员相关证件作为得分依据。 2.要求提供通过投标人缴纳的（以开标日期为准）前三个月（由于社保部门原因最近一个月的社保证明无法提供的可往前顺延一个月）的社保证明作为本单位员工的证明依据。补缴的社保不予以计算；网页截图或窗口打印资料或社保部门出具的证明均可，未提供不得分。 3. 以上资料均要求提供扫描件（或官方网站截图），原件备查。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。   7 社会责任 3 （一）评审内容： 企业响应政府号召，努力安排残疾人就业，每安排1名得50%分，安排2名或以上的得100%分。 （二）评分依据： 1.要求提供残疾人证明； 2. 要求提供通过投标人缴纳的（以开标日期为准）前三个月（由于社保部门原因最近一个月的社保证明无法提供的可往前顺延一个月）的社保证明作为本单位员工的证明依据。补缴的社保不予以计算；网页截图或窗口打印资料或社保部门出具的证明均可，未提供不得分。 8 服务网点 1 1、深圳供应商，或非深圳供应商但在深圳有合法注册的分公司（或售后机构）（分公司的必须提供分公司营业执照扫描件，售后机构必须同时提供售后服务合作合同及售后机构营业执照扫描件作为得分依据，原件备查）的，得100%分；否则不得分。 2、外地供应商承诺：中标后设立本地经营（服务）网点的，提供承诺文件（格式自定）的，得50%分；未提供承诺或承诺内容不满足要求均不得分。 4 诚信情况 5   序号 评分因素 权重 评分准则 1 诚信评价 5 根据《深圳市财政委员会关于印发〈深圳市政府采购供应商诚信管理暂行办法操作细则〉的通知》（深财购[2017]42 号）的要求，投标人在参与政府采购活动中存在诚信相关问题且在主管部门相关处理措施实施期限内的，本项不得分，否则得满分。投标人无需提供任何证明材料，由工作人员向评审委员会提供相关信息。

 
 
其他
 
 
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