中国建设银行江苏省分行2025年建行生活高阶运营服务采购项目市场调研公告（招标编号：无） 项目所在地区：江苏省 一、招标条件 本中国建设银行江苏省分行2025年建行生活高阶运营服务采购项目已由项目审批/核准/ 备案机关批准，项目资金来源为， 招标人为中国建设银行股份有限公司江苏省分行。本项 目已具备招标条件，现招标方式为其他。 二、项目概况和招标范围 规模： / 范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的： 中国建设银行江苏省分行2025年建行生活高阶运营服务采购项目 三、投标人资格要求 中国建设银行江苏省分行2025年建行生活高阶运营服务采购项目: 1. 为中华人民共和国境内合法注册的独立法人，具有独立承担民事责任的能力，遵守 国家有关法律、法规（提供加盖公章的营业执照复印件）； 2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供2023年度经审计的财务报告复印 件，财务报告至少包含资产负债表和损益表/利润表，财务报告须明确体现经审计；若投标 人为本年度新成立企业，仅需提供最近一期资产负债表和损益表/利润表）； 3.当前未被“信用中国”网站（http://www.creditchina.gov.cn）列入重大税收违法 失信主体；未被“中国执行信息公开网”（http://zxgk.court.gov.cn/）列入失信被执行 人名单；未被“中国政府采购网”（http://www.ccgp.gov.cn/）列入政府采购严重违法失 信行为记录名单；未被“国家企业信用信息公示系统”网站（http://www.gsxt.gov.cn）列 入严重违法失信名单（提供以上信息网站网页截图复印件）； 4.当前未处于限制开展生产经营活动、责令停产停业、责令关闭、限制从业等重大行政 处罚期内； 5.法定代表人（负责人）为同一人或存在控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加 本项目，具体情形包括但不限于： （1）双方法人代表或实际控制人相同； （2）双方法人谈判代表或财务人员存在重合； （3）双方实际办公地址相同； （4）一方持有另一方的股份总和达到25%以上； （5）双方共同具有一名（含）以上的董事/监事/高管人员； （6）双方法人代表或实际控制人存在亲属等利益关系。 6.须在法律和财务上独立、合法运作并独立于建设银行和招标代理机构； 7.与建设银行不存在利益冲突，不存在损害建设银行合法利益和声誉的情形，不存在针 对建设银行的重大诚信问题； 8.在报名截止之日止未处于建设银行系统内禁用或退出期内，并且在建行系统内被给 予“警示谈话”、“取消候选资格”、“削减供应份额”轻微违规行为处理的次数不超过3 次； 9.投标人须承诺，在本项目招标过程中不存在下列情形。如存在下列情形之一，招标人 有权取消其投标或中标资格。情形包括但不限于： （1）法定代表人（负责人）在生产经营活动中受到刑事处罚； （2）重大并购或重组，影响正常生产经营； （3）其他重大风险事项，影响正常采购合作； 10.被政府部门和监管机构通报或被其他同业禁入、在同类服务中发生纠纷或造成风险 事件、被招标人列入黑名单的，不予准入； 11.提供的产品或服务不存在侵犯任何第三方的知识产权等权益的情形。如果第三方声 称投标人向建设银行提供的产品或服务侵犯其知识产权，或已就此对建设银行或投标人提起（包括威胁提起或很可能提起）法律诉讼程序或知识产权行政执法程序（简称侵权诉讼），一方自知悉上述事项起将立即书面通知另一方，建设银行有权采取相应措施，投标人将依法 承担建设银行所要求的全部责任； 12.必须通过建设银行龙集采平台（http://ibuy.ccb.com）报名； 13.本项目不接受联合体投标，中标后不得分包与转包。 本项目不允许联合体投标。 四、资格预审文件的获取 获取时间：2024-11-05 09:00到2024-11-10 17:00 获取方式：详见公告正文 五、资格预审申请文件的递交 递交截止时间：2024-11-10 17:30 递交方式：详见公告正文 六、资格预审开始时间及地点 资格预审开始时间：2024-11-10 17:30:00 资格预审地点：详见公告正文 七、其他 根据业务发展需要，我行现对2025年建行生活高阶运营服务采购项目供应市场进行调 研，有关事宜公告如下： 一）采购需求 采购需求详见附件1。 二）调研时间 本次市场调研自即日起至2024年11月10日17：00止。 三）报名资格要求 1. 为中华人民共和国境内合法注册的独立法人，具有独立承担民事责任的能力，遵守 国家有关法律、法规（提供加盖公章的营业执照复印件）； 2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供2023年度经审计的财务报告复印 件，财务报告至少包含资产负债表和损益表/利润表，财务报告须明确体现经审计；若投标 人为本年度新成立企业，仅需提供最近一期资产负债表和损益表/利润表）； 3.当前未被“信用中国”网站（http://www.creditchina.gov.cn）列入重大税收违法 失信主体；未被“中国执行信息公开网”（http://zxgk.court.gov.cn/）列入失信被执行 人名单；未被“中国政府采购网”（http://www.ccgp.gov.cn/）列入政府采购严重违法失 信行为记录名单；未被“国家企业信用信息公示系统”网站（http://www.gsxt.gov.cn）列 入严重违法失信名单（提供以上信息网站网页截图复印件）； 4.当前未处于限制开展生产经营活动、责令停产停业、责令关闭、限制从业等重大行政 处罚期内； 5.法定代表人（负责人）为同一人或存在控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加 本项目，具体情形包括但不限于： （1）双方法人代表或实际控制人相同； （2）双方法人谈判代表或财务人员存在重合； （3）双方实际办公地址相同； （4）一方持有另一方的股份总和达到25%以上； （5）双方共同具有一名（含）以上的董事/监事/高管人员； （6）双方法人代表或实际控制人存在亲属等利益关系。 6.须在法律和财务上独立、合法运作并独立于建设银行和招标代理机构； 7.与建设银行不存在利益冲突，不存在损害建设银行合法利益和声誉的情形，不存在针 对建设银行的重大诚信问题； 8.在报名截止之日止未处于建设银行系统内禁用或退出期内，并且在建行系统内被给 予“警示谈话”、“取消候选资格”、“削减供应份额”轻微违规行为处理的次数不超过3 次； 9.投标人须承诺，在本项目招标过程中不存在下列情形。如存在下列情形之一，招标人 有权取消其投标或中标资格。情形包括但不限于： （1）法定代表人（负责人）在生产经营活动中受到刑事处罚； （2）重大并购或重组，影响正常生产经营； （3）其他重大风险事项，影响正常采购合作； 10.被政府部门和监管机构通报或被其他同业禁入、在同类服务中发生纠纷或造成风险 事件、被招标人列入黑名单的，不予准入； 11.提供的产品或服务不存在侵犯任何第三方的知识产权等权益的情形。如果第三方声 称投标人向建设银行提供的产品或服务侵犯其知识产权，或已就此对建设银行或投标人提起（包括威胁提起或很可能提起）法律诉讼程序或知识产权行政执法程序（简称侵权诉讼）， 一方自知悉上述事项起将立即书面通知另一方，建设银行有权采取相应措施，投标人将依法 承担建设银行所要求的全部责任； 12.必须通过建设银行龙集采平台（http://ibuy.ccb.com）报名； 13.本项目不接受联合体投标，中标后不得分包与转包。 四）报名材料 1.营业执照复印件并加盖公章。 2.2023年度经审计的财务报告复印件，财务报告至少包含资产负债表和损益表/利润 表，财务报告须明确体现经审计；若投标人为本年度新成立企业，仅需提供最近一期资产负 债表和损益表/利润表。 3.“信用中国”（http://www.creditchina.gov.cn）、“中国执行信息公开 网”（http://zxgk.court.gov.cn/）、“中国政府采购 网”（http://www.ccgp.gov.cn/）、“国家企业信用信息公示系 统”（http://www.gsxt.gov.cn）查询截图。 五）报名步骤 1.供应商须首先在建行采购平台（ibuy.ccb.com）注册，注册时请务必对最新企业财 报、案例、资质信息、纳税人类型、国别、企业性质、组织类型等信息进行维护。 2.审核通过后，您将会收到系统通知，请点击本公告下方“征集报名”进行报名，根据 系统提示上传报名材料，所有材料仅需提供电子版，无论报名是否通过，材料恕不退还。 3.已注册供应商可直接点击下方“征集报名”按钮登录进行报名，同时做好企业信息维 护：包括企业财报、案例、资质信息、纳税人类型、国别、企业性质、组织类型等信息维 护。 六）注意事项 1.本次调研结果仅作为了解市场情况使用。 2.本次调研不收取供应商的任何费用。 3.供应商须对反馈信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将列入建设银行供应商 黑名单。 4.对于上述事项存在疑问的，请及时与建设银行联系。 5.建设银行授权的市场调研公告发布媒体仅为龙集采（ibuy.ccb.com）、中国金融集中 采购网（www.cfcpn.com）、江苏省招投标公共服务平台（www.jszbtb.com），对于因其他 网站转载并发布的非完整版或修改版公告，均与建设银行无关，建设银行不予承担责任。 七）联系方式 采购部门联系人：周女士（8:30-11：30；14:00-17:30） 联系电话：025-85526845 电子邮件：zhouya.js@ccb.com 需求部门联系人：马女士（8:30-11：30；14:00-17:30） 联系电话：025-84210776 电子邮件：mayanwen.js@ccb.com 八、监督部门 本招标项目的监督部门为。 九、联系方式 招 标 人： 中国建设银行股份有限公司江苏省分行 地 址： / 联 系 人： 周雅 电 话： 025-85526845 电 子 邮 件： zhouya.js@ccb.com 招 标 代 理 机 构： / 地 址： / 联 系 人： / 电 话： / 电 子 邮 件： / 招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人）： <*签名处*>（签名） 招标人或其招标代理机构： <*盖章处*>（盖章） 采购需求 一、说明 （一）针对下述技术需求及服务要求在偏离表中进行表述及承诺。 （二）本章节所有条款内容皆为实质性条款，不允许负偏离，任何条款的负偏离均会 导致废标。 二、项目背景 为支持实体经济发展，畅通国内大循环消费环节，提升数字化经营能力，建行面向广大 C 端客户推出建行生活 APP，以本地生活为主题搭建消费生态圈。为做好建行生活 APP 运营推 广，向建行生活入驻商户（包括参与建行其他营销活动的线下特惠商户、以下统一简称活动 商户）提供高效的运维服务，提升商户参与满意度及 C 端客户到店体验，需引入服务商提供 商户营销活动辅助及推广服务。 三、服务需求 （一）服务内容、验收标准及相关要求 1.商户运营 1.1 新增商户拓展支持： 1.1.1 服务内容 服务商根据所服务分行的营销计划，对辖内未上架优质服务方，特别是连锁商户或本地 流量服务方以及行内认可的名单内服务方清单进行营销拓展，协助分行进行建行生活商户上 架所需的营业证照和门店照片、经营场所地址、门店公开联系方式等不涉及重要数据和个人 金融信息的基本材料准备、收集及业务资料整理等。 1.1.2 服务要求

分类	服务质量要求	验收标准
新增商户 拓展支持	根据分行提供名单，对辖内未上架优质服务方，特 别是餐饮商超服务方以及行内认可的名单内服务方清 单进行营销拓展，协助分行进行建行生活商户上架，且 门店在协议期内不能下架。	商户审核通过成功 入驻且协议期内不下架 视为验收合格。

1.2 存量商户运营支持： 1.2.1 服务内容 28 辅助做好建行生活存量商户的日常维护工作，包括一店一码等营销物料布放；协助做好 信息收集工作，负责与商户对接，收集活动确认单等资料收集事宜；协助解决商户、客户在 建行生活遇到的各类问题，协助处理客户投诉，及时做好商户疑似套利风险的排查处置工作，化解商户侧的投诉；协助做好培训工作，负责为商户做好建行生活各项功能使用的培训，包 括客户付款、对账、活动、商户核券、收银员操作及相关参数配置等；负责建行生活商户相 关咨询与售后，以及客户关系维护等。 1.2.2 验收标准及质量要求

存量商户运营 支持	协助对商户资料完整性、正确性、合规性等进行初审，辅助营销服务方上架建行生活。服务方材料准备参照建行生活服务方入驻要求，主要包括：大众点评、美团评分结果；符合总行要求尺寸及质量的 LOGO、门头、环境、菜品等图片。服务方入驻成功协议期内 未下架。
	对参与活动服务方的培训需覆盖到服务方所有店员，培训内容需包括活动流程、活动规 则、活动优惠、操作方法、对账方法、服务方端参数配置系统应用等内容。每家门店至 少覆盖两名店员熟知我行活动及操作流程视为验收合格达标。当服务方关键人员发生变 动时，一周内重新培训活动内容。每月更新建行生活门店店员姓名+手机号清单。
	负责服务方的日常维护、活动传递以及活动执行等。三个工作日内完成活动传递，物料 布放及信息搜集。负责向门店实时同步最新的平台活动信息，布放码牌、活动物料等，搜集活动意见反馈。协助做好信息收集工作，负责与服务方对接，收集服务方开户资料、平台入驻协议、活动确认单等资料。协助核对营业时间与营业地址与平台信息是否吻合，做好服务方经营情况信息收集工作（装修、搬迁、倒闭，营业时间变动等），及时反馈 我行。
	协助处理客户投诉，及时做好服务方疑似套利风险的排查处置工作，化解服务方侧的投 诉。
	建立服务方问题反馈机制，对于服务方使用过程中遇到的问题，及时进行解答。若遇紧 急情况，需 2 小时内到场支援。
	根据我行要求一周内完成发票资料搜集，需查看发票上的各信息是否符合标准（购买方 信息、发票内容、销售方信息、开票金额等），按行内要求整理发票报账单。

1.2.3 商户营销拓展及运营达标分档价格、达标口径及预计目标

序号

项目

单位

达标口径

28

1	优质商户营销拓 展门店
	区域优质商户门店	户	商户单品牌门店数量大于 等于 10 家，封顶 5 万 元。 （认定上架要求完成自主 经营或上架专项活 动）
	属地优质商户门店	户	商户单品牌门店数量大于 等于 4 家小于 10 家。（认 定上架要求完成自主经营 或上架专项活动）
	属地流量商户门店	户	商户单品牌门店数量小于 4 家但美团平台 4.5 分 以上 或位于综合体内。（认定 上架要求完成自 主经营或上架专项活动）
2	商户高阶运营达标 门店
	当季达标交易 <3,30)	户/季度	当季 有效交易笔数达标（可视上级行考核标准调整）
	当季达标交易 <30,50)	户/季度	当季 有效交易笔数达标（可视上级行考核标准调整）
	当季达标交易 ≥50	户/季度	当季 有效交易笔数达标（可视上级行考核标准调整）

2.商户营销活动运营相关: 2.1 活动运营 2.1.1 服务内容 一方面，辅助分行负责商户营销活动的谈判、活动上线相关工作，包括商户自主发券、商户惠客和积分抵现业务的营销拓展，与意向商户进行商户惠客、有价券、团餐、积分等谈 判和活动策略指导及活动组织等；辅助分行完成协议及活动确认单签署等。商户惠客优惠力 度不得高于美团、掌上生活等同类平台，同时对于符合条件的商户同步覆盖商户自主发券及 积分抵现业务。做好已开展活动的跟踪，商户端宣传推广、信息触达、活动安排等，并随时 掌握市场需求变化，为我行提出合理的活动优化方案，根据我行确认活动方案，与商户做好 沟通确认。 另一方面，服务商辅助分行完成属地化阶段性重点活动的组织和推动工作，分行提交活 动方案到省行审批，项目获批后在省行框架协议买单价格范围内开展。 2.1.2 服务要求及最高限价

项目	服务内容要求
商户营销活动	1.辅助分行负责建行生活平台上架商户的日常营销维护工

28

	作，包括商户自主发券、商户惠客和积分抵现业务的营销拓展; 2.与意向服务方进行商户惠客、有价券、团餐、积分等谈判 和活动策略指导及活动组织； 3.辅助分行完成协议及活动确认单签署； 4.做好已开展活动的跟踪，商户端宣传推广、信息触达、活动 安排等等。
分行阶段性重 点活动	协助分行结合重点任务、重点指标面向商户开展的阶段性重点 活动，联系接洽活动各干系方，包括但不限于活动服务方、服 务方管理方、线上平台方等，进行活动意向了解、策略指导及 选择、活动组织。

3.建行生活金融运营 3.1 服务内容 通过建行生活商户运营，打造获客、活客、粘客场景，推动客户价值转化，包括但不限 于带动行外获客、零资产激活、建行生活注册、手机银行注册-开通钱包并绑卡、建行生活 卡、信用卡分期、财富客户拓展、快捷绑卡、信用卡交易量、信用卡交易额等业务指标增长。 3.2 服务要求及最高限价

项目	服务内容要求
快捷支付绑卡	1.通过建行生活商户渠道，营销客户完成新增绑卡且有交易；2.支付宝、微信、京东、美团、抖音、拼多多储蓄卡+京东、美团、抖音、拼多多信用卡（不去重），分别按每个支付机构 统计；
行外获客	通过建行生活商户渠道，拓展建行新客
零资产激活	通过建行生活商户渠道，实现零资产客户激活
建行生活开通钱 包并绑卡	通过建行生活商户渠道，实现建行生活开通钱包并绑卡
建行生活交易客 户	通过建行生活商户渠道，拓展建行生活交易客户
手机银行签约客 户	通过建行生活商户渠道，拓展客户签约手机银行
财富客户晋升	通过建行生活商户渠道，拓展客户通过建行生活/手机银行购 买保险、基金、理财。
个贷客户拓展	通过建行生活商户渠道，引导客户通过建行生活/手机银行办 理个贷或参与个贷活动
房贷客户拓展	通过建行生活商户渠道，引导客户通过建行生活/手机银行办 理房贷或参与房贷活动
信用卡交易客户	通过建行生活商户渠道，引导客户通过建行生活绑定建行信用 卡并支付
信用卡分期	1.通过建行生活商户渠道，拓展分期有交易客户或引导客户参 与活动。

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建行生活卡	通过建行生活商户渠道，拓展客户办理建行生活卡
建行生活高价值 交易	通过建行生活商户渠道，拓展客户办理建行生活高价值交易
双子星客户活 动、双子星获客 活动、建行生活 活动、月活客户 晋升达标活动、快捷支付活动、生活缴费、支付、数币、惠省钱、二级分行属地特 色活动等	通过建行生活商户渠道，引导客户参与双子星等活动
客户触达	1.通过建行生活服务方，营销客户扫一店一码、新客户关注官 微、企微连接、星推官小程序。

3.2 验收标准及质量要求 通过培训商户店员及商户合伙人小程序码及一店一码等工具布放，实现商户端引导客户 完成建行生活 APP 下载并注册，开通建行生活卡、通过建行生活使用信用卡支付下单等交易，带动建行业务指标增长，相关业务指标包括但不限于带动行外获客、零资产激活、建行生活 注册、手机银行注册-开通钱包并绑卡、建行生活卡、信用卡分期、财富客户拓展、快捷绑 卡、信用卡交易量、信用卡交易额等。 4.其他需要服务商配合的有关建行生活 APP 平台高阶运营项目服务工作。 （二）日常管理 1.服务商应要求工作人员登记工作日志，准确填写各种表格和台账；营销物料配送计划 安排得当； 7*24 小时热线服务及在线支持到位，能有效地解决问题；严格执行定期巡店制度并听取 活动商户反馈信息，通报活动商户特殊情况。 2.服务商应针对不同岗位制定不同的培训计划，对各类人员进行安全意识教育、岗位技 能培训和相关安全技术培训，并签订必要的安全保密协议；对安全教育和培训的情况和结果 进行记录并归档保存； 制订安全责任和惩戒措施，对违背安全策略和规定的人员进行处理；制定对外服务规范流程，包括人员统一着装、统一佩戴工牌等。 （三）风险控制 1.服务商应承诺遵守法律法规及监管机构的有关规定，遵守招标人相关制度规定，并承 诺赔偿因违反相关规定给招标人造成的损失。 28 2.服务商应承诺不从事任何转移招标人客户资源和商户资源的行为，否则招标人有权立 即终止与其合作，并要求其赔偿招标人经济损失。 3.服务商应保证招标人持卡人相关信息安全。由于服务原因导致招标人客户信息泄漏的，招标人有权立即终止与其合作，并要求其赔偿招标人及客户的经济损失。 4.服务商应拥有健全的活动商户风险管理机制，具备应对活动商户突发事件的处置能力。 5.合作终止后，服务商有义务协助招标人做好后续工作。 （四）信息保密 1.服务商应对协议的内容以及在签订、履行协议过程中知悉或获得的所有有关招标人及 招标人商户 的信息（即“保密信息”）予以保密，包括但不限于招标人向服务商直接或间 接披露的有关招标人商户 的相关信息以及招标人的业务、业务计划、业务战略、销售情况、营运情况、业务关系、财产、营运模 式、现有产品或拟开发产品有关的信息，而不论此信 息是否由服务商制作。除非该信息是：招标人以书 面方式明确注明为非保密性质的信息；或公众已经知晓的或通过公开渠道可获得的信息；或服务商从有 权披露该信息的第三方获 取的信息，且招标人对该信息无保密义务。 2.服务商未经招标人书面同意，不得将保密信息用于协议以外的目的，并不得将其泄漏 给任何第三方。服务商雇员为履行协议而必须接触相关保密信息时，可以将此部分保密信息 披露给该雇员，但应当告知该雇员相关的保密义务并和其签署书面保密协议。 3.服务商应承诺遵守《银联卡账户信息和交易数据安全管理规则》，若未能满足银联卡 账户信息与交易数据管理办法的各项要求，招标人有权解除或终止协议并要求赔偿。 4.服务商应对招标人商户及持卡人的账户信息和交易数据信息等予以保密，未经特别许 可，不得将账户信息及交易数据提供给第三方。应承担自身对账户信息与交易数据管理不善，导致账户信息与交易数据因篡改、泄露和破坏而造成的全部损失。 5.服务商应无条件配合招标人和相关监管机构对其进行的有关账户信息与交易数据安 全的检查。 四、费用结算 （一）费用结算周期 省行遵循增量提升、多劳多得的原则，分类确定维护服务费用，二级分行外包业务归 口部门按照合同约定的标准定期进行费用结算，费用结算金额与服务数量、服务质量及服 务效率挂钩。二级分行外包业务归口部门根据任务完成情况结算商户服务费用。 28 （二）招标人与服务商结算费用的方式 所有采购项目按件计价，各项目数量可根据业务发展需求动态调整，据实结算。 服务费用=（∑优质商户外包拓展服务各档位单价*达标商户数量+∑外包运营服务各档 位单价*达标商户数量+活动运营单价*参与商户数量+内容运营相关服务单价*数量）*城市浮 动系数 其中，各城市浮动系数如下：

城市	系数浮动区间
南京、无锡、常州	1.0-1.2
淮安、盐城、宿迁、连云港	0.9-1.05
徐州、镇江、扬州、泰州、南通	1.0-1.1

（三）合同价的执行：按照入围单位各自中标单价价格执行。 五、保证金缴纳 服务商要于合作协议签订前将保证金交存至分行指定账户。保证金按照银行保证金有关 制度统一管理，不计算利息。由于服务商原因造成商户业务损失的，先行使用该保证金进行 相关赔偿，合作机构 15 天内需补足保证金金额。 与服务商解除合作关系后，保证金至少在合作终止六个月后方可退回，期间发生的由合 作期内合作机构原因导致的损失仍在保证金中进行赔偿。 六、服务商的考核 招标人每半年至少对服务商履约情况开展一次核查，并每季度对服务商整体服务情况进 行评判打分，并以此作为服务费用结算重要依据。合作期间如发现有转移招标人活动商户和 客户行为的，将立即停止合作并按照相关合同约定扣罚保证金，以维护招标人权益。 七、服务团队的要求 （一）培训管理要求 服务商应对从业人员开展服务礼仪、行为规范、劳动纪律、服务技术流程及规范、常见 故障处理、营销技巧和团队管理培训等；针对不同岗位制定不同的培训计划，对各类人员进 行安全意识教育、岗位技能培训和相关安全技术培训，并签订必要的安全保密协议；对安全 教育和培训的情况和结果进行记录并归档保存； 制订安全责任和惩戒措施，对违背安全策 28 略和规定的人员进行处理；制定对外服务规范流程，包括人员统一着装、统一佩戴工牌等。 （二）服务商团队管理要求 服务商应至少配置 53 人，分布在江苏省（除苏州外）各城市分行。其中区域经理 1 名，城市主管每个城市 1 名。区域经理和城市主管要求有一定的管理经验和沟通能力，具备良好 的现场管理、现场控制及组织能力，有 2 年及以上相关工作经验。 服务商有责任维持服务团队的稳定，未经招标人同意不得以任何理由私自变动服务人员。 八、限制性要求 1.服务商所涉服务内容不得以任何形式转包。 2.服务商不得以任何理由拒绝向招标人拟委托内容提供服务。 九、服务商的退出 在服务商考核评价基础上，对考核评价情况不合格或发生违约情况的服务商扣减相应的 服务费用，直至退出。服务商保密义务不因委外服务业务的退出而自动解除。 十、服务期限 本次采购的服务期一年，以签订合同之日起计算。招标人可对服务商履约情况进行评估，若达不到招标人要求，提前终止服务。 28