采购文件要求

要求内容均为实质性要求及重要指标，不得负偏离，如果负偏离，则报价文件无效。

★服务的基本要求

1.管理规范有序，服务周到热情。

2.环境优美，卫生清洁、物品整洁、合理安排清洁时间。

3.物业管理区域内公共安全防范管理服务。

4.食堂餐饮服务按标准制作、保质保量、调剂合理、品种齐全、卫生安全。

5.能圆满完成各项临时性工作。

6.法律政策和物业服务合同中规定的其它事项。

★服务详细要求

（项目范围、人数、工作职责及人员要求，管理标准）

服务要求及人员配备，物业服务工作

一、环境卫生的清扫、保洁工作

1.人数：6人（其中党校4人，老干部活动中心2人）。

2.人员要求：女年龄在45周岁以下，男年龄55周岁以下，责任心强，掌握保洁基本常识；（保洁人员应具有健康证，复印件在投标书中，原件在原件中备查）。

3.职责范围：

⑴ 负责日间办公楼内外、走廊、卫生间、楼梯踏步、楼梯扶手、台阶、墙裙脚线、卫生桶、公共区域的玻璃等卫生清洁工作；

⑵ 负责会议室、活动室、阅览室、功能教室等的卫生清扫工作；

⑶ 负责办公环境的定时消毒。

4.管理标准：

⑴ 庭院内外无杂物，玻璃光亮，大厅、走廊、门框、楼梯扶手等无灰尘；梯间顶面、墙面无蜘蛛网、灰尘，地脚线干净无灰尘；楼内地面光亮，无污渍，无死角，垃圾日产日清。培训课间立即清扫。听从采购人安排，配合完成临时应急卫生工作；

⑵ 所有区域卫生保洁实行标准化清洁，有专人监督检查；

⑶ 服务文明、规范、准时。

二、食堂伙食供应工作

1.人数：3人。其中：厨师1人，面点师1人，零活1人（食堂人员必须全部具备健康证，原件在原件中备查）。

2.人员要求：

⑴ 厨师聘用标准：有中级及以上厨师证书，有相关工作经验。

⑵ 面点师聘用标准：有中级及以上面点师证书，有相关工作经验。

⑶ 女年龄在45周岁以下，男年龄55周岁以下。

3.职责范围：

⑴ 负责机关食堂不同的用餐要求，提供伙食供应服务工作；

⑵ 负责机关食堂每周菜品出品、食材验收、库房管理、原材料配料、成本控制及核算管理、餐饮食材采购等；

⑶ 负责食堂、食品卫生安全，厨余垃圾处理；

⑷ 负责临时性用餐服务工作。

4.管理标准：

⑴ 对厨房、餐厅均有严格的卫生管理制度和食品安全保障制度，均符合国家相关卫生标准，确保绝不发生因食品、卫生等导致用餐人员身体不良反映事件，确保卫生安全无事故；

⑵ 餐饮服务人员具备健康证，按规定做好每年的体检；

⑶ 伙食标准足额配给，花色品种多样齐全，保证质量口味好，力避浪费。

三、门卫收发人员

1.人数：1人。男性，年龄55周岁以下。

2.职责范围：

⑴ 负责采购人指定办公楼、庭院安全和正常秩序，对来人来访进行登记、查验，负责安全隐患及消防的排查；

⑵ 负责做好车辆的查验、登记、摆放、疏导工作，停车有序管理等，同时兼顾安全和庭院环境卫生状况；

⑶ 负责各类报刊、信件的收发保障工作及安全监控系统的运行管理。

3.管理标准：

⑴ 严格验证、登记制度，杜绝闲杂人员进入机关；

⑵ 庭院、办公楼环境秩序良好，道路畅通，车辆停放有序；

⑶ 能及时发现和处理各种安全和事故隐患，并能迅速有效处置突发事件，报刊信件收发及时，准确。电话接听畅通。

四、更夫

1.人数：2人。男性，年龄55周岁以下。

2.工作职责：负责庭院、办公楼夜间安全。

3.管理标准：实行值班及巡逻制度，文明执勤，严禁饮酒、带外来人员等，能够妥善处理各种安全和事故突发事件。

★技术文件

、

资料的要求

1. 严格审核录用物业项目的劳务人员，保证特殊岗位从业人员具有法律、法规和行业规章所要求的资质、等级、健康状况等证书。（查看原件）

2.要求有完善的物业管理服务资料，保存完好。

3.建立规范的劳动合同。

★其它

一、中标单位签订合同后，物业全部人员12小时之内到位，要求双方合同正式签订后在规定时间进场，全面完成对保洁卫生、设备运行、设备维护的交接工作。保证设备运转和各项工作不中断。

二、人员管理严格，管理服务到位，保证物业人员的稳定，不经业主批准不得随意更换。招聘的人员必须政治可靠，家庭住址详细，个人资料齐全，留有备案。

三、专业技术人员持证上岗。

四、中标单位必须保障工作人员的人身安全，采购单位不承担其责任。

五、合同履行期间因物业造成损失的，业主有权立即终止合同，并要求物业公司赔偿相应的经济损失。

六、采购单位依据物业公司在投标文件中的服务方案每半年对物业公司进行一次全方面的考核评定，物业公司未能全面履行服务方案承诺，造成业主对服务不满意，业主有权依据考核标准终止合同。

七、在工作过程中因工作失职造成物品丢失、损坏，全部照价赔偿。

八、中标人中标后如国家调整最低工资标准，甲方不予调整物业费金额。因工作需要，甲方要求岗位人员减少，按实际减少人数计算，减少物业费。

九、费用范围：投标人的投标报价为含税价（人民币），包括员工工资及社会“五险”、工会经费、医疗大额、残疾人保证金、意外险、服装费、餐费、保洁物料费、保洁设备、管理费、税金等所有费用。（投标报价中“社会五险”一律按照项目所需人员全员缴纳计算报价；）

十、中标单位必须保证所派全部人员工资达到沈阳市政府最低工资标准。法定节假日及加班等费用按劳动法规定执行。

十一、本项目不得转包。