包头市青山区政务服务局物业管理服务定点采购定点竞价成交公告

发布时间：2021年12月29日

项目编号：BTSZFCG-DDFW-2021-57394

项目名称：包头市青山区政务服务局物业管理服务定点采购

采购单位：包头市青山区政务服务局

所属区域：包头市

预算金额（元）：1,173,180.00

项目开始时间：2021-12-23 15:11:27

项目截止时间：2021-12-29 00:00:00

采购人联系方式：刘淑君 3616053

采购计划备案书/批准书编号：包财购备字[2021]青山02152号

采购方式：电子卖场（定点服务采购）

1.报价应包括对投标产品的运输、安装、售后服务、技术支持、保险、利润、税金及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。

2.如项目成交，则成交供应商依据成交确认书在十个工作日内与采购人签订政府采购合同。

3.供应商必须响应所有的需求。

包头市公共资源交易中心政采电子卖场服务科：0472-6862347、6862761

系统运维技术支持：0471-8936878

1.报价供应商不足三家时，作废标处理。

2.报价供应商满足三家的，报价不同时，以报价最低为成交供应商；报价相同时，以报价时间最早的为成交供应商。

3.采购人选择非最低报价供应商为成交供应商的应说明理由，选择理由将在结果公示中进行公示。

编号	项目需求	数量	计量单位
1	物业服务	1	年

编号

需求内容

1

采购内容与技术要求 一、总体要求 （一）青山区市民大厅物业管理服务政治要求 1、政治上与青山区市民大厅保持高度一致 对于青山区市民大厅来说，物业公司是青山区市民大厅的物业服务机构，但对于外来办事人员来说，青山区市民大厅的所有工作人员包括物业公司的员工都代表着青山区市民大厅的形象。因此，物业公司必须服从于青山区市民大厅的统一领导和指挥，在政治上必须与青山区市民大厅保持高度一致。 2、提高物业管理人员的思想觉悟 严防与杜绝政治错误，要求物业公司员工要有较高的政治思想觉悟，组织大家定期或不定期的学习党的路线、方针和政策，进行经常性的思想政治教育，提高广大员工的政治觉悟。 3、要具有高度的政治敏锐性及警惕性 物业公司员工除了执行本岗位的职能外，同时也是青山区市民大厅安全的守卫者。对于进入办公区域的每一个陌生人，无论是管理人员、秩序维护员工、工程维修人员、还是普通环境维护员工都要提高警惕，严防不法分子作案。同时，每个员工对陌生人员及社会媒体询问内部情况及政务事项时，都应有高度的政治敏锐性，未经允许决不能擅自接受访问。在青山区市民大厅内工作必须严格遵守《保密守则》，做到不该看的不看，不该问的不问，不该说的不说，不该动的不动。 二、基本情况 （一）大厅基本情况 包头市青山区市民大厅，坐落于包头市青山区劳动路10号、10号甲、11号、13号，总建筑面积约26100平方米，其中地上面积约12800平方米，地下面积约13300平方米。 （二）物业服务人员配备原则 坚持如下原则：注重能力，看中毅力、努力和魄力；摈弃庸才，不容惰性、傲慢，加强员工的可塑性和可持续发展性。 1、本着精简、高效原则 根据项目实际服务、管理和经营的需要，推行统一目标、分解责任、责权利相结合。 2、职责、权限明确原则 日常工作由项目主管直接对各服务人员指挥，便于主管全面掌握日常工作及人员状况，减小失控。项目主管对业务负责。 3、具有良好的职业道德观念 爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会。 4、尊重人才，注重专业技能，又注重思想道德，德才兼备。 所有管理人员需参加物业管理专业上岗培训。所有秩序维护员、工程维护员都将按照标准要求进行甄选。 岗 位 人数 岗 位 配 置 岗位要求 项目主管 项目经理 2 全面负责青山区市民大厅项目部物业服务整体管理工作。 要有物业管理经验，有责任心，有丰富的物业专业知识和实践经验，思维敏捷，对物业项目管理有具体的思路和可操作的措施，应急处理能力。 秩序维护 13 负责办公楼内、外安全防范、车辆管理、消防管理、紧急事务处理等的组织协调工作；路面环境卫生维护；地下停车场巡逻、车辆停放管理 形象良好，年龄50岁以下，身体健康，服从管理，口齿清晰，反应能力敏捷。 综合维修工 （兼绿化养护） 1 服务区域内公共部位、公用设施、设备维护、保养工作及报修；负责绿化养护、消杀、修剪等；负责大厅电路、电表、配电箱等电路的定期检查、维护保养等；负责大厅电路、配电箱等电力设施的日常检查、维护、保养等。 年龄50岁以下，具有五年以上物业管理维修经验，持证上岗，具有电工职业资格证，具有相关技能等级资格，反应敏捷。 环境维护 11 负责楼道、公共区域、卫生间、办公室（部分指定办公室）、会议室、门窗等部位的保洁 年龄在50岁以下，五官端正、勤劳肯干、服从管理，有从事办公楼保洁工作经验，动作麻利，身体健康。 合 计 27 三、环境维护 （一）环境维护员工岗位职责 1、树立高度的责任心，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向项目主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证青山区市民大厅项目部内外的清洁卫生，不留卫生死角。环境维护人员应随时巡视保洁区域，发现污物杂物应及时处理，随时保证清洁卫生。 2、环境维护人员要努力提高自身素质和负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到主管的批准，方能到休息室休息。 3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。项目主管须做好详细记录。 4、环境维护员工服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，对工作人员的投诉项目主管必须马上处理，不得发生争执。 5、工作时间时必须穿着整洁，按规定要求着装，并将工作牌端正戴在左胸前，不管在任何时候，都不得穿短裤、背心、拖鞋。 6、环境维护员工在工作中要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设置工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。 7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，给予罚款并辞退；如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交项目主管。 8、保洁区域内的生活垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外。 9、环境维护员工在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向项目主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。 （二） 环境维护范围及标准 环境维护人员共清扫办公室约20个左右，清扫公共区域面积约为10000平方米（包括室内外）。详细保洁明细如下： 工作周期 保洁工作项目及内容 保洁工作效果 每日工作 大堂地面 保持地面干净、光亮、无污迹、无烟头、无明显灰尘、无明显印迹，雨天保持地面干爽、防滑 1.1用尘推循环对地面进行来回推尘；（推尘次数视灰尘污染程度及人流量而定） 1.2及时清扫地面、边角位、死角位垃圾、杂物 1.3用拖布配合全能清洁剂及时处理地面污迹及地面水渍 1.4遇上雨天，在门口既显眼又不妨碍客人出入的位置，摆放"小心地滑"告示牌，以防客人滑倒； 1.5遇上天气潮湿，员工要坚守岗位，并铺设防尘地毯，地面水迹反复勤拖抹，减少客人鞋底的泥沙带进大厅。 每日工作 玻璃及玻璃门 保持保洁、明亮、无尘、无污印 2.1每天用玻璃清洁工具配专用的玻璃清洁剂对各大厅玻璃门擦拭一次,发现有硬性污迹,用铲刀铲除； 2.2循环跟进各处玻璃的手印、污渍等 每月工作 2.1每月定时用玻璃清洁工具配合玻璃清洁剂对大厅内外玻璃全面刮洗一次，清除玻璃表面的积灰、污渍 保持保洁、明亮 每日工作 防火门、消防栓、地脚线、花盘 保持无尘、无污迹、无杂物 3.1每天用抹布配合专用清洁剂抹净防火门、消防栓、灭火器、地脚线、花盘、花盆 每日工作 指示牌、告示牌、前台、其他设施 保持各种设施干净、明亮、无尘、无污迹 4.1用抹布配合专用清洁剂抹净指示牌、告示牌 4.2用抹布配合专用清洁剂抹净前台各种设施，保持前台干净、整洁 4.3清抹开关、消防设施、桌椅；及时清倒垃圾桶内垃圾 每周工作 楼外平台 保持地面干净、无垃圾 5.1 每年5月中旬-10月中旬每周末用高压射水枪将平台地面冲洗一次 每日工作 步行梯 保持步行梯地面无沙粒，干净，无乱张贴物，各种设施干净无尘，及时发现安全隐患和设施问题并向青山区市民大厅办公室反馈。 6.1 清扫楼梯垃圾、杂物，用拖布湿拖步行梯 6.2 用专用清洁剂处理步行梯梯面污渍、油渍 6.3 用抹布抹步行梯扶手、防火门 6.4 按指定时间两次清倒垃圾桶内垃圾，及时更换垃圾袋 6.5 用扫把彻底清扫楼层各通道地面；用干净湿布擦抹防火门、楼梯扶手、消防栓柜；用湿无绒布擦抹宣传展板，扫除地面积水和杂物 每周工作 7.1 定期清洗垃圾桶并消毒 7.2 定时清理壁灯灯罩 保持无尘、干净 每月工作 7.1 定期对步行梯墙面进行扫尘 保持干净 每日工作 领导办公区域 保持保洁、卫生、无杂物灰尘 8.1 每天一次将办公台面、沙发、文件柜、烟灰盅抹净，不乱动桌面资料 8.2 每天一次用扫把将地面垃圾扫干净，用拖布将 地面拖干净 8.3 每天一次清倒垃圾桶内垃圾 每日工作 卫生间 洗手台无积水，镜面无水渍，卫生间内无异味，及时清倒卫生垃圾，达到卫生标准，地面随时拖擦，达到无水迹、无垃圾、无尘土、无污垢标准。 9.1 首先在门口摆放“工作进行中”告示牌，提醒工作人员暂时不要进入； 9.2 便池用洁厕剂配防护手套,厕用刷进行保洁、消毒 9.3 对墙身、间隔、门等用抹布配合全能清洁剂进行保洁 9.4 镜面、洗手盆、台面、水龙头用抹布配合中性清洁剂进行保洁 9.5 及时增补去臭三角香饼 9.6 定时喷洒空气清新剂除臭，并开窗通风 9.7 清理垃圾桶，桶内垃圾不超过三分之二 9.8每天对洗手台、洗手盆、卫生洁具彻底清洁两次 （三）环境维护员工管理制度 1、自我行为规范 （1）工作时间需佩戴工作牌，着工作服、黑色软底布鞋，保持工作服整洁。 （2）女员工禁止佩戴夸张饰品，浓妆艳抹。 （3）准时上下班，不迟到、早退、旷工，病、事假需提前申请。 （4）在工作场所严禁高声喧哗、吸烟、喝酒、聊天、打架、斗殴等。 （5）不许在楼道、楼梯间、卫生间、休息室等处偷懒、睡觉、闲聊等。 2、待人接物规范 （1）进入办公室时应先轻轻敲门，征得同意后方可进入。 （2）见到同事时应礼貌问好，早上应说“早上好”，其他时间应说“您好”。 （3）严禁动用或偷盗任何物品。 （4）清洁中必须挪动物品时，须向领导征求同意，清洁完毕后应放回原处。 （5）不随便处理办公桌上的废纸，必须处理时征求主人同意许可。 （6）工作中不慎毁坏物品时，应及时、主动向客户道歉并立即向项目主管汇报，严禁私自处理或隐瞒不报。 （7）领导经过工作场所时，应停下工作，礼貌招呼并主动让道。 3、积极维护公司形象 （1）闲谈时不许谈公司的经营事务及讲公司或者是同事的坏话。 （2）保持良好的状态投入工作，处处注意维护公司的整体形象。 （3）爱护公司的财物，保管好公司的工具和清洁用品。 4、技术及操作规范 （1）严禁把拖把、扫把等工具扛在肩上走路，工作完毕后及时对工具进行清洁、保养，各种工具应放在墙角或不挡眼的角落里。 （2）卫生间清扫时应竖好“工作进行时”的牌子。 （3）清扫现场地板太滑时，应竖好“小心地滑”的牌子。 （4）工作完毕后应检查一遍工作现场，发现问题及时处理。 （四）环境维护员工礼仪形象制度 1、环境维护工礼仪形象规则 工作中要保持精神饱满，工作认真、勤快。 （1）业务操作时如遇过往行人应礼让为先，灵活退让，要让行、让位、让方便，若有碍他人时，要使用敬语：“请当心、对不起、打扰您了、请这边走、谢谢”，同时做以礼节手势示意。不可为了工作方便用粗直语言让他人退让，或径直操作，妨碍他人。 （2）工作时凡与工作人员相遇应有礼貌问候，或点头示意，用语为：“您好！早上好！”特别是早晨第一次见一定要问候。多次相遇可点头微笑致意，要表现出礼仪素养。 （3）凡登门处理业务，要先以中指扣门，扣门节奏要轻缓，不可用全掌或拳头砸门，听到回应后，说明来意，得到允许方可进门，不经允许，严禁闯进闯出，讲话要谦恭有礼，并使用敬语。 （4）凡遇询问，要恭敬礼貌对答，指点路径要按规定礼节手势示意方向。 （5）客户有疑难时，要主动热情给予帮助，可主动表示：“需要我为您做什么吗？”“请稍候，我为您打听一下”等等。 （6）发现形迹可疑人员，要有防范意识，但用语一定要注意礼节，如“请问您找谁？”“请问有什么事让我帮助”等等。不可用盘查态度询问，如需要盘查应报知秩序维护人员处理。 2、环境维护人员八不准： （1）不准当班时与同伴闲谈； （2）不准与客户过分亲近，失去恭敬； （3）不准将个人私事或公司纠纷向他人申诉； （4）不准使用不雅、失敬语； （5）不准在公共场所大声喧哗或呼叫； （6）不准损耗公物和拾捡他人财物； （7）当班时不准与他人发生争吵现象； （8）当班时不准有影响公司行业形象的所有不良不雅言行举止。 四、秩序维护（保安）服务 秩序维护服务是物业管理中不可缺少的一部分，没有安全的环境，就没有舒适的工作生活环境，我公司针对青山区市民大厅项目部的位置特点，按照市场化、专业化、规范化的管理模式，制定了一整套严格的管理制度和操作规程，设置一支专业化秩序维护队伍，秩序维护人员以退伍军人为主，经过公司统一培训，集安防、技防于一身，是一批思想合格，军事素质高、形象好的优秀人才；是一支作风优良、纪律严明、有组织、有朝气的现代专业型队伍。其主要负责治安保卫、交通安全管理和消防管理，参与社会联防，保证正常的工作和良好的工作环境。 （一）岗位职责 （1）门岗室整洁，人员统一着装。 （2）坚守岗位，服从指挥，文明服务，礼貌待人，做好值班记录，交接班要准时并做好交接班记录。 （3）发现异常情况及可疑人员应以询问查清，发现火警或治安隐患、事故等紧急情况应立即处置，并及时报告项目主管及有关部门。 （4）对出入的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置，非机动车辆停放整齐。 （5）按照规定路线和时间巡逻，对重点部位至少每2小时巡查一次，并做好巡逻记录。 （6）巡查各公共部位设施、设备的完好情况，看管公共财产，包括楼内的门窗、消防器材及楼外广场的井盖、花、草等。 （7）熟悉消防器材的位置，掌握消防器材的使用方法。 （8）做到及时发现并及时报告和积极配合有关部门处置。 （二）秩序维护人员工作要求及标准 1、岗位守则 （1）在岗期间不得做与工作无关之事；如：玩手机、看书报杂志、串岗聊天等； （2）工作岗位上严禁吸烟、吸烟必须在指定吸烟区； （3）坚守岗位，严禁擅自离岗，如有特殊情况（喝水、上卫生间等），须通知主管或机动岗位人员，等待主管、机动岗人员到场并获得批准后方可离岗，时间在5-10分钟以内； （4）不得酒后上岗，在岗期间必须保持头脑清醒及良好的精神面貌； （5）任何时间在执勤时严禁睡岗； （6）按要求统一着装，穿戴整齐，姿态端正； （7）执勤时如遇突发事件无法处理，应及时上报项目经理处理； （8）严格按照规定标准执勤、礼貌待人、文明用语，保持优良作风。 2、工作态度 （1）服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。 （2）严于职守――坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。 （3）正直诚实――对上级领导、同事和业主要以诚相待，不得阳奉阴违。 （4）团结协作――各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。 （5）勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。 3、服务态度 （1）礼貌――这是员工对业主和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。 （2）乐观――以乐观的态度接待。 （3）友善――“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接和相处。 （4）热情――尽可能为同事和业主提供方便，热情服务。 （5）耐心――对业主的要求应认真、耐心地聆听。 （6）平等――视同仁地对待所有病人，不能有贫富之分、厚此薄彼。 4、秩序维护工作九不准 （1）不准超越法定职权从事搜查他人住所、罚款、没收财物、扣押他人证件或财务等行为； （2）不准故意刁难、辱骂、侮辱他人人格，侵犯他人人身权利； （3）不准殴打他人或教唆殴打他人，侵犯他人合法权益； （4）不准为违法犯罪活动通风报信，充当保护伞； （5）不准妨碍国家工作人员依法执行公务； （6）不准私自为他人提供有偿服务； （7）不准非法限制他人人身自由； （8）不准私藏、持有和使用警械及杀伤性武器； （9）不准参与审讯违法犯罪嫌疑人、制作笔录、制作法律文书等执法活动。违者依法予以辞退甚至追究法律责任。 5、礼貌服务用语 请！ 您好！ 欢迎。 请问？请进、再见！对不起。很抱歉！请原谅。没关系！！不用谢！ 请稍等。请当心！请走好。这边请。您先请。您请讲。您请放心！请跟我来。欢迎光临！欢迎再来！请不要着急。让您久等了！希望您能满意！我能为您做什么？很高兴为您服务！请问您有什么事？请问您是否找人？ 这是我应该做的。您的需求就是我的职责。对不起，这里不能停车，请示将车开到停车场内停放。多谢合作。（纠正违章先敬礼） 6、工作权限 （1）对治安、刑事案件等现行违法犯罪人员，有权抓获并扭送公安机关，但无拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权力。 （2）发生在管理服务区域内的刑事、治安案件，有权保护现场、保护证据，维护现场秩序以及提供与案件有关的情况，但无现场勘查的权力。 （3）管理服务区域内进行安全防范检查，提出整改意见和合理化建议。 （4）勤中遇有违法犯罪人员不服制止，甚至行凶报复的，可采取正当防卫，但不得波及无辜人员或防卫过当。 （5）对单位员工进行法制宣传，做好“四防”工作（防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故），落实各项安全防范措施，发现隐患漏洞或其它不安全因素，及时上报有关部门。 （6）非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员有权进行盘查、监视，并报告安保部及当地公安机关处理。 （7）有违反治安管理行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有对其处罚的权力。 （8）违法犯罪行为有权制止，但无处罚、裁决的权力。无权受理或处理民事纠纷、经济纠纷和劳动争议。 （9）对有违法犯罪的嫌疑人，可以监视，并向公安机关报告，但无侦查、扣押、搜查的权力。 7、执勤、巡查、工作衔接及登记制度 执勤制度 （1）必须按规定着装，佩戴统一的秩序维护服务标志，并保持着装整齐、清洁，不准敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋、手插口袋等。 （2）严格行为举止，保持良好精神状态，不准坐岗、卧岗、睡岗。 （3）坚守岗位，恪尽职守，执勤时不准脱岗、串岗、会客，禁止喝酒、抽烟、吃零食、看书报、听音乐和做与执勤无关的事项等。 （4）必须遵守先礼后言的程序处理事宜，与住户和出入服务区域的人员打交道时，要友善、和气、礼貌、热诚，不准蛮横粗暴，更不准骂人打人。 （5）对发生在执勤区域内的刑事案件、治安案件和灾害事故等，要及时报告当地公安机关，并采取措施防止事态扩大，协助抢救受伤人员，做好现场保护工作。 （6）不准酒后上岗和在执勤时饮酒。 （7）讲究卫生，经常打扫并保持岗位及周边的卫生。 巡查制度 （1）负责按规定巡逻路线和时间巡查所辖区域，并作好记录。 （2）负责查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离辖区内。 （3）监督检查辖区各执勤岗位履行职责的情况，发现问题及时处理，重大问题及时向领导汇报。 （4）负责巡查辖区内重要地段、目标及安全设施情况，发现问题及时报告，并视情采取防范措施，堵塞漏洞，防患未然。 （5）负责顶替需要短时离开岗位的秩序维护员执勤。 （6）完成上级交给的其它工作。 工作衔接制度 （1）秩序维护人员要严格遵守交接班制度，按规定的时间交接班。因故不能执勤的，必须提前办理请假手续。 （2）接班人员上岗前要按规定着装，佩戴标志，携带执勤用品，准时接班。 （3）接班人员到达岗位后，交接双方先行敬礼，然后边注意观察边做交接班事宜。交班人员应告知本班发生的情况和处理结果，并交待需要继续办理的事项。然后移交勤务登记薄，双方签字备查。 （4）接班者未到或未办理交接班手续，当班者不能离岗。 （5）秩序维护人员须与甲方负责人保持必要的工作交流，重大情况须及时报告。 （6）做好详细的执勤记录，原始台帐保存完好，以备贵司核查。 （7） 内外联动，开展一体化安全防范。 （8）与当地派出所、综治办加强合作与交流。 勤务登记制度 （1）勤务登记由当班人员负责记录。 （2）主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生和处理的问题，记录必须清晰、准确，不得随意涂改，并妥善保管。 五、综合维修服 （一）维修服务承诺 与青山区市民大厅各部门建立良好的联系，工作人员的报修或设施设备故障可报直接通知项目主管，统一协调安排。综合维修部接到报修单或电话后应该在15分钟内之内派员工到现场，属一般性零修或设备故障应立即排除；涉及到需临时购买配件的维修，向报修的部门解释，并另约定维修时间后，按约完成维修；属复杂故障应立即向公司汇报，由公司工程维护抢修中心协助处理解决，具体如下： （1）实行客户报修电话接待，将报修电话向青山区市民大厅各部门工作人员公布。接到报修电话及时记录，并通知综合维修部派人员维修。 （2）水电急修项目：接报修后15分钟到达现场，1小时内修复； （3）其他维修项目：15分钟之内到达现场查勘，根据维修项目情况，能立即修复的，当场给予解决；不能马上修复的，按约定时间给予修复； （4）有偿维修：15分钟到达现场查勘，与工作人员沟通，确定维修费和维修时间，按约维修。 （5）做好从接单开始到维修完毕各环节的记录。 2、维修服务规范要求 要求综合维修员工进行维修保养时，着装整齐，走路轻盈，维修工作时尽量减少噪音，严禁在公共场所大声讲话喧哗。以免影响办公或休息。 （三）设备维修维护范围 1、维修、维护、负责配件采买的服务项目 根据投标人所做投标文件承诺商定。 2、维修、维护、不负责配件采买的服务项目 根据投标人投标文件所做承诺商定。 （四）综合维修工岗位职责 1、负责公共设施、设备的检修、检查、保养，为客户提供有偿、无偿服务，创造一个顺畅、舒适的环境。 2、负责抄水、电表数，并作出总表与分表核对记录。 3、遵守公司各项规章制度。 4、服从管理，听从安排，按时按质按量完成工作，注意安全操作，保证维修质量，尽量让客户满意。 5、遵守维修操作程序，做到高效、优质、安全地完成维修任务。 6、努力学习，不断总结经验，提高业务技术水平和服务意识。 7、对客户文明礼貌，以优质服务为公司创效益。 8、注意“工完场地清”，节约用料。 9、发扬主人翁精神，开动脑筋，提出合理化建议，为公司多做贡献。 10、着装整洁，佩戴工牌，建立、保持公司良好形象。 11、积极完成领导交办的其它工作任务。 （五）公共设施维修养护管理 1、立巡视制度。每天巡视水电及公共设施一次。巡视内容： （1）检查公共排污、排水管道有无杂物，发现后做好记录，落实清理工作。 （2）检查各大厅、楼梯间照明是否正常，发现问题及时进行维修。 （3）检查有无损毁公共设施，包括门窗、桌子、室内照明、电线等，如有上述情况，立即进行维修，如属人为破坏，立即进行制止并视破坏情节轻重报市民大厅办公室。 （4）检查各类管道电线有无破损、断裂、生锈等情况，一经发现立即进行维修并做好记录，保证各类管道电线正常使用。 （5）检查各大厅不锈钢门、灭火器等设施是否完好。 六、其它服务事项 1、地下停车场管理 最少配置工作人员 6名，需求以填报第二章人员配比表中，具体管理如下： （1）车库管理由物业公司市民大厅项目部主管直接管理。 （2）设秩序维护员4名，白班2名，夜班2名，24 小时值班，按规定对进出入车库的车辆进行管理，定时定点对车库内巡逻。 （3）保洁员2名，负责车库内环境卫生，保持车位整洁、干净，及时清理车库内产生的垃圾。 2、乙方在大厅增设打字复印、自助饮品售卖服务，增设服务为大厅便民服务措施，所涉及项目均以公益服务为主，收费项目只允许收取成本费用，不允许高于市场平均价或出现乱收费现象。相关耗材以及工作人员由乙方提供，并负责后期维护及管理，甲方有权对涉及项目进行监管； 3、负责水电费的代缴； 4、物业管理期间形成的档案资料的管理； 5、甲方交代的其它事项； 6、大厅每年整体擦玻璃服务。 七、突发事件应急预案 投标人要制定详细的突然事件应急预案，要包含消防应急预案 、打架斗殴、流氓滋扰的防范和处理预、治安应急预案、伤亡应急预、雨雪天气的应急预案等各方预案 八、员工保密守则 为保证青山区市民大厅工作安全，确保党和国家机密安全，制定《保密守则》，对全体员工严加要求，以确保青山区市民大厅机密安全。 （一）总则 1、物业公司员工入职前必须学习并严格遵守《中华人民共和国保守秘密法》。 2、各岗位所有员工必须严格遵守本岗位保密规定。 3、物业公司员工未经允许不能擅自接受任何媒体的采访。 4、未经允许不能将青山区市民大厅内的任何资料带出机关或以电子邮件的形式发出。 5、青山区市民大厅所有会议、贵宾接待行程等信息未经允许不得向任何人员透露。 6、所有工作人员不允许谈论、打听青山区市民大厅领导及工作人员的私人生活。 7、所有工作人员进入办公室前必须先敲门并得到同意后方可进入。 8、未经同意任何人严禁加配青山区市民大厅内任何办公室的钥匙。 9、任何人未经授权严禁擅自接听青山区市民大厅各部门及工作人员的电话。 10、对违反保密规定，失密泄密员工必须从严处理，情节严重的予以开除，违反国家法律的予以移送公安机关处理。 （二）项目主管保密规定 1、项目主管原则上只能在青山区市民大厅的公共区域内巡查，如需进入办公室时，必须首先得到相关工作人员的批准。 2、项目主管在处理日常书报信件收发时，不得偷看其中内容，不能打听信件内容，不得向任何人透露信件的来源及去向。 3、对青山区市民大厅内任何非管理范围内的事情，必须做到不该问的不问，不该看的不看，不该听的不听，不该说的不说。 （三）秩序维护人员保密规定 1、对日常来访人员及贵宾的情况、行程未经允许不得向任何人泄露。 2、日常工作中发生的任何异常情况，必须做好记录并通过文字表格向项目主管报告，严禁向无关人员透露。 3、日常工作中所看到的任何情况除非安全工作需要向相关人员及项目主管报告外，不得向任何人透露，更不得作为日常话题。 4、严禁向无关人员透露管辖范围内发生的任何案件情况。 （四）综合维修人员保密规定 1、维修人员未经允许不得进入各部门办公室。 2、维修人员到办公区域内进行维修工作时，必须得到青山区市民大厅相关部门的允许，并且现场必须有一名工作人员。 3、进行室内维修工作时，未经允许不得擅自移动、翻动、偷看办公室内的任何文件。 4、维修工在维修过程中必须做到不该看的不看，不该听的不听，不该问的不问，不该说的不说。 5、严禁向任何无关人员描述各办公室的所见所闻。 （五）环境维护员工保密规定 1、重要部门、主要领导办公室指定专人进行清洁，人员应保持相对稳定。 2、清洁过程中未经允许不得将任何带字文件试为垃圾丢弃。 3、所有带字纸张文件的处理必须经青山区市民大厅各相关部门同意，严禁未经允许擅自将机关内的废纸变卖。

自本公告发布之日起1个工作日。

名称		数量	单位	供应商名称	供应商报价（元）	是否中标
物业服务		1	年	内蒙古景晟物业管理有限责任公司	1,169,913.43	是

成交供应商：内蒙古景晟物业管理有限责任公司

成交时间：2021-12-29 08:55:06

成交金额：1169913.43，大写（人民币）：壹佰壹拾陆万玖仟玖佰壹拾叁元肆角叁分整。

排名	供应商名称	总报价（元）	报价时间
1	内蒙古景晟物业管理有限责任公司	1,169,913.43	2021-12-23 15:53:19
2	内蒙古恒久物业服务有限公司	1,172,556.00	2021-12-24 08:22:08
3	内蒙古卓美物业有限公司	1,173,000.00	2021-12-23 20:40:17

采购单位：包头市青山区政务服务局

2021年12月29日