采购内容：服务项目包括：综合服务、工程维修服务、秩序维护服务、保洁服务、绿化养护服务。

采购数量：1项

主要功能或目标：本项目全部委托物业公司管理，凡服务所列示的几个方面，在报价表中没有列出的将不再增加任何费用。如果物业服务中必须包含的服务内容或费用，将视同物业公司报价中已经包含。 1、制定完整、有效的内部管理制度和日常服务运行管理制度等相关制度。 2、保证房屋建筑、附属设施、设备及场地的完好，各项机电设备设施完好、运行正常。 3、提供24小时公共秩序维护服务和安全服务，确保设施、人员、财产的安全。大庆市特殊教育学校要与物业服务管理公司鉴定安全责任协议书，在人员出入管理（特别是在校学生）、物品、设施丢失、人员操作失误等，由于管控不利引发的安全问题，所发生的经济责任、安全责任及社会影响完全由委托物业公司承担并消除。 4、服务范围及服务内容。房屋内外公共区域保洁及所有设备设施的保洁，内外环境卫生保洁、清扫，垃圾清运，绿化养护、污水池和化粪池清掏、下水管线疏通，水、暖、监控等、路灯养护、灯饰亮化、电梯、消防设施、中央空调等维修调试，冬季内外区域清雪拉运、清扫等服务，安保、秩序维护，配合搬运办公物品，协助甲方处理突发事件等。 5、按时按质提供绿化养护服务、确保成活率。 6、物业服务企业应加强员工素质、德育方面教育，培养员工爱心，如发现员工服务态度不端正现象，应立即教育、纠正、辞退。 7、为办公人员及甲方服务对象提供整洁、卫生、美观、舒适的环境。

需满足的要求：1、综合服务需求 （1）设立专门的项目管理机构，并设立24小时业务受理专线，确保随叫随到。 （2）工作日下班后，节假日24小时必须保证有一名值班领导，确保物业服务工作正常进行，且保证通讯工具保持畅通。 2、工程维修服务 3、机电设施设备维护 4、秩序安全管理服务 5、保洁服务 6.人员配置 （1）设总经理1名，副总经理1名，维修主管1名，保洁主管1名、秩序维护主管1名、土建（维修）工程师1名，园艺师1名。 （2）保洁员要求女性，年龄45周岁以下，从事保洁工作3年以上。外围保洁人员不少于4人，室内保洁不少于42人。 （3）秩序维护员（含监控、消防监控和巡逻）要求：外围门岗、巡逻岗男性，年龄50周岁以下（重点门岗人员要年青化，保证形象良好，年龄在45周岁以下）；楼内门岗男性或女性，女性年龄40周岁以下，男性55周岁以下，体貌端正、无劣迹，女性身高1.60米以上、男性身高1.70米以上。秩序维护员不少于61人(重要岗位按照公安部门要求配备保安人员)。 （4）其他岗位：电工2名、设备维护工2名、水暖工2名、锅炉工3名、瓦工1名、电焊工1名、钳工1名、万能工2名、浴池工2名、园艺工2名、消防泵房使用工4名。要求有相关专业操作或上岗证书，年龄50岁以下，具有从事相关运行操作、检修经历和设备保养经验、维修工作5年以上。 （5）残联要求：本项目需要物业服务人员人数配置合理，管理人员不少于3人，客服人员2人，监控室监控员3人，保安18人，其中一号大门岗2人，四号大门岗2人，二号楼2人，三号楼4人，四号楼1人（共用），十号楼2人，十一号楼3人，夜巡保安2人（共用)，各岗位保洁员每周6天在岗，维修人员不少于10人（共用）。 7、保安服务范围及标准 8、服务人员培训 （1）培训合格率100%。 （2）本项目管理人员须持有《全国物业管理从业人员岗位证书》。 （3）专业技术岗位人员持有相关岗位上岗证或操作证。 （4）所有服务人员须经岗前培训一个月，并经考核合格后方可上岗，会议服务员、接待员须经中心考核后方可上岗。 （5）所有岗位人员应实施基本服务培训，如：军事列队、礼仪、团队协作、物业管理基础知识、职业道德、各岗位专业知识、岗位实操等方面的知识培训，以确保服务质量符合需求。