中标
黄石市中心医院HRP用友财务系统维保服务单一来源采购公示
金额
-
项目地址
湖北省
发布时间
2024/03/28
公告摘要
公告正文
黄石市中心医院HRP用友财务系统维保服务单一来源采购公示
(招标编号:HBTD-HS2024-018L)
项目所在地区:湖北省,黄石市,市辖区
一、招标条件
本黄石市中心医院HRP用友财务系统维保服务已由项目审批/核准/备案机关批准
项目资金来源为国有资金25.5万元;私有资金0万元;境外资金0万元;自筹
资金0万元;外国政府及企业投资0万元,招标人为黄石市中心医院。本项目已
具备招标条件,现招标方式为其它方式。
二、项目概况和招标范围
规模:黄石市中心医院HRP用友财务系统维保服务,按原有系统提供维保服
务,服务期三年。
范围:本招标项目划分为1个标段,本次招标为其中的:
(001)黄石市中心医院HRP用友财务系统维保服务;
三、投标人资格要求
(001黄石市中心医院HRP用友财务系统维保服务)的投标人资格能力要求:符合
《政府采购法》第二十二条规定的条件,具体提供资料详见采购文件。;
本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间:从2024年03月28日 08时00分到2024年04月07日 17时00分
获取方式:/
五、投标文件的递交
递交截止时间:2024年04月12日10时00分
递交方式:湖北天缔工程咨询有限公司黄石分公司(地址:黄石市黄石港
区花径路三江共和城16号楼门面(绿城对面)农超3号门二楼)。纸质文件递交
六、开标时间及地点
开标时间:2024年04月12日10时00分
开标地点:湖北天缔工程咨询有限公司黄石分公司(地址:黄石市黄石港
区花径路三江共和城16号楼门面(绿城对面)农超3号门二楼)。
七、其他
单一来源采购公示
一、项目信息
采购人:黄石市中心医院
项目名称:黄石市中心医院HRP用友财务系统维保服务
拟采购的货物或服务的说明:黄石市中心医院HRP用友财务系统维保服务,按原
有系统提供维保服务,服务期三年。
拟采购的货物或服务的预算金额:8.5万元/年
采用单一来源采购方式的原因及说明:只能从唯一供应商处采购。
二、拟定供应商信息
名称:用友网络科技股份有限公司
地址:北京市海淀区北清路68号
三、公示期限
2024年03月28日至2023年4月7日
四、其他补充事宜:无
五、联系方式
1.采购人信息
名称:黄石市中心医院
地址:湖北省黄石市武汉路43号
联系方式:免费注册即可查看0714=免费注册即可查看
2.采购代理机构信息
名称:湖北天缔工程咨询有限公司
地址:黄石市黄石港区花径路三江共和城16号楼门面(绿城对面)农超3号门二
楼
联系方式:免费注册即可查看免费注册即可查看
八、监督部门
本招标项目的监督部门为/。
九、联系方式
招标人:黄石市中心医院
地 址:湖北省黄石市武汉路43号
联系人:免费注册即可查看
电 话:0714=免费注册即可查看
电子邮件:/
招标代理机构:湖北天缔工程咨询有限公司
地 址:
黄石市黄石港区花径路三江共和城16号楼门面(绿城对面)农超3号门二楼
联系人: 刘威
电 话: 免费注册即可查看
电子邮件: 1072365453@qq.com
(签名) 招标人或其招标代理机构主要负责人(项目负责火
招标人或其招标代理机构· 多
(盖章)
单一来源采购方式专业人员论证意见
姓名: 专业 Zt
职称: 斋级轻剂
人员
信息 工作单位弗矽
项目名称:黄石市中心医院HRP用友财务系统维保服务
项目
信息 供应商名称: 用友网络科技股份有限公司
(专业人员论证意见应当完整、清晰和明确的表达从唯一供应商
处采购的理由)
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单一来源采购方式专业人员论证意见
姓名: 专业| V
人员 职称: 忆钆仰
信息 工作单位: 乃渴创伥集刃
项目名称:黄石市中心医院HRP用友财务系统维保服务
项目
信息 供应商名称:用友网络科技股份有限公司
(专业人员论证意见应当完整、清晰和明确的表达从唯一供应商
处采购的理由)
专业人 7位很角对仫抛妈某库阿哮《z有d术,直粼
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员签字|
日期:》沙年 彡月Z息日
服务范围:
产品领域 子系统(功能模块)
UAP平台(集团化) 动态建模平台
报表平台
应用集成平台 HIS数据采集平台
财务会计 总账
医院收入接口
应收管理
应付管理
新政府会计制度
总账多账簿
固定资产多账簿
票据管理
报表管理 医院报表
HRP-GV6.08集团化版本 集团化管理
合并报表
内部交易
全面预算管理 全面预算
预算Excel端
全成本核算 科室成本核算
科室成本接口
费用报销管理 报销管理
网上报销
移动报销
绩效管理 绩效工资
绩效工资接口
薪酬管理 薪资核算
组织架构
人员信息
服务内容及要求:
2.1、标准服务
| 序号 项目 | 服务内容 | 质量与规范 | |
| 1 | 标准产品 T。 更新升级 | 产品补丁更新服务：使用厂商提供的补丁 工具下载并安装当前注册软件产品的补 | 用友按照补丁管理规范提供补 T。 按产品发版规范提供合格的产 |
| 产品版本升级授权：自购买软件产品成功 注册之日起可享受当前注册软件产品许 可范围内的同一产品线最新版本的产品 | 品安装介质。 |
| 授权。 | |||
| 2 | 日常问题 及操作导 致的bug处 理 | 在线支持： 1、客户可以访问用友智能服务云平台(is M Cloud)，通过机器人自助问答方式快速解 决问题。 | 提供7x24自助检索服务，5x8人 工服务。 通过iSM Cloud提交服务单到用友、查询 |
| 2、客户可以提交服务申请单到用友，获 得当前注册软件产品应用问题的咨询、诊 断和解决服务，并随时查询进度。 400热线咨询： 1、客户可以拨打4006600588热线电话， | 服务进程。 | ||
| 咨询当前注册软件产品应用问题。 2、用友提供热线问题解决进展状态告知 服务。 远程支持： 经客户授权同意，用友顾问通过远程方式 | 提供6x10人工服务。 热线电话：4006600588。 提供5x8人工服务，用友顾问远 | ||
| 3 | 连接客户的软件应用现场，进行查看、定 位、诊断，提供解决方案及应用指导。 基于isMCloud的知识转移： 客户可以访问定期更新的产品知识库。 | 程的所有操作须告知客户并取 得客户授权。 用友发布的知识库内容全部经 过验证，确保信息准确完整。 | |
| 知识转移 | 基于用友社区的知识分享： 客户通过用友提供的服务社区获取用友 产品相关的知识分享。 系统体检： | 用友提供社区平台的运行保障 服务。 | |
| 4 | 系统体检 | 客户使用用友提供的云巡检（标准版）对 当前注册软件产品系统运行自助体检。 通过技术顾问对客户系统运行环境的全 | 提供体检结果。 |
| 5 | 系统巡检 服务 | 面检查，排查系统中存在的隐患，提供运 行诊断报告及改进建议。 为客户的NC系统提供数据备份/恢复、归 | |
| 6 | 备份与容 灾服务 | 档、异地容灾、持续的数据保护、灾难恢 复等技术服务。 针对客户系统中毒、有突发的服务器瘫痪 、系统无法使用，且无紧急预案或处理能 | |
| 7 | 紧急救援 服务 | 力的客户，提供系统恢复的紧急响应及恢 复，次数不超过5次。 提供面向客户的产品专题培训，如产品升 | |
| 8 | 产品培训 | 级功能介绍等，助力学习产品，满足多样 需求，次数不超过5次/年。 客户可获得针对用友产品提供的产品安 | |
| 9 | 产品安全 加固 | 全加固方案，通过打补丁、修改安全配置 、增加安全机制等方法，合理进行安全性 加强。 |
2.2、日常服务
序号 服务项目 服务内容 服务方式 响应时间
1 咨询服务 软件功能的应用咨询。 电话、远程 2小小时内
| 2 | 故障排除 | 软件应用过程中出现功能错误时，协助 查找、排除软件故障，保证系统功能正常 运行。 | 电话、远程 | 2小时内 |
| 3 | 系统报表 | 现有报表格式、数据调整、修改； 从系统现有数据中新增报表，报表数据 需要从第三方系统中提取的，需要评估 工作量，并需要第三方人员配合。 | 电话、远程 | 24小时内 |
| 9茶4 | 需求变更 | 已应用模块范围内的功能需求调整、修 改。 协助采购人建立日常维护记录，定期与 | 电话、远程 | 24小时内 |
| 5 | 日常维护 | 采购人系统管理人员共同检查系统运行 情况，并形成系统维护记录制度和系统 管理规范。 | 电话、远程 | 24小时内 |
| 6 | 数据恢复 | 协助医院系统维护人员恢复系统数据。 | 电话、远程 | 2小时内 |
| 7 | 数据调整 | 依需协助采购人系统维护人员进行后台 数据调整。 | 电话、远程 | 2小时内 |
| 8 | 数据清理 | 定期清理数据库杂项数据、日志、多余备 份。 | 现场、远程 | 法定工作日预约 |
| 9 | 数据迁移 | 因采购人更换服务器等活动导致的问题 需配合重新安装服务器应用以及数据。 | 现场 | 法定工作日预约 |
| 10 | 特殊服务 | 系统灾难发生时，谈判供应商承诺立即 响应，减少数据损失，降低灾难对整个系 统正常运行的影响。 | 现场、远程 | 一个工作日内 |
| 11 | 管理培训 | 对采购人管理人员或相关负责人进行系 统的管理思想、管理流程统一培训。 | 现场、远程 | 法定工作日预约 |
| 12 | 维护培训 | 因采购人人员离职或岗位调动需要进行 培训的系统维护人员。 | 现场、远程 | 法定工作日预约 |
2.3、增值服务
| 序号 | 名称 | 服务内容 | 服务方式 | 响应时间 | |
| 功能巡检 | 我公司安排专业技术人员，定期对软件系统的所 有功能模块进行功能操作、业务流程等方面的验 | 现场 | 每月一次 | ||
| 1 | 证。按角色对系统的关键业务流程进行，确保软 件功能正常运行，确保数据采集和查询、调用能 正常操作。对于巡检过程中发现的问题，及时进 |
| 行汇总上报，按照公司开发流程进行问题分析、 解决。 | ||||
| 2 | 问题预警 | 根据软件维护工作手册，通过漏洞扫描、渗透测 试、源代码测评等方式，对可能发生的问题进行 提前检查，防止问题的发生，并做好工作记录。 | 现场 | 视巡检情况 不定期执行 |
| 3 | 漏洞扫描 检查 | 借助专业化漏洞检测工具，对检测范围内的交换 机、路由器和服务器实施扫描，发现配置上存在 的弱点，作为对手工检查工作所获取数据的补充 同时也是制定安全加固方案的重要依据。 | 现场 5 | 视巡检情况 不定期执行 |
| 4 | 渗透测试 | 通过模拟黑客对信息系统进行渗透测试，发现分 析并验证其存在的主机安全漏洞、敏感信息泄露 、SQL注入漏洞、XSS跨站脚本漏洞及弱口令等安 全隐患，评估系统抗攻击能力，提出安全加固建 议。 依据CVE（CommonVulnerabilities& | 现场 | 视巡检情况 不定期执行 |
| 5 | 代码测评 | Exposures)安全漏洞库、设备厂商公布的漏洞，根 据测试用例对信息系统的代码进行安全扫描，对 安全漏洞进行识别，给出整改建议方案。 对用户提出的业务流程咨询、业务处理方案咨询 答复等，指导业务人员对业务系统的操作，协助 更正错误的操作。按需进行用户创建、修改、删除 | 现场 | 据实执行，存 在客户化开 发执行 按需执行 |
| 6 | 运营支持 | 、冻结等处理，定期对用户账号进行核对，对用户 使用过程中密码丢失及账号锁定进行处理。配合 用户活动运营，提升系统用户量及平台知名度。 确定目标用户群体，细分用户诉求，提供更多更 好的优质服务。拓展渠道，扩大宣传力度，提高用 户注册量。对于用户组织的各种培训活动，提供 后台技术支持，包括根据客户提供的培训方案， 定义培训班或有关课程、课件的信息，并对相关 内容展示风格进行优化等。 保证重要活动节假日期间平台安全可靠运行，全 面提高维护队伍应对突发情况的综合管理水平和 | 现场 | |
| 7 | 重大节日 保障 | 应急处置能力，最大限度地保证重大节假日期间 平台稳定安全运行和可靠畅通： (1) 应急资源、人员准备：重要的节假日前期 提前做好资源分配工作、做好应急预案，成立专 职保障小组。系统出现异常情况时，做到第一时 间响应。 (2) 加强监控和巡视 (3) 应急处理：平台发生预警、异常时，值班 人员根据应急预案进行第一时间响应；重大突发 情况时，值班人员应第一时间上报负责人，负责 人进行协调资源进行排除故障，恢复到系统正常 运行状态。做好应急处置记录，形成应急报告。 | 现场 | 节日期间执 行 |
根据系统业务开展情况,协助用户对系统的各项 现场 按需执行
数据异常 数据进行整理,确保数据正确、可靠,发现有异常
8 数据第一时间告知客户,如排放量异常、30小时
分析 豁免时长异常等信息,支持按客户要求进行数据
汇总分析、导出。
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