询价公告信息
询价公告名称：	2023年9月中国电信福州分公司客户服务管理培训项目询价公告	创建时间：	2023-09-22 11:44:53	报价剩余时间	3天5小时38分
采购公示开始时间：	2023-09-22 14:30:00	采购公示结束时间：	2023-09-25 17:30:00	询价方式：	公开询价
终止：	否
询价内容说明：	2023年中国电信福州分公司客户服务管理培训项目（项目编号：【FJXJGG202309222795】），采购人为中国电信股份有限公司福州分公司。本项目资金已落实，具备采购条件，现进行公开询价，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在供应商（以下简称供应商）参加询价应答。 1.  项目概况与采购内容 1.1项目概况：2023年中国电信福州分公司客户服务管理培训项目。预算金额37735.00元人民币（不含税）。 1.2采购内容及分包（标包）划分情况：本项目为客户服务管理培训采购项目, 合同有效期为：合同签订之日起至2023年12月31日止。 序号 产品名称 预估数量 技术参数及 服务要求 1 线下培训 （集中面授） 2天 1、客户满意度概念与客户满意度管理的意义。 2、客户服务理念培训。 3、服务问题的新变化、新模式与新形态，移动互联网时代投诉特点。 4、投诉处理技巧，提升投诉处理水平及服务专业化水平、非常态投诉应对方法、。 5、生产中处理技巧结合现有生产案例分析，总结，经验借鉴。 1.3本项目设置最高应答限价，最高应答总价限价为37735.00元（不含税），供应商应答报价高于最高限价的（不含税），其应答将被否决。 2.  供应商资格要求 2.1    供应商基本资格要求： （1）应答供应商应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或其他组织，合法运作并独立于采购人。法人下属不具备法人资格的分支机构参与询价应答的，应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。同一法人授权多个不具备法人资格的分支机构同时参加本项目，或该法人与其下属不具备法人资格的分支机构同时参加本项目，均视为同一应答供应商参与询价应答。 （2）供应商的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得参加未划分采购包的同一询价项目应答。 （3）本项目不接受联合体应答，竞价人在国家企业信用信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn）未被列入严重违法失信企业名单（黑名单）信息，提供国家企业信用信息公示系统查询记录截图，需体现严重违法失信企业名单（黑名单）信息。 （4）竞价人营业执照经营范围需包含：【咨询、服务】等。 2.2  供应商不得存在的情形 2.2.1供应商不得存在下列情形之一 （1）为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）； （2）被暂停或取消应答资格的； （3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照； （4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形； （5）在最近三年内骗取成交情形的； （6）在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消供应商资格的； （7）在最近五年内，存在与采购活动相关的行贿犯罪记录的（以“中国裁判文书网”为准）； （8）在与中国电信或其他电信运营商合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的； （9）相关产品在中国电信或其他电信运营商出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的； （10）  处于违反国家、企业廉政规定被采购人终止合作的期限内。 2.2.2法律法规规定的其他要求。 3.  询价文件获取 3.1    获取时间：[2023年9月22日至2023年9月25日]（法定休息日、节假日除外），每日上午[8时30分至12时00分]，下午[14时30分至17时30分]（北京时间，下同）。 3.2  获取地点：福州五一中路26号枢纽电信主楼五层福州采购供应中心。 3.3  获取方式：委托经办人携带下述文件向采购人了解有关信息并获取询价文件。 （1）持单位介绍信或营业执照副本复印件并加盖公章以及经办人身份证原件。 （2）询价文件供应商也可来电咨询提供报价公司邮箱获取。 4.  应答文件的递交 4.1 应答文件递交方式：纸质密封现场递交（包括快递或邮寄方式）。供应商采用寄送方式的，应在应答截止时间前将应答文件邮寄至询价文件指定地点，供应商须为应答文件预留出足够的邮寄时间，逾期不接收，因邮寄或快递的原因未在应答截止时间前送达指定地点的，一切责任由供应商负责。 4.2  应答文件递交截止时间（即应答截止时间）和递交地点： [2023年9月28日9时30分]，递交地点为[福州市台江区五一中路26号电信枢纽主楼五楼采购供应中心]。逾期送达的应答文件将被拒绝。 4.3   唱价时间和地点：同上述时间和地点。 4.4   出现以下情形时，不予接收应答文件： 4.4.1  逾期送达或者未送达指定地点的； 4.4.2  未按照本公告要求获得本项目询价文件的； 4.4.3  询价文件规定的其他情形。 5.  供应商注册 供应商须在购买询价文件后5日内，通过中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）完成供应商注册。 6.  发布公告的媒介 本询价公告仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。 7.  联系方式 采 购 人：中国电信股份有限公司福州分公司 地    址：福建省福州市五一中路26号 联 系 人： 陈先生 电    话： 0591-83209157 电子邮件： fzchenz@chinatelecom.cn     采购人：中国电信股份有限公司福州分公司【（盖章）】 2023年 9月22日

询价物资信息

物料名称	物料规格型号	计量单位名称	采购数量	备注
现场培训	无	套	1