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工单核实
"工单核实"标讯
招标
中国电信股份有限公司湖北全渠道运营中心2023年-2024年导购客服及投诉处理服务支撑项目比选公告
金额
179.24万元
项目地址
湖北省
发布时间
2023/09/19
招标产品
导购客服
投诉处理服务
旺旺客服
IM客服
湖北电信微信公众号
抖音
短视频客服
各类线上平台客服
咨询导购服务
各类越级投诉
疑难投诉
知识库疑难工单
工单核实
协调处理问题
客户回访
工单回复
闭环
反馈优化
CP10008
渠道服务
编制技术规范和其他文件的咨询服务
CA密钥升级
智能终端
CA证书
完整说明报告
拦截公告
招标公司
中国电信股份有限公司湖北全渠道运营中心
中标
茶陵县“12345”县长热线升级项目合同公告
发布时间
2020/10/15
招标产品
多渠道统一受理子系统
效能监管子系统
知识库管理子系统
督办子系统/工单核实
事件回访
升级改造
热线办系统
考勤子系统
热线维保
HTTP数据接口
上下班打卡功能
网上派单
智能分析子系统
基础数据统计
话务考核
联动办理督办子系统
工单办理实时状态监管
平台维护
话务实时监管
110公安系统
反馈审核
短信受理
撤回工单
正版系统软件
知识库应用
工单导出
工单登记
知识库维护
在线答复
110对接子系统
短信转事件模块
工单智能处理系统
考勤统计
多诉讼平行派单
热线升级
电话受理
事件办结
招标公司
茶陵县人民政府办公室
中标公司
湖南金昊信息技术有限公司
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