中国邮政集团有限公司浙江省兰溪市分公司2023年客服业务外包项目——中标候选人公示

中标

金额

0.02元

项目地址

浙江省

发布时间

2023/04/19

公告摘要

项目编号zjzt-2023-10913

预算金额-

招标联系人-

招标代理机构浙江中通通信有限公司

代理联系人胡雄风19905711715

中标联系人-

公告正文

2023-04-19来源：中国邮政网

　　中国邮政集团有限公司浙江省兰溪市分公司2023年客服业务外包项目（项目编号：ZJZT-2023-10913）评标委员会按照招标文件载明的评审方法和标准已完成对各投标人递交的投标文件的评审，根据评审结果，中标候选人推荐如下：

　　第一中标候选人：浙江元海劳务外包服务有限公司

　　中标价：

合同包号	服务名称	服务范围及要求	中标报价（元/件）	采购数量区间（件/日）	服务期	增值税税率
合同包一	客服外包	客服工作:主动邮件查询、客户投诉、撤件办理、异常监控处理等；线上线下问题件处理、理赔、工单处理；延伸服务包括：突发信息预警、电商好评维护、月度质量报告、上门服务、定期回访客户、智能跟单异常件跟踪处理。	0.022	8万（含）以下	2年	6%
			0.019	8万-11万（含）
			0.018	11万（不含）以上

　　服务质量：满足招标要求；

　　响应招标文件要求的资格能力条件：符合招标文件规定的资格能力条件。

　　第二中标候选人：山西天使维递物流信息咨询有限公司

　　中标价：

合同包号	服务名称	服务范围及要求	中标报价（元/件）	采购数量区间（件/日）	服务期	增值税税率
合同包一	客服外包	客服工作:主动邮件查询、客户投诉、撤件办理、异常监控处理等；线上线下问题件处理、理赔、工单处理；延伸服务包括：突发信息预警、电商好评维护、月度质量报告、上门服务、定期回访客户、智能跟单异常件跟踪处理。	0.023	8万（含）以下	2年	1%
			0.022	8万-11万（含）
			0.021	11万（不含）以上