"异常监控处理"标讯
中标
中国邮政集团有限公司江苏省江阴市分公司快包主动客服外包采购项目（第二次）招标公告
项目地址
江苏省
发布时间
2024/08/06
招标产品
无着复活判责申诉线下辅助突发信息预警异常监控处理定期回访客户月度质量报告客户投诉电商好评维护工单处理撤件办理快包主动邮件查询上门服务快包主动客服外包外包服务
招标公司
中国邮政集团有限公司无锡市分公司
中标
中国邮政集团有限公司江苏省江阴市分公司快包主动客服外包采购项目招标公告
项目地址
江苏省
发布时间
2024/07/31
招标产品
无着复活判责申诉线下辅助异常监控处理月度质量报告客户投诉电商好评维护快包主动邮件查询上门服务快包主动客服外包
招标公司
中国邮政集团有限公司无锡市分公司
招标
【中国邮政集团有限公司浙江省武义县分公司2024年度客服业务外包服务采购项目】招标公告
金额
305万元
项目地址
浙江省
发布时间
2024/06/25
招标产品
客服业务外包服务质量数据分析客服外包突发信息预警异常监控处理定期回访客户月度质量报告主动邮件查询异常件跟踪处理客户投诉账务处理电商好评维护理赔工单处理撤件办理电子地图系统操作上门服务线上线下问题件处理三级物流内勤
招标公司
中国邮政集团有限公司金华市分公司
招标
【中国邮政集团有限公司浙江省永康市分公司2024年客服外包服务项目】招标公告
金额
358.44万元
项目地址
浙江省
发布时间
2024/01/29
招标产品
质量数据分析突发信息预警异常监控处理定期回访客户月度质量报告主动邮件查询智能跟单异常件跟踪处理账务处理电商好评维护理赔工单处理撤件办理客服外包服务电子地图系统操作上门服务线上线下问题件处理三级物流内勤
招标公司
中国邮政集团有限公司金华市分公司
招标
中国邮政集团有限公司浙江省浦江县分公司2023年快递包裹客服业务外包项目第三次公开竞争性磋商公告
金额
141.04万元
项目地址
浙江省
发布时间
2023/10/18
招标产品
快递包裹客服客服外包客服工作主动邮件查询客户投诉撤件办理异常监控处理突发信息预警电商好评维护月度质量报告上门服务定期回访外包服务
招标公司
中国邮政集团有限公司金华市分公司
中标
中国邮政集团有限公司浙江省浦江县分公司2023年快递包裹客服外包服务项目第二次招标公告
项目地址
浙江省
发布时间
2023/09/25
招标产品
定期回访突发信息预警异常监控处理月度质量报告主动邮件查询客户投诉电商好评维护撤件办理客服外包服务客服工作招标文件上门服务
招标公司
中国邮政集团有限公司金华市分公司
中标
中国邮政集团有限公司浙江省浦江县分公司2023年快递包裹客服业务外包项目招标公告
项目地址
浙江省
发布时间
2023/08/29
招标产品
定期回访突发信息预警异常监控处理快递包裹客服月度质量报告主动邮件查询客户投诉电商好评维护撤件办理客服工作招标文件上门服务外包服务
招标公司
中国邮政集团有限公司金华市分公司
招标
中国邮政集团有限公司丽水市分公司市本级、缙云、青田、松阳客服业务外包项目（第三次）竞争性磋商公告
金额
29.16万元
项目地址
浙江省
发布时间
2023/07/06
招标产品
线下谈赔综合岗客服外包速递跟单重点项目跟踪11185工单理赔工单创建处理派揽单客服业务的主动客服用户来电异常监控处理12345工单突发信息预警客户投诉月度质量报告电商好评维护定期回访客户撤件办理上门服务外包服务
招标公司
中国邮政集团有限公司丽水市分公司
招标
中国邮政集团有限公司浙江省磐安县分公司2023年快递包裹客服服务外包项目
金额
27.01万元
项目地址
浙江省
发布时间
2023/06/07
招标产品
客服外包突发信息预警异常监控处理定期回访客户月度质量报告主动邮件查询客户投诉电商好评维护快递包裹客服服务撤件办理上门服务
招标公司
中国邮政集团有限公司金华市分公司
中标
中国邮政集团有限公司丽水市分公司市本级、缙云青田、松阳客服业务外包项目（第三次）中标候选人公示
项目地址
浙江省
发布时间
2023/05/23
招标产品
线下谈赔综合岗速递跟单理赔工单创建处理11185工单派揽单异常监控处理用户来电突发信息预警12345工单月度质量报告客户投诉定期回访客户电商好评维护延伸服务客服业务协查工单反馈撤件办理上门服务
招标公司
中国邮政集团有限公司丽水市分公司
中标公司
浙江中惠服务外包有限公司
中标
【中国邮政集团有限公司丽水市分公司市本级、缙云、青田、松阳客服业务外包项目（第三次）】中标候选人公示
项目地址
浙江省
发布时间
2023/05/23
招标产品
用户来电月度质量报告客服业务外包服外包好评维护11185工单定期回访客户12345工单电商中心协查直派派揽单异常监控处理揽投部或处理上门线下谈赔理赔工单速递跟单重点项目跟踪突发信息预警客户投诉服务
招标公司
中国邮政集团有限公司丽水市分公司
中标公司
浙江中惠服务外包有限公司
招标
【中国邮政集团有限公司丽水市分公司市本级、缙云、青田、松阳客服业务外包项目（第三次）】招标公告
金额
29.16万元
项目地址
浙江省
发布时间
2023/05/12
招标产品
综合岗协查岗用户来电月度质量报告11185工单定期回访客户12345工单派揽单异常监控处理电商好评维护在线客服岗客服业务协查工单反馈上门服务线下谈赔食宿与交通客服外包速递跟单理赔工单创建处理突发信息预警客户投诉撤件办理主动客服外包服务
招标公司
中国邮政集团有限公司丽水市分公司
招标
中国邮政集团有限公司丽水市分公司市本级、缙云、青田、松阳客服业务外包项目三次招标公告
金额
29.16万元
项目地址
浙江省
发布时间
2023/05/12
招标产品
客服业务在线客服岗主动客服理赔工单创建处理线下谈赔协查岗客服外包12345工单11185工单用户来电直派调度关联调度派揽单速递跟单重点项目跟踪客户投诉撤件办理异常监控处理延伸服务突发信息预警电商好评维护月度质量报告上门服务3直派关联部分定期回访客户外包服务
招标公司
中国邮政集团有限公司丽水市分公司
招标
中国邮政集团有限公司丽水市分公司市本级、缙云、青田、松阳客服业务外包项目（第二次）采购公告
金额
601.12万元
项目地址
浙江省
发布时间
2023/05/05
招标产品
客服业务在线客服岗主动客服理赔工单创建处理线下谈赔协查岗综合岗12345工单11185工单用户来电协查工单反馈直派调度关联调度派揽单速递跟单重点项目跟踪客户投诉撤件办理异常监控处理突发信息预警电商好评维护月度质量报告上门服务定期回访客户外包服务食宿与交通运输
招标公司
中国邮政集团有限公司丽水市分公司
中标
中国邮政集团有限公司丽水市分公司市本级、缙云、青田、松阳客服业务外包项目中标候选人公示
项目地址
浙江省
发布时间
2023/04/28
招标产品
客服业务在线客服岗主导工单11185工单内部客服申请单线下谈赔协查工单揽投部处理中心关联调度指令审核量直派调度反馈量理赔工单处理量创建量派揽单判责单处理在线客服在线接通接通量用户来电查询及处理回复直派关联调度指令审核协查岗12345工单主动邮件查询客户投诉撤件办理异常监控处理延伸服务突发信息预警电商好评维护月度质量报告上门服务定期回访客户理赔工单创建处理速递跟单关联调度反馈量进口特快邮件进口快递包裹邮件进出口包裹快递丽水12305工单
招标公司
中国邮政集团有限公司丽水市分公司
中标公司
浙江海博数字技术服务有限公司
中标
中国邮政集团有限公司浙江省兰溪市分公司2023年客服业务外包项目——中标候选人公示
项目地址
浙江省
发布时间
2023/04/19
招标产品
客服业务客服外包主动邮件查询客户投诉撤件办理异常监控处理问题件处理理赔工单处理延伸服务突发信息预警电商好评维护月度质量报告上门服务定期回访客户智能跟单异常件跟踪处理
招标公司
中国邮政集团有限公司金华市分公司
中标公司
浙江元海劳务外包服务有限公司 共4家
招标
中国邮政集团有限公司丽水市分公司市本级、缙云、青田、松阳客服业务外包项目采购公告
金额
601.12万元
项目地址
浙江省
发布时间
2023/04/07
招标产品
协查岗用户来电月度质量报告进口快递包裹邮件11185工单定期回访客户12345工单延伸服务内部客服申请单审核量接通量运输派揽单异常监控处理主动邮件查询主导工单处理量电商好评维护在线客服岗客服业务上门服务线下谈赔食宿与交通客服外包速递跟单理赔工单创建处理突发信息预警进出口包裹快递客户投诉进口特快邮件撤件办理揽投部或处理中心主动客服判责单处理外包服务
招标公司
中国邮政集团有限公司丽水市分公司
招标
中国邮政集团有限公司丽水市分公司市本级、缙云、青田、松阳客服业务外包项目招标公告
金额
601.12万元
项目地址
浙江省
发布时间
2023/04/07
招标产品
综合岗包裹邮件协查岗用户来电月度质量报告突发件信息预警定期回访客户进出口包裹快12345工单突发信息同客服派揽单派揽单异常监控处理主动邮件查询电商好评维护在线客服岗客服业务上门服务线下谈赔速递跟单理赔工单创建处理进口快递客户投诉家包外包撤件办理进口特快判责单处理撤4件办理外包服务主动客服
招标公司
中国邮政集团有限公司丽水市分公司
中标
中国邮政集团有限公司浙江省兰溪市分公司2023年客服业务外包项目招标公告
项目地址
浙江省
发布时间
2023/03/28
招标产品
客服外包突发信息预警异常监控处理定期回访客户月度质量报告主动邮件查询智能跟单客户投诉异常件跟踪处理电商好评维护理赔工单处理撤件办理客服业务延伸服务上门服务线上线下问题件处理
招标公司
中国邮政集团有限公司金华市分公司
招标
中国邮政集团有限公司江苏省江阴市分公司快递包裹主动客服外包采购项目招标公告
金额
493万元
项目地址
江苏省
发布时间
2022/09/06
招标产品
快递包裹主动客服外包主动客服服务主动邮件查询撤件办理异常监控处理私赔辅助突发信息预警电商好评维护月度质量报告上门服务定期回访客户
招标公司
中国邮政集团有限公司无锡市分公司

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