"协查岗"标讯
中标
中国邮政集团有限公司衢州市分公司2024-2025年客服业务外包服务项目招标公告
项目地址
浙江省
发布时间
2023/12/25
招标产品
主动查询岗在线岗协查岗质控岗派揽审核台客服业务客服台席协查调度台外包服务
招标公司
中国邮政集团有限公司衢州市分公司
招标
中国邮政集团有限公司丽水市分公司市本级、缙云、青田、松阳客服业务外包项目三次招标公告
金额
29.16万元
项目地址
浙江省
发布时间
2023/05/12
招标产品
客服业务在线客服岗主动客服理赔工单创建处理线下谈赔协查岗客服外包12345工单11185工单用户来电直派调度关联调度派揽单速递跟单重点项目跟踪客户投诉撤件办理异常监控处理延伸服务突发信息预警电商好评维护月度质量报告上门服务3直派关联部分定期回访客户外包服务
招标公司
中国邮政集团有限公司丽水市分公司
招标
【中国邮政集团有限公司丽水市分公司市本级、缙云、青田、松阳客服业务外包项目（第三次）】招标公告
金额
29.16万元
项目地址
浙江省
发布时间
2023/05/12
招标产品
综合岗协查岗用户来电月度质量报告11185工单定期回访客户12345工单派揽单异常监控处理电商好评维护在线客服岗客服业务协查工单反馈上门服务线下谈赔食宿与交通客服外包速递跟单理赔工单创建处理突发信息预警客户投诉撤件办理主动客服外包服务
招标公司
中国邮政集团有限公司丽水市分公司
招标
中国邮政集团有限公司丽水市分公司市本级、缙云、青田、松阳客服业务外包项目（第二次）采购公告
金额
601.12万元
项目地址
浙江省
发布时间
2023/05/05
招标产品
客服业务在线客服岗主动客服理赔工单创建处理线下谈赔协查岗综合岗12345工单11185工单用户来电协查工单反馈直派调度关联调度派揽单速递跟单重点项目跟踪客户投诉撤件办理异常监控处理突发信息预警电商好评维护月度质量报告上门服务定期回访客户外包服务食宿与交通运输
招标公司
中国邮政集团有限公司丽水市分公司
中标
中国邮政集团有限公司丽水市分公司市本级、缙云、青田、松阳客服业务外包项目中标候选人公示
项目地址
浙江省
发布时间
2023/04/28
招标产品
客服业务在线客服岗主导工单11185工单内部客服申请单线下谈赔协查工单揽投部处理中心关联调度指令审核量直派调度反馈量理赔工单处理量创建量派揽单判责单处理在线客服在线接通接通量用户来电查询及处理回复直派关联调度指令审核协查岗12345工单主动邮件查询客户投诉撤件办理异常监控处理延伸服务突发信息预警电商好评维护月度质量报告上门服务定期回访客户理赔工单创建处理速递跟单关联调度反馈量进口特快邮件进口快递包裹邮件进出口包裹快递丽水12305工单
招标公司
中国邮政集团有限公司丽水市分公司
中标公司
浙江海博数字技术服务有限公司
招标
中国邮政集团有限公司丽水市分公司市本级、缙云、青田、松阳客服业务外包项目采购公告
金额
601.12万元
项目地址
浙江省
发布时间
2023/04/07
招标产品
协查岗用户来电月度质量报告进口快递包裹邮件11185工单定期回访客户12345工单延伸服务内部客服申请单审核量接通量运输派揽单异常监控处理主动邮件查询主导工单处理量电商好评维护在线客服岗客服业务上门服务线下谈赔食宿与交通客服外包速递跟单理赔工单创建处理突发信息预警进出口包裹快递客户投诉进口特快邮件撤件办理揽投部或处理中心主动客服判责单处理外包服务
招标公司
中国邮政集团有限公司丽水市分公司
招标
中国邮政集团有限公司丽水市分公司市本级、缙云、青田、松阳客服业务外包项目招标公告
金额
601.12万元
项目地址
浙江省
发布时间
2023/04/07
招标产品
综合岗包裹邮件协查岗用户来电月度质量报告突发件信息预警定期回访客户进出口包裹快12345工单突发信息同客服派揽单派揽单异常监控处理主动邮件查询电商好评维护在线客服岗客服业务上门服务线下谈赔速递跟单理赔工单创建处理进口快递客户投诉家包外包撤件办理进口特快判责单处理撤4件办理外包服务主动客服
招标公司
中国邮政集团有限公司丽水市分公司
招标
中国邮政集团有限公司舟山市普陀区、岱山县分公司客服业务外包项目磋商公告
金额
99.28万元
项目地址
浙江省
发布时间
2023/02/08
招标产品
客户投诉的邮件处理质控区域客服后续跟进工作协查岗客户投诉后工单回访主导岗客服业务派揽订单系统跟踪处理质检设备
招标公司
中国邮政集团有限公司舟山市分公司
招标
中国邮政集团有限公司衢州市分公司2023年客服业务外包项目（第二次） 公开竞争性磋商公告
金额
85.6万元
项目地址
浙江省
发布时间
2022/12/14
招标产品
派揽岗客服业务主导岗3个台席客服业务外包在线岗客服业务协查岗2个台席
招标公司
中国邮政集团有限公司衢州市分公司

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