一、招标条件
　　本招标项目的招标人为中国邮政集团有限公司临沂市分公司，项目资金来自企业自筹，出资比例100%。该项目已具备招标条件，现就上述项目进行公开招标，欢迎符合条件的潜在投标人参加本次活动。
　　二、项目概况与招标范围
　　1、招标人：中国邮政集团有限公司临沂市分公司
　　2、招标代理机构：山东和顺建设项目管理有限公司
　　3、项目名称：中国邮政集团有限公司临沂市分公司11183客服中心工单处理外包项目（三次）
　　4、项目编号：SDHS-2023160
　　5、招标方式：公开招标
　　6、标包划分：本项目共一个标段。
　　7、招标内容：
　　（1）市分公司客服中心问题邮件工单的处理，预计年工单处理量65万件。
　　（2）本项目采购预算为39.6万元，拟定拦标价为服务调度工单0.66元/件、直派工单0.33元/件、内部客服0.33元/件，供应商报价为下浮率，如高于最高限价，其响应将被否决。
　　三、投标人资格要求
　　1、投标人应在中国境内（港澳台除外）依法注册，具有独立法人资格，能够独立承担民事责任，营业执照应含有本次采购相关内容。承诺成交后，能够在本地设有办事服务机构；
　　2、投标人为增值税一般纳税人或小规模纳税人，承诺能够开具邮政企业所需的可抵扣税费的增值税专用发票；
　　3、投标方必须遵守《中华人民共和国招标投标法》及其它相关国家法律、行政法规规定，具有良好的商业信誉和健全的财务制度，具有履行合同所必需的人员、设备、资金和专业技术能力；
　　4、具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；参加此项投标活动前三年内，在经营活动中没有违法记录；在以往经营活动中无不良记录、无负面社会影响；
　　5、公司注册资本不少于300万元，近3年每年的营业收入不少于300万，同类销售业绩不少于1个；
　　6、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本项目的招投标活动；
　　7、与临沂市分公司有劳务派遣、劳务承揽合作关系的单位不得参加本次采购。
　　8、在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）、“信用山东”网站（www.creditsd.gov.cn）中被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的成交方，不得参加本次招投标活动。被邮政企业列入采购合作黑名单，且在有效期内的供应商报名将被拒绝；
　　9、供应商承诺业务合作中若出现弄虚作假行为或出现虚假承诺、提供虚假发票、虚列成本费用套取资金、“小金库”、商业贿赂等行为，将纳入甲方供应商“黑名单”统一管理；
　　10、与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业（须提供承诺书）；
　　11、本项目不接受联合体投标，不得分包和转包。
　　四、资审方式：资格后审 
　　五、投标报名及招标文件领取
　　1、时间：2023年10月08日至2023年10月12日8：30至17：00（北京时间，下同）；
　　2、地点：临沂市河东区解放东路131号2楼207室。
　　3、方式：CA 办理及招标/采购文件下载流程：登录“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）办理 CA 证书等。流程：注册→登录→【CA 办理】→查找对应项目→报名→填写相关信息→审核→下载招标文件。CA证书办理、“中国邮政电子采购与供应平台”操作相关事宜请下载“平台首页—用户中心—下载中心—中国邮政电子采购与供应平台操作手册-电子采购分册-供应商”，或可联系客服电话 400-080-9508(周一～周五 9:00-17:00），技术联系人：万经理 13001067903。网站报名完成后携带以下资料到山东和顺建设项目管理有限公司进行资料审核：
　　（1）营业执照、税务登记证、组织机构代码证或三证合一的社会信用代码的营业执照；
　　（2）法定代表人证明或法定代表人授权委托书及其身份证；
　　（3）中国邮政电子采购与供应平台网站响应报名证明材料。
　　（4）在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网
　　（www.ccgp.gov.cn）、“信用山东”网站（www.creditsd.gov.cn）中被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体名单、政府采购严重违法失信行为记录名单截图（加盖公章）；
　　以上资料原件查看，复印件一式二份加盖单位公章装订成册留存。若提供的资格证明文件不全或不实，导致其投标资格被取消，后果自负。
　　4、售价：200元/标包，招标文件售后不退。
　　六、投标文件提交
　　1.递交截止时间：递交时间。电子版与纸质版投标文件递交的截止时间均为2023年10月30日14:30时前递交（北京时间），供应商应在截止时间前通过“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）递交加密的电子版投标文件，并在2023年10月30日14:00-14:30（北京时间）完成纸质版投标文件的递交和电子版投标文件线上“签到”流程。
　　2.纸质版投标文件递交地点：临沂市河东区解放东路131号山东和顺建设项目管理有限公司1楼会议室，供应商须派代表当面递交纸质版投标文件，并且通过制作电子版投标文件的电脑解密电子版投标文件，保证网络畅通、运行环境良好、介质完好等。逾期递交的纸质版投标文件以及不符合规定的纸质版和电子版投标文件将被拒绝。
　　3.加密、解密。供应商须在开标前对“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）递交的电子版投标文件进行加密。供应商须在平台下载《中国邮政投标管家》工具结合 CA 证书，进行电子版投标文件的编制，并在开标前进行加密后上传至平台。开标时，使用 CA 证书进行线上电子版投标文件解密。
　　4.电子版投标文件与纸质版投标文件内容须相同。招标文件中要求的盖章、签字，在制作电子版投标文件时可以是有效的电子签章（包括公章的电子签章及 人名的电子签章），也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件。（电子签章后，文档不应再修改，否则签章无效；如需修改，请修改后重新签章）；
　　七、开标时间和地点
　　1、开标形式：本项目采用在“中国邮政电子采购与供应平台”（网址： https://cg.11185.cn）线上解密开标，现场有开标环节，纸质投标文件须递交至投标文件递交地点。
　　2、开标时间：2023年10月30日14:30（北京时间）。供应商需在开标时间后尽快完成线上投标文件的解密，并自行查看开标结果。解密截止时间之后仍未按规定完成解密的，以递交的纸质版投标文件开标，如也无纸质版投标文件的供应商将被否决。供应商须自行考虑互联网网络及运行环境不畅、介质损坏等因素造成的风险。
　　八、发布公告的媒介
　　本次招标公告同时在中国采购与招标网（http://www.chinabidding.com.cn）、山东省采购与招标网（http://www.sdbidding.org.cn）、中国邮政集团有限公司官网（http://www.chinapost.com.cn）、中国邮政电子采购与供应平台https://cg.11185.cn上发布。
　　九、联系方式
　　招标人：中国邮政集团有限公司临沂市分公司   
　　地址：临沂市兰山区沂蒙路318号   
　　联系人：丁经理    联系电话：0539-2983015
　　招标代理机构：山东和顺建设项目管理有限公司
　　地 址：临沂市河东区解放东路131号2楼
　　联系人：和顺招标部
　　电 话：15653911887