中国邮政集团有限公司兰州市分公司客服台席外包服务项目（二次）

　　公开比选公告

　　甘肃省招标中心有限公司受中国邮政集团有限公司兰州市分公司委托，就中国邮政集团有限公司兰州市分公司客服台席外包服务项目（二次）服务进行国内公开比选。现邀请合格的供应商提交响应文件并参与比选。

　　一、项目名称：中国邮政集团有限公司兰州市分公司客服台席外包服务项目（二次）

　　二、采购编号：GZ2310011-ZGYZJT

　　三、项目概述：本项目采购客服中心工单处理业务外包服务，服务内容包括：协查工单处理、主导工单处理、直派调度工单处理等工作。

　　四、采购内容：

　　注：（1）供应商须以“包”为单位参加本项目的比选，并以“包”为单位提供响应文件。

• 项目采购预算：本项目采购预算105万元。

　　六、供应商资格条件：

　　（1）必须是在中华人民共和国境内依照《中华人民共和国公司法》注册的、具有独立法人资格的、有能力为本项目提供货物和服务的企业；

　　（2）须提供近2年同类项目业绩（以成交通知书/协议/合同为准）；

　　（3）本项目不接受联合体投标，严禁转包、分包，严禁各类形式的资质挂靠（需提供承诺函）；

　　（4）未被人民法院列为失信惩戒对象的供应商（以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）查询的公告发布之日起信息截图为准）；

　　（5）与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业（需提供承诺函）；

　　（6）投标单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一包或标段投标或者未划分包或标段的同一采购项目投标（需提供承诺函）。

　　注：供应商须按照“第四章 响应文件格式”的要求提供上述资格要求的有效证明材料，否则，其响应将被否决。

　　七、采购文件获取方式：

　　（一）办理CA证书

　　登录“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）办理CA证书等。流程：注册→登录→【CA办理】→查找对应项目→报名→填写相关信息→审核→下载招标文件。CA证书办理、“中国邮政电子采购与供应平台”操作相关事宜请下载“平台首页—用户中心—下载中心—下载：中国邮政电子采购与供应平台操作手册-电子采购分册-供应商”，或可联系客服电话400-898-8881 (周一～周五9:00-17:00）。

　　（二）获取采购文件

　　凡有意参加响应者，请于 2023 年 10 月 20 日至2023年 10 月 23日，每日上午 9时至 12 时，下午 14 时至 17 时（北京时间，下同），在“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）获取采购文件。售价：500元，售后不退

　　注：供应商须在“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）完成“下载采购文件”的操作。

　　获取文件流程：进入平台—注册并办理CA—（审批通过）—选择参加的项目/选择接受邀请的项目—购买采购文件—填写并上传订单信息（支付凭证）—（审批通过）—下载采购文件（具体参照平台页面右下角“供应商操作指南”）。

　　八、递交投标文件截止时间：

　　（1）递交平台、递交时间及签到：线上电子版与纸质版响应文件递交的截止时间均为2023年11月01日下午14:30（北京时间），供应商应在截止时间前通过“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）递交加密的线上电子版响应文件，并在2023年11月01日下午14:30（北京时间）现场完成纸质版响应文件和线上电子版响应文件“签到”流程。请供应商准备签到、解密所需CA、电脑等必备设备。

　　（2）递交及解密地点：甘肃省兰州市城关区高新区飞雁街118号甘肃省招标中心有限公司十八楼第四开标室。供应商须派代表当面递交纸质版响应文件，并且通过制作线上电子版响应文件的电脑解密线上电子版响应文件，保证网络畅通、运行环境良好、介质完好等。逾期递交的纸质版和线上电子版响应文件以及不符合规定的纸质版和线上电子版响应文件将被拒绝。

　　（3）线上电子版响应文件加密、解密：供应商须在唱价前对“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）递交的线上电子版响应文件进行加密。供应商须在平台下载《中国邮政投标管家》工具结合CA证书，进行线上电子版响应文件的编制，并在唱价前进行加密后上传至平台。唱价时，尽快使用CA证书完成线上电子版响应文件的解密。

　　（4）线上电子版响应文件与纸质版响应文件内容须相同。采购文件中要求的盖章、签字，在制作线上电子版响应文件时可以是有效的电子签章、电子签名，也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件。（电子签章后，文档不应再修改，否则电子签章、签字无效；如需修改，请修改后重新电子签章、签字）。

　　注：线上电子版响应文件指：按采购文件要求通过《中国邮政投标管家》工具编制、加密、上传至“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）的电子版响应文件。

　　纸质版响应文件指：按采购文件要求制作的纸质打印版响应文件。

　　供应商须派代表当面递交纸质版响应文件。采购人不接受以邮寄、传真、电子邮件等方式递交的响应文件。逾期或不符合规定的响应文件恕不接受。

　　九、唱价

　　1.唱价形式：本项目采用在“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）线上解密唱价。

　　2.唱价时间：2023年11月01日下午14:30（北京时间）。线上电子版响应文件现场解密截止时间为：2023年11月01日下午14:30（北京时间）。供应商须自行考虑互联网网络及运行环境不畅、介质损坏等因素造成的风险。

　　3.响应文件递交及唱价地点：甘肃省兰州市城关区高新区飞雁街118号甘肃省招标中心有限公司十八楼第四开标室。

　　十、公告发布的媒介

　　1. 本次拟采用公开招标的采购方式 ，在中国邮政官方网站（ http://www.chinapost.com.cn ）、中国邮政电子采购与供应平台（https://cg.11185.cn）、甘肃经济信息网（www.gsei.com.cn）上发布公告信息。

　　2.除上述媒介之外我公司不会在其他任何网站、论坛等媒体上发布该项目公告，对于非法转载、篡改招标信息内容的组织或个人，我公司保留追究其法律责任的权利。请各供应商提高警惕，供应商由此而造成的经济损失，我公司不承担任何责任。

　　十一、联系人姓名及电话

　　采购单位：中国邮政集团有限公司兰州市分公司

　　地？ 址：甘肃省兰州市城关区民主西路118号

　　联系人：徐彬

　　电？ 话：0931-8264593

　　采购代理单位：甘肃省招标中心有限公司

　　采购代理单位地址：甘肃省兰州市城关区高新区飞雁街118号

　　联系人：王玲玲 张鑫宁

　　电？ 话：0931-2909706 13519691888

　　监督机构：中国邮政集团有限公司兰州市分公司纪委办公室

　　联系电话：0931-8563503

　　2023年10月19日