关于舟山市水路客运网上售票平台运行维护服务的竞争性磋商公告

中标

应急响应服务更新完善订票客户订退单人员服务礼仪数据及网络安全保障售票系统运营情况数据分析系统运维台账数据通讯管理航班信息咨询服务票务处理退票购取票售票平台服务平台客服服务政采贷业务政采订单贷技术支持服务客户电话及网上的咨询投诉处理自助取票系统硬件优化建议考勤售票数据查询数据对接服务咨询技巧票务信息推送技术咨询办公软件系统实时数据对接系统接口安全防护应急突发状况信息推送即时订退单确认网上售票平台运行维护服务政府购买服务网络票务流动资金贷款旅客线下售检票网售平台话务员能力提升培训菜单优化与各站点银行账户账款清分处理热线管理应急保障能力平台运维标准售票货物平台系统更新服务对接运行记录故障分析报告码头结算报表统计网络安全等级保护测评界面美化船班调度控制取票设备相关功能通信线路的配置提供技术协助系统维护计算机船班动态客运站停开航信息结算数据核对订单明细查询电子发票开票入口小企业政采贷旅客网上售票数据平台运行服务报表推送信息推送维护服务器运维报告平台与各站点订退单票款各种支付流水核对巡查话务礼仪全年724小时不间断服务应用服务云采贷订单船班变化数据库软件开发过渡货车信息登记性能调优心理减压线下售票检票信息浙里办入驻方案故障3小时以内得到有效处理账款核对处理问题研讨分析会总体检测短信信息推送相关报告故障排除船班信息运营维护保障服务中短期信用业务平台集成的各项功能正常稳定后续处理协调与各系统软件通知机制平台24小时正常稳定运行支付及退单状况信息订单汇总查询界面布局调整运营维护服务业务操作培训方案运维报警数据交换接口

金额

项目地址

浙江省

发布时间

2022/06/15

公告摘要

项目编号zhcg2022-29

预算金额95万元

招标公司舟山市交通运输局

招标联系人洪百伟

招标代理机构浙江自贸区中昊工程管理有限公司

代理联系人夏珍飞0580-2119100

中标公司泰隆银行舟山市分行

中标联系人-

公告正文

项目概况

舟山市水路客运网上售票平台运行维护服务采购项目的潜在供应商应在政采云平台线上获取获取（下载）采购文件，并于2022年06月27日 14:15（北京时间）前提交（上传）响应文件。

一、项目基本情况

项目编号：ZHCG2022-29

项目名称：舟山市水路客运网上售票平台运行维护服务

采购方式：竞争性磋商

预算金额（元）：950000

最高限价（元）：950000

采购需求：

数量：不限

预算金额（元）：950000

单位：项

简要规格描述：详见采购文件

备注：

合同履约期限：标项 1，合同履约期为一年

本项目（否）接受联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：标项1：格式以采购文件要求为准供应商为中小企业/小微企业

3.本项目的特定资格要求：无

三、获取（下载）采购文件

时间：/至2022年06月27日，每天上午00:00至12:00，下午12:00至23:59（北京时间，线上获取法定节假日均可，线下获取文件法定节假日除外）

地点（网址）：政采云平台线上获取

方式：供应商登录政采云平台https://www.zcygov.cn/在线申请获取采购文件（进入“项目采购”应用，在获取采购文件菜单中选择项目，申请获取采购文件）

售价（元）：0

四、响应文件提交（上传）

截止时间：2022年06月27日 14:15（北京时间）

地点（网址）：请登录政采云投标客户端投标

五、响应文件开启

开启时间：2022年06月27日 14:15（北京时间）

地点（网址）：政采云系统

六、采购意向公开链接

https://zfcg.czt.zj.gov.cn/innerUsed_noticeDetails/index.html?noticeId=8599014

七、公告期限

自本公告发布之日起3个工作日。

八、其他补充事宜

1.供应商认为采购文件使自己的权益受到损害的，可以自获取采购文件之日或者采购公告期限届满之日（公告期限届满后获取采购文件的，以公告期限届满之日为准）起7个工作日内，对采购文件需求的以书面形式向采购人提出质疑，对其他内容的以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。
2.其他事项：（1）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加同一合同项下的投标。（2）为项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。（3）本项目执行促进中小企业发展（监狱企业、残疾人福利性单位视同小型、微型企业）、优先采购节能产品、优先采购环境标志产品政策。（4）为支持和促进中小企业发展，舟山市财政局出台了政府采购信用融资政策，具体详见采购文件。

九、凡对本次招标提出询问、质疑、投诉，请按以下方式联系

1.采购人信息

名称：舟山市交通运输局

地址：定海区海天大道681号行政中心3号楼

传真：

项目联系人（询问）：洪百伟

项目联系方式（询问）：0580-2291080

质疑联系人：周工

质疑联系方式：0580-2021163

2.采购代理机构信息

名称：浙江自贸区中昊工程管理有限公司

地址：舟山市定海区临城街道百川道9号海洋科学城A12号楼910室

传真：

项目联系人（询问）：夏珍飞

项目联系方式（询问）：0580-2119100

质疑联系人：丁洁

质疑联系方式：0580-2119100

3.同级政府采购监督管理部门

名称：舟山市财政局政府采购监管处

地址：舟山市财政局

传真：0580-2282519

联系人：孙先生

监督投诉电话：2282519

若对项目采购电子交易系统操作有疑问，可登录政采云（https://www.zcygov.cn/），点击右侧咨询小采，获取采小蜜智能服务管家帮助，或拨打政采云服务热线400-881-7190获取热线服务帮助。

CA问题联系电话（人工）：汇信CA 400-888-4636；天谷CA 400-087-8198。

附件信息：

招标文件定稿6.15.doc招标文件定稿6.15.doc
353.7K

代理机构：浙江自贸区中昊工程管理有限公司采购单位：舟山市交通运输局项目名称：舟山市水路客运网上售票平台运行维护服务项目编号：ZHCG2022-29竞争性磋商文件（电子）舟山市水路客运网上售票平台运行维护服务

前附表第三章供应商须知第二章采购需求第一章竞争性磋商公告目录日期：二〇二二年六月

六、定标五、响应文件评审四、磋商三、磋商响应文件的编制二、磋商文件一、总则

第一章竞争性磋商公告第六章磋商响应文件格式第五章合同主要条款第四章磋商办法及标准七、合同授予

项目概况舟山市水路客运网上售票平台运行维护服务招标项目的潜在供应商应在浙江政府采购网http://zfcg.czt.zj.gov.cn/（用“政采云”注册账号、密码登录系统后获取招标文件）获取（下载）采购文件，并于2022年6月27日14:15（北京时间）前提交（上传）响应文件。

最高限价（元）：950000预算金额（元）：950000采购人式：竞争性磋商项目名称：舟山市水路客运网上售票平台运行维护服务项目编号：ZHCG2022-29一、项目基本情况

本项目（否）接受联合体投标。合同履约期限：合同履约期为一年。备注：简要规格描述：详见采购需求预算金额（元）：950000标项名称：舟山市水路客运网上售票平台运行维护服务单位：项

¨货物全部由符合政策要求的小微企业制造，提供中小企业声明函；¨货物全部由符合政策要求的中小企业制造，提供中小企业声明函；þ专门面向中小企业/小微企业2.落实政府采购政策需满足的资格要求：标项1：供应商为中小企业/小微企业。1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。二、申请人的资格要求：

三、获取（下载）采购文件3.本项目的特定资格要求：无。¨要求合同分包，提供分包意向协议和中小企业声明函，分包意向协议中中小企业合同金额应当达到达到%，其中小微企业合同金额应当达到%;如果供应商本身提供所有标的均由中小企业制造、承建或承接，视同符合了资格条件，无需再向中小企业分包，无需提供分包意向协议；¨要求以联合体形式参加，提供联合协议和中小企业声明函，联合协议中中小企业合同金额应当达到%，小微企业合同金额应当达到%;如果供应商本身提供所有标的均由中小企业制造、承建或承接，视同符合了资格条件，无需再与其他中小企业组成联合体参加政府采购活动，无需提供联合协议；þ服务全部由符合政策要求的小微企业承接，提供中小企业声明函。þ服务全部由符合政策要求的中小企业承接，提供中小企业声明函；

截止时间：2022年6月27日14:15（北京时间）四、响应文件提交（上传）售价（元）：0方式：网上获取。免费注册网址：浙江政府采购网（供应商注册页面）：https://middle.zcygov.cn/settle-front/#/registry“政采云”，已经注册成功的供应商无需重复注册，本项目实行电子投标。投标人在使用系统进行投标的过程中涉及平台使用的任何问题可致电政采云平台技术支持热线：400-881-7190。地点（网址）：浙江政府采购网http://zfcg.czt.zj.gov.cn/（用“政采云”注册账号、密码登录系统后获取招标文件）时间：/至2022年6月27日，每天上午00:00至12:00，下午12:00至23:59（北京时间，线上获取法定节假日均可，线下获取文件法定节假日除外）

自本公告发布之日起3个工作日。六、公告期限地点（网址）：政采云开启时间：2022年6月27日14:15（北京时间）五、响应文件开启地点（网址）：政采云上递交

操作执行岗位联系人：洪工联系电话：0580-2291080地址：浙江省舟山市新城行政中心3号楼1.采购人名称：舟山市交通运输局八、凡对本次招标提出询问、质疑、投诉，请按以下方式联系1.供应商认为采购文件使自己的权益受到损害的，可以自获取采购文件之日或者采购文件公告期限届满之日（公告期限届满后获取采购文件的，以公告期限届满之日为准）起7个工作日内，以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。2.其他事项：（1）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加同一合同项下的投标。（2）为项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。（3）本项目执行促进中小企业发展（监狱企业、残疾人福利性单位视同小型、微型企业）、优先采购节能产品、优先采购环境标志产品政策。（4）为支持和促进中小企业发展，舟山市财政局出台了政府采购信用融资政策，具体详见采购文件。七、其他补充事宜

3、同级政府采购监督管理部门名称：舟山市财政局政府采购监管处质疑答复岗位联系人：丁洁联系电话：0580-2119100操作执行岗位联系人：夏珍飞联系电话：0580-2119100地址：舟山市定海区临城街道百川道9号海洋科学城A12号楼910室2.采购代理机构名称:浙江自贸区中昊工程管理有限公司质疑答复岗位联系人：周工联系电话：0580-2021163

（一）运行维护内容采购需求CA问题联系电话（人工）：汇信CA400-888-4636；天谷CA400-087-8198。若对项目采购电子交易系统操作有疑问，可登录政采云（https://www.zcygov.cn/），点击右侧咨询小采，获取采小蜜智能服务管家帮助，或拨打政采云服务热线400-881-7190获取热线服务帮助。监督投诉电话：0580-2282519联系人：孙先生

（3）网络安全全年7*24小时技术支持和应急响应服务，包括故障排除、性能调优、技术咨询等，并负责处理、协调与各系统软件、硬件等供应商的关系。在接到紧急响应请求后，一般问题通过电话、邮件等远程方式查找紧急事件的事发原因并解决相应问题，如无法远程解决问题，非不可抗力情况下，在2小时内抵达现场提供技术支持服务，确保故障3小时以内得到有效处理。重大问题，及时向采购方汇报，并应于7*24小时内解决问题。在重大节假日、会议活动、春运等期间，按照采购方要求，提前做好应急保障方案，落实人员和力量。（2）平台运维：每天查看和整理平台、服务器、数据库等运行情况和日志，发现、跟踪并解决问题，及时解决用户反映的系统问题；每月定期测试系统的性能，并采取措施对系统的性能进行优化；每月提供月度运维台账。（1）部署环境：平台将部署在市政务云，投标方需提前确定服务器、数据存储和网络带宽资源，按实际旅客访问量情况配置资源，确保满足旅客网上订票需求。1、售票平台相关功能

系统	功能模块	功能说明
水路客运网上售票平台	网上售票预订	实现全市水路客运站3天内的旅客、待渡车辆网上预约订票、支付、退票等功能。
水路客运网上售票平台	后台管理	查看网上售票订单、支付详情，管理退票、退款等功能。
水路客运网上售票平台	船班调度控制	设置网上售票航线的状态：包括航班日期、航班出发时间、航班状态等。
水路客运网上售票平台	自助取票系统	实现网上售票订单在自助取票系统的取票功能。
过渡货物登记系统		实现全市客滚航线过渡货车货物信息填报，通过审核后的货车才能购票。
实名制数据采集		实现全市水路客运站旅客实名制售检票数据归集。
健康码自动智能验证		实现水路客运站售票系统、网上售票系统与健康码接口的对接，旅客健康码自动比对，绿码正常订票。

（4）培训指导5）密码安全：保障堡垒机、数据库、主机、管理后台等密码的保密性，根据工作需要将密码控制在最小知悉范围。密码需定期修改，设置密码时应根据需要保证必要的强度，严禁设置弱密码。4）主机安全：及时了解主机系统漏洞动态，做好虚机系统的补丁更新，对网络、端口等进行相应限制，修补已知的高风险安全漏洞。提供账号密码供采购方掌握运行情况。3）数据安全：严格遵守《中华人民共和国数据安全法》，确保用户鉴别信息、公民敏感信息以及重要业务等数据在传输、存储、使用过程中的保密性和安全性。做好数据容灾备份。2)应用安全：对发现的高危紧急漏洞及时完成整改加固，做好平台容灾备份，做好tomcat、negix、Apache等第三方软件的更新工作，防止应用系统如SQL注入、跨站脚本、上传漏洞等相关高危漏洞的出现。1)等保测评:根据国家《信息安全技术网络安全等级保护基本要求》相关标准，完成平台的网络安全等级保护备案及评测工作，获得有公安机关出具的备案证明或复评证明以及符合公安机关要求的测评报告。

表1：接入站点及航线三江、长峙、海丰、定海港、沈家门、桃花茅草屋、桃花沙岙、六横台门、六横大岙、六横沙岙、虾峙、登步、蚂蚁、朱家尖西岙、朱家尖漳州湾、宁波郭巨、宁波白峰客运站、普陀山、鸭蛋山、长白、东极、岱山区域（秀山、竹屿、大衢、长涂、燕窝山等）、嵊泗（李柱山、小菜园、沈家湾、嵊山、枸杞、大洋山等）、朱家尖蜈蚣峙以及后期其他新增站点和航线。具体如表1所示：2、平台接入站点及航线为各客运站做好主要网络设备、通信线路的配置提供技术协助，避免关键节点存在单点故障。在用户日常使用系统过程中的操作方面的困难，提供必要的讲解、指导或现场培训帮助，保证用户在最短的时间内解决系统使用问题；

站点	航线
三江	三江—嵊泗、三江—大洋山、三江—衢山、三江—秀山、三江—小洋山、三江—南浦大桥、三江—长涂、三江—秀山
长峙	长峙—六横大岙、长峙-桃花
定海港	定海—六横大岙
沈家门	沈家门墩头—桃花茅草屋、沈家门墩头—虾峙、沈家门墩头—六横大岙、沈家门墩头—六横台门、沈家门墩头—登步岛、沈家门墩头—蚂蚁岛
桃花	桃花—沈家门墩头、桃花—普陀山、桃花—朱家尖西岙桃花—宁波郭巨、桃花-长峙
桃花沙岙	预留
六横台门	六横台门—沈家门墩头
六横大岙	六横大岙—沈家门墩头、六横大岙—长峙、六横大岙—定海港
六横沙岙	六横沙岙—宁波郭巨
虾峙	虾峙—沈家门墩头、虾峙—宁波郭巨
登步	登步—沈家门墩头
蚂蚁	蚂蚁—沈家门墩头
朱家尖西岙	朱家尖西岙—桃花茅草屋
朱家尖漳州湾	朱家尖漳州湾—白沙岛
宁波郭巨	宁波郭巨—虾峙、宁波郭巨—六横沙岙、宁波郭巨—桃花沙岙
宁波白峰	宁波白峰-普陀山
普陀山	普陀山一票通对接，包括普陀山—朱家尖、普陀山—沈家门、普陀山—上海吴淞、普陀山—岱山、普陀山—白峰、普陀山—小洋山、普陀山—桃花、普陀山—六横大岙
六横大岙	六横大岙-虾峙栅棚、六横大岙-湖泥、六横大岙-桃花、六横大岙-普陀山
六横沙岙	六横沙岙-佛渡
六横台门	六横台门-虾峙、六横台门-桃花
虾峙栅棚	虾峙-桃花、虾峙-六横台门、虾峙-湖泥、虾峙-六横大岙
桃花	桃花-虾峙、桃花-六横台门、桃花-六横大岙
墩头	沈家门-佛渡
白峰	白峰-鸭蛋山
鸭蛋山	鸭蛋山—白峰
短姑客运站	普陀山—洛迦山（预留）
东极客运站	东极—沈家门
岱山区域	①秀山—三江 ②衢山—小洋山、衢山—上海、衢山—三江、衢山—竹屿、衢山—沈家湾、衢山—泗礁、衢山-燕窝山 ③竹屿—长涂、竹屿—港南、竹屿—小洋山、竹屿—上海、竹屿—嵊泗、竹屿—衢山 ④长涂—三江、长涂—港南、长涂—竹屿 ⑤燕窝山-衢山 ⑥其他新增航线
嵊泗区域	①李柱山—三江、李柱山—沈家湾、李柱山—宁波、李柱山—南浦 ②沈家湾—泗礁、沈家湾—大洋山 ③大洋山—沈家湾、大洋山—南浦 ④小菜园—枸杞、小菜园—嵊山、小菜园—毕下、小菜园—花鸟、小菜园—绿华 ⑤其他新增航线
朱家尖蜈蚣峙	朱家尖—普陀山、朱家尖—白沙、朱家尖—东极、朱家尖—嵊山、朱家尖—葫芦等航线
沈家门半升洞	预留

（4）在合同期间，须按照采购方要求免费提供统一的标准售票接口和接口对接服务，用于与各公共服务系统平台的对接；（3）提供网上车客售票、货车过渡申报登记以及旅客投诉处理记录查询功能；（2）完成船票购买小程序上线，支持水陆客运联运售票；（1）按照浙江省大数据发展管理局印发的《“浙里办”服务管理规范》要求完成平台应用服务上架工作；在实现现有系统功能的基础上，随相关站点接入增加、适应舟山海岛水路客运网上售票的实际使用需求，根据采购方要求不断更新完善。3、平台系统更新

主要包括平台与各客运站的售票系统、取票设备等设备的数据巡检管理。确保网络连接畅通，系统实时数据对接，线上线下船班及票务信息一致，平台集成的各项功能正常稳定。同时，提供售票系统接口，做好旅客网上售票数据、线下售票检票信息、过渡货车信息登记和客运站船班动态等信息推送维护，便于采购方掌握售票平台运行情况，推送时间要求在30秒之内。4、售票相关数据推送要求以上（1）-（3）点要求在合同签订后2个月内完成。（7）其他新增的需求。（6）支持全市范围内统一的电子发票开票入口；（5）完成菜单优化、界面美化、界面布局调整等要求；

（1）做好网上售票相关系统各类设备、系统接口的维护，确保平台24小时正常稳定运行，各项功能正常有效发挥。年度日历天数平台正常稳定有效状况必须达到98%以上。5、运维质量要求（4）客运站停开航信息。（3）船期排班信息：日期、目的港、始发港、船舶名称、开航时间、停售时间、状态等；（2）旅客线下售检票数据：时间、船舶、航线、目的港、证件类型、姓名、证件号、状态、始发港、售票时间、传入时间、检票时间等；（1）网上售票数据：各站点网上售票旅客、车辆数量等统计数据；

主要包括票务及航班信息咨询服务，订票、退票、取票及支付过程中不正常状况票务处理等。做好客户电话及网上的咨询投诉处理，及时处理客户订退单、购取票等网络票务事宜。及时与各码头做好业务与服务对接，确保平台发布的船班信息准确，向旅客推送的订退单信息无误。1、平台客服服务（二）日常运营内容：（4）因供应方原因导致发生网络安全事件或经济纠纷的，责任由供应商承担，并依法追究经济责任和法律责任。（3）根据采购方的要求，及时响应并于一周内对售票平台的相关功能进行更新完善。（2）根据平台运行情况进行不定期的检测与调优，每月提供当月整体维护报告（包括：服务器、数据库巡检报告、故障分析报告、技术支持报告等），重大节日和活动前按采购方要求对平台和数据进行巡检。当月整体运维报告须在下月初的前3个工作日提供，如报告存在错误或不能按时提交，采购方将视同未提交。

4）业务熟练，同时对舟山市情、行政区划、岛际交通有较为全面的了解；3）政治素质好，思想、身体健康，精神面貌良好；2）普通话标准流利、吐字清晰，语言沟通能力良好；1）大专学历以上，能熟练使用计算机和办公软件；项目需配置客服4人以上，7*24小时人工受理，提供全年7*24小时不间断服务。并具备以下能力：（1）人员要求

1）每月一期的业务培训和问题研讨分析会，组织学习改进话务人员出现的问题，不断提升来电人的满意度。制定完善的人员服务礼仪和业务操作培训方案。（3）培训要求提供水路客运网上售票平台全年7*24小时的咨询热线，建立规范的投诉处理流程和评价机制，积极协调客运站、软件开发人员、客户等解决相关问题。（2）流程要求人员的使用必须符合《劳动法》的要求。

（3）船班停航，客运站退款成功后推送的信息。（2）旅客自主退票成功后推送的信息。（1）预定成功后推送的信息。主要包括即时订退单确认、支付及退单状况信息，订单船班变化、后续处理等应急突发状况信息推送。短信信息推送主要包括4类：2、票务信息推送2）每年不少于2次的话务员能力提升培训：热线管理、话务礼仪与咨询技巧、心理减压等。

（1）提供客服人员考勤、话务、订单等运营情况数据分析系统并每月提供相关报告。关于售票平台服务的有效旅客投诉，不超过订退单总量的万分之二。5、质量要求4、配合各站点及时在系统平台上进行船班调度控制，更新船班信息。平台与各站点订退单票款各种支付流水核对，结算数据核对与报表推送，与各站点银行账户账款清分处理。定期或非定期的订单汇总查询、订单明细查询、结算报表统计等。3、账款核对处理（4）船班未定时推送的信息。

附件《考核评价表》合同履行时间届满后进行考核，考核细则在签订合同时约定，模板见附件《考核评价表》，运营维护期间根据实际情况可适当调整（如有调整以签补充协议为准），考核结果将影响支付结果。二、考核要求（3）各客运站点对于平台运行服务的满意和基本满意率达到90%以上。（2）网售票款支付流水、结算报表和票款一日一清，无约定账户外资金流转状况。

考核项目	指标说明	评价标准	分值	自评分	自评分说明	主管方评分
运维管理（45分）	做好网上售票相关系统各类设备、系统接口的维护。确保平台24小时正常稳定运行，各项功能正常有效发挥。重大节假日、会议活动、春运等期间，提前做好应急保障方案和平台行巡检，并落实人员和力量。年度日历天数平台正常稳定有效状况必须达到98%以上。每月提供平台、服务器、数据库等巡检和维护相关报告。	年度日历天数平台正常稳定有效状况达到≥98%以上得满分，每降低1%扣5分，扣完为止。	15
运维管理（45分）	确保平台网络数据安全，平台通过等级保护测评。一年完成至少2次安全培训，每年组织至少1次安全应急演练，每年邀请第三方完成1次漏洞扫描并整改加固。提供相关证明资料和台账。	未完成不得分。	10
运维管理（45分）	提供全天24小时技术支持和应急响应服务，在接到紧急响应请求后，一般问题通过电话、Email或传真等远程方式查找紧急事件的事发原因并解决相应问题，如无法远程解决问题，非不可抗力情况下，在2小时内抵达现场提供技术支持服务，确保故障3小时以内得到有效处理。重大问题，及时向采购方汇报，并应于24小时内解决问题。每月提供技术支持相关记录报告。	在非不可抗力情况下，每发生一起3小时未有效处理的扣2分。	10
运维管理（45分）	根据采购方的要求，及时响应并于一周内对售票平台的相关功能进行更新完善。	未及时完成更新完善的，每发生一次扣5分。	10
日常运营（55分）	配置客服4人以上，专人专岗每天 24 小时人工受理，提供全年7*24小时不间断服务。	未完成不得分。	15
日常运营（55分）	确保平台发布的船班信息准确，向旅客推送的订退单信息无误，关于售票平台服务的有效旅客投诉，不超过订退单总量的万分之二。每月提供相关报告。	关于售票平台服务的有效旅客投诉，不超过订退单总量的万分之二，每上升万分之一扣3分，扣完为止。	15
日常运营（55分）	及时与各码头做好业务和服务对接，各客运站点对于平台运行服务的满意和基本满意率达到90%以上。	各客运站点对于平台运行服务的满意和基本满意率达到95%以上，每降低1%扣2分，扣完为止。	10
日常运营（55分）	网售票款支付流水、结算报表和票款一日一清，绝无约定账户外资金流转状况。	未完成不得分。	15
特别说明	1、如隐瞒、提供虚假报告和资料，被我方发现或被人举报查实，考评结果直接判定为0分。 2、违反船票数据公开透明，以抢票、占票等手段侵占船票资源，考评结果直接判定为0分。
总分			100

本磋商文件适用于舟山市水路客运网上售票平台运行维护服务的招标、投标、评标、定标、验收、合同履约、付款等行为（法律、法规另有规定的，从其规定）。（一）适用范围一总则前附表第三章供应商须知

序号

内容说明及要求

项目名称

舟山市水路客运网上售票平台运行维护服务

采购编号

ZHCG2022-29

采购内容

详见第二章采购需求

项目预算

95万元

资金来源

财政性资金

踏勘现场

代理机构不组织踏勘，如供应商需进行现场踏勘的，须跟招标人进行协商。但供应商不得因此使招标人承担有关责任和蒙受损失，供应商应承担踏勘现场的责任和风险。

建设期限

合同履约期为1年。

投标有效期

90日历天。（从磋商开始之日起）

评标办法

综合评分法

签订合同

中标通知书发出后 30 天内。

资金结算

合同签订后7个工作日内，采购方向中标方支付合同价款总额的50%；合同履行时间届满后进行考核，考核80分（含）以上的支付总金额的50%，考核70分（含）-80分的支付总金额的50%*90%，考核60分（含）-70分的支付总金额的50%*80%，考核在60分以下的，扣罚剩余全部服务费，且甲方有权单方面解除合同。

投标报价与费用

本项目投标应以人民币报价；不论投标结果如何，投标人均应自行承担所有与投标有关的全部费用。本项目的采购代理费由中标方支付，计费标准参考《计价格［2002］1980号》及《发改办价格［2003］857号》文件，根据中标价按服务类计取，结算方式及时间为：在领取中标通知书之前由中标单位向代理机构一次性付清。

履约保证金

1、签订合同后3个工作日内中标人须提供履约保证金。 2、履约保证金金额为合同总额的1%，形式为转账、银行保函或保险公司出具的保函。 3、履约保证金自履约期满后，无任何问题，且无合同纠纷的，原额无息退还履约保证金。

磋商响应文件的组成

本项目实行电子投标。磋商响应文件由资格证明部分、商务技术部分及报价部分三部分组成。

投标文件的密封要求

本项目实行网上投标。投标人线上制作投标文件并采用CA数字证书进行电子签章及加密。投标人递交备份投标文件应密封封装，注明投标人名称、项目名称并封口处加盖公章。

磋商响应文件提交

磋商响应文件提交截止时间

备份响应文件提交：根据《浙江省政府采购项目电子交易管理暂行办法》第二十条规定，本次投标允许投标人递交电子备份投标文件，但不强制要求提交，未提供造成项目开评标活动无法进行下去的，投标无效，相关风险由投标人自行承担。 1、在开标截止时间前须在政采云系统里上传加密的电子版投标文件。 2、备份投标文件递交的方式为：邮寄或电子邮箱。（备份文件的后缀名为.bfbs） 2.1邮寄地址：舟山市定海区临城街道百川道9号A12，910（海洋科学城）收件人：夏珍飞，电话：0580-2119100 2.2邮箱：215927045@qq.com 采用邮箱送达备份文件的，投标人将备份文件压缩加密后发至邮箱，当解密发生失败时，代理公司将通过电话获取备份文件密码。 3、邮寄备份投标文件，介质可以是U盘或DVD光盘，只允许存储一个文件。 4、当发生投标人未按时解密时，代理机构将启用已提交的备份投标文件。 5、以下情形视为未提交有效投标文件： 5.1仅提交备份投标文件的； 5.2投标人未按时解密，且提交备份投标文件无效的； 5.3投标人未按时解密，且提交的备份投标文件不明确，存在一个或一个以上备选（替代）备份投标文件。 6、投标人递交备份投标文件时，如出现下列情况之一的，将被拒收：（此条款仅针对邮寄的备份文件） 6.1未按规定密封或标记的投标文件； 6.2由于包装不妥，在送交途中严重损坏的； 6.3超过规定时间送达的。

供应商注册

各供应商须在投标截止时间前根据浙江省财政厅《关于开展政府采购供应商网上注册登记和诚信管理工作的通知》（浙财采监【2010】8号文）的要求，通过浙江政府采购网申请注册加入政府采购供应商库。以免影响享受相关政策优惠及成交后的款项支付。供应商在申请注册前，请认真阅读，学习《中华人民共和国政府采购法》和《浙江省政府采购供应商注册及诚信管理暂行办法》等相关法规规定。

相关政策

þ专门面向中小企业采购项目。 ¨未预留份额专门面向中小企业采购的采购项目。 ¨预留份额专门面向中小企业采购的采购项目。

分包

☐ A同意将非主体、非关键性的工作分包。  B不同意分包。

开标前答疑会或现场考察

A不组织。 ☐B组织，时间： ,地点：，联系人：，联系方式：。

样品提供

þA不要求提供。 ¨B要求提供，（1）样品：；（2）样品制作的标准和要求：；（3）样品的评审方法以及评审标准：详见评标办法；（4）是否需要随样品提交检测报告：¨否；☐是，检测机构的要求：；检测内容：。（5）提供样品的时间：；地点：；联系人：，联系电话：。请投标人在上述时间内提供样品并按规定位置安装完毕。超过截止时间的，采购人或采购代理机构将不予接收，并将清场并封闭样品现场。 (6)采购活动结束后，对于未中标人提供的样品，采购人、采购机构将通知未中标人在规定的时间内取回，逾期未取回的，采购人、采购机构不负保管义务；对于中标人提供的样品，采购人将进行保管、封存，并作为履约验收的参考。（7）制作、运输、安装和保管样品所发生的一切费用由投标人自理。

方案讲解演示

þA不组织。 ¨B组织。（1）在评标时安排每个投标人进行方案讲解演示。每个投标人时间不超过20分钟，讲解次序以投标文件解密时间先后次序为准，讲解演示人员不超过3人。讲解演示结束后按要求解答评标委员会提问。（2）方案讲解演示可选择以下其中一种方式：方式一：政采云平台在线讲解演示。政采云平台在线讲解需投标人根据政采云平台操作要求做好准备工作，提前完善软硬件配置环境。方式二：交易中心现场讲解演示。现场讲解地点为，讲解演示所用电脑等设备由投标人自备。现场讲解演示人员进场时提供讲解人员名单（加盖公章）及身份证明，否则不得讲解演示。注：因投标人自身原因导致无法演示或者演示效果不理想的，责任自负。因平台原因导致本项目方案讲解演示环节无法顺利开展，按照《浙江省政府采购项目电子交易管理暂行办法》相关规定执行。

是否允许采购进口产品

þ本项目不允许采购进口产品。 ☐可以采购进口产品，优先采购向我国企业转让技术、与我国企业签订消化吸收再创新方案的供应商的进口产品；但如果因信息不对称等原因，仍有满足需求的国内产品要求参与采购竞争的，采购人及其委托的采购代理机构不对其加以限制，将按照公平竞争原则实施采购。

项目属性与核心产品

☐A货物类，单一产品或核心产品为：。 ☐B服务类。

采购标的对应的中小企业划分标准所属行业

所属行业：软件和信息技术服务业行业名称指标名称计量单位中型小型微型软件和信息技术服务业从业人员(X) 人 100≤X<300 10≤X<100 X<10 资产总额(Z) 万元 1000≤Z<10000 50≤Z<1000 Z<50

行业名称

指标名称

计量单位

中型

小型

微型

软件和信息技术服务业

从业人员(X)

人

100≤X<300

10≤X<100

X<10

资产总额(Z)

万元

1000≤Z<10000

50≤Z<1000

Z<50

行业名称

指标名称

计量单位

中型

小型

微型

软件和信息技术服务业

从业人员(X)

人

100≤X<300

10≤X<100

X<10

软件和信息技术服务业

资产总额(Z)

万元

1000≤Z<10000

50≤Z<1000

Z<50

其他事项

本磋商文件采购需求完整、明确，无需变动采购需求中的服务要求以及合同草案条款。因此不再进行多轮磋商及报价。首次提交的投标报价即为最终报价（评审价）。

5.“项目”系指供应商按竞争性磋商文件规定向采购人提供的产品和服务。4.“服务”系指竞争性磋商文件规定供应商须承担的安装、调试、技术协助、校准、培训、技术指导以及其他类似的义务。3.“产品”系指供方按竞争性磋商文件规定，须向采购人提供的一切设备、保险、税金、备品备件、工具、手册及其它有关技术资料和材料。2.“供应商”系指向招标方提交磋商响应文件的单位或个人。1.招标采购单位系指组织本次招标的代理机构（“招标人”）和采购单位。（二）定义

本次采购以最高限价950000元作为上限价。（四）采购预算本次采购采用竞争性磋商方式进行。（三）采购方式7.“▲”系指实质性要求条款。6.“书面形式”包括信函、传真、电报、电子文档等。

本项目不接受联合体投标。（七）联合体投标不论磋商结果如何，供应商均应自行承担所有与投标有关的全部费用（竞争性磋商文件另有规定除外）。（六）磋商费用供应商法定代表人须在投标文件里提供有效身份证件。（五）投标委托

3.根据浙采采监【2013】24号的规定，特定行业（金融、保险、通讯）在商务、技术或资格审查时，不得将属母公司（总机构）或同一母公司下属的其他子公司（同一总机构下属的其他分支机构）的人员、业绩、荣誉、知识产权、项目案例等作为该供应商资信文件予以确认或审查通过。2.供应商磋商所使用的资格、信誉、荣誉、业绩与企业认证必须为本法人所拥有。供应商投标所使用的采购项目实施人员必须为本法人员工（或必须为本法人或控股公司正式员工）。▲1.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一合同项下的政府采购活动。除单一来源采购项目外，为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的投标人，不得再参加该采购项目投标。（九）特别说明本项目不允许转包、分包。（八）转包与分包

（2）投标人如认为采购文件使自身的合法权益受到损害的，可以自获取采购文件之日或者采购文件公告期限届满之日（公告期限届满后获取采购文件的，以公告期限届满之日为准）起7个工作日内，以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑；（1）投标人如认为招标公告信息使自身的合法权益受到损害的，应于自招标公告发布之日起七个工作日内以书面形式向招标代理机构提出质疑；1.1根据财政部94号令（《政府采购质疑和投诉办法》）的规定，投标人认为招标文件、招标过程和中标、成交结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式向招标代理机构提出质疑，供应商在法定质疑期内一次性提出针对同一采购程序环节的质疑。1、质疑（十）质疑和投诉4.供应商应仔细阅读竞争性磋商文件的所有内容，按照竞争性磋商文件的要求提交磋商响应文件，并对所提供的全部资料的真实性承担法律责任。

以联合体形式参加政府采购活动的，其投诉应当由组成联合体的所有供应商共同提出。供应商可以委托代理人进行质疑和投诉。其授权委托书应当载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。供应商为自然人的，应当由本人签字；供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人签字或者盖章，并加盖公章。代理人提出质疑和投诉，应当提交供应商签署的授权委托书。1.3供应商为自然人的，应当由本人签字；供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。1.2提出质疑的供应商（以下简称质疑供应商）应当是参与所质疑项目采购活动的供应商。（4）投标人如认为招标过程和中标结果使自身的合法权益受到损害的，应于自预中标结果公告之日起七个工作日内以书面形式向招标代理机构一次性提出针对同一采购程序环节的质疑。（3）对采购过程提出质疑的，为各采购程序环节结束之日；

（五）必要的法律依据；（四）事实依据；（三）具体、明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求；（二）质疑项目的名称、编号；（一）供应商的姓名或者名称、地址、邮编、联系人及联系电话；1.4投标人提交的质疑书需一式三份，质疑书至少应包括下列主要内容：

2.3投诉人提起投诉应当符合下列条件：2.2供应商投诉的事项不得超出已质疑事项的范围，但基于质疑答复内容提出的投诉事项除外。2.1质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意，或者采购人、采购代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后15个工作日内向《政府采购质疑和投诉办法》第六条规定的财政部门提起投诉。2、投诉1.5采购人、采购代理机构不得拒收质疑供应商在法定质疑期内发出的质疑函，应当在收到质疑函后7个工作日内作出答复，质疑答复的内容不得涉及商业秘密，并以书面形式通知质疑供应商和其他有关供应商。（六）提出质疑的日期。

2.4投诉人在全国范围12个月内三次以上投诉查无实据的，由财政部门列入不良行为记录名单。（五）财政部规定的其他条件。（四）同一投诉事项未经财政部门投诉处理；（三）在投诉有效期限内提起投诉；（二）投诉书内容符合本办法的规定；（一）提起投诉前已依法进行质疑；

二竞争性磋商文件2.6政府采购供应商质疑函范本，详见格式（三）以非法手段取得证明材料。证据来源的合法性存在明显疑问，投诉人无法证明其取得方式合法的，视为以非法手段取得证明材料。（二）提供虚假材料;（一）捏造事实;2.5投诉人有下列行为之一的，属于虚假、恶意投诉，由财政部门列入不良行为记录名单，禁止其1至3年内参加政府采购活动：

第五章合同主要条款第四章磋商办法及标准第三章供应商须知第二章采购需求第一章竞争性磋商公告（一）竞争性磋商文件的构成。本竞争性磋商文件由以下部份组成：

1、供应商应认真阅读本竞争性磋商文件，发现其中有误或有要求不合理的，供应商必须在投标截止前5天内以书面形式要求招标采购单位澄清。招标采购单位对已发出的竞争性磋商文件进行必要澄清、答复、修改或补充的，应当在竞争性磋商文件要求提交磋商响应文件截止时间5天前，在财政部门指定的政府采购信息发布媒体上发布更正公告，并通知所有已报名的潜在供应商。（三）竞争性磋商文件的澄清与修改供应商没有按照竞争性磋商文件要求提供全部资料，或者供应商没有对竞争性磋商文件在各方面作出实质性响应是供应商的风险，并可能导致其投标被拒绝。（二）供应商的风险其他有关补充文件第六章磋商响应文件格式

1.1电子投标文件部分：磋商响应文件的签署三、磋商响应文件的编制4、竞争性磋商文件的澄清、答复、修改或补充都应该通过本代理机构以法定形式发布。3、竞争性磋商文件澄清、答复、修改、补充的内容为采购文件的组成部分。当竞争性磋商文件与竞争性磋商文件的答复、澄清、修改、补充通知就同一内容的表述不一致时，以最后发出的变更公告为准。2、竞争性磋商文件的答复、澄清、修改、补充通知实质上改变采购需求相关内容，且自竞争性磋商文件的答复、澄清、修改、补充通知发出之日起至投标截止时间止不足5天的，招标采购单位可视情况推迟投标截止时间和开标时间，按规定在财政部门指定的政府采购信息发布媒体上发布变更公告，并将变更后的时间通知所有已报名的潜在供应商。

基本资格条件：符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定；投标文件由资格响应文件、商务及技术响应文件、报价文件三部份组成。电子投标文件中所须加盖公章部分均采用CA签章。（二）投标文件的组成电子投标文件的备份文件，以DVD光盘或U盘形式存储，并单独密封递交。1.2备份投标文件部分：投标人应根据“政采云供应商项目采购-电子交易操作指南”及本招标文件规定的格式和顺序编制电子投标文件并进行关联定位。

1.4中小企业声明函（格式见附件）；1.3法定代表人身份证复印件；1.2投标函（格式见附件）；1.1.1特定行业（银行、保险、石油石化、电力、电信、移动、联通等行业）供应商为区域性分支机构的提供总公司（总机构）授权书。（如是）【①如投标人是企业（包括合伙企业），提供在工商部门注册的有效“企业法人营业执照”或“营业执照”；②如投标人是事业单位，提供有效的“事业单位法人证书”；③如投标人是非企业专业服务机构的，提供执业许可证等证明文件等证明文件；④如投标人是个体工商户，提供有效的“个体工商户营业执照”；⑤如投标人是自然人，提供有效的自然人身份证明（居民身份证正反面或公安机关出具的临时居民身份证正反面或港澳台胞证或证照）】1.1营业执照复印件；

商务及技术部分：注：证明材料均需加盖签章。1.8分包意向协议；(如需)1.7联合协议；(如需)1.6残疾人福利性单位声明函；(如需)1.5监狱企业声明函；(如需)

2.6服务计划及保障措施（格式自拟）2.5对项目概况的理解（格式自拟）；2.4商务条款响应表；（格式见附件）2.3同类项目业绩（如有）（格式见附件）；2.2投标人企业及投标服务简介表（格式见附件）；2.1供应商自评表（格式见附件）；

2.12培训方案；（格式自拟）2.11项目团队经验；（格式自拟）2.10客服人员安排；（格式自拟）2.9数据及网络安全保障；（格式自拟）2.8数据对接服务；（格式自拟）2.7浙里办入驻方案；（格式自拟）

2.18政府采购活动现场确认声明书（本表在解密后,尽快填写完整发至215927045@qq.com邮箱）2.17本采购文件要求提供的和供应商认为需要提供的其它说明和资料/文件。2.16优惠条件（格式自拟）2.15优化建议；（格式自拟）2.14服务承诺；（格式自拟）2.13应急保障能力；（格式自拟）

（二）磋商响应文件的语言及计量3.3投标人针对报价需要说明的其他文件和说明（如有，格式自拟）。3.2报价明细表（格式见附件）；3.1最终投标报价一览表（格式见附件）；3、报价文件：注：结合“第二章采购需求”和“第四章评标办法和细则”进行编制，编制格式要求见第六章投标文件格式，无格式的自行设计。

3、响应文件只允许有一个报价，有选择的或有条件的报价将不予接受。2、响应报价应以人民币报价，投标人报价应是包括为完成本项目服务、设备供应可能发生的全部费用及中标人的利润和应交纳的税金等一切费用。1、响应报价应按磋商文件中相关附表格式填写。（三）响应报价2、投标计量单位，竞争性磋商文件已有明确规定的，使用竞争性磋商文件规定的计量单位；竞争性磋商文件没有规定的，应采用中华人民共和国法定计量单位（货币单位：人民币元），否则视同未响应。1、磋商响应文件以及投标方与招标方就有关投标事宜的所有来往函电，均应以中文汉语书写。除签名、盖章、专用名称等特殊情形外，以中文汉语以外的文字表述的磋商响应文件视同未提供。

（五）磋商响应文件的签署和份数3、中标人的磋商响应文件自开标之日起至合同履行完毕止均应保持有效。2、在特殊情况下，招标人可与供应商协商延长投标书的有效期，这种要求和答复均以书面形式进行。1、自投标截止日起90日历天磋商响应文件应保持有效。有效期不足的磋商响应文件将被拒绝。（四）磋商响应文件的有效期4、对于未预留份额专门面向中小企业的政府采购货物或服务项目，以及预留份额政府采购货物或服务项目中的非预留部分标项，对小型和微型企业的投标报价给予10%的扣除，用扣除后的价格参与评审。接受大中型企业与小微企业组成联合体或者允许大中型企业向一家或者多家小微企业分包的政府采购货物或服务项目，对于联合协议或者分包意向协议约定小微企业的合同份额占到合同总金额30%以上的，对联合体或者大中型企业的报价给予3%的扣除，用扣除后的价格参加评审。组成联合体或者接受分包的小微企业与联合体内其他企业、分包企业之间存在直接控股、管理关系的，不享受价格扣除优惠政策。

实质上没有响应竞争性磋商文件要求的投标将被视为无效投标。供应商不得通过修正或撤消不合要求的偏离或保留从而使其投标成为实质上响应的投标。经磋商小组认定属于供应商疏忽、笔误所造成的差错，应当允许其在评标结束之前进行修改或者补正（可以是复印件、传真件等，原件必须加盖单位公章）。修改或者补正磋商响应文件必须以电子形式进行，并应在中标结果公告之前查核原件。限期内不补正或经补正后仍不符合竞争性磋商文件要求的，应认定其投标无效。供应商修改、补正磋商响应文件后，不影响磋商小组对其磋商响应文件所作的评价和评分结果。（六）投标无效的情形4、备份投标文件须密封封装。包装封面上应注明投标人名称，封口处加盖投标人公章。3、响应文件未按时解密，投标人提供了备份响应文件的，以备份响应文件作为依据，否则视为响应文件撤回。响应文件已按时解密的，备份响应文件自动失效。2、投标人除按规定时间在政采云系统中上传经加密的电子投标文件外，同时还需递交一份未经加密的电子投标文件送达指定地点。1、投标人应当在截止时间前完成电子版响应文件的传输递交，并可以补充、修改或者撤回响应文件。补充或者修改响应文件的，应当先行撤回原文件，补充、修改后重新传输递交。投标截止时间前未完成传输的，视为撤回响应文件。响应截止时间后送达的响应文件，将被政采云平台拒收。

1.5磋商响应文件的实质性内容未使用中文表述、意思表述不明确、前后矛盾或者使用计量单位不符合竞争性磋商文件要求的；（经磋商小组认定并符合本竞争性磋商文件规定的情形除外）1.4磋商响应文件无法定代表人签字或盖章的；1.3投标文件组成内容不齐全或内容虚假的；1.2资格证明文件不全的，或者不具备竞争性磋商文件中规定的资格要求的；1.1磋商响应文件未按采购文件要求签字、盖章的；1、在资格文件审查和商务评审时，如发现下列情形之一的，磋商响应文件将被视为无效投标：

2.2明显不符合采购文件标明的质量标准或者采购文件中标“▲”的技术参数、条款（如有）发生实质性偏离的；2.1响应文件标明的响应或偏离与事实不符或虚假响应的；2、在技术评审时，如发现下列情形之一的，磋商响应文件将被视为无效响应：1.8不响应竞争性磋商文件实质性要求或者磋商响应文件有招标人不能接受的附加条件的；1.7服务期、投标有效期等商务条款不能满足竞争性磋商文件要求的；1.6磋商响应文件中经修正的内容字迹模糊难以辩认或者修改处未按规定签名盖章的；

（七）出现以下情形，导致电子交易平台无法正常运行，或者无法保证电子交易的公平、公正和安全时，中止电子交易活动：3.3投标报价具有选择性，或者开标价格与投标文件承诺的优惠（折扣）价格不一致的；3.2投标报价超过预算金额的，或投标方的投标报价经磋商小组审定认为存在不合理的、恶性的低价竞争的，且投标方又不能提供出有效证明的作无效标处理。3.1未采用人民币报价或者未按照招标文件标明的币种报价的；3、在报价评审时，如发现下列情形之一的，磋商响应文件将被视为无效响应：2.3响应文件技术方案不明确，存在一个或一个以上备选（替代）方案。

出现前款规定情形，不影响采购公平、公正性的，代理机构可以待上述情形消除后继续组织电子交易活动，也可以决定某些环节以纸质形式进行；影响或可能影响采购公平、公正性的，重新采购。（5）其他无法保证电子交易的公平、公正和安全的情况。（4）病毒发作导致不能进行正常操作的；（3）电子交易平台发现严重安全漏洞，有潜在泄密危险的；（2）电子交易平台应用或数据库出现错误，不能进行正常操作的；（1）电子交易平台发生故障而无法登录访问的；

3、磋商小组对资格和商务技术响应文件进行评审；注：建议使用谷歌浏览器，使用其他浏览器可能发生无法解密等未知情况。2、投标截止时间后，投标人登录政采云平台，用“项目采购-开标评标”功能对电子投标文件进行在线解密。在线解密电子投标文件时间为开标时间起半个小时内；1、采购组织机构按照规定的时间通过政采云系统组织开标、开启响应文件，所有投标人均应当准时在线参加；电子招投标开标及评审程序四、磋商

本项目磋商小组由政府采购评审专家2和采购人代表1人,共3人组成。（一）组建磋商小组五、响应文件评审特别说明：政采云公司如对电子化开标及评审程序有调整的，按调整后的程序操作。5、在系统上公布评审结果。4、磋商小组所有成员集中与单一响应人进行磋商；

2.2磋商小组将根据响应人的响应文件进行审查、核对，审查时如有疑问，将对投标人通过电子系统进行询标，投标人向评标委员会澄清有关问题，并最终以电子形式进行答复。投标人拒绝澄清或者澄清的内容改变了投标文件的实质性内容的，评标委员会有权对该投标文件作出不利于投标人的评判。2.1磋商小组审查响应文件的实质性内容是否符合磋商文件的实质性要求。2、实质审查与比较评审专家对响应人的资格进行审查。1、资格审查（二）评标程序

评标委员会可要求投标人作出必要的澄清、说明或者纠正。投标人与评审小组通过电子交易平台交换数据电文的形式进行，给予投标人提交澄清说明或补正的时间不少于半个小时，投标人已经明确表示澄清说明或补正完毕的除外。不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，（三）澄清问题的形式2.5磋商小组按评标原则推荐成交候选人同时起草评审报告。2.4各响应人的报价得分根据评分标准计算。2.3响应人拒绝澄清或者澄清的内容改变了响应文件的实质性内容的，磋商小组有权对该响应文件作出不利于响应人的评判。

总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。（3）单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价；（2）大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；（1）响应文件中开标一览表（报价表）内容与响应文件中相应内容不一致的，以开标一览表（报价表）为准；响应文件如果出现计算或表达上的错误，修正错误的原则如下：（四）错误修正

2.磋商办法。本项目采用综合评分法，具体磋商内容及评分标准等详见《第四章：磋商办法及标准》。1.磋商原则。磋商小组必须公平、公正、客观，不带任何倾向性和启发性；不得向外界透露任何与评标有关的内容；任何单位和个人不得干扰、影响评标的正常进行；磋商小组及有关工作人员不得私下与供应商接触。（五）磋商原则和磋商办法按上述修正错误的原则及方法调整或修正投标文件的投标报价，投标人通过电文并签章确认后，调整后的投标报价对投标人具有约束作用。如果投标人不接受修正后的报价，则其投标将作为无效投标处理。同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。当投标文件中的开标一览表投标总价与政采云系统中的开标一栏标投标总价不一致，以投标文件中的开标一栏表为准。

2．出现影响采购公正的违法、违规行为的；1．符合专业条件的供应商或者对招标文件作实质响应的供应商不足三家的；（一）根据《中华人民共和国政府采购法》第三十六条，出现下列情形之一的，应予以废标：六、废标本项目评标过程实行全程录音、录像监控，供应商在评标过程中所进行的试图影响评标结果的不公正活动，可能导致其投标被拒绝。（六）评标过程的监控

七、定标采用竞争性磋商采购方式采购的政府购买服务项目（含政府和社会资本合作项目），在采购过程中符合要求的供应商（社会资本）只有2家的，竞争性磋商采购活动可以继续进行。采购过程中符合要求的供应商（社会资本）只有1家的，采购人（项目实施机构）或者采购代理机构应当终止竞争性磋商采购活动，发布项目终止公告并说明原因，重新开展采购活动。（二）根据《财政部关于政府采购竞争性磋商采购方式管理暂行办法有关问题的补充通知》：废标后，采购人应当将废标理由通知所有投标人，废标后，除采购任务取消情形外，应当重新组织招标。4．因重大变故，采购任务取消的。3．投标人的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的；

八、合同授予（二）中标人因自身原因放弃中标成交或因不可抗力不能履行合同的；经质疑，采购代理机构审查确认因中标人在本次采购活动中存在违法违规行为或其他原因使质疑成立的；采购人可以与排位在中标人之后第一位的中标候选人签订政府采购合同，以此类推。3.采购人依法确定中标人后2个工作日内，采购代理机构以书面形式发出《中标通知书》,并同时在相关网站上发布中标公告。2.供应商对评标结果无异议的，采购人应在收到评标报告后5个工作日内对评标结果进行确认。如有供应商对评标结果提出质疑的，采购人可在质疑处理完毕后确定中标人。1.采购代理机构在评标结束后2个工作日内将评标报告交采购人确认，同时在发布招标公告的网站上对评标结果进行公示。（一）确定中标人。本项目由采购人事先授权磋商小组确定中标人。

1.1在政府采购活动中，投标人提供的货物、工程或者服务符合下列情形的，享受中小企业扶持政策：符合中小企业划分标准的个体工商户，在政府采购活动中视同中小企业。1、中小企业，是指在中华人民共和国境内依法设立，依据国务院批准的中小企业划分标准确定的中型企业、小型企业和微型企业，但与大企业的负责人为同一人，或者与大企业存在直接控股、管理关系的除外。九、政府采购政策采购人与中标人应当在《中标通知书》发出之日起30日内签订政府采购合同。同时，采购代理机构对合同内容进行审查，如发现与采购结果和投标承诺内容不一致的，应予以纠正。（一）签订合同

1.2对于未预留份额专门面向中小企业的政府采购货物或服务项目，以及预留份额政府采购货物或服务项目中的非预留部分标项，对小型和微型企业的投标报价给予10%的扣除，用扣除后的价格参与评审。接受大中型企业与小微企业组成联合体或者允许大中型企业向一家或者多家小微企业分包的政府采购货物或服务项目，对于联合协议或者分包意向协议约定小微企业的合同份额占到合同总金额30%以上的，对联合体或者大中型企业的报价给予3%的扣除，用扣除后的价格参加评审。组成联合体或者接受分包的小微企业与联合体内其他企业、分包企业之间存在直接控股、管理关系的，不享受价格扣除优惠政策。以联合体形式参加政府采购活动，联合体各方均为中小企业的，联合体视同中小企业。其中，联合体各方均为小微企业的，联合体视同小微企业。在货物采购项目中，投标人提供的货物既有中小企业制造货物，也有大型企业制造货物的，不享受中小企业扶持政策。1.1.3在服务采购项目中，服务由中小企业承接，即提供服务的人员为中小企业依照《中华人民共和国劳动合同法》订立劳动合同的从业人员。1.1.2在工程采购项目中，工程由中小企业承建，即工程施工单位为中小企业；1.1.1在货物采购项目中，货物由中小企业制造，即货物由中小企业生产且使用该中小企业商号或者注册商标；

2.1为有效破解当前中小微企业面临的“融资难、融资贵”困局，充分发挥好政府采购扶持小微企业发展的政策功能，属于舟山市内的各中小企业可凭政府采购项目中标通知书等材料向舟山市政府采购信用融资合作银行申请相关融资产品，有关的合作银行详见下表：2、信贷政策1.6中小企业享受扶持政策获得政府采购合同的，小微企业不得将合同分包给大中型企业，中型企业不得将合同分包给大型企业。1.5可享受中小企业扶持政策的投标人应按照招标文件格式要求提供《中小企业声明函》，投标人提供的《中小企业声明函》与实际情况不符的，不享受中小企业扶持政策。声明内容不实的，属于提供虚假材料谋取中标、成交的，依法承担法律责任。1.4符合《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库[2014]68号）规定的监狱企业并提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业证明文件的，视同为小型、微型企业。1.3符合《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）规定的条件并提供《残疾人福利性单位声明函》的残疾人福利性单位视同小型、微型企业；

舟山市政府采购信用融资合作银行
银行名称	产品特点	经办人	联系方式
中国工商银行股份有限公司舟山分行	“采购贷”业务是指符合条件的中小企业供应商客户，在其取得政府采购合同后，以合同项下的预期销货款抵押为基础，为其提供的融资业务。融资额度根据政府采购合同实有金额（合同哦金额减去预收货款）及供应商资金需求确定，融资本息最高可达政府采购合同实有金额的100%。	柳超颖	15858076468
中国建设银行股份有限公司舟山分行	1.快速便捷：全流程线上操作，通过浙江省政府采购网数据审核信用额度，建行供应链平台快速放款。2.申请额度高：单笔融资额度最高可达政府采购合同金额的90%，单户额度最高可达3000万。3.无需额外抵押：以浙江省政府采购网备案公示的政府采购合同进行融资，无需额外抵押担保。4.利率优惠：给予流动资金贷款最优惠利率。	普陀片区：蔡妮妮定海片区：杨莹自贸区片区：郑佳奇	普陀片区：13957201791 定海片区：13655803997 自贸区片区：13857208408
杭州银行股份有限公司舟山市分行	“云采贷”是杭州银行为政府采购供应商提供的纯信用贷款产品。客户申请、签约、放款全流程线上化，平台注册入库并取得采购合同即可申请，融资比例最高达采购订单的80%，单户、单笔最高可达3000万，最长期限一年。	方经理	0580-2185201、18205800451
招商银行股份有限公司浙江自贸试验区舟山分行	小企业政采贷是招商银行为政府采购中标供应商提供的用于履行政府采购合同的专属融资产品。优势：一、额度高。根据企业上一年或近一年获得政府采购中标及成交通知的一定比例给予额度，最高可达3000万元。二、操作简便、模式丰富。客户通过我行一网通等渠道在线申请。支持线上用款，按日计息，随借随还。三、担保方式灵活。实际控制人夫妇担保＋融资项下应收账款质押作为辅助，无需抵押，一次性签署合作协议。	李玲	0580-2061710、13957227971
温州银行股份有限公司舟山市分行	“政采订单贷” ：单户授信最高为500万，单笔申请最高可按中标金额0.8折，贷款期限最少三个月、最长一年，可通过政采云平台向本行发起政采订单贷业务申请	郑贤栋	0580—8866086
交通银行股份有限公司舟山分行	交通银行政采贷，最长期限1年，融资金额一般不超过1000万元，单笔提款金额最高至采购合同金额的70%。担保方式为信用（附加该笔业务项下未来应收账款质押、实际控制人及配偶个人保证），随借随还，利率最低至当期LPR。	赵争艳	0580-2260728,13758007280
中信银行股份有限公司舟山分行	中信银行“政采e贷”产品特点：根据政府采购中标通知书或合同，以政府财政支付资金为主要还款来源，为中标小微企业提供流动资金贷款。产品实现预授信、贷款申请、应收账款质押、授信审批、自助提款等环节的线上化、自动化处理，操作便利，授信额度最高不超过1000万元，贷款期限最长1年，利率低。	杨莉丹	13905809681
泰隆银行舟山市分行	符合我行基本准入，期限对照订单最长不超过1年，额度最高1000万，担保方式享受信用贷款执行，可由中标企业或其实际控制人出面申请，利率最低可至当期LPR ，对于合同期限确实超过一年的，可享受无还本续贷至合同付款日。	胡亢宇	17605868703
中国农业银行股份有限公司舟山分行	政采贷业务是指农业银行向政府采购中标供应商发放的，用于满足其采购货物、服务等资金需求，并以该政府采购合同项下预期销售收入为主要还款来源的中短期信用业务，适用对象为在政府采购中标的中小微企业。贷款额度原则上不超过政府采购合同实有金额的80%,单户借款额度不超过500万元。	邵琼	13587049595
中国邮政储蓄银行股份有限公司舟山市分行	邮储银行“政采贷”产品指我行向在政府采购活动中中标的企业发放的，用于中标企业合法生产经营活动的短期流动资金贷款。融资模式根据融资行为所处采购合同的履行阶段确定，包括应收账款融资模式与采购合同融资模式。授信金额最高不超过500万元，期限最长不超过1年。	曾超	15924008387

（1）中标供应商需确保政府采购合同的收款账户与融资银行开户账户一致。2.3注意事项（3）银行、供应商线下办理审批、放贷事宜。（2）供应商中标后，凭中标通知书等材料，向相关合作银行发出融资申请；（1）供应商先与银行对接，办理融资前期手续；2.2一般步骤

一、中标候选人的选取为公正、公平、科学地选择成交人，根据《中华人民共和国政府采购法》等有关法律法规的规定，并结合本项目的实际，制定本办法，本办法适用本项目的评标。第四章磋商办法及标准本合同一经签订，原则上不得更改乙方收款账户信息。确须更改的，乙方应取得原合同收款账户开户银行书面同意，否则修改后的合同不予备案，采购资金不予支付。”本合同同时用于乙方向银行（金融机构）申请政府采购信用贷款。（2）用于政府采购信用融资的政府采购合同，应当包含如下条款：“第条：政府采购合同贷款

满足磋商文件要求且响应价格最低的最终报价为评标基准价，其价格分为满分，其他响应人的价格分按下列公式计算：报价得分＝（评标基准价/响应人报价）×价格权重×100。三、综合评估分计分方法评审小组根据综合评估分得分排序，推荐第一名中标候选人为成交人，经采购人确认后，确定项目成交人，同时发出成交通知书并发布采购结果公告。二、成交人选取依据将综合评估分从高到低排序，得出有效响应人名次,按照综合评估分名次推荐中标候选人。得分相同时，按磋商报价由低到高顺序排列，得分且磋商报价相同的，按技术指标优劣顺序排列。

序号	评审内容	评分标准	分值
一、报价分			10
1	报价部分	以满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分=（评标基准价／投标报价）×10。	10
三、资信分			1
1	同类项目业绩	2018年至今具有类似相关项目业绩，每个得0.5分，最高得1分。（以合同签订时间为准提供相关合同复印件，未提供不得分）	1
二、技术及商务分			89
1	对项目概况的理解	对项目背景、目标等的理解。理解全面、充分的得(3-4]分；基本理解的得(2-3]分；理解不全面的得[0-2]分。	4
1	对项目概况的理解	投标人对采购人现有信息化系统、业务和数据状况的熟悉程度，能否保证运维服务工作的正常开展。现状了解全面、熟悉程度高的得(5-8]分；比较熟悉的得(2-5]分；熟悉度差的得[0-2]分。	8
2	服务计划及保障措施	投标人需提供系统详细维护方案，针对系统功能维护提供切合实际的方案。服务方案科学可行的得(5-8]分；服务方案相对完整、基本可行的得(2-5]分；服务方案完整性、可行性较差的得[0-2]分。	8
3	浙里办入驻方案	投标人具备满足相关要求的浙里办应用服务开发能力，为本系统入驻浙里办提供相应的开发方案。开发方案完整，且科学可行的得(4-6]分；开发方案相对完整、基本可行的得(2-4]分；开发方案完整性、可行性较差的得[0-2]分。	6
4	数据对接服务	投标人具备数据交换接口开发能力，针对数据交换共享，提供数据对接方案。数据对接方案完整，且科学可行的得(7-10]分；数据对接方案相对完整、基本可行的得(3-7]分；数据对接方案完整性、可行性较差的得[0-3]分。	10
6	数据及网络安全保障	提供针对数据及网络安全方面提供切实可行保障方案，保障方案科学可行的得(7-10]分；保障方案相对完整、基本可行的得(3-7]分；保障方案完整性、可行性较差的得[0-3]分。	10
5	客服人员安排	对客服详细方案，针对客服人员管理、服务质量、评价体系考核提供切合实际的方案。服务方案科学可行的得(7-10]分；服务方案相对完整、基本可行的得(3-7]分；服务方案完整性、可行性较差的得[0-3]分。	10
6	项目团队经验	根据投标人的项目人员相关开发经验、技术能力、专业分布等情况进行打分，项目团队项目经验丰富的得(5-8]分；项目团队项目经验较好的得(2-5]分；项目团队项目经验一般的得[0-2]分。	8
7	培训方案	根据投标人提供的培训方案等情况进行打分，培训方案详实、操作性强的得(3-5]分；较好的得(1-3]分；一般的得[0-1]分。	5
8	应急保障能力	根据投标人提出的项目应急处置进行评比，包括节假日应急、安全防护等措施方案完整全面、合理可行的得(5-8]分；措施方案相对完整、基本可行的得(3-5]分；措施方案完整性、可行性较差的得[0-3]分。	8
9	服务承诺	根据投标人提出的服务承诺进行评比。服务全面、响应及时的得(3-4]分；服务较全面，响应速度一般的得(2-3]分；服务不全面，响应能力差的得[0-2]分。	4
10	优化建议	根据投标人提出的针对本项目的合理化建议进行评比。建议完整全面、可执行性强的得(3-4]分；建议较完整，可执行性一般的得(2-3]分；建议不够完整，可执行性差的得[0-2]分。	4
11	优惠条件	根据投标人所提供的其他优惠条件进行评分[0-4]分。	4

项目名称：舟山市水路客运网上售票平台运营维护服务项目编号：（此合同仅供参考,以最终双方签订的合同为准）第五章合同主要条款评审报告应当由磋商小组全体人员签字认可。磋商小组成员对评审报告有异议的，磋商小组按照少数服从多数的原则推荐成交候选人，采购程序继续进行。对评审报告有异议的磋商小组成员，应当在报告上签署不同意见并说明理由，由磋商小组书面记录相关情况。磋商小组成员拒绝在报告上签字又不书面说明其不同意见和理由的，视为同意评审报告。评审报告由磋商小组起草，按少数服从多数的原则通过，全体成员在评审报告上签字认可。9、评审报告在评分时，各响应人报价得分保留小数点后二位，第三位四舍五入。评审专家打分准确到小数点后一位，综合评估分=商务得分+技术得分＋报价得分，商务和技术得分为所有评委评分的算术平均值，得分保留小数点后二位。

1、平台运行维护。主要做好网上售票平台、过渡货车货物登记、实名制数据采集、健康码自动智能验证等系统的运维，做好平台和数据的容灾备份，确保平台稳定安全稳定运行和数据信息安全。（一）运行维护内容：一、服务内容甲、乙双方根据的结果，签署本合同。乙方：（卖方即为投标主体）甲方：（买方）

3、账款核对处理。平台与各站点订退单票款各种支付流水核对，结算数据核对与报表推送，与各站点银行账户账款清分处理。定期或非定期的订单汇总查询、订单明细查询、结算报表统计等。2、票务信息推送。主要包括即时订退单确认、支付及退单状况信息，订单船班变化、后续处理等应急突发状况信息推送等。1、平台客服服务。主要包括票务及航班信息咨询服务，订退单及支付过程中不正常状况票务处理等。（二）日常运营内容：3、数据通讯管理。主要是平台与各客运码头的售票系统、取票设备数据通讯管理。确保网络连接畅通，系统实时数据对接，线上线下船班及票务信息一致，平台集成的各项功能正常稳定。同时，做好旅客网上售票数据、线下售票检票信息、过渡货车信息登记和客运站船班动态等信息推送维护。2、平台系统更新。通过网络安全等级保护测评，在实现现有系统功能的基础上，随相关站点接入增加、适应舟山海岛水路客运网上售票的实际使用需求，根据采购方要求不断更新完善，包括完成招标文件要求的浙里办应用服务上架、标准售票接口提供与支持、售票数据查询以及全市范围内统一的电子发票入口等平台系统更新内容，其中招标文件第二章采购需求，（一）运行维护内容，3平台系统更新（1）-（3）应在本合同签订后两个月内完成。

3.2没有甲方事先书面同意，乙方不得将由甲方提供的有关合同或任何合同条文、规格、计划、图纸、样品或资料提供给与履行本合同无关的任何其他人。即使向履行本合同有关的人员提供，也应注意保密并限于履行合同的必需范围。3.1乙方应按招标文件规定的时间向甲方提供有关技术资料。三、技术资料本合同金额为（大写）：____________________元（￥_______________元）人民币。二、合同金额4、配合各站点及时在系统平台上进行船班调度控制，更新船班信息。

5.1本合同范围的服务，应由乙方直接供应，不得转让他人供应；五、转包或分包4.3合同履行期间，因乙方的违约行为给甲方造成损失，甲方有权从履约保证金中优先扣除，乙方因在收到甲方书面通知后3日内，按4.1约定补足。4.2履约保证金自履约期满后，无任何问题，且无合同纠纷的，原额无息退还履约保证金。4.1乙方在合同签订之日起3个工作日内向甲方指定账户缴纳合同总价1%的履约保证金。履约保证金的交付方式：形式为转账、银行保函或保险公司出具的保函。四、履约保证金

七、款项支付：1）合同签订后7个工作日内，甲方向乙方支付合同价款总额的50%；2）合同履行时间届满后进行考核，考核80分（含）以上的支付总金额的50%，考核70分（含）-80分的支付总金额的50%*90%，考核60分（含）-70分的支付总金额的50%*80%，考核在60分以下的，扣罚剩余全部服务费，且甲方有权单方面解除合同。其中，招标文件第二章采购需求，（一）运行维护内容，3平台系统更新（1）-（3）应在本合同签订后两个月内完成。合同履行期为一年。六、合同履行时间5.3如有转让和未经甲方同意的分包行为，甲方有权单方解除合同，没收履约保证金并追究乙方的违约责任，给甲方造成损失的，乙方应全额赔偿。5.2除非得到甲方的书面同意，乙方不得将本合同范围的服务全部或部分分包给他人供应；

（1）做好平台和各站点网上售票系统各类设备、系统接口的维护，建立网售平台的运维报警和通知机制，第一时间获取报警信息，确保平台24小时正常稳定运行，各项功能正常有效发挥。年度日历天数平台正常稳定有效状况必须达到98%以上。9.2服务质量及绩效考核要求。9.1乙方应按招标文件规定向甲方提供服务。九、质量保证及后续服务8.1本合同执行中相关的一切税费均由乙方负担。八、税费

（7）根据国家《信息安全技术网络安全等级保护基本要求》相关标准，完成平台的网络安全等级保护备案及评测工作，获得有公安机关出具的备案证明或复评证明以及符合公安机关要求的测评报告。（6）网售票款支付流水、结算报表和票款一日一清，绝无约定账户外资金流转状况。各客运站点对于平台运行服务的满意和基本满意率达到90%以上。（5）确保全天24小时客服值守。做好客户电话及网上的咨询投诉处理，及时处理客户订退单、购取票等网络票务事宜。及时与各码头做好业务与服务对接，确保平台发布的船班信息准确，向旅客推送的订退单信息无误。提供话务、订单等运营情况数据分析系统并每月向甲方提供报告。关于售票平台服务的有效旅客投诉，不超过订退单总量的万分之二。（4）根据采购方的要求，及时响应并于一周内对售票平台的相关功能进行更新完善。（3）提供全天24小时技术支持和应急响应服务，包括故障排除、性能调优、技术咨询等，并负责处理、协调与各系统软件、硬件等供应商的关系。在接到紧急响应请求后，一般问题通过电话、邮件等远程方式查找紧急事件的事发原因并解决相应问题，如无法远程解决问题，非不可抗力情况下，在2小时内抵达现场提供技术支持服务，确保故障3小时以内得到有效处理。重大问题，及时向采购方汇报，并应于24小时内解决问题。（2）根据系统运行情况进行不定期的检测与调优，每月提供平台、服务器、数据库等巡查和运维报告。每年对系统进行一次总体检测，系统维护期满后为甲方提供一套完整的运行记录。

十、违约责任9.3在服务质量保证期内，因乙方原因发生网络安全事件或经济纠纷的，责任由乙方承担，并依法追究其经济责任和法律责任。（11）本项目在服务期间，舟山市水路客运网上售票平台不得部署与其无关的应用、数据库等内容。（10）乙方不得以甲方及舟山市水路客运网上售票平台的名义对外发生与委托业务无关的业务往来。（9）重大节假日、会议活动、春运等期间，提前向甲方报送应急保障方案，并落实人员和力量。（8）每年开展至少2次安全培训，每年组织至少1次安全应急演练，发现的高危紧急漏洞及时完成整改加固，做好平台和数据容灾备份，确保平台和数据安全。

11.1如果甲方或乙方提供的内容属于保密的，应签订保密协议，甲乙双方均有保密义务。十一、保密原则10.4乙方如有利用平台及相关资源进行不正当竞争或其他严重违反诚信的行为，甲方有权单方解除合同；如给甲方造成损失的，乙方应全额赔偿；如乙方有非法所得的，甲方应予以收缴；情节严重，构成犯罪的，甲方有权依法移交司法机关追究乙方的刑事责任。10.3乙方主动提出不再承担整套系统运营维护服务或乙方因自身原因无法正常提供系统平台的运营维护保障服务，或提供的相应服务不能达到网上售票的正常使用要求和安全运行要求，乙方又无能力及时解决的，甲方有权以书面通知乙方的方式解除协议，乙方应提前1个月告知甲方,乙方需将售票平台源代码和相应数据文档资料全部交给甲方。10.2因乙方侵犯第三方的专利权、版权、工业履行合同义务权或其他知识产权而引起的任何责任均应由乙方承担。10.1乙方未能如期提供服务的，每日向甲方支付合同总价款项的千分之六作为违约金。乙方超过约定日期10个工作日仍不能提供服务的，甲方有权解除本合同。乙方因未能如期提供服务或因其他违约行为导致甲方解除合同的，乙方应向甲方支付合同总值5%的违约金，如造成甲方损失超过违约金的，超出部分由乙方继续承担赔偿责任。

12.2不可抗力事件发生后，应立即通知对方，并寄送有关权威机构出具的证明。12.1在合同有效期内，任何一方因不可抗力事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延长期与不可抗力影响期相同。十二、不可抗力事件处理11.4本合同保密期限为永久。11.3任何一方泄露，另一方有权追究泄密方的法律责任。11.2本合同中所涉及的双方的内部资料、数据和其他商业信息，未经对方许可，任何一方不得已任何形式向其他方泄露。乙方未经甲方书面授权，不得利用甲方平台和数据另作他用。甲乙双方任何一方若有意或无意泄露本合同中所涉及的任何内部资料、数据和其他商业信息内容，所造成的损失按照相关法律、法规进行赔偿。

14.2合同执行中涉及采购资金和采购内容修改或补充的，须经财政部门审批，并签书面补充协议报政府采购监督管理部门备案，方可作为主合同不可分割的一部分。14.1合同经双方法定代表人或授权代表签字并加盖单位公章后生效。十四、合同生效及其它双方在执行合同中所发生的一切争议，应通过协商解决。如协商不成，可向甲方所在地法院起诉。十三、诉讼12.3不可抗力事件延续120天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同。

联系人：联系人：地址：地址：法定代表人（或授权代表）：法定代表人（或授权代表）：甲方（盖章）：乙方（盖章）：14.4本合同一式伍份，具有同等法律效力，甲乙双方各执贰份；鉴证方一份。14.3本合同未尽事宜，遵照《民法典》有关条文执行。

鉴证方（盖章）：浙江自贸区中昊工程管理有限公司签订地点：签订日期：银行账号：银行账号：开户银行：开户银行：传真：传真：联系电话：联系电话：

在年月日之前不得启封投标人名称：（公章）备份投标文件项目名称一、备份电子投标文件包装封面（格式供参考）第六章磋商响应文件格式

（以联合体形式投标的，提供联合协议；本项目不接受联合体投标或者投标人不以联合体形式投标的，则不需要提供）联合协议B.要求以联合体形式参加的，提供联合协议和中小企业声明函（附件5），联合协议中中小企业合同金额应当达到招标公告载明的比例；如果供应商本身提供所有标的均由中小企业制造或承接的，视同符合了资格条件，无需再与其他中小企业组成联合体参加政府采购活动，无需提供联合协议。A.专门面向中小企业，货物全部由符合政策要求的中小企业（或小微企业）制造或者服务全部由符合政策要求的中小企业（或小微企业）承接的，提供相应的中小企业声明函（附件5）。（根据招标公告落实政府采购政策需满足的资格要求选择提供相应的材料；未要求的，无需提供）二、落实政府采购政策需满足的资格要求

五、如果中标，联合体各成员方共同与采购人签订合同，并就采购合同约定的事项对采购人承担连带责任。四、中小企业（名称）合同金额达到%，其中小微企业（名称）合同金额达到%。（未预留份额专门面向中小企业采购的的采购项目，以及预留份额中的非预留部分采购包，接受联合体投标的，联合体其中一方提供的货物全部由小微企业制造，且其合同份额占到合同总金额30%以上，对联合体报价给予3%的扣除）三、本次联合投标中，分工如下：（联合体其中一方成员名称）承担的工作和义务为：；（联合体其中一方成员名称）承担的工作和义务为：；……。二、所有联合体成员各方签署授权书，授权书载明的授权代表根据招标文件规定及投标内容而对采购人、采购机构所作的任何合法承诺，包括书面澄清及相应等均对联合投标各方产生约束力。一、各方一致决定，（某联合体成员名称）为联合体牵头人，代表所有联合体成员负责投标和合同实施阶段的主办、协调工作。（联合体所有成员名称）自愿组成一个联合体，以一个投标人的身份参加（项目名称）【招标编号：（采购编号）】投标。

联合体成员名称(盖章)：联合体成员名称(盖章)：3、本协议提交采购人、采购机构后，联合体各方不得以任何形式对上述内容进行修改或撤销。2、联合体中有同类资质的各方按照联合体分工承担相同工作的，按照资质等级较低的供应商确定资质等级。1、联合体各方不再单独参加或者与其他供应商另外组成联合体参加同一合同项下的政府采购活动。六、有关本次联合投标的其他事宜：

（投标人名称）若成为（项目名称）【招标编号：（采购编号）】的中标供应商，将依法采取分包方式履行合同。（投标人名称）与（所有分包供应商名称）达成分包意向协议。（中标后以分包方式履行合同的，提供分包意向协议；采购人不同意分包或者投标人中标后不以分包方式履行合同的，则不需要提供。）分包意向协议C、要求合同分包的，提供分包意向协议和中小企业声明函（附件5），分包意向协议中中小企业合同金额应当达到招标公告载明的比例；如果供应商本身提供所有标的均由中小企业制造或承接，视同符合了资格条件，无需再向中小企业分包，无需提供分包意向协议。日期：年月日……

三、质量二、分包工作履行期限、地点、方式……（投标人名称）将XX工作内容分包给（某分包供应商名称），（某分包供应商名称），具备承担XX工作内容相应资质条件且不得再次分包；一、分包标的及数量

六、争议解决的办法五、违约责任四、价款或者报酬

预留部分采购包，允许分包的，分包供应商提供的货物全部由小微企业制（未预留份额专门面向中小企业采购的的采购项目，以及预留份额中的非合同金额达到%。中小企业（名称）合同金额达到%，其中小微企业（名称）七、其他

三、报价一览表格式:日期：年月日分包供应商名称(盖章)：投标人名称(盖章)：3%的扣除）造，且其合同份额占到合同总金额30%以上的，对大中型企业的报价给予

法定代表人：（签字或盖章）投标人名称：（加盖公章）2.所有价格均应予人民币报价，金额单位为元。以上报价应与“投标报价明细表”中的“投标总价”相一致。注：1.供应商须按要求填写所有信息，不得随意更改本表格式。最终报价一览表

项目名称
项目编号
投标报价	（小写）人民币元（大写）人民币元
备注：详细内容见《报价明细表》。

注：要求细化以上各项费用的构成，根据实际需要可增删项目。项目名称：单位：人民币元投标报价明细表四、投标报价明细表格式:日期：年月日

序号	名称	单价	合价	备注








投标总价	（小写）人民币元（大写）人民币元

本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46号）的规定，本公司（联合体）参加（单位名称）的（项目名称）采购活动，工程的施工单位全部为符合政策要求的中小企业（或者：服务全部由符合政策要求的中小企业承接）。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：中小企业声明函（工程、服务）五、中小企业声明函日期：年月日法定代表人：（签字或盖章）投标人名称：（加盖公章）

日期：年月日投标人名称(电子签章)：本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。……1.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元属于（中型企业、小型企业、微型企业）；

4）从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据。无上一年度数据的新成立企业可不填报。3）中小企业划型标准按工信部联企业〔2011〕300号文件中所涉及指标1、从业人员；2、营业收入；3、资产总额等内容根据划分标准，标准内如未涉及的可不填写。如“租赁和商务服务业”，填写“租赁业”或“商务服务业”或“服务业”均为错误。2）“（采购文件中明确的所属行业）”按采购文件前附表中所明确的行业进行填写。1）《中小企业声明函》为证明其为中小企业的唯一身份证明文件。未提供或未正确填写均按资格审查不符合要求处理，投标无效。注：

2.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）行业；制造商为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；1.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）行业；制造商为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46号）的规定，本公司（联合体）参加（单位名称）的（项目名称）采购活动，提供的货物全部由符合政策要求的中小企业制造。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：中小企业声明函（货物）6）中型和小型企业须同时满足所列指标的下限，否则下划一档；微型企业只须满足所列指标中的一项即可。5）中标单位的《中小企业声明函》将依法公示，提供虚假资料者取消中标资格，并承担一切责任。

六、监狱企业声明函日期：年月日投标人名称(电子签章)：本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。……

本企业对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。本企业为参加（项目名称：）（项目编号：）采购活动提供本企业的产品。根据上述标准，我企业属于监狱企业的理由为：。监狱企业参加政府采购活动时，应当提供由省级以上监狱管理本企业郑重声明，根据《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库[2014]68号）的规定，本企业为监狱企业。【非监狱企业不用提供】监狱企业声明函

七、残疾人福利性单位声明函监狱企业：是指由司法部认定的为罪犯、戒毒人员提供生产项目和劳动对象，且全部产权属于司法部监狱管理局、戒毒管理局、直属煤矿管理局，各省、自治区、直辖市监狱管理局、戒毒管理局，各地（设区的市）监狱、强制隔离戒毒所、戒毒康复所，以及新疆生产建设兵团监狱管理局、戒毒管理局的企业。局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件。投标人为监狱企业的提供此函。日期：年月日投标人名称（盖章）：

日期：年月日投标人名称：本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。本单位郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加______单位的______项目采购活动提供本单位制造的货物（由本单位承担工程/提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。【非残疾人福利性单位不用提供】残疾人福利性单位声明函

一、具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款规定的条件：我方（响应人名称）已详细审查了贵方采购编号为（采购编号）的（项目名称）采购项目的采购文件及其相关补充文件（若有），现就有关事项向采购代理机构郑重承诺如下：致：（采购人）_：投标函八、投标函格式:注：中标投标人为残疾人福利性单位的，将随中标结果同时公告其《残疾人福利性单位声明函》，接受社会监督。

6、法律、行政法规规定的其他条件5、参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；1、具有独立承担民事责任的能力；

4、我方承诺所提供的一切投标文件经已认真严格审核，内容均为全面真实、准确有效且毫无保留，绝无任何遗漏、虚假、伪造和夸大的成份，若出现违背诚实信用和无如实告知之处，同意被废除投标资格和相关的处罚。3、投标有效期为自开标之日起90天内，如在投标有效期内撤回投标，我方同意被废除投标资格。2、我方遵守《中华人民共和国政府采购法》及相关法律法规的规定。同意采购文件中所提到的无效标条款。否则，同意被废除投标资格。1、我方已详细审查了采购文件的全部内容及其相关补充文件（若有），并完全清晰理解全部内容及相关的补充文件（若有），不存在任何误解之处，同意放弃提出异议和质疑的权利。三、其他二、未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）、“中国政府采购网”（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。

十、投标人企业及投标服务简介表注：根据评标办法制作本表格，评分标准为客观分的投标人需填写得分情况以及证明材料所在页码。为主观分的填写“专家自主评分”。九、供应商自评表日期:_____年___月___日投标人名称(公章):

评分内容	评分原则	自评分	投标文件页码
商务及技术分
商务及技术分
商务及技术分
商务及技术分
商务及技术分
商务及技术分
商务及技术分
商务及技术分
商务及技术分
商务及技术分
商务及技术分

投标人企业及投标服务简介

企业性质、发展历程、经营及服务理念、经营场所、主要业绩、人员配备等情况进行说明。

注：1、请附相关证明材料，如职称、资格证书（加盖公章）。十一、拟派项目团队表日期：年月日投标人名称：（加盖公章）

序号	本项目负责情况	姓名	项目经历	职称	从事该工作年限	联系方式
1	项目负责人
2	技术人员
3	......

类似业绩一览表（2018年1月至今）十二、类似业绩一览表格式日期：年月日投标人名称：（加盖公章）2、上述人员提供投标截止时间前三个月内任意一个月社保证明材料。

序号	业主名称	项目名称	合同时间	业主联系人及联系方式

招标编号：项目名称：商务条款响应表十三、商务偏离表日期：年月日投标人名称：（加盖公章）注：附合同扫描件。

内容	采购要求	投标响应	偏离	说明
商务条款	建设期限：合同履约期为一年。
商务条款	资金结算方式：（1）合同签订后7个工作日内，甲方向乙方支付合同价款总额的50%；（2）合同履行时间届满后进行考核，考核80分（含）以上的支付总金额的50%，考核70分（含）-80分的支付总金额的50%90%，考核60分（含）-70分的支付总金额的50%80%，考核在60分以下的，扣罚剩余全部服务费，且甲方有权单方面解除合同。
商务条款	投标有效期：不少于90日历天
商务条款	合同条款要求
商务条款	报价内容涵盖报价要求之一切费用和伴随服务
商务条款	其他商务条款偏离情况
商务条款	……

浙江自贸区中昊工程管理有限公司：十四、政府采购活动现场确认声明书年月日法定代表（签字或盖章）：投标人（公章）：

A.法定代表人或负责人或实际控制人是同一人现已清楚知道参加本项目采购活动的其他所有供应商名称，本单位□与其他所有供应商之间均不存在利害关系□与（供应商名称）之间存在下列利害关系：D.其他可能影响采购公正的利害关系（如有，请如实说明）。A.投资关系B.行政隶属关系C.业务指导关系本单位与采购人之间□不存在利害关系□存在下列利害关系：本人（法定代表人）现就有关公平竞争事项郑重声明如下：

G.存在共同直接或间接投资设立子公司、联营企业和合营企业情况F.法定代表人或负责人或实际控制人存在股份控制或实际控制关系E.法定代表人或负责人或实际控制人存在近姻亲关系D.法定代表人或负责人或实际控制人存在三代以内旁系血亲关系C.法定代表人或负责人或实际控制人是直系血亲关系B.法定代表人或负责人或实际控制人是夫妻关系

2022年月日供应商：(盖章)我发现供应商之间存在或可能存在上述第二条第项利害关系。现已清楚知道并严格遵守政府采购法律法规和现场纪律。I.其他利害关系情况。H.存在分级代理或代销关系、同一生产制造商关系、管理关系、重要业务（占主营业务收入50%以上）或重要财务往来关系（如融资）等其他实质性控制关系

十五、政府采购供应商质疑函范本注：解密完成后，填写本确认书后扫描件回传至代理机构215927045@qq.com，投标文件里无需放入。

质疑函范本一、质疑供应商基本信息质疑供应商：地址：邮编：联系人：联系电话：授权代表：联系电话：地址：邮编：二、质疑项目基本情况质疑项目的名称：质疑项目的编号：包号：采购人名称：采购文件获取日期：三、质疑事项具体内容质疑事项1：事实依据：法律依据：质疑事项2 …… 四、与质疑事项相关的质疑请求请求：签字(签章)：公章：日期：质疑函制作说明： 1.供应商提出质疑时，应提交质疑函和必要的证明材料。 2.质疑供应商若委托代理人进行质疑的，质疑函应按要求列明“授权代表”的有关内容，并在附件中提交由质疑供应商签署的授权委托书。授权委托书应载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。 3.质疑供应商若对项目的某一分包进行质疑，质疑函中应列明具体分包号。 4.质疑函的质疑事项应具体、明确，并有必要的事实依据和法律依据。 5.质疑函的质疑请求应与质疑事项相关。 6.质疑供应商为自然人的，质疑函应由本人签字；质疑供应商为法人或者其他组织的，质疑函应由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。	质疑函范本一、质疑供应商基本信息质疑供应商：地址：邮编：联系人：联系电话：授权代表：联系电话：地址：邮编：二、质疑项目基本情况质疑项目的名称：质疑项目的编号：包号：采购人名称：采购文件获取日期：三、质疑事项具体内容质疑事项1：事实依据：法律依据：质疑事项2 …… 四、与质疑事项相关的质疑请求请求：签字(签章)：公章：日期：质疑函制作说明： 1.供应商提出质疑时，应提交质疑函和必要的证明材料。 2.质疑供应商若委托代理人进行质疑的，质疑函应按要求列明“授权代表”的有关内容，并在附件中提交由质疑供应商签署的授权委托书。授权委托书应载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。 3.质疑供应商若对项目的某一分包进行质疑，质疑函中应列明具体分包号。 4.质疑函的质疑事项应具体、明确，并有必要的事实依据和法律依据。 5.质疑函的质疑请求应与质疑事项相关。 6.质疑供应商为自然人的，质疑函应由本人签字；质疑供应商为法人或者其他组织的，质疑函应由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。	质疑函范本一、质疑供应商基本信息质疑供应商：地址：邮编：联系人：联系电话：授权代表：联系电话：地址：邮编：二、质疑项目基本情况质疑项目的名称：质疑项目的编号：包号：采购人名称：采购文件获取日期：三、质疑事项具体内容质疑事项1：事实依据：法律依据：质疑事项2 …… 四、与质疑事项相关的质疑请求请求：签字(签章)：公章：日期：质疑函制作说明： 1.供应商提出质疑时，应提交质疑函和必要的证明材料。 2.质疑供应商若委托代理人进行质疑的，质疑函应按要求列明“授权代表”的有关内容，并在附件中提交由质疑供应商签署的授权委托书。授权委托书应载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。 3.质疑供应商若对项目的某一分包进行质疑，质疑函中应列明具体分包号。 4.质疑函的质疑事项应具体、明确，并有必要的事实依据和法律依据。 5.质疑函的质疑请求应与质疑事项相关。 6.质疑供应商为自然人的，质疑函应由本人签字；质疑供应商为法人或者其他组织的，质疑函应由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。
质疑函范本一、质疑供应商基本信息质疑供应商：地址：邮编：联系人：联系电话：授权代表：联系电话：地址：邮编：二、质疑项目基本情况质疑项目的名称：质疑项目的编号：包号：采购人名称：采购文件获取日期：三、质疑事项具体内容质疑事项1：事实依据：法律依据：质疑事项2 …… 四、与质疑事项相关的质疑请求请求：签字(签章)：公章：日期：质疑函制作说明： 1.供应商提出质疑时，应提交质疑函和必要的证明材料。 2.质疑供应商若委托代理人进行质疑的，质疑函应按要求列明“授权代表”的有关内容，并在附件中提交由质疑供应商签署的授权委托书。授权委托书应载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。 3.质疑供应商若对项目的某一分包进行质疑，质疑函中应列明具体分包号。 4.质疑函的质疑事项应具体、明确，并有必要的事实依据和法律依据。 5.质疑函的质疑请求应与质疑事项相关。 6.质疑供应商为自然人的，质疑函应由本人签字；质疑供应商为法人或者其他组织的，质疑函应由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。	质疑函范本一、质疑供应商基本信息质疑供应商：地址：邮编：联系人：联系电话：授权代表：联系电话：地址：邮编：二、质疑项目基本情况质疑项目的名称：质疑项目的编号：包号：采购人名称：采购文件获取日期：三、质疑事项具体内容质疑事项1：事实依据：法律依据：质疑事项2 …… 四、与质疑事项相关的质疑请求请求：签字(签章)：公章：日期：质疑函制作说明： 1.供应商提出质疑时，应提交质疑函和必要的证明材料。 2.质疑供应商若委托代理人进行质疑的，质疑函应按要求列明“授权代表”的有关内容，并在附件中提交由质疑供应商签署的授权委托书。授权委托书应载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。 3.质疑供应商若对项目的某一分包进行质疑，质疑函中应列明具体分包号。 4.质疑函的质疑事项应具体、明确，并有必要的事实依据和法律依据。 5.质疑函的质疑请求应与质疑事项相关。 6.质疑供应商为自然人的，质疑函应由本人签字；质疑供应商为法人或者其他组织的，质疑函应由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。
质疑函范本一、质疑供应商基本信息质疑供应商：地址：邮编：联系人：联系电话：授权代表：联系电话：地址：邮编：二、质疑项目基本情况质疑项目的名称：质疑项目的编号：包号：采购人名称：采购文件获取日期：三、质疑事项具体内容质疑事项1：事实依据：法律依据：质疑事项2 …… 四、与质疑事项相关的质疑请求请求：签字(签章)：公章：日期：质疑函制作说明： 1.供应商提出质疑时，应提交质疑函和必要的证明材料。 2.质疑供应商若委托代理人进行质疑的，质疑函应按要求列明“授权代表”的有关内容，并在附件中提交由质疑供应商签署的授权委托书。授权委托书应载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。 3.质疑供应商若对项目的某一分包进行质疑，质疑函中应列明具体分包号。 4.质疑函的质疑事项应具体、明确，并有必要的事实依据和法律依据。 5.质疑函的质疑请求应与质疑事项相关。 6.质疑供应商为自然人的，质疑函应由本人签字；质疑供应商为法人或者其他组织的，质疑函应由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。