[中国电信云南公司2022年客服知识库系统技术支撑服务]项目单一来源采购公示

[中国电信云南公司2022年客服知识库系统技术支撑服务项目]项目采购人为[中国电信股份有限公司云南分公司]，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

一、采购内容

1、知识库系统巡检，定期对知识库系统进行安全检查，修复基线配置、系统漏洞、弱口令、应用漏洞。

2、处理知识库系统环境维护：包括应用系统中间件检查、文件系统空间检查、MySQL数据库检查；基础软硬件升级配合（如：更换硬件设备、操作系统补丁升级）；系统安全加固、漏洞修复。

3、应用软件维护：包括处理应用可用性监控、运营情况分析、系统问题处理、重大问题专项优化、应用配置检查和更新、系统间升级联调配合工作。

4、知识库系统的用户测试、补丁发布、日常维护资料收集和整理、提供用户培训服务。

5、响应用户需求、提供用户操作指导和业务咨询。

6、值班保障工作，针对省端具体工作情况，配合做好重大节假日和活动的保障。

7、知识库系统功能优化，提高系统使用效率，提升用户体验。

二、单一来源采购原因

（一）依据《中华人民共和国招投标法实施条例》第九条的规定, 除招标投标法第六十六条规定的可以不进行招标的特殊情况外，有下列情形之一的，可以不进行招标：

1.需要采用不可替代的专利或者专有技术；

2.采购人依法能够自行建设、生产或者提供；

3.已通过招标方式选定的特许经营项目投资人依法能够自行建设、生产或者提供；

4.需要向原中标人采购工程、货物或者服务，否则将影响施工或者功能配套要求；

5.国家规定的其他特殊情形。

本项目属于第4种情形进行单一来源采购。

三、单一来源采购供应商

【国百应科技（北京）有限公司】

四、公示媒介和期限

本公示仅在中国电信供应链系统（CTSC）（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。

公示期自2022年05月23日至2022年05月25日，共3天。

五、联系方式

中国电信股份有限公司云南分公司采购部

采购人地址：昆明市官渡区关平路31号

邮编：650200

联系人：李老师 电话：67127508

邮箱：13378719323@189.cn

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。

采购人：中国电信股份有限公司云南分公司

日 期：2022年 05 月 20日