中国电信山东分公司2023年万号赋能建设工程-客服门户改造采购项目单一来源采购公示
 
中国电信山东分公司2023年万号赋能建设工程-客服门户改造采购项目采购人为中国电信股份有限公司山东分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。
一、  采购内容
中国电信山东分公司2023年万号赋能建设工程-客服门户改造采购项目，主要内容：客服系统主要由门户、工单、知识库以及报表等模块组成。围绕10000号在线解决客户问题需求，通过汇聚CRM、计费、万号营业厅等众多系统接口能力，给客户提供在线查询、订购、退订、赠款以及宽带受理等相关功能。本次工作主要涉及话务标签、动作轨迹、工作流的开发与改造。具体服务要求详见技术规范书。
二、  单一来源采购原因
需要向原中标人采购，否则将影响施工、功能或服务配套要求。
三、  单一来源采购供应商
科大国创软件股份有限公司
四、  公示媒介和期限
本公示仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。
公示期自2023年11月14日至2023年11月16日，共3天。
五、  联系方式
采 购 人：中国电信股份有限公司山东分公司
地   
址：济南市高新区舜华路1999号
邮   
编：250000
联 系 人：马老师
电   
话：0531-83198358
异议接收邮箱：sddxztb@chinatelecom.cn
采购代理机构：中捷通信有限公司
地  址：济南市高新区经十路7000号汉峪金融商务中心A3区1栋1002
邮 
编：250101
联系人：张琦、刘冉
电 
话：13356687656
电子邮件：zhangqi.gyl@chinaccs.cn
公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。
 
采购人：中国电信股份有限公司山东分公司
采购代理机构：中捷通信有限公司
日  期：2023年11月13日