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"话务标签"标讯
中标
中国电信山东分公司2023年万号赋能建设工程-客服门户改造采购项目单一来源采购公示
项目地址
山东省
发布时间
2023/11/13
招标产品
万号赋能建设
工单
客服门户改造
汇聚CRM
动作轨迹
工作流
话务标签
万号营业厅
知识库
报表
客服系统
宽带受理
招标公司
中国电信股份有限公司山东分公司
中标公司
科大国创软件股份有限公司
招标
2023年10000号工单规范化管理及入湖建设项目招标公告
金额
182万元
项目地址
北京市
发布时间
2023/10/17
招标产品
来话原因的重构
完善44项动作凭证信息关联能力
管理类业务平台
标签自动打标能力
客户视图数据呈现功能标准化
入湖建设
话务标签
智慧客服话务
智能化能力
操作轨迹运营监控
智能工具
规范化管理
回单模板
客服系统
场景关联配置
工单建单模板
四类工单编码重构
招标公司
中国电信股份有限公司
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