项目概况
苏州 12345 热线两库对接升级 招标项目的潜在投标人应在 （苏州政府采购管理交易平台） 获取招标文件，并于 2023 年 10 月 8 日 13 点 30 分 （ 北京时间）前递交投标文件 。
一、项目基本情况
1. 项目编号： SZJC2023-G-128
2. 项目名称：苏州 12345 热线两库对接升级
3. 预算金额：人民币壹佰壹拾壹万元整（￥ 1,110,000.00 元）
4. 最高限价：人民币壹佰壹拾壹万元整（￥ 1,110,000.00 元）
5. 合同履行期限：自合同签订之日起 12 个月内完成项目开发上线并验收合格。本项目涉及产品及服务的免费维保期为一年，自项目验收合格交付使用之日起计算。
6. 采购需求：
为深入贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔 2020 〕 53 号）、《省政府办公厅关于进一步优化政务服务便民热线的实施意见》（苏政办发〔 2021 〕 81 号）、《省政府办公厅关于加强全省 12345 政务服务便民热线政务信息管理工作的通知》精神，进一步提升我市 12345 热线政务信息管理标准化规范化水平，加快推进热线政务信息开放共享，完善多方校核、查漏纠错等制度，打造高效、规范、合规、合理的政务服务 “ 总客服 ” ，提高热线在线解答效率，更好地为人民群众解决实际问题。目前，现有系统数据规范性有待提升，无法满足省数据标准及省市县三级联动一体化要求，亟待进行升级重构改造。
具体详见招标文件第四章。
二、申请人的资格要求
1. 满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
投标人应当具备下列条件：
（ 1 ）具有独立承担民事责任的能力；
（ 2 ）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
（ 3 ）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
（ 4 ）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
（ 5 ）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
（ 6 ）法律、行政法规规定的其他条件。
2. 落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目专门面向中小企业采购，投标人必须提供 《中小企业声明函》 或 《残疾人福利性单位声明函》 或 由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件。
3. 本项目的特定资格要求：无。
4. 联合体及转包、分包：本项目不接受联合体，不得转包、分包本项目。
三、报名及获取招标文件
（一）报名截止时间： 2023 年 9 月 20 日。
（二）报名方式（网上报名）：
1.CA 办理
1.1 办法详见苏州市公共资源交易中心网上《关于办理苏州市（市级）政府采购交易系统 CA 证书的通知》。有效期内的 CA 证书可以反复使用；
1.2 原市级政府采购供应商网上报名系统用户需换 CA 证书、办理电子签章业务及激活政府采购模块；
1.3 区级政府采购交易系统用户，无需再次办理；
1.4 未参与过苏州市政府采购交易的用户，需办理 CA 证书、电子签章业务及激活政府采购模块，详情参见《政府采购 CA 证书办理指南》。
2. 登录报名
供应商进入“苏州市公共资源交易中心”网站―“政府采购登录”―“苏州市政府采购管理交易平台”―“供应商”进行网上报名。插入 CA 证书登录后选择具体项目并点击“报名”按钮报名。报名成功并下载采购文件后，点击投标确认函下的“编辑”按钮，进入编辑投标确认函并签章，签章成功后打印投标确认函供参与项目使用。供应商报名成功后不可撤销报名。 详见 《苏州市政府采购交易管理系统之不见面开标 - 供应商操作手册》 。
3. 依法获取招标文件
供应商进行网上报名后在报名系统中自行下载招标文件，报名日期视同为依法获取招标文件日期。报名成功后须打印、保留“投标确认函”，质疑时“投标确认函”与质疑函一并提交；未依照招标公告要求实行网上报名的供应商，视为未参与该项政府采购活动，不具备对该政府采购项目提出质疑的法定权利，但因供应商资格条件或报名时间设定不符合有关法律法规规定等原因使供应商权益受损的除外。
4. 制作电子投标文件：本项目采用电子招投标形式，请使用“苏州市政府采购客户端”工具制作电子投标文件，操作方法详见 《苏州市政府采购交易管理系统之不见面开标 - 供应商操作手册》 。 电子投标文件制作完成后请于提交投标文件截止时间前上传成功，否则视为放弃参加该招标项目。 供应商应充分考虑到网络环境、网络带宽等风险因素，如因供应商自身原因造成的电子投标文件上传不成功由供应商自行承担全部责任。
5. 在网上报名过程中如有疑问，请及时联系苏州市公共资源交易中心：
注册咨询： 0512-69820846 ；
CA 办理咨询电话： 0512-81876166 ；
签章使用问题：联系方式：电话： 4006776800 ； QQ ： 3048755361 ， 895706745 ；
系统使用指导与咨询：联系电话： 13914088964 ； 18261002950 （不见面项目） QQ ： 3048755361 、 895706745 。
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
1. 提交投标文件截止 时间：2023年10月8日13点30分（北京时间）；
2. 开标 时间：2023年10月8日13点30分（北京时间）；
3. 开标 地点： 苏州市政府采购一体化不见面开标大厅（具体操作详见《苏州市政府采购交易管理系统之不见面开标 - 供应商操作手册》）
4. 线上参加（观看）开标（开启）会方式： 在苏州市公共资源交易中心点击“政府采购登录”进入交易系统，选择供应商，登陆后在采购业务下，点击“不见面开标”，进入苏州市政府采购一体化不见面开标大厅，在今日项目列表，点击项目，进入不见面开标系统。
五、公告期限
自本公告发布之日起 5个工作日。
六、其他补充事宜
1.网上询问。报名成功的供应商在下载招标文件后，对招标文件有疑问的，可在“苏州市公共资源交易平台”网上交易系统中进行询问，询问信息不显示询问人的相关资料。代理机构通过网上交易系统收到询问后以网上答复的方式予以解答，询问人通过系统查阅。
2.针对中小企业需要落实的政府采购政策：
根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）、《关于做好政府采购支持企业发展有关事项的通知》（苏财购〔2020〕52号）及《关于印发 <苏州市政府采购促进中小企业发展实施意见>的通知》（苏财购〔2022〕16号）的相关规定。苏州市政府采购促进中小企业发展实施意见>
3.根据国家和省市疫情防控有关具体部署，请参与政府采购项目的各方主体，实时关注苏州疫情防控的有关信息和通知通告，须符合条件后方可进入苏州市公共资源交易大厅参加政府采购相关活动。疫情防控政策如有变化的，以最新政策要求为准。
4. 本项目为不见面开标项目， 请供应商确保电脑、系统及其他设备（视频输入输出设备等）无误，且开标直至项目结束始终保持系统在线状态。
5. 开评标过程中如有问题采购代理机构工作人员会及时通过报名时在投标确认函模块留存的手机号与供应商联系。此号码在开标截止之前可修改，以投标确认函保存的最新号码为准，请供应商确保该手机号开评标当日通讯畅通，否则导致的对投标人不利的后果由供应商自行承担。
七、对本次采购内容提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名称：苏州市便民服务中心
地址：苏州市平泷路251号
联系人：陈敏杰
联系电话：18625097797
2.采购代理机构信息
名称：苏州市公共资源交易中心（苏州市政府集中采购中心）
地址：苏州市姑苏区平泷路251号城市生活广场西楼四楼
联系方式：0512-69820896、69820888
3.项目联系方式
项目联系人：严静娟、孙康
电话：0512-69820896、69820888
为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《江苏省财政厅关于做好意向公开工作的通知》等有关规定，现将苏州市便民服务中心2023年7月(第1批)政府采购意向公告如下：
| 编号 | 项目名称 | 采购需求概况 |
采购预算
(万元) |
预计采购月份 | 是否专门 面向中小 企业采购 | 是否采购 节能产品、 环境标志产品 | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 苏州12345热线两库对接升级项目 | 主要包括省知识报送模板、信息审核管理、知识发布预览、知识专辑推送、知识信息引用、知识看板、省问答知识管理、话务员中心、关键词库管理、便民杯考核、工作台、信息管理、差评处理、百事通评价管理、全文检测重构、知识统计、系统管理重构、政务百事通重构、专家库系统重构、数据迁移、寒山闻钟对接、热线系统对接、审批局对接、苏周到APP对接、省知识库对接等内容 | 111 | 2023-08 | 是 | 否 |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
苏州市便民服务中心
2023年07月12日
