一、合同编号：HT-省本级-2024-02091
二、合同名称：陕西省高速公路收费中心12328电话运行系统维护项目（二标段）-12328电话受理系统、服务器及存储设备租用服务合同
三、项目编号：ZCBN-省本级-2024-00986
四、项目名称：12328电话运行维护
五、合同主体
采购人(甲方)：陕西省高速公路收费中心
地址：陕西省西安市未央区未央路208号
联系方式：86531245
供应商(乙方)：陕西中交华鸿电子技术有限公司
地址：陕西省西安市高新区科技路48号创业广场1幢C0101号房1F224室
联系方式：88669111
六、合同主要信息
主要标的：

序号	名称	数量(单位)	单价(元)	总价(元)	规格型号/服务要求
1	12328电话受理系统、服务器及存储设备租用	1(项)	￥135,000.00	￥135,000.00	标段二： 一、服务内容： （一）12328电话受理系统，提供10路人工坐席授权租用服务。（提供包括智能排队机、计算机电话集成系统（CTI）中间件、IVR交互式语音应答系统、支持PRI及SIP中继接入、与12328业务系统的接口程序、坐席配套录音系统的电话受理系统）。 （二）物理服务器5台，用于12328系统各应用服务的部署，分别为话务接口服务器、内网应用服务器、内网数据库服务器、外网应用服务器、外网数据库服务器。 （三）存储设备1台，用于12328系统电话录音文件的存储。 二、服务要求： （一）12328电话受理系统的租用：需为坐席提供稳定的电话接续服务，根据目前12328电话接续需求，提供坐席电话接续授权，系统可提供稳定的电话语音服务能力，可提供IVR语音导航服务，可对通话进行全量录音。 （二）12328系统服务器、存储设备的租用：需保证设备运行在运营商级别的机房及网络安全环境中，能够为设备提供7x24小时不间断服务能力。需保证系统及网络的安全稳定运行，及时进行系统漏洞及补丁的修复，系统安全保障服务需满足二级等保要求。 （三)系统平台迁移服务：提供设备及线路资源部署环境、应用及数据迁移、系统对接调试、系统安全运行保障等服务。

合同金额： 135,000.00元，大写(人民币)：壹拾叁万伍仟元整
履约期限：2024年10月01日至2025年04月30日
履约地点：
采购方式：
七、合同签订日期
2024年06月21日
八、合同公告日期
2024年06月25日
九、其他补充事宜
合同附件：
陕西省高速公路收费中心12328电话运行系统维护项目（二标段）-12328电话受理系统、服务器及存储设备租用服务合同.pdf
陕西省高速公路收费中心
2024年06月25日