1、采购项目/货物的名称、数量及主要技术参数：本项目采购少数民族音乐平台运营支撑服务，包含但不限以下2项内容：（1）系统技术支撑服务支撑方需提供的服务内容包括：① 日常巡检服务② 软件开发、升级与更新需求，及上线后跟踪维护服务③ 系统优化需求（系统性能、架构、网络配置优化等）④ 故障处理服务：保证以电信级的服务质量提供系统附加信息平台的系统维护，提供7×24小时的客户服务，需承诺在2小时内赶到现场。⑤ 负责业务系统的信息安全管理，做好系统权限管理、补丁升级、防攻击等工作，确保系统安全运行。⑥ 负责向甲方提供账号，甲方用以进行用户数、活跃等数据的统计。（2）业务运营支撑服务支撑方需提供的服务内容包括：① 保证少数民族音乐客户端的正常运行，根据甲方要求完成对麦西莱普音乐客户端Android及IOS版、百歌音乐客户端Android及IOS版共四款客户端不少于4次的常规迭代或版本更新工作，并负责在各大应用市场、App Store发布；② 为甲方推广、运营需求提供数据分析工作；定期提交统计分析报告，包括月、季度、年度分析报告及日报、周报等简报；按时提供少数民族音乐产品的用户数、收入、客户行为数据以及其他各项统计指标，满足专项统计分析需求；③ 提供客服支撑服务，协助10086解决用户咨询与投诉；保证回单时限、回单质量。做好知识库、客服文档等更新工作；提供客服培训支撑；制定客服方案或建议；④ 组建本地运营支撑团队，进行少数民族音乐客户端的本地宣传推广、运营支撑等工作。线上推广：包括但不限于各大应用商城、广播电台、电视台、各新媒体平台等；线下推广：包括但不限于公交站台、公交车体、公交车内、电梯楼宇、道闸、室外大屏等；⑤ 引入优质音乐CP，丰富少数民族音乐曲库，负责音乐审核工作；⑥ 引入优质视频彩铃CP，丰富少数民族视频彩铃曲库，负责视频彩铃审核工作；⑦ 在麦西莱普音乐客户端、百歌音乐客户端开发“视频彩铃板块”，实现少数民族音乐客户端与视频彩铃业务的用户订购关系、铃音设置功能的互通；⑧ 每季度开展不少于一次营销活动，负责宣传海报、营销资料的设计制作，营销方案提前报甲方审核，重点向南疆地区用户推广少数民族音乐客户端产品；2、服务周期：自合同签订之日起至2022年12月31日。3、服务地点：新疆
