客服系统升级项目二次采购公告
发布日期：2023-07-14 09:21:03

• 资金来源：自筹资金
• 所属行业：服务
• 开标时间：2023-07-16 09:20:49
• 代理机构：平遥县汇佳热电供热有限公司

竞争性谈判二次公告
根据申请部门递交的采购方案申请备案表内容，结合公司相关制度，现对客服系统升级项目，采用竞争性谈判方式进行采购，欢迎符合条件的供应商参与响应报价，现将有关事宜公告如下：
一、服务内容
1、项目名称：客服系统升级项目
2、项目编号：20230710-01
3、采购内容：为了强化公司客服管理，原客服系统V5.0版本已无法满足现有工作需求，现需将客服系统由V5.0版升级为V7.0版本。V7.0版本操作更加流畅，系统具备更好的扩展性和稳定性，工单流程形成闭环，更加合理，增加了工单处理打卡定位、语音转写、GIS监控、工单督办、汇总统计等功能，有利于提升服务质量及工作效率。
4、采购预算金额：29.865万元
5、服务期限：合同签订后60日内完成
6、项目地点：晋中市平遥县
注：未阐述事宜合同内另行约定
二、报价人资格要求
1、报价人具有独立承担民事责任的能力，具有有效的营业执照，并具备履行合同所具备的设备和专业技术的能力；
2、报价人具有有效期内的CMMI三级及以上证书；
3、具有健全的财务会计制度；
4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
5、未被“信用中国”列为失信被执行人；未被“国家企业信用信息公示系统”列入严重违法失信企业。
6、单位（法定代表人）负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位不得同时参与本项目报价；
7、本次不接受联合体参与谈判。
三、获取谈判采购文件时间、地点
1、请于2023年07月14日至 2023 年07月16日，每日上午9﹕00至12﹕00，下午3:00至17﹕30（北京时间，下同），到平遥县汇佳热电供热有限公司(地址：晋中市平遥县平遥中学教职工住宅小区南200米)214办公室领取谈判采购文件。
2、领取谈判文件时必须携带：法定代表人授权委托书、法定代表人身份证复印件、委托代理人身份证，企业法人营业执照。证件均带加盖公章的复印件贰份。
四.报价文件的递交时间、地点
1、报价文件递交的截止时间（报价截止时间，下同）为2023年07月17日上午9:00，地点为平遥县汇佳热电供热有限公司(地址：晋中市平遥县平遥中学教职工住宅小区南200米)214室。
2、逾期送达的、未送达指定地点的或者不按照谈判文件要求密封的报价文件，采购人将予以拒收。
3、届时请报价人的法定代表人或其授权的报价人代表出席。
五、公告发布的媒介
本次谈判公告在《瑞阳供热电子采购交易平台》上发布。
六、报价监督
由平遥县汇佳热电供热有限公司党群工作部（工会）对本次谈判、报价全过程进行监督。
七、保密
报价人须承诺对本谈判项目的保密义务，不得将本次谈判获得的信息向第三人外传。
八、其他
邀请函中为阐述事宜，以现场谈判出具的资料为准。
九、联系方式

监督部门：党群工作部（工会）
联系人：韩梦冰
电 话：0354-5661802

组织部门：经营技术部
联 系 人：马飞、孙小川
电 话：16635479283

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