中国电信北京公司2021年BSS3.0客户服务中心扩容项目单一来源采购公示

中国电信北京公司2021年BSS3.0客户服务中心扩容项目采购人为中国电信股份有限公司北京分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

一、采购内容

本项目是在客户服务中心（原10000号智慧门户系统）系统基础上的改造扩容，具体包括：升级随销、新装等 10 个专区功能；优化一键诊断、客服助理等功能；二次来电拦截、群障拦截等系统功能升级，新ICALL、二改一等系统对接；引入 BI，进行报表升级；新增一键诊断场景共计 5个；优化省内投诉预处理场景，规范数据，上传至集团等。

二、单一来源采购原因

需要向原中标供应商采购，否则将影响功能配套要求。

三、单一来源采购供应商

北京合力亿捷科技股份有限公司，地址：北京市海淀区中关村南大街甲12号寰太大厦18层。

四、公示媒介和期限

本次公示在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL）上发布，其他媒体转载无效。

公示期自2021年6月1日至2021年6月4日，共3个工作日。

五、联系方式

单位名称：中国电信股份有限公司北京分公司

电话：010-58503196

邮箱：zuoyh.bj@chinatelecom.cn

地址：北京市东城区朝阳门北大街21号

邮编：100010

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。

采购人：中国电信股份有限公司北京分公司

日期：2021年5月31日