金额
145.99万元
项目地址
湖南省
发布时间
2024/10/08
招标产品
数据库主备升级改造
话单数据入库
智能语音平台配套迁移
录音组件
热线系统
TTS文本转语音对接
智能语音客服系统
录音模块升级
技能队列配置
告警通知模块
引擎适配应用侧
应用服务侧适配
智能机器人适配
录音路径配置
CTI主备话务平台
热主备平台
语音脚本配置
热备切换模块
服务保障系统
IVR流程配套改造
智能语音平台配套升级改造
ASR语音识别对接
数据同步模块
客服业务应用升级改造
大屏监控统计改造
核心引擎
CTI话务平台
坐席组件
呼叫中心系统
智能质检对接
96528客服系统配套升级改造
系统监控模块
96528客服系统迁移
数据资源服务
客服系统CTI优化改造
话务接续对接
接口服务模块
招标公司
金额
20.23万元
项目地址
安徽省
发布时间
2024/09/12
招标产品
维保服务
话务接续系统
情景监控系统
网络系统及维保服务
网络代维
招标公司
中标公司
金额
20.23万元
项目地址
安徽省
发布时间
2024/09/12
招标产品
网络系统及维保服务
情景监控系统
建立话务接续系统
网络代维
招标公司
中标公司
项目地址
辽宁省
发布时间
2024/07/22
招标产品
人员监控
调班
办公区
12345热线话务接续服务
咨询
语音回访
话务服务
手语座席
短信通信
通讯中继线
投诉
场地相关配套设施维护
互联网专线
话务员
短信群发
会议室
保障线路畅通
培训
现场其他管理
12345话务平台
人社办公场地
场地维护
交接班管理
招标公司
项目地址
北京市
发布时间
2024/07/17
招标产品
话务接续平台软件
多媒体交互中心研发
项目地址
北京市
发布时间
2024/07/02
招标产品
话务接续平台软件
金额
240万元
项目地址
北京市
发布时间
2024/06/26
招标产品
话务接续平台软件
信息安全服务
项目地址
北京市
发布时间
2024/06/25
招标产品
话务接续平台软件
项目地址
北京市
发布时间
2024/06/17
招标产品
话务接续平台软件
信息安全服务
项目地址
北京市
发布时间
2024/06/14
招标产品
话务接续平台软件
金额
240万元
项目地址
北京市
发布时间
2024/06/07
招标产品
话务接续平台软件
信息安全服务
多媒体交互中心研发
项目地址
湖南省
发布时间
2024/04/07
招标产品
12329热线系统
新业务的培训
茶歇区
保密制度
中心政策调整
智能服务
人工台业务系统
通话录音模块
软硬件设备
投诉工单管理
座席应答
回访调查
公告便签
IVR菜单管理
质检区
服务平台设计
产品运输保险
公积金制度的单位进行电话催建催缴
查漏纠错
客户信息管理
系统管理
管理人员办公室
软件系统
业务数据处理
多方校核
业务知识库
临场应变能力
培训室
保修维护
计算机
自助语音个人公积金信息查询
更衣室
服务质量管理
12329综合服务平台运营服务
人员投入
短信管理
系统平台操作
话务座席
自助语音服务
回访区
按需对回访客户进行智能回访
运营管理制度建设
岗前培训
技能培训
公积金业务知识
智能质检
12329热线平台
提供清晰流畅的播报语音
保证平台的稳定运行
业务管理
热线基础管理
自助语音系统
会议室
平台软件
相关投诉建议
知识库升级
智能机器人
办理流程
12329短信平台运营服务
话务区
开放知识库
技能提升培训
智能两种服务
以知识库为基础为来电客户提供智能应答
人工服务
公积金业务咨询
话务接续
业务办理资料
话务控制
机房
热线咨询服务
材料
财务
人员招聘
安装调试
每月按时编制月度运行报告
统计查询
试运行测试
统计分析
人员服务
语音选择菜单
招标公司
金额
95万元
项目地址
云南省
发布时间
2023/12/19
招标产品
知识库信息收集
用户障碍申告工单
投诉处理及本地流程管控
ET故障建单
业务测评
星级客户积分兑换
业务抽查外呼
修改
12345政务便民服务热线话务接续服务
存量维系
移动
新装移任务竣工回访与服务抽检
12345建单
有效跟踪和闭环管控
携号转网维系
知识库信息录入
新增录入
满意度调查
CP01715服务
群障信息建单
服务外包
信息维护
工单管控
12345热线留言
信息采集
招标公司
项目地址
江苏省
发布时间
2023/10/13
招标产品
电信话路
电话语音平台
网上在线咨询服务
BPO服务
网上会话平台
话务接续
招标公司
中标公司
项目地址
浙江省
发布时间
2023/08/29
招标产品
业务外包服务
综合信息话务接续
营业服务
业务受理
质检
客户投诉处理
维系服务
门店服务
电信业务销售
招标公司
中标公司
金额
2400万元
项目地址
江苏省
发布时间
2023/08/22
招标产品
服务类外包
运维服务
技能坐席
普通坐席
电信话路
CA证书
金融互联网类
电话语音平台
BPO业务
话务接续
外包服务
CP01734
招标公司
项目地址
浙江省
发布时间
2023/08/17
招标产品
维系服务
综合信息话务接续
营业服务
业务受理
代收通信费用
业务外包服务
电信业务销售
门店服务
质检
客户投诉处理
招标公司
中标公司
项目地址
江苏省
发布时间
2023/06/25
招标产品
电信话路
BPO外包服务
电话语音平台
网上在线咨询服务
话务接续
招标公司
中标公司
项目地址
上海市
发布时间
2023/04/21
招标产品
呼叫转移
IVR流程录音
生命周期替换
保持/取消保持
IVR流程热更新
传真
系统运营监控
IVR埋点
语音平台
多媒体服务
支持PC和移动终端系统集成话务通讯功能
示忙/示闲
人工话务服务
核心话务通讯
强制示忙
提供二次开发对接接口
呼叫信令处理
强制插入
业务系统对接
随路数据传递
签入/签出
小休
内部求助
人工坐席应用
自助语音服务
转人工服务
提供完整的话务数据报表统计和开发接口
可视化IVR流程编辑
系统监控平台
录屏对接
三方通话
系统监控功能
多种录音对接形式
服务器
排队路由选择
业务处理
中继线路接入
话务接续能力
坐席授权管理
应答
录音录屏系统对接
IP话机注册管理
催收应用
数据库
第三方的TTS/ASR对接
语音自助服务
POC
业务导航
操作系统
外呼应用
招标公司
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