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邻助手用户通过App，可以用语音或文字的形式发布需求，而对于商家来说，除了可以设置关键字外，也可以设置地理位置、时间等，如在多少公里以内的单你是愿意接的，这些都是可根据个性化需求进行调整，当用户发布需求后，系统会根据用户发布需求的关键字自动匹配符合条件的商家，当商家和用户匹配成功后，系统会通过App通知、短信等方式提醒商家，提供即时性的服务，从而提升用户的体验。