万柏林区数字养老服务调度指挥平台公开招标采购招标公告

招标

数字养老服务调度指挥平台数字民政务调度指挥平台社区展示管理系统党建引领政务服务居务服务社区基础建设项目管理系统在线申报系统在线填报智慧民政服务平台婚姻登记结婚登记离婚登记社会救助系统临时救助入户调查网上祭扫线上祭奠政策宣传环保焚烧袋安置箱就近点查询追思纪念馆建立多条件服务筛选社区惠民项目政策资讯服务建议在线帮助个人中心表格模板设置在线审核信息统计信息编辑信息审核信息发布数据交换平台智慧民政交换平台数据存储数据对接 12349社区服务信息平台卫计全员人口系统综治网格化系统数据整理数据交换环境民政大数据监管分析平台主动关爱服务分析资金监管分析社区监管分析预留接口民政社会组织社会救助等系统教育残联慈善救助智能物联设备综合安防管理平台紧急报警设备接入违停球接入功放无线话筒音头调音台音箱线拼接处理器控制服务显示器视频会议系统视频会议终端接收功能摄像头移动视频接入远程交流摄像机多种光学变倍镜头拾音设备区级民政指挥中心改造线缆超五类网线音频线传线管线槽机柜辅材接头固定件管件智慧养老服务云平台养老呼叫服务呼叫软件助老服务卡主动服务呼叫中心系统服务商管理系统第三方评估养老调度监管系统老年人评估管理新订单待接单订单搜索订单跟踪服务员管理基本信息管理账号管理定位服务服务项目配置记录仪设备管理设备分配统计报表老人账户余额统计各城区消费汇总统计助急助医养老上门服务基于移动端的服务应用助医服务社区养老机构管理系统日间照料中心老年餐桌居家养老服务服务设施房间信息床位信息配套设施照片服务项目管理服务对象管理实现数据实时老人信息查询入住管理房间及床位服务人员管理全面管理养老护理员社会工作者营养师厨师职业医生职业护士心理咨询师建立服务人员信息档案系统管理日志管理用户角色管理用户管理数据同步权限管理应用软件服务器安全网关标准1U设备汇聚交换机软交换平台软交换架构软交换系统录音设备 CTI服务器呼叫管理系统呼叫统计管理工具 IVR统计语音中继线路 IVR系统的自助语音服务 IVR节点访问量统计按照地域统计系统监控随时随地监控异常情况告警多级别告警坐席的坐席和系统的监控忙闲监控实时话务监控坐席状态监控来电数量统计监控中继状态监控接通率异常告警 IVR通道显示录音系统实时自动录音实时录音录音启动摘机控制声音控制按键控制主被叫号码控制 CTI控制客户端控制可按项目分别录音通话语音文件呼叫信息记录录音记录各种呼叫信息录音存储介质实时自动监听实时监听远程监听录音质检 IVR交互式语音应答系统交互式语音应答IVR系统自动业务传真功能后台数据库连接检索客户满意度调查自动语音应答静态传真的自动收发动态传真发送数据库查询远程数据库大型数据库保密数据库支持DNIS 自动拨号批量外拨记录外拨结果人工话务员 IVR交互活动记录到电话跟踪数据库电话转接 IP电话辅助系统中继接入中继分机并发呼叫电话会议电信接口用户分机 IP话机耳麦呼叫中心服务器小间距LED全彩屏模拟视频单板卡 2K信号输出 4K信号任意一路画面的任意比例缩放图像无缝实时切换功能场景保存快速调用场景轮巡输出通道进行测试信号源预监功能支持浏览所有输入信号源的实时预览画面大屏图像回显可显示整面拼接墙的显示图像图像截取功能支持RRTA分辨率实时全兼容技术大屏幕显示静态底图功能超大分辨率底图显示控制管理呼叫服务终端 32路硬盘录像机筒型网络摄像机 HDMI高清线平台运营服务费平台服务 2条专线租用

金额

863.00元

项目地址

山西省

发布时间

2020/11/11

公告摘要

项目编号万政采[2020-15]g10-a12

预算金额863.00元

招标公司太原市万柏林区民政局

招标联系人-

招标代理机构太原市万柏林区政府采购中心

代理联系人史女士0351-6187806

标书截止时间2020/11/18

投标截止时间2020/12/02

公告正文

项目概况
万柏林区数字养老服务调度指挥平台公开招标采购的潜在投标人应登录太原市行政审批服务管理局官网（xzspglj.taiyuan.gov.cn）首页【太原市公共资源交易平台】，凭机构数字证书通过【政府采购】-【投标人/供应商】入口登录后获取采购文件及相关资料，并于 2020年12月2日9点30分（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：万政采[2020-15]G10-A12
项目名称：万柏林区数字养老服务调度指挥平台公开招标采购
预算金额：
第一包：人民币863，798元
第二包; 人民币1,560,634元
采购需求：
第一包

序号	货物名称	需求或性能描述	单位	数量
1	※数字民政务调度指挥平台	一、民政数据资源库基于已建立的太原市社区公共服务综合信息平台、太原市社区养老服务信息平台的数据资源，遵循统一的数据标准体系，建立万柏林区民政数据资源库，实现业务互通、数据交换共享。 1、老年人信息与太原市社区养老服务信息平台进行数据对接，包括老人基本信息、健康信息等数据，进入万柏林区民政数据资源库。需提供老年人数据库表。 2、居民人口信息与太原市社区公共服务综合信息平台进行数据对接，包括人口基本信息、家庭信息、网格信息、住所信息等数据，进入万柏林区民政数据资源库。需提供居民人口数据库表。 3、社区信息与太原市社区公共服务综合信息平台进行数据对接，包括社区基本信息、场所信息、人员信息等数据，进入万柏林区民政数据资源库。需提供社区数据库表。 4、养老机构信息与太原市社区养老服务信息平台进行数据对接，包括机构基本信息、人员信息、运营信息等数据，进入万柏林区民政数据资源库。需提供养老机构数据库表。 5、惠民资金信息与太原市社区公共服务综合信息平台进行数据对接，包括社区惠民资金使用信息、项目信息、审计信息等数据，进入万柏林区民政数据资源库。需提供惠民资金数据库表。二、社区展示管理系统对万柏林区各社区现有综合信息展示平台进行统一管理，社区治理各项建设情况以多媒体方式进行展示，能与区平台数据进行无缝对接，能通过后台系统管理进行内容展示。主要功能包括：（1）社区简介：图文并茂展示社区历史沿革、社区概况、组织架构、网格管理等信息。（2）党建引领：通过社区党建、两学一做、心得体会、党员领袖、服务群众，全方面展示社区在党建工作上取得的建设成果。（3）政务服务：提供民政、低保、残联、老龄、计生的办事指南查询。（4）居务服务：通过通知公告、居务公开、意见征集、留言咨询等展示社区民主自治的和谐氛围。（5）社区风采：社区动态、主题活动、媒体报道、光荣榜。（6）民主自治：展示社区居民自治、民主协商、组织制度、社会组织。（7）社区故事：学霸故事、创业故事、家风故事。三、社区基础建设项目管理系统基于社区公共服务综合信息平台架构及用户体系，建立社区基础建设项目管理系统，实现社区、街办、区三级项目上报管理，包括各社区建设项目计划上报、进度上报，各级可随时统计建设项目的进度信息。四、惠民项目实施单位在线申报系统用户管理：提供用户注册、登录、修改密码等功能。在线填报：按照惠民项目实施单位申报要求提供单位信息在线填报、修改、上报、重新填报上报功能。信息审核、处理：在太原市社区公共服务综合信息平台中增加信息审核、业务处理功能，实施单位申报的数据能传到平台中，由区工作人员进行审核确认，审核通过的流转到第三方机构进行评估，审核不通过的退回给实施单位；提供信息删除功能。报表管理：在太原市社区公共服务综合信息平台中新增惠民项目实施单位统计报表，能自动统计本年度全区惠民项目实施单位申报信息，并支持输出Excel表、Word、PDF、Image，支持在线打印。五、智慧民政服务平台（微信小程序） 1、婚姻登记网上预约服务针对结婚登记、离婚登记，提供在线信息填报、在线预约、预约查询、预约取消、预约提醒功能。 2、社会救助网上服务救助申请：按照民政社会救助类别的不同，居民能进行低保、临时救助等业务的在线申请。业务受理：工作人员能在线进行业务受理。业务派发：根据要求将相应业务派发给社区或街办工作人员。入户调查：工作人员在入户调查时，可在线上传调查文件、调查音视频资料及调查详情、结果。进度跟踪：居民、管理人员可查看业务办理进度。结果推送：业务办理结果可推送给居民。信息公示：业务办理信息可进行公示。业务复审：针对举报事项或到期业务，能生成业务审核待办事项，并提供复审业务派发、入户调查等功能。智能提醒：各业务节点能自动给工作人员或居民提供在线提醒。 3、网上祭扫服务提供线上祭奠政策宣传、环保焚烧袋安置箱位置查询、就近点查询、追思纪念馆建立及留言等功能。 4、养老服务能查询就近社区养老服务设施；能进行各项养老服务在线查询、预约，支持多条件服务筛选，支持服务项目智能排序。对接太原市社区养老服务信息平台，能调取系统中养老机构、服务项目等信息。 5、社区惠民项目能查询各社区惠民项目开展的情况。 6、政策资讯包括民政局各业务部门相关工作动态、政策文件、通知公告、办事指南等。 7、互动交流包括服务建议、服务投诉、举报、在线帮助。 8、个人中心包括登录、个人信息管理；能查看养老服务的账户余额、养老服务预约、养老服务订单，能生成个人二维码、并进行地址管理；能查看婚姻登记预约、救助申请事项。 9、数据监管能用可视化的方式分析、呈现全区基本信息、养老服务对象信息、社区养老机构的整体运行信息、呼叫中心运行信息、全区惠民项目资金使用信息、全区民政救助资金使用发放的信息等。 10、后台管理提供表格模板设置、在线审核、信息统计、信息编辑、信息审核、信息发布等功能。六、数据交换平台建立与不同业务系统之间、不同部门数据共享交换平台，实现数据“一次采集、多次利用”，实现多个部门间的数据共享，确保各部门数据的准确性。通过智慧民政交换平台进行数据共享、交换，按照统一标准建立数据存储、交换规范，实现平台与各部门系统之间数据的交互互通。 1、数据对接基于对万柏林民政业务实际，建立与社区公共服务综合信息平台、12349社区服务信息平台、卫计全员人口系统、综治网格化系统、社会救助系统之间的数据对接。 2、数据整理能将不同系统、不同格式的数据按照统一标准进行清洗、去重并经过规则校验后，把不规范的数据格式化为规范的数据，进入到智慧民政统一平台中。（3）数据交换基于智慧民政的统一交换平台，以交换目录为参照，建设数据交换环境，用于与各个部门交换信息资源。能提供多种数据交换方式，并对数据传输、转换、交换过程实现集中统一控制和规范管理。七、民政大数据监管分析平台基于太原市社区公共服务综合信息平台、太原市12349社区服务信息平台，太原市社区养老服务信息平台已有的老年人群、居家和社区养老机构、政府购买服务、社区惠民项目开展等养老基础数据、养老实时业务数据，结合万柏林民政各类业务开展数据，进行数据分析、可视化展示，实现对全区民政服务的综合监管。 1、养老服务可视化分析数据可视化是通过大数据分析手段，从大数据层面，全面分析养老每一项环节的各类数据，将数据间潜在的关联以直观的可视化方式呈现，充分发挥数据价值。包括：社区养老服务设施信息可视化分析机构从业人员信息可视化分析社区老龄化信息可视化分析社区居家养老服务对象信息可视化分析社区居家养老困难人群可视化分析社区医疗养老信息可视化分析社区居家养老服务信息可视化分析社区居家养老服务商信息可视化分析社区信息可视化分析社区居民信息可视化分析养老订单服务可视化分析呼叫服务可视化分析社区服务可视化分析服务场所可视化分析 2、养老服务监管能对全区社区养老机构的整体运行情况进行综合监管，包括机构地图分布、服务人数及费用统计、机构评估等级、订单情况、服务项目及服务情况等。通过大数据可视化方式，能对全区政府购买养老服务的资金使用、订单过程等进行分析呈现、监管。包括各项服务占比分析、主动关爱服务分析、订单情况分析及订单跟踪、服务项目分析。 3、资金监管分析对全区惠民项目资金整体情况进行监管分析，了解各社区资金使用、服务开展、服务质量等方面的建设情况。对全区民政救助资金使用、发放情况进行监管分析，了解各社区补贴发放到位情况，各类困难群众群体领取救助金的整体情况。对全区社区建设资金使用情况进行监管分析，了解各社区资金来源、社区建设、资金使用等各方面的情况。 4、社区监管分析分析内容包括社区党建、社区概况、服务设施、工作人员、社区居民、社区网格等方面，能将各个维度的指标进行整合后在统一界面进行分析，结合智能图表、地理信息技术进行展现，能提供详细分析指标及可视化效果图，确保数据分析结果真实、实时、准确。八、预留接口基于民政业务的发展需要，预留与民政社会组织、社会救助等系统、教育、残联、慈善救助、智能物联设备的扩展需求。	套	1
2	综合安防管理平台	1、支持最大安保区域数量：≥2万；最大区域层级：≥10级； 2、支持最大组织数量：≥5万；最大组织层级：≥10级 3、支持最大用户数量：≥20万； 4、支持最大同时在线用户数量：≥5000； 5、支持最大角色数量：≥1万； 6、支持最大人员数量：≥30万； 7、支持最大卡片数量：≥30万。 8、紧急报警设备接入数量：≥500。 9、违停球接入数量：≥1000. 10、配置400路接入授权。	套	1
3	功放	额定功率8Ω CHA CHB 450W 额定功率(4Ω) CHA CHB 550W 增益 37.5dB 正常消耗电流 1/8 Powr 4Ω Speaker 1.6A @230V 消耗电流 1/3 Powr 4Ω Speaker 3.3A @230V 总谐波失真 <0.025% @8Ω,20Hz-20kHz 互调失真 <0.05% @8Ω,60Hz/7kHz 4:1 频率响应 <±0.5dB 20Hz-20kHz 相移特性 <±15°<> 阻尼系数 >300:1 8Ω @20Hz-1kHz 分离度 >80dB 1kHz @8Ω额定功率信噪比 >106dB 1kHz，A计权 @8Ω额定功率通道增益差 <0.15dB 20Hz-20kHz 输入灵敏度 0.775V @8Ω额定功率转换速率 18V/us 输入阻抗非平衡输入>10kΩ 平衡输入>20kΩ 输入接口 2×XLR卡侬输入插座输出接口级联输出:1×TRS插座功率输出:2×NL4插座 + 2×接线柱冷却方式风冷、无级变速、气流由前向后冷却电源要求 AC 220-230V 50Hz/60Hz 环境温度工作温度 -10℃~40℃ 储运温度 -25℃～80℃	台	1
4	一托二手持无线话筒	输入1K(MOD) 25mV时,S/N>50dB 频带宽度：300MHz 最大偏移度：±50KHz 综合S/N比＞108dB 综合T.H.D.＜0.4 % @ 1KHz 输出插座：6.35 合频率响应：55Hz～16KHz ± 3dB 供电：100-240V AC50/60 Hz, 10W 话筒参数：载波频段 UHF640-690MHz 振荡方式 PLL相位锁定频率合成；谐波辐射＜-63dBm；频带宽度 50MHz；大偏移度 ±75KHz 音头；电容式，心型指向性； RF 功率输出 10mW；电池 AA X 2；电流消耗 100mA(典型)；电池耗电 / 寿命约10个小时话筒杆长>=200MM	套	1
5	调音台	8个输入通道,8个话筒输入1-8通道设三段式中段扫频均衡,所有通道均有高通滤波器。频带宽度：20Hz-20KHz±3dB，失真度：0.03%，增益范围：10dB-60dB	台	1
6	音箱	高音1（80磁25芯），低音1X8"(120磁35芯)，额定功率150W/8Ω 峰值功率300W/8Ω 灵敏度：91dB 声压级：102dB/108dB频率响应：80Hz-18KHz±3dB，覆盖角度90°*50°	只	2
7	处理器	硬件特性最大支持 1920×1200@60Hz 视频输入，并最大可支持 6 路视频信号输入和 3 个独立窗口，同时支持 6 个千兆网口输出支持常见的视频接口，包括 1 路 3G-SDI，2 路 HDMI1.3，1 路 DVI，1 路选配 VGA 子卡。 l 支持 3 个窗口和 1 路 OSD。 l 支持快捷配屏和高级配屏功能。 l 支持 HDMI、DVI 输入分辨率自定义调节。支持设备间备份设置，视频输出最大带载高达 390 万像素。 l 支持带载屏体亮度调节。支持一键将优先级最低的窗口全屏自动缩放。 l 支持创建 10 个用户场景作为模板保存，方便使用。支持选择 HDMI 输入源或 DVI 输入源作为同步信号，达到输出的场级同步，投屏输入子卡 2.0 支持 AP / WiFi 无线模式，可实现手机，电脑的无线投屏和 U 盘播放。含22张接收卡，6.76平米钢结构支架	台	1
8	控制服务终端	主频≥2.2GH/内存≥4G/硬盘≥256GB SSD/独立显卡/21寸以上显示器	台	2
9	视频会议系统	1、MCU ★MCU依托太原市社区服务中心已有的控制平台不再另购 2、视频会议终端功能实现与太原市社区服务中心已有的MCU控制平台集中管控，各管控功能模块要实现无缝对接。采用视频最新编码技术H.264视频编码协议，H.264编码带宽比MPEG-4编码低30％以上；兼容MPEG4、H263、H264等多种编码技术支持支持QCIF,CIF,4CIF,720P,1080P30fps，1080P60fps等图像格式支持1、2、4、6、8、9、12、16、25画中画等多种组合分屏,最高支持64分屏支持双屏显示，一屏显示数据，另一屏显示视频；支持用户对视频显示会场名称的颜色、位置进行设置支持任意路数视频轮巡，并可设置轮巡间隔时间；采用标准speex编码算法，输出码率仅为2kbps；支持G.711、G.723.1、G.729多种语音编解码技术，声音逼真效果达到手机通话效果。支持在音频设置中手动设置麦克风增益支持30路混音，与会人员同时进进发言，并且能保持音质清晰使用自主研发的音频抑制和噪音消除算法，在30路音频叠加时，仍然达到了较高的音频还原率和噪声消除等效果支持回音消除、音频降噪、语音增益、静音检测音频采用TCP或UDP（可手动选择，默认选择UDP），视频采用TCP 上麦有音频输入时视频窗口上方会显示波动条会议室内部具有屏幕公告栏显示效果，可以滚动循环播放系统支持快速点名支持消息发送、接收功能支持摄像头的远程遥控和参数调整等支持有权限的与会人员远程调节其他会场相关视频参数、音频参数支持VISCA、RC20、US_320、TAC、VIDEOTREC_PWT、PELCO_D等多种镜头控制协议移动视频接入支持音频，视频，文档，文字等信息交互，达到会议终端同样的功能移动视频接入视频支持同时打开9路画面移动视频接入支持视频分辨率设置和帧率带宽设置，话筒音量大小设置移动视频接入支持接收1080P的视频图像移动视频接入支持移动端成为主席，拥有文档翻页、标注功能，并与会议终端同步移动端视频采集图像需支持,320240,352288，640480、1280720、1080P等视频分辨率效果会议终端支持同时打开电子白板数没有限制支持多种可打印文档的共享，如常用office文档、PDF、jpg、AutoCAD、动态PPT文档等带宽管理功能，翻页时才产生网络流量的应用要求放大、缩小、旋转、画图、多人标注、捕捉窗口、区域捕捉窗口、更换背景颜色、翻页等支持播放wmv、mp4、rm、rmvb、mp3、wma、mpg、avi等格式高清影音文件支持全屏播放支持实时拖动及播放音量调节支持程序共享功能，支持远程屏幕共享及标注功能支持远程操控功能支持客户端之间一对一或一对多文件传输，无格式限制。该功能可由主席进行全局控制。支持会议室视音频参数预设功能支持各种文档资料提前上传支持集中管理与自由讨论模式，集中管理模式下与会者需要会议管理员授予权限才可发言和数据操作。支持管理员设置用户文字交流、会议录制、浏览视频、电子白板、桌面共享、影音播放、会议同步的权限，设置参数包括只允许发言者、只允许管理员、只允许管理员和发言者、允许所有者、禁止所有人等。 3、远程交流摄像机全高清图像：采用1/2.8英寸不小于200万像素高品质图像传感器，最大分辨率可达1920x1080，输出帧率高达60帧/秒。多种光学变倍镜头：具有20倍光学变焦光学变倍镜头选择，镜头具有72.5°无畸变宽视角。光圈系数：F1.6 ～ F3.5 信噪比：>55dB 多种视频输出接口：支持DVI（HDMI）、HDMI、SDI、USB2.0、USB3.0、有线LAN、无线LAN接口（5GWiFi模块可选）；多种音视频压缩标准：支持H.265/H.264视频压缩；支持高达1920x1080分辨率60帧/秒压缩；多种网络协议：支持ONVIF、GB/T28181、RTSP、RTMP协议，同时支持RTMP推送模式，轻松链接流媒体服务器(Wowza、FMS)；支持RTP组播模式；支持网络全命令VISCA控制协议。多种控制接口：RS485，RS232；RS232支持级联，方便工程安装使用。多种控制协议：支持VISCA、PELCO-D、PELCO-P协议，支持自动识别协议。多预置位：支持多达255个预置位 4、标配合向拾音设备	套	3
10	区级民政指挥中心改造	对运行平台的指挥中心进行改造，满足平台运行所需的环境要求，包括但不限于基础环境改造、办公桌椅等设备的配备、空调等设备的移机或配备、系统集成、设备安装实施等。	项	1
11	线缆	超五类网线：1箱 10-20米HDMI高清线：4条 300支音箱线：300米音频线：50米配电柜到机柜RVV32.5平方电源：100米 RVV21.0平方线：100米	项	1
12	传线管及线槽	根据现场使用环境定制	项	1
13	机柜	60010001200	台	1
14	辅材	接头、固定件、管件等根据现场环境定制	批	1

第二包

序号	货物名称	需求或性能描述	单位	数量
1	※智慧养老服务云平台	一、养老呼叫服务系统集成呼叫软件功能，按照万柏林区养老服务需求，提供电话呼叫受理、订单管理、服务跟踪、回访等全过程管理功能，要求具有本产品的自主知识产权。 1、通话管理（1）呼叫记录包括呼叫方向、主叫方、呼叫对象、被叫方、分机号、工号、呼叫时间、事件编码、服务项目、录音等信息；能进行呼叫和补录，能按呼叫号码、分机号、工号、呼叫时间段、服务项目进行信息搜索；能按全部、咨询、订单、回访、投诉、未接通类别进行信息筛选；可导出excel，老人呼入时，能自动弹出老人详细信息。（2）呼叫中心通话信息：可输入手机号定位一键通老人位置，能查看所有通话记录，能筛选通话类型，按照居民救助类、残疾类、老年人、困难人群、婚育类等筛选。服务项目：能查看助餐、助洁、助医、助急等服务的详细服务清单，选择对应服务可进行下单。订单信息：可查看订单信息，包括关联订单、订单状态、下单时间、预约时间、客户姓名、客户电话、服务项目、受理人、工号、分机号等信息，提供信息搜索功能。知识库：与太原市社区养老服务信息平台数据互通，选择所在区、街办、社区即可查看对应可办理的业务类型及办事指南。用户中心：显示所有用户信息列表，选择其中一个用户，可按照基本信息、助老服务卡、联系人、健康档案、医疗档案查看其各类信息，能按照疾病类型、所在社区搜索对应信息。 2、订单管理包括待派单、已派单、服务商接单、已服务、已回访、已投诉、已退单、订单跟踪等功能模块，在任一个订单流转节点均可查看整个订单过程。 3、主动服务管理呼叫中心管理人员可分配主动关爱服务任务，包括服务民称、类型、开始结束日期、所在社区、年龄段、性别、生日区间、进入系统时间，并可指派服务人员。对应服务人员可查看未开始、服务中、已完成的服务任务。 4、助老服务卡管理可对助老服务卡执行挂失、激活、补卡等操作，助老服务卡数据能与太原市社区养老服务信息平台中助老卡数据保持同步，实现一卡通用。 5、服务商管理服务商申请：服务商可在线申请，填写申请表，包括基本信息、法人信息、附件信息、领导信息、内设机构等。申请信息管理：可查看所有申请服务商信息，能按照申请状态查看信息，包括待评估、评估中、公示中、运营中、已退出。第三方评估：申请信息由第三方在线审核、评估，可按待评估、公示中查看评估工作。账号管理：对于通过的服务商，可进行账号分配，并能提供同步账号、启用、停用、初始化密码、查看登录状态等功能。二、养老调度监管系统 1、老年人评估管理参考太原市政府购买养老服务的评估要求及老年人能力评估标准规范，建立从老年人资格评估到能力评估的全流程、自动化管理，要求实现社区、街道、区三级审核及第三方评估机构评估管理。 2、服务查重能够与太原市养老平台数据进行互通，判断申请政府购买服务的老人是否已享受太原市的政府购买养老服务。 3、服务商考核管理包括考核标准等级管理、考核标准管理、服务商考核管理、考核信息发布功能。 4、报表管理业务报表：提供呼叫中心订单累计情况统计表、呼叫中心订单实时情况统计表、运营商订单情况统计表、运营商订单分项目情况统计表、坐席人员工作情况统计表、总体汇总表。支持综合查询统计，并能打印，输出不同格式文本。结算报表：包括订单进度统计表、购买服务情况统计表。 5、服务商结算可对已完成的服务根据时间，服务项目等条件进行服务结算，生成结算凭证，可查看结算状态，以及操作记录，服务商可查看有效服务记录单。三、服务商管理系统 1、订单管理包括新订单、历史订单、订单跟踪、订单统计。（1）新订单待接单：查看待接单信息，并能进行接单操作，可跟踪订单过程。待派单：能进行订单派发，可重新指派，能跟踪订单状态。已派单：能对已派单状态下的订单进行重新指派、变更订单、跟踪订单状态、订单打印等操作。订单搜索：能按订单编码、下单时间、客户姓名、客户电话、服务项目、客户类型进行订单搜索。（2）历史订单包括已服务、已回访、已退单订单，能查看各类订单信息，跟踪订单状态，能按照订单编码和服务项目进行订单搜索。（3）订单跟踪能按照订单来源、订单完成时间、订单下单时间、订单预约时间、订单所属区域、订单编码、客户姓名、客户电话、服务项目、服务商、线下应收、订单状态、客户类型进行订单搜索，并按搜索结果导出excel。（4）订单统计可按时间段显示电话下单、主动下单、合计订单数量，能选择月份统计当月每天订单数、总金额、补贴金额、线下金额。 2、服务商管理大型服务商可进一步对其整合的小服务商进行管理，提供申请信息录入、账号管理功能。 3、服务员管理基本信息管理：提供服务人员新增、修改、删除等管理功能，能录入服务员基本信息、照片信息，能选择对应服务项目，并能上传身份证，从业资格证等附件。账号管理：可进行服务员账号分配，提供启用、停用、初始化密码、查看登录状态等功能。定位服务员:能在地图上查看到所有服务员的位置信息。 4、服务项目配置能配置服务商的服务项目清单，包括单价、服务标准、服务流程等信息。 5、考核信息公示能查看各考核周期内的考核数据、得分、等级等信息。 6、记录仪管理设备管理：可对上级分配的记录仪设备进行信息管理，记录设备名称及编码，支持信息的新增、修改、删除。设备分配：能选择设备分配给服务商机构内的任一服务人员，能显示目前服务人员配备设备的状态。 7、统计报表订单统计：能按照服务项目、服务开始结束时间、订单状态生成订单统计报表，支持打印、可输出word、excel、pdf文件。订单明细：能按照服务项目、统计开始及结束时间、订单状态生成订单明细报表，支持打印、可输出word、excel、pdf文件。老人账户余额统计：能自动生成老人账户余额统计表，显示各类套餐下可消费的账户金额，能按姓名、身份证查询老人余额信息。各城区消费汇总统计：能按照服务项目、开始结束时间及截止时间生成各城区消费汇总统计表，支持打印，可输出word、excel、pdf文件。助急助医服务情况：能按照服务项目、统计日期生成助急助医报表，支持打印，可输出word、excel、pdf文件。四、居家和社区养老服务小程序（服务人员版）针对居家和社区养老上门服务需求，开发基于移动端的服务应用，能与太原市12349社区服务信息平台中订单管理业务、数据进行互通。 1、待接单服务商和服务人员根据权限查询所有处于待接单状态的订单信息，可对订单进行接单、拒单、跟踪等操作，可直接拨打用户电话。 2、待派单显示所有处于待派单状态的订单信息，可直接对订单进行派单操作，能自动选择服务人员。 3、已派单服务商能查看所有派单状态的订单信息，查询订单情况。 4、待服务派给服务人员的订单，可选择进行接单及订单跟踪状态查询操作。 5、服务中服务人员接单后，可进行完成订单操作，需要拍照上传现场照片并填写超出服务及超出金额信息，助医服务能采集老人健康数据，可选择服务结束的状态。 6、已完成服务商能查看处于完成状态的所有订单，查询订单情况。 7、已回访服务商能查看处于已回访状态的所有订单，查询订单情况。 8、已退单服务商能查看处于已退单状态的所有订单，查询订单情况。 9、历史订单能显示历史订单总数，并查看历史服务的每个订单情况。 10、主动下单对于老人上门享受服务的，可进行主动下单，通过扫描养老服务卡上的二维码，自动调取老人基本信息，并进行下单操作。 11、信息查询可通过扫描身份证、扫描养老服务卡上的二维码、输入老人身份证信息等多种方式查询老人姓名、服务卡号、卡状态、账户余额、手机号码、家庭住址等信息。 12、统计报表（1）图表统计能统计订单总数、总金额、补贴金额、线下金额，能以柱状图显示不同类别服务的订单总数分布，能以折现图显示各月份补贴金额、线下金额、总金额情况，能以饼状图显示呼叫订单和主动服务的占比。（2）报表统计能按照季度、月、日分别统计订单数、总金额、补贴金额、线下金额的信息。五、社区养老机构管理系统建立面向社区养老服务中心、日间照料中心、老年餐桌等居家养老服务设施的综合管理系统，便于对其业务运行情况进行全面监管。 1、机构管理对不同类型的居家养老服务机构的基本信息、规模设施情况、人员情况、机构照片、机构资质等信息进行。 2、服务设施管理能对服务机构的房间信息、床位信息等进行管理，可建立房间并匹配相关信息、配套设施、照片等，可进行活动场所的信息管理。 3、服务项目管理按照服务清单进行项目统一管理，可建立本机构的服务项目目录。 4、服务对象管理对服务对象进行信息管理，实现数据实时、动态跟踪。老人信息查询：老人入住时，可直接输入身份证号从数据库中调取个人信息。入住管理：对入住老人，可在调取信息后办理入住，分配房间及床位。 5、服务人员管理对机构内的各类服务人员进行全面管理，包括养老护理员、社会工作者、营养师或厨师、职业医生、职业护士、心理咨询师等，建立服务人员信息档案。 6、汇总统计各级管理机构可对服务机构、服务人员、服务场所、服务项目、服务对象等信息进行综合报表统计。 7、辅助决策能够在地图上辖区内机构信息进行定位，并能查看机构的各类信息。六、系统管理用户及权限设置、日志管理、角色管理、机构管理、用户管理、用户角色管理、数据同步、权限管理。	套	1
2	应用软件服务器	2颗不小于八核心处理器；内存：≥32GB DDR4内存；存储：≥3块1.2T SAS硬盘； RAID：高性能SAS RAID卡，支持raid 0,1,5，10等；网络：支持2个千兆网口；	台	2
3	安全网关	标准1U设备,单电源，一个侧扩槽位，4个10/100/1000M Base-TX，整机吞吐量≥4Gbps，最大并发连接数450万/秒，每秒新建连接数8万/秒，路由功能，包含一年硬件保修和技术支持服务,并含一年入侵防护特征库、病毒库和上网行为管理规则库免费升级服务；产品具备冗余双系统功能且可互为备份，冗余双系统引导切换可在WEB管理界面实现；采用多核多线程并行的安全操作系统，具备自主知识产权；支持针对“应用防护”和“流量控制”进行安全等级的“一键配置”，安全等级分为“高”、“中”、 “低”三级，便于用户在发生紧急安全事件时能够快速调整安全策略；支持一体化安全策略配置，可以通过一条策略实现用户认证、IPS、AV、URL过滤、协议控制、流量控制、并发、新建限制、垃圾邮件过滤、审计等功能,简化用户管理；支持基于策略的病毒扫描与防护，可针对不同的源目IP地址、源MAC地址、服务、时间、安全域、用户等，采用不同的病毒防护策略；支持僵尸病毒网络检测，具备病毒文件隔离功能，可以将病毒文件隔离至USB外接设备用于病毒样本分析，具备病毒主机隔离功能并能够将隔离病毒发送至黑名单进行阻断；支持策略路由功能且策略路由可以指定源地址、目的地址、协议端口、应用以及文件等匹配条件；支持核心资产IP地址新建，并能以核心资产为视角进行系统分析和管理，支持对核心资产进行风险等级、病毒防护、web过滤、弱口令、策略阻断及放行等全方位的风险评估分析；支持入侵场景保留功能，可通过外置U针对入侵攻击进行留存取证针对留存取证的攻击存储报文上限进行设置；可以针对FTP、HTTP、POP3、SMB、RDP等8种以上协议口令暴力破解进行防护，可针对上述协议进行特征内容的编辑，编辑内容包括数字类型、字符类型、偏移量以及长度等，同时支持弱口令检测功能；支持抗拒绝服务功能，包括ICMP Flood、SYN Flood、ACK Flood、UDP Flood、DNS Flood以及HTTP Flood，其中针对HTTP Flood防护可以设置GET和POST阀值进行设置，支持的GET防护算法包括url、cookies、tag、asc等；可以针对端口联动日志类型进行分类存储，满足与其它安全产品的联动日志查看；可以针对身份证、银行卡、护照号、手机号、关键字以及文件类型作为敏感数据进行数据防泄漏功能；要求产品具备完整的网关接入能力且取得工信部电信设备进网许可证，具备 IPv6 Ready认证证书；要求安全网关具备协同联动功能，包括与入侵检测IDS和漏洞扫描系统的联动，支持与多台漏洞扫描进行联动，实现针对源/目的IP地址和协议的阻断服务；要求安全网关支持向syslog服务器发送加密日志的功能，且支持向多个syslog发送不同日志类型的日志，日志支持多种日志存储类型，提供包含包过滤、用户认证、WEB过滤、威胁情报、HA、协议控制、抗攻击等；支持在三权分立模式下，对日志文件的加密导出/导入；提供多种管理方式，包括HTTPS、SSH等，要求HTTPS登录界面具备验证码功能，防止暴力破解。	台	1
4	汇聚交换机	交换容量≥336Gbps，包转发≥108Mpps，支持≥24千兆电，≥4个万兆SFP+	台	1
5	呼叫中心系统	1、软交换平台需求 • 呼叫中心的核心平台采用软交换架构，IP PBX基于开放的SIP标准，能够与第三方的SIP电话连接，通过SIP中继能够与其他设备连接； • 支持模拟坐席和IP坐席混合使用； • 软交换系统支持呼叫中心分布式部署，在远端能够部署SIP硬电话和软电话，支持呼叫中心的坐席应用； • 软交换支持CTI,接口，能够与市场上流行的呼叫中心中间件连接，实现电话路由、坐席弹屏等功能； • 内置自动总机，强大的IVR语音引导功能，可根据用户需求设置多层级别，可按不同时间段、主/被叫号码等进行路由，IVR能够与后台的数据库连接； • 内置电话留言功能，提供语音留言、留言转接Email功能； • 内置电话录音功能，对电话分机通话进行全程录音，并提供网络监听和方便快捷的管理页面； • 具有呼叫转移、代接、保持、驻留、三方通话、会议、IVR、彩铃、一号通、队列、语音信箱等基本功能和传统PBX难以提供的各种业务功能； • 中继支持SS7、30B+D、2B+D、模拟、SIP的中继接入方式，在该方案中可采用七号信令系统与公网连接； • 为了便于呼叫中心的运营管理和售后服务，呼叫中心的软交换平台、录音设备、IVR、CTI平台采用同一厂家产品； 2、CTI（计算机电话集成）功能要求 CTI服务器是呼叫中心平台的核心应用，不仅通过CTI Link控制交换机话路接续，而且还兼顾系统其他设备的管理监控等功能，CTI服务器提供呼叫的控制，呼叫分配，呼叫信息传递功能，通过CTI服务器管理接入、服务层等各种设备；屏幕弹出功能：能在业务代表的PC 屏幕上及时显示客户信息，协调的语音和数据传送功能：允许语音呼叫和有关数据在业务代表之间传递； CTI平台是呼叫中心的核心部件，完成呼叫中心排队机和后台应用的连接，是交换机和后台应用的连接桥梁，要求CTI平台完成下列功能： A、CTI基本功能需求平台中的CTI服务器主要负责坐席管理与路由控制，在坐席管理中，CTI 服务器完成如下功能： • 坐席登入登出管理； • 坐席类型区分（普通分机、IP分机、远程市话或手机绑定）； • 坐席分组管理； • 坐席电话状态处理（振铃、通话、断开、空闲等）； • 坐席呼叫话单输出； • 坐席、分组工作监控实时数据输出； • 班长席能够对坐席进行强插和监听功能； B、 CTI路由功能在路由控制模块中，CTI 服务器完成如下功能： • 路由点状态控制； • 路由选择处理（包括对不同主叫、不同时间段、不同接入地区等相关条件）； • 自动呼叫分配算法处理（包括多种类型的ACD算法，如：线性分配、循环分配、按技能级别分配、按最长空闲时间分配、按最少接答次数分配、按最近接答时间分配）； • 后台数据库检索路由，能够根据后台数据库检索到来话用户的级别进行路由，例如：VIP客户优先路由排队，而普通的用户能够进入普通的队列排队； • 记忆路由，来话路由到一个坐席，当用户在一定时间内再有来话时，优先分配到原来服务客户的坐席； • 恶意拦截功能； • 对于恶意用户的呼叫，坐席能够对该主叫设置成恶意用户，当该用户再来电话时，系统能够送忙音或者语音提示。 3、呼叫管理系统呼叫管理系统（CMS）负责来话呼叫中心管理有关业务代表、队列、路由选择方案和应用的信息，以协助有效地管理资源，管理人员可以通过平台监视呼叫中心各部分的运作、检查成本，并且预测改进现有运作的潜在需求等；呼叫统计是呼叫中心最重要的功能，该呼叫中心系统需配备了一整套丰富的呼叫统计管理工具，能有效地实现对业务、人员的全面管理，使呼叫中心随着运营的过程效益不断地提高，同时提供实时的监控工具，使管理人员及时了解整个呼叫中心的运行状态。 A、基本服务指标：描述整个客服中心整体服务水平，按日、周、月计算系统总体指标，包括： • 业务数量：如：呼入次数、呼入通话次数、未接次数、阻塞次数、排队次数、排队放弃次数等； • 系统效率：如：平均接续时间、平均语音导航时间、平均排队时间、平均应答速度等； • 业务效率：如：平均通话时间、平均事后处理时间、平均应答速度、工作速度、坐席使用率等； • 报表可以输出到Excel文件，也可以用趋势图、柱型图、饼图表示报表； B、系统使用率主要考察系统主要设备使用情况，便于增减设备，安排人员，表现形式：按日、周以表格形式汇总，按日、周折线图显示走势，包括： • 外线使用情况：如：可用外线数、外线占用数、呼入数、呼出数、空闲数、使用率等； • 坐席使用情况：如：登录坐席数、坐席分机占用数、坐席员占用数、排队等待数、使用率等； • IVR使用情况：如：IVR通道总数、占用数、呼入占用数、呼出占用数、空闲数、使用率等； C、分项业务量统计报表主要考察系统分项业务指标，如中继线、分机、坐席员、业务组等，便于了解系统运行状况表现形式：按日、周、月以表格形式汇总，按日、周、月折线图显示走势，包括： • 中继线呼入统计,选定外线（单个外线、几个外线或全部外线），选定时间段的呼叫相关数据； • 坐席员业务量统计,选定不同的坐席员（单个或全部坐席员），选定时间段内的坐席员服务指标； • 业务组服务指标,选定不同的业务组，选定时间段内的业务组服务指标；这种算法是按业务组内所有成员统计的，不能处理一个人属于不同组的情况； • 坐席员分组业务量统计指标选定不同的业务组，选定时间段内的业务组服务指标，这种算法是按用户通过IVR，选择业务组统计的，不包括其它情况，如直拨分机号等； • 分机业务统计,选定坐席分机，选定时间段内的服务指标。 D、坐席员工作记录 • 坐席员登录记录 • 坐席员置忙记录 • 坐席员工作状态系统可以记录并统计坐席员的登录登出记录、置忙记录等，还可细化到记录坐席员每分钟的工作状态：未登录、空闲、置忙还是工作，方便管理者更好的掌握坐席员的工作情况。 E、IVR统计可以统计出在IVR系统的自助语音服务中，用户曾经根据语音提示做过哪些按键选择，IVR节点访问量统计在一些IVR系统的自助语音服务较多的呼叫中心系统最常用，管理者可以根据IVR的访问量统计，清楚的了解到哪些语音服务最受用户关注，这样就可以加强对这方面的宣传。 F、按照地域统计系统可以通过来电地域统计的功能统计出打入电话的用户是属于哪个地区的，统计时可以按日统计，统计出每天的呼入电话来自于哪个地区，也可以按地域统计，统计出某个时段内容不同地区、城市甚至城区的呼入次数，固定电话呼入次数以及手机呼入次数等信息，下图所显示的就是按地域统计的日报表。 4、系统监控监控呼叫中心本身运行状态，其主要实现以下各项功能： • 随时随地监控：可以对当前话务情况，业务代表状态、接通率等状况进行监控，具有“监控台”权限的业务代表可通过监控系统，实时掌握话务情况； • 异常情况告警：可以对系统接通率、平均通话时长、技能队列等异常情况告警，还可以对系统的各个功能模块进行异常告警； • 多级别告警：系统消息告警、短信告警、Email告警、电话告警等。对坐席的坐席和系统的监控和告警 • 忙闲监控 • 实时话务监控 • 坐席状态监控 • 来电数量统计监控 • 技能队列话务监控 • 中继状态监控 • 接通率异常告警 • 平均通话时长异常告警 • IVR通道显示 5、录音系统要求录音系统能够对本地坐席和远端坐席进行录音、根据录音能够评定坐席的服务质量，要求录音系统能够对IP电话、模拟电话进行录音，录音系统支持Window’s 操作系统。 A、实时自动录音 • 提供多通道通话全程实时录音功能； • 提供多种录音启动方式：摘机控制、声音控制、按键控制、主被叫号码控制，CTI控制，客户端控制等； • 可按通道或通道分组设定启动录音条件； • 可按呼叫方向（呼入，呼出）分别设置录音启动方式； • 可按项目分别录音； • 在录制通话语音文件的同时同步记录呼叫信息； • 提供完整的呼叫信息记录；包括主叫号码，被叫号码，坐席员工号，呼叫方向，通话时间和通话时长等； • 可以设定录音记录的保存日期，过期记录自动删除，以节约存储空间； • 可提供与呼叫中心系统的CTI服务器的接口，从CTI服务器取得各种呼叫信息； • 提供录音存储介质可用空间报警机制。 B、实时自动监听 • 提供任一通道通话全程实时监听功能； • 多个操作人员可同时进行监听，互不干扰； • 操作人员可在任何时间启动监听功能； • 每个操作人员只能监听被授权的通道； • 对每个操作人员可按通道或通道分组进行授权； • 实时监听对通话双方及通话质量没有任何影响； • 可配置远程监听模块，管理人员可以进行远程拨入实时监听。 C、录音质检功能质检员可以实时监听，也可以事后根据主被叫、坐席员工号、工单、客户信息等条件查询并播放坐席人员以往的所有通话录音，可以对录音进行标注或评分；管理员可以制订相应的录音计划，通过对坐席员服务的录音进行分析，判断出该话务员的服务态度、沟通能力、业务能力；录音系统能够和业务系统进行整合，通过业务系统查询录音文件，通过工单号查询录音文件。 6、IVR交互式语音应答系统交互式语音应答IVR 系统，客户可以在普通的电话上通过按键输入其服务请求及相关信息，而IVR系统则根据客户的服务请求和提供的信息，自动访问呼叫中心后台业务系统中的资源，完成客户的服务请求，并将执行结果通过电话提供给客户。 IVR业务完成呼叫中心的自动业务、传真功能、和后台数据库连接检索、客户满意度调查等功能； • 自动语音应答：如播放语音、菜单选择、收号、录音等； • 支持静态传真的自动收发，图形存储格式采用标准的TIF格式，提供多种文字：如中文、英文转换传真的功能； • 支持动态传真发送，可将中文、英文字符实时地转换为传真发送出去； • 数据库查询采用ODBC与数据库连接，支持MSSQL、Oracle、My SQL等主流数据库； • 系统支持通过代理服务器访问数据库，以保证IVR系统访问远程数据库、大型数据库、保密数据库时不受影响； • 支持DNIS和ANI自动识别功能； • 支持自动拨号，批量外拨，记录外拨结果，外拨方式不仅支持语音，还可支持传真，人工话务员等； • 系统能够将客户IVR交互活动记录到电话跟踪数据库中； • 支持Window’s Server和Linux双系统。 7、呼叫中心软交换平台功能要求：电话转接:将来话转接给其它分机或外线；遇忙强插:需进行紧急商讨时，可在已接通的电话上进行强插；无应答呼叫转移:遇忙或无应答来电会自动转到指定的内部话机；分机呼叫转移:内部或外部呼叫可及时转移至其它内部电话；代接功能:代接组成员可在自己的话机上代接组内其它成员电话，也可指定专门话机上进行代接；会议电话:内部和外部用户可加入正进行的通话，实现会议；临时商议:通话过程中，可与其它人员进行商议，而不被通话对方听见；快速拨号:设置功能键存储号码，实现一键拨号值班电话/话务台:在一定的标准下，(响铃逾时，无应答或遇忙)能转移至此；外线占取:通过拨打外线号码，按外线键或拨打代码可自动占取外线；日夜服务:白天、夜间将来话进行不同的路由转接；来话保留:将当前通话保留，此时主叫听音乐等候；秘书服务:经理的电话由秘书先行接听；黑名单主叫号码为黑名单可被截获，无法进入缺席留言:被叫无应答/占线时，可提示主叫留言；留言转Email邮箱电脑话务员:按设置的不同路由，来电自动播放不同的语音问候语；电话录音:对通话双方的电话内容进行全程录音；电话计费:通话完毕，自动记录通话的话单和通话费用。 IP电话 :支持IP话机、IP软电话管理:系统提供使用方便的管理界面;支持远程维护；辅助系统:配置CTI、IVR等功能模块，实现呼叫中心功能。 8、软交换平台技术指标单机容量：中继接入：最大支持8个数字E1接口240路中继分机：最大支持120坐席（模拟分机和IP分机都支持）；并发呼叫：并发呼叫由低到高可自行进行配置，最大可支持120个并发呼叫；电话会议：电话会议方数由低到高可自行进行配置，最大支持32方； IVR数：IVR数由低到高可自行进行配置，最大支持240个IVR；可支持多机叠加组网实现大容量需求。电信接口：支持SS7、30B+D、2B+D、模拟、SIP的中继接入方式；用户分机可以根据用户的实际需要配置为IP电话、IP软电话、模拟电话；支持TCP/IP百兆、千兆网络交换接口（RJ-45）；拨号方式： DTMF 支持的VoIP协议：SIP、H.323；物理特性：最大功率60W；接地要求：接地电阻小于或等于1.5Ω；性能指标： VOIP协议：SIP、RTP、RTCP 语音编解码格式：G.711 μ律/A律、G.723.1（5.3/6.3 kbps自适应）、G.729A/B/AB；支持回声抑制（128ms）；语音质量QOS： .抖动缓冲：同时支持静态缓冲方式和动态自适应方式； .语音优先标记（TOS）； .语音侦测（VAD）及舒适背景噪声生成（CNG）； 9、IP话机、耳麦：各12套	套	1
6	呼叫中心服务器	2颗不小于八核心处理器；内存：≥64GB DDR4内存；存储：5块1.2T SAS硬盘； RAID：高性能SAS RAID卡，支持raid 0,1,5，10等；网络：支持2个千兆网口	台	1
7	小间距LED全彩屏	拼接后尺寸：不小于4480*2240mm；点间距（mm）:≤1.87；驱动方式：恒流驱动；扫描方式：1/32扫描；像素密度（点/m2）: ≥600；最大电流（A）: ≤5.2；最大功耗（W/m2）：≤457；最佳视距（m）: ≥2.5；刷新率（Hz）: ≥3840；其它：含独立电源模块、配件、安装支架、电源线、控制线	套	1
8	拼接处理器	硬件特性 1、设备应为纯硬件FPGA架构，CrossPoint全总线交换技术，背板等效带宽，不能内置PC/X86/X64架构硬件，以避免X86/X64架构天然存在的计算可靠性和准确性缺陷以及设备运行不稳定问题； 2、单张板卡支持4通道输入或输出，紧凑型机箱,模拟视频单板卡支持16路同时输入，单卡支持2种信号源任意组合； ★3、输入输出板卡可热插拔，输入板卡热插拔恢复时间＜2s，输出板卡热插拔恢复时间＜8s； ★4、开机时间≤10s，启动电源至输出最总画面的时间间隔； ★5、最大单机背板信号处理带宽不小于720Gbps； 6、对各个输入通道采用纯硬件处理技术，采用独享带宽方式为每个输入通道分配带宽，切换过程中对其他信号无影响，实现了对输入通道的实时处理功能。技术指标 1、支持集中采集DVI、VGA、CVBS、HDBaseT、HDMI、SDI、YPbPr、光纤等2K信号，Dual-link DVI、HDMI 1.4、DisplayPort等4K信号； 2、支持DVI、HDBaseT、HDMI、SDI、光纤、CVBS、Ypbpr等常见的2K信号输出，Dual-link DVI、HDMI 1.4等4K信号输出； 3、单台设备最大规模支持128路高清输入，144路高清输出，均不需要设备级联； 4、设备可实现任意一路画面的任意比例缩放、漫游、跨屏、叠加、开窗； 5、设备支持图像无缝实时切换功能，无缝切换时间＜20ms； 6、支持场景保存及快速调用，支持场景轮巡，适应于不同的应用场景； 7、设备在不增加外部信号源的情况下，可以对输出通道进行测试，可以输出7种测试颜色及网格图像来检验输出通道是否可以正常输出信号； 8、支持信号源预监功能，支持浏览所有输入信号源的实时预览画面； 9、支持大屏图像回显，可显示整面拼接墙的显示图像； 10、支持图像截取功能，可以实现图像重点区域的放大显示或者裁掉信号源的黑边； 11、图像开窗响应速度＜15ms，场景调取响应速度＜20ms； 12、支持RRTA分辨率实时全兼容技术，单台设备应支持同时控制4组不同分辨率的大屏幕显示； 13、设备具备静态底图功能，设备支持超大分辨率底图显示，横纵分辨率不小于65535像素； 14、前面板可显示设备IP地址，设备型号等基础信息内容； 15、支持设置拼接屏的拼缝补偿，可精确到1个像素； 16、图像信号无压缩、无失真实时传输，保证图像质量无损耗； 17、支持整面多行拼接屏的画面同步功能，针对快速变化的画面不会出现撕裂、错位的现象； 18、支持DVI、HDMI、DisplayPort、VGA等接口的EDID编辑功能； 19、输出通道支持宏定义，设备的输出通道与物理显示设备的逻辑对应关系可调； 20、支持业务智能恢复，输入输出卡更换后无需配置，可自动恢复至原来的工作状态； 21、信号显示帧率不受开窗大小及输入路数的限制，保证信号显示的流畅性； 22、设备支持倍频倍线功能，图像尺寸放大时设备自动进行倍线处理，低帧率信号输入时进行倍频增强显示，实现对低分辨率、低帧率信号的完美增强回显，通过倍频倍线处理，可将不同分辨率的各路信号统一处理输出相同分辨率的信号，极大程度地提升了画面的整体质量； 23、设备支持对输入信号通道进行字符叠加的功能，用户可以自由定义所叠加字符的字体、颜色、大小、位置、透明度，使所叠加文字覆盖在画面上方，方便用户实时掌握信号的来源，了解相关的备注信息； 24、支持模拟音频输入输出，具有通道同步切换功能； 25、具备7x24 小时长时间连续开机工作的能力； 26、支持视频网络运维管理协议，实时监测设备的运行状态，对设备异常情况进行报警。控制管理 1、可联控市面主流品牌矩阵切换器，开放联控接口； 2、支持集成中控功能，实现对大屏幕的开关控制； 3、支持 RS232串口和网络TCP/IP控制，开放控制协议，可与各品牌中控系统轻松集成； 4、支持移动终端软件控制，不用外加中控直接实现场景调取等功能； 5、支持故障检测功能，支持输入信号丢失检测，使用灰色标示； 6、可在控制软件观看大屏回显，直接对UI中的可视化窗口进行操作； 7、软件支持Windows操作系统和麒麟操作系统；接口配置： 6路高清接口输入，6路高清接口输出。	台	1
9	控制服务终端	主频≥2.2GH/内存≥4G/硬盘≥256GB SSD/独立显卡/21寸以上显示器	台	2
10	呼叫服务终端	主频≥2.2GH/内存≥4G/硬盘≥256GB SSD/集成显卡/21寸以上显示器	台	10
11	安全网关	标准1U设备,单电源，一个侧扩槽位，4个10/100/1000M Base-TX；整机吞吐量≥5Gbps，最大并发连接数580万/秒，每秒新建连接数8万/秒，路由功能，包含一年硬件保修和技术支持服务,并含一年入侵防护特征库、病毒库和上网行为管理规则库免费升级服务；产品具备冗余双系统功能且可互为备份，冗余双系统引导切换可在WEB管理界面实现； ★采用多核多线程并行的安全操作系统，具备自主知识产权； ★支持针对“应用防护”和“流量控制”进行安全等级的“一键配置”，安全等级分为“高”、“中”、 “低”三级，便于用户在发生紧急安全事件时能够快速调整安全策略；支持一体化安全策略配置，可以通过一条策略实现用户认证、IPS、AV、URL过滤、协议控制、流量控制、并发、新建限制、垃圾邮件过滤、审计等功能,简化用户管理；支持基于策略的病毒扫描与防护，可针对不同的源目IP地址、源MAC地址、服务、时间、安全域、用户等，采用不同的病毒防护策略；支持僵尸病毒网络检测，具备病毒文件隔离功能，可以将病毒文件隔离至USB外接设备用于病毒样本分析，具备病毒主机隔离功能并能够将隔离病毒发送至黑名单进行阻断；支持策略路由功能且策略路由可以指定源地址、目的地址、协议端口、应用以及文件等匹配条件；支持核心资产IP地址新建，并能以核心资产为视角进行系统分析和管理，支持对核心资产进行风险等级、病毒防护、web过滤、弱口令、策略阻断及放行等全方位的风险评估分析；支持入侵场景保留功能，可通过外置U针对入侵攻击进行留存取证，针对留存取证的攻击存储报文上限进行设置； ★可以针对FTP、HTTP、POP3、SMB、RDP等8种以上协议口令暴力破解进行防护，可针对上述协议进行特征内容的编辑，编辑内容包括数字类型、字符类型、偏移量以及长度等，同时支持弱口令检测功能；支持抗拒绝服务功能，包括ICMP Flood、SYN Flood、ACK Flood、UDP Flood、DNS Flood以及HTTP Flood，其中针对HTTP Flood防护可以设置GET和POST阀值进行设置，支持的GET防护算法包括url、cookies、tag、asc等，可以针对端口联动日志类型进行分类存储，满足与其它安全产品的联动日志查看；可以针对身份证、银行卡、护照号、手机号、关键字以及文件类型作为敏感数据进行数据防泄漏功能；要求产品具备完整的网关接入能力且取得工信部电信设备进网许可证，具备 IPv6 Ready认证证书；要求安全网关具备协同联动功能，包括与入侵检测IDS和漏洞扫描系统的联动，支持与多台漏洞扫描进行联动，实现针对源/目的IP地址和协议的阻断服务；要求安全网关支持向syslog服务器发送加密日志的功能，且支持向多个syslog发送不同日志类型的日志，日志支持多种日志存储类型，提供包含包过滤、用户认证、WEB过滤、威胁情报、HA、协议控制、抗攻击等；支持在三权分立模式下，对日志文件的加密导出/导入；提供多种管理方式，包括HTTPS、SSH等，要求HTTPS登录界面具备验证码功能，防止暴力破解。	台	1
12	汇聚交换机	1、交换容量≥336Gbps 包转发≥27Mpps； 2、支持≥24千兆电 ≥4千兆SFP；配两个光模块； 3、支持8K MAC地址，支持MAC地址自动学习和老化； 4、支持静态、动态、黑洞MAC表项； 5、支持接口MAC地址学习个数限制； 6、支持4K个VLAN 支持Guest VLAN、Voice VLANs； 7、支持静态路由，支持RIP、RIPng协议，支持OSPF协议； 8、 VBST基于VLAN生成树协议； 9、支持作为SVF client零配置即插即用； 10、支持自动加载client的大包和补丁；	台	1
13	32路硬盘录像机	支持2个SATA接口，每个接口1TB/2TB/3TB/4TB/6TB硬盘；支持对任一录像文件打标签，单个文件最大支持1024个标签，NVR设备可添加的标签个数不少于8192；支持对任一录像文件加锁、解锁，支持客户端与设备端进行实时双向对讲；支持客户端与设备的IP通道进行实时双向对讲；支持任一通道接入有客流统计功能的IPC，可检索客流数量并按日、周、月、年报表方式展现支持远程管理IPC功能，支持对前端IPC远程升级，支持远程对IPC的编码配置修改；	台	1
14	硬盘	6TB,7200RPM, 256MB, SATA 6Gb/s；	台	2
15	显示器	不小于21英寸；	台	1
16	筒型网络摄像机（含支架）	具有200万像素CMOS传感器；最大分辨率1920x1080；需具有20路取流路数能力，以满足更多用户红外补光距离不小于50米；支持H.264、H.265、MJPEG视频编码格式，信噪比不小于55dB；需具大于100dB宽动态；需具备人脸检测、区域入侵检测、越界检测、虚焦检测、进入区域、离开区域、徘徊、人员聚集、逆行、场景变更等功能；可开启或关闭智能后检索功能；不低于IP67防尘防水等级；含支架；	台	6
17	筒型网络摄像机（含支架）	具有200万像素CMOS传感器；需具有20路取流路数能力，以满足更多用户同时在线访问摄像机视频；最低照度彩色：0.001lx，黑白:0.0001lx，灰度等级不小于11级；红外补光距离不小于110米；支持H.264、H.265、MJPEG视频编码格式，信噪比不小于59dB；需具大于105dB宽动态；需具备人脸检测、区域入侵检测、越界检测、虚焦检测、进入区域、离开区域、徘徊、人员聚集、音频异常、场景变更等功能；可开启或关闭智能后检索功能；需具有1路报警输入、1路报警输出、1个音频输入、1个音频输出接口，需支持MP2L2、AAC和PCM音频编码；不低于IP67防尘防水等级。	台	14
18	POE交换机	24个千兆电口，4个千兆光口支持通过console口管理交换容量256Gbps 包转发率42Mpps	台	1
19	线缆	超五类网线：4箱 10-15米HDMI高清线：4条配电柜到机柜RVV3*2.5平方电源：100米	项	1
20	传线管及线槽	根据现场使用环境定制	项	1
21	机柜	60010001200	台	1
22	辅材	接头、固定件、管件等根据现场环境定制	批	1
23	平台运营服务费	包括平台服务、2条专线租用、语音中继线路等	条	1

本项目不接受联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目不面向中小企业或小型、微型企业采购。
三、获取招标文件
获取时间：2020年11月12日上午9:00至2020年11月18日下午17:00
获取方式：登录太原市行政审批服务管理局官网（xzspglj.taiyuan.gov.cn）首页【太原市公共资源交易平台】，凭机构数字证书通过【政府采购】-【投标人/供应商】入口登录后获取采购文件及相关资料。
售价：0元
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
1、提交电子投标文件截止时间（投标截止时间）及开标时间：2020年12月2日上午09:30
2、提交电子投标文件方式：登录太原市行政审批服务管理局官网（xzspglj.taiyuan.gov.cn）首页【太原市公共资源交易平台】，凭机构数字证书通过【政府采购】-【投标人/供应商】入口登录后上传投标文件并打印“网上递交投标文件回执”。投标截止时间前未完成投标文件网上提交的，将拒收投标文件。
3、提交纸质投标文件时间：2020年12月2日上午 09:00—09:30
4、提交纸质投标文件地点（即开标地点）：太原市万柏林区政府采购中心1208室
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
无
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
　　　1.采购人信息
名称：太原市万柏林区民政局　
地址：太原市万柏林区西矿街99号
联系方式：0351--6352522
2.采购代理机构信息
名称：太原市万柏林区政府采购中心　
地　址：太原市万柏林区西矿街70号创意大厦12层　
联系方式：0351-6187806　　
3.项目联系方式
项目联系人：史女士
电　话：0351-6187806　

太原市万柏林区政府采购中心
二〇二〇年十一月十二日
采购文件(此文件仅用于查看，如参与该项目，请及时通过【投标人/供应商】入口登录系统后下载招标（采购）文件（文件格式：*.ZCZBJ）)

附件：