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申诉流程优化
"申诉流程优化"标讯
招标
中国移动湖北公司2023-2024年客户服务支撑采购项目_比选公告
金额
90万元
项目地址
湖北省
发布时间
2023/11/22
招标产品
客户体验
服务优化
申诉流程优化
申诉审销指导
客户服务
用户申诉定责
升级投诉解决效率
改善
劳务外包
行业政策应用
开展客户投诉申诉问题解决过程痛点分析
CMCA证书
监管检测
行业政策培训
用户意见收集
招标公司
中国移动通信集团湖北有限公司
中标
[2022年申诉处理效率提升支撑]项目单一来源采购公示
发布时间
2022/06/14
招标产品
业务测试验收文档
评估报告
预处理单
转办单
上线后维护支撑服务
调解单
业务现状调研计划
申诉处理流程
申诉数据信息实时管理
接口
完成流程优化测试
申诉处理效率提升支撑
申诉处理现状调研
有效单
申诉流程优化方案设计
招标公司
中国电信集团客服运营支撑中心
中标公司
北京企通天地科技有限公司
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