金额
472.57万元
项目地址
北京市
发布时间
2024/12/16
招标产品
业务范围的材料做到了解接通响应客服平台系统登记音频可行性工作建议内控管理制度群众诉求统计分析非民政业务工单季报维护更新接单合理化工作建议服务体系运行状况监督数据支撑快速查找回访资料管理民政业务相关知识群众诉求办理主动治理沟通联络机制群众诉求受理专业电话历史数据研判可能存在的风险隐患月报办理回复标准化工作库12345民政分中心服务行业诉求数据转办结果回复初步诊断社会面矛盾纠纷排查故障解决运行数据交办年报剔除申报民政业务系统知识库应急响应方案接收服务数据收集整理口头表达计算机服务记录精准答复协调转接业务解答能力专报群众诉求分析周报采集建立行业问题清单库协助采购人建立严格的风险防控与处置机制文明用语精细服务行业诉求工单12345市民电话服务系统对外综合咨询电话服务精确连接恢复运行相关文字记录对外联系电话服务运营数据统计分析信息知识库运营数据监控确认自动统计内控管理服务收集整理分析12345市民热线系统对外联系电话工作系统汇总应急处理机制催办诉求服务人身安全信息网络动态监管服务方案协助采购人健全政策库自动录音日报运营机制
招标公司
金额
359.88万元
项目地址
北京市
发布时间
2024/02/27
招标产品
业务范围的材料做到了解接通响应客服平台系统音频登记可行性工作建议内控管理制度电源接口日常运维群众诉求统计分析非民政业务工单季报维护对外联系电话平台线上配置结合历史数据研判可能存在的风险隐患更新严格的风险防控与处置机制合理化工作建议服务体系运行状况监督数据汇总数据支撑专用会议室快速查找资料管理主动治理群众诉求办理投影仪群众诉求受理接听月报办理回复视频监控空调控制标准化工作库12345民政分中心服务行业诉求数据转办强化服务数据分析能力初步诊断机房健全政策库故障解决运行数据交办年报剔除申报民政业务系统知识库民政业务的全面服务应急响应方案严格遵守12345市民热线系统接收回访数据汇总服务数据收集整理口头表达计算机辅助设备设施网络接口服务记录社会面矛盾纠纷排查机制诉求办理服务协调转接专报群众诉求分析周报采集建立行业问题清单库文明用语行业诉求工单照明控制12345市民电话服务系统对外综合咨询电话服务恢复运行相关文字记录对外联系电话服务有电脑运营数据统计分析办理结果回复桌椅信息知识库运营数据监控确认自动统计内控管理服务收集整理分析视频安全监控保洁电话等通讯手段对外联系电话工作系统咨询室电话接口处理系统故障的能力应急处理机制催办人身安全信息网络日报自动录音卫生巡查运营机制
招标公司
金额
245万元
项目地址
广东省
发布时间
2022/10/12
解决方案
联系我们
返回顶部