项目地址
重庆市
发布时间
2024/09/13
招标公司
中标公司
金额
35万元
项目地址
湖北省
发布时间
2023/10/16
招标公司
项目地址
河北省
发布时间
2023/10/10
招标公司
金额
220万元
项目地址
广东省
发布时间
2023/08/04
招标产品
优化工单功能省份工单系统数字化升级优化迁移改造工单创建助手S3对象存储系统管理模块4008智能拦截数据统计报表在线客服机器人组织架构管理营销报备管理企业微信RPA迭代开发WEB功能菜单熔断优化质检详情与工单联动通话恢复用户指引话务呼入客服系统现有营销报备创建满足坐席呼入呼出能力知识库模型训练强制分派知识库在线反馈功能话务平台定制改造知识库管理模块坐席一线操作便捷性工单管理满意度管理升级改造系统系统对接产品设计话务查询管理功能自动化处理中心转呼能力通话挂起按业务部门和产品监控智能质检结果优化质检管理话务小结业务管理坐席助手熔断降级业务对接账号角色权限管理自动处理优化改造产品查询辅助功能统计功能工单处理能力培训管理满意度反馈机器人热点问题拦截故障修复提供培训考试高可用容灾能力系统管理升级改造在线常用查询模块自动应答能力系统配置管理客服智能辅助功能统一待办提醒知识跟随高可用需求营销报备审批话务平台云化部署数据割接迁移对接单点登录智能弹屏个人工作台模式工单自动化业务平台软件智能质检模块接口定制开发登录功能熔断系统相关接口自动IVR回访ASR转写结果机器人拦截数据统计运营能效分析看板机器人统计工单预警系统优化技术服务一键切换开关日志审计IVR按键自助处理数据分析前置客服API能力定制开发客服API接口管理归档工单自动@回复排班管理API熔断客服运营监控线上客服优化4008话务报表弹屏功能需求分析
招标公司
项目地址
广东省
发布时间
2022/11/15
招标公司
中标公司
返回顶部