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有批量导入模板
"有批量导入模板"标讯
招标
96301服务热线话务台建设项目第二次招标公告
项目地址
海南省
发布时间
2021/08/31
招标产品
话务台
设备
软件电话
自助语音服务
话务自动分派
支持设定部分坐席侧重接听院内号码查询
咨询投诉
技能分组
时间策略
来电记忆
区域路由
轮询
最长休息时长
录音调取
呼出录音
历史录音调听功能
通话录音安全保障机制
通话录音防丢失机制
录音查询接口
第三系统集成调用
信息号码导入导出功能
有批量导入模板
满意度管理系统
软电话功能
接听电话
坐席管理
作业监控系统
坐席在线状态实时监控
状态切换
坐席接入
坐席数弹性增减
坐席信息修改
呼叫转移
AI智能客服
智能外呼扩展
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