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"自建热线"标讯
中标
南京市12345政务服务便民热线江宁分中心话务服务中标公告
金额
715万元
项目地址
江苏省
发布时间
2022/11/02
招标产品
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招标公司
南京市江宁区行政审批局
中标公司
中国电信股份有限公司江苏分公司
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