中标
丹阳农商银行AI智能客服项目招标
金额
-
项目地址
江苏省
发布时间
2021/08/05
公告摘要
公告正文
丹阳农商银行AI智能客服项目招标
第一章 总则
一、采购项目说明
1、项目名称：丹阳农商银行AI智能客服
2、采购方式：公开招标
3、计划工期：自合同签订之日起20天内
4、招标文件发出时间：2021年8月3日
5、投标截止时间：2021年8月24日上午11：00
6、本项目最高报价不能超过30万（含），超过视为无效报价。
7、本招标文件解释权属采购人
二、采购项目基本情况及相关要求
投标人基本资格要求：
1.1.※投标人须为独立法人或其他组织，注册资本或开办资金应不低于1000万元（含）人民币或等值货币（如注册资本或开办资金为其他外币的，按照投标文件递交截止之日中国人民银行公布的银行间外汇市场人民币汇率中间价折算为等值人民币）。【法人下属不具备法人资格的分支机构投标的，应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。同一法人授权多个不具备法人资格的分支机构同时参加本项目，或该法人与其下属不具备法人资格的分支机构同时参加本项目，均视为同一投标人投标，在同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标的，除招标文件允许递交备选投标方案且投标文件有明确区分所有备选投标方案的外，否则按否决投标处理。】
1.2.业绩要求：具备近3年（2018年06月01日至投标截止时间）全国范围内的同类项目经验，同类项目指AI智能银行的相关项目，须提供合同关键页复印件（包含但不限于合同首页、合同金额页、合同签字页，合同内容页）或相关订单、票据、其他证明材料等；如提供的框架合同有具体合同总金额的，则须提供至少一份该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单为依据；如提供的框架合同无具体合同总金额的，则须提供该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单为依据；证明材料资料不全无法确定为投标业绩，不予认可。合同原件备查，如评审时需要核查，接到正式通知后，在规定时间内送达评标现场，否则业绩不予认可。）
1.3.项目团队要求：投标人拟派项目团队不低于7人
1.3.1.项目负责人要求：投标人拟派项目负责人1名，具备8年及以上同类项目经验，须提供社保证明复印件（由税务局等社保经办机构出具的2020年12月01日以后缴纳的任一时间段的社保证明，社保证明须体现参保人为投标人）。
1.3.2.投标人拟派项目团队成员（不含项目负责人）6人及以上，具备4年及以上同类项目经验（由税务局等社保经办机构出具的2020年12月01日以后缴纳的任一时间段的社保证明，社保证明须体现参保人为投标人）。
1.4.※财务状况：最新三年（2017年至2019年）经合法的会计师事务所或审计机构审计的财务报表或税务师事务所出具的税务鉴证报告,提供报告复印件加盖单位印章，原件备查。
1.5.※投标人不得存在下列情形之一 ：
1.5.1.为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
1.5.2.被依法暂停或取消投标/投标资格的；
1.5.3.被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
1.5.4.进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
1.5.5.在最近三年内（2018 年01月01日起至投标截止时间）有骗取中标/中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
1.5.6.在最近五年内（2016 年01月01日起至投标截止时间）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
1.5.7.在最近五年内（2016 年01月01日起至投标截止时间）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
1.5.8.被工商行政管理机关在全国企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单；
1.5.9.被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)；
1.5.10.投标人或其法定代表人、拟委任的项目负责人在最近五年内（2016 年01月01日起至投标截止时间）参与的采购活动中有行贿犯罪记录（以“中国裁判文书网”为准）；
1.5.11.在企业的经营活动中存在重大违法行为、被依法列为失信被执行人、违反招标人规定、与江苏丹阳农村商业银行股份有限公司合作期间发生重大事件（严重违约、重大项目质量或安全问题等情形）的；
1.5.12.违反招标人规定的公司与投标人存在控股关系（即上述公司或上述公司的控股股东/投资人在投标人的持股比例达到50%及以上）。
1.5.13.同一标包或未划分标包的同一招标项目涉及多个产品评估品类的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施。
1.5.14.法律法规或投标人须知前附表规定的其他情形。
1.6.※信誉要求：具有良好的信誉，投标人不得存在招标文件规定的“投标人不得存在”的情形。
1.7.※其他要求：单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目中同一标段招标或者未划分标段的同一项目招标。
1.8.※本项目不接受联合体投标。
注：招标文件中标识“※”的条款，均为实质性条款，投标人任何不满足实质性条款的投标均将被否决。
1.9.投标单位提供营业执照原件核查，复印件加盖公章。
1.10.对本次招标，必须有3家及以上单位报名投标。
1.11.参与投标的单位缴纳5000元为投标保证金（提供汇款凭证），按时送达标书单位的投标保证金在投标流程结束时退还。
1.12.投标保证金请在投标截止日期前汇入指定账户。
账户名：丹阳农商银行招投标客户保证金
开户行：丹阳农商银行清算中心
账 号：10132110390022419999800024
下列任何情况发生时，投标保证金将不予退还：
（1）投标人在招标文件中规定的投标有效期内撤回投标；
（2）投标人在投标文件中提供虚假的文件和材料，意图骗取中标的；
（3）中标人未能在规定期限内签订合同协议；
1.13.在我行之前有不良记录的单位不得参与招投标。
三、投标人应提供以下材料
1、投标函
2、开标一览表
3、供应商税务资质信息表
4、法定代表人（负责人）身份证明
5、法定代表人（负责人）授权委托书
6、投标人基本情况
7、书面声明
8、近年财务状况表
9、近年完成的类似项目情况表
10、项目团队组成
11、技术条款偏离表
12、商务条款偏离表
13、项目方案
14、要求投标人提供的其他文件
四、投标文件的编制和密封
1、本招标文件第三条中规定的资料须加盖投标单位公章印章后予以密封，封口骑缝处加盖投标人公章印章，写明采购项目名称、投标人的名称等内容。
2、投标文件中大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；总价金额与单价金额不一致的，以单价金额为准，但单价金额小数点有明显错误的除外。
3、投标文件需一式两份，正本一份，副本一份。
五、投标文件的递交
投标人投标文件应按本招标文件的要求编制，密封盖章后于2021年8月24日上午11：00前邮寄送至江苏丹阳农村商业银行9楼行政保卫部（丹阳市金陵西路152号212300），所有投标资料将不予退还。
招标联系人：蒋先生 电话： 0511-86958001
业务联系人：罗先生 电话： 0511-86887296
六、投标费用
1、无论投标人是否成为供货商，均应承担其参加招标活动过程中自身所发生的一切费用。采购人不承担投标人的任何费用。
2、投标方不得事后追加任何其他费用。
七、评审
1、我方将根据疫情防控要求决定是否要求被授权人到评审现场，如允许的话将提前1天通知各投标方本项目的现场评标时间、地点，请各投标方被授权人按时到达现场，签到确认，并负责解答评审人员的相关问题，迟到、未到者作弃标处理。评标小组将对有效的投标文件进行审查，并填写评标结果。
2、定标条件：在符合招标文件要求的基础上，由评标小组采用综合评分方式进行评分，综合得分最高者中标。如综合评分最高者放弃则选择次高者，同时该供应商将进入我行供应商黑名单。对不中标的供应商不作落标说明（未中标单位可自行向我行咨询相关情况）。
3、评分细则：
八、成交及合同签订
1、定标后，我行将以电话及中标通知书的形式通知成交供应商。
2、拟成交供应商应在规定时间内与我行联系并签订采购合同。未在规定时间内按相关规定签订采购合同的视为自动放弃成交资格，拟成交供应商同时进入我行供应商黑名单。
九、其他
投标文件出现下列情形之一的，采购人可以认定该投标文件无效；
1、投标文件未按招标文件相关要求编制和密封的；
2、投标文件中存在虚假内容的；
3、采购人要求投标人补充提供相关资料时，投标人拒绝补充的；
4、未按照采购需求部分的技术规范和服务要求提供响应材料的：
5、投标文件的关键内容字迹模糊、无法辩认的；
6、其他导致投标文件无效的情形。
第二章 项目技术和服务要求
一、服务内容
1.相关定义：
1.1.“AI智能客服”：指提供的统一“智能语音机器人服务”平台，相关人员通过该平台进行意向客户筛选、意向客户分发、意向客户跟进。在筛选意向客户时可以采用智能AI语音机器人呼叫的方式主动联络客户，通过智能问答、多轮对话的方式辨别客户的意向情况，减轻基层人员客户服务压力，增强我方客户触达能力。也可通过机器人承接接待工作，对主动呼入的客户进行问题解答，对于无法解答的问题记录并推送至相关客户经理进行后续人工跟进。
2.服务内容：
2.1.提供AI智能客服的业务咨询、组网建议、业务受理、开通、故障申告等一站式服务。
2.2.在接入和使用AI智能客服过程中出现的任何技术性问题，均可向供应商申告。供应商应设专人负责全程协调处理我司在接入和使用AI智能客服业务过程中出现的网络技术故障等工作。
2.3.实现“AI智能客服”的私有化部署，负责提供包括但不限于数据接口对接、语音平台、线路资源、自动呼叫、AI接待、话术优化、联合运营、语义识别、情感分析等全流程服务。
二、服务团队
1.供应商必须在提供本项目所需服务的全流程中建立相配套的健全的运行支持体系，并与我司进行对接。供应商应向我司提供本项目涉及系统维护说明书，包括运行值班热线、二级支持工程师、故障升级领导的联系人和联系电话等。如遇变化应通过书面形式及时通知。
2.“AI智能客服”人员需求：
三、服务质量要求
1.供应商收到项目中选通知或启动通知书（以下简称收到通知）3天内，完成需求分析；收到通知7天内，完成开发、测试、准生产化环境的搭建，并对相关人员完成所需培训；收到通知10天内，完成所有功能开发、配置（包括数据对接、手工数据导入等），并完成第一轮功能性测试；收到通知15天内，完成所有功能验证，系统测试，并交付使用（包括界面优化，系统调优等工作）。
2.为确保项目上线后的服务质量，供应商同意在确认中选后，合同完成签订前，免费提供话务通讯服务测试工作，以确保上线后业务的正常开展。
四、“AI智能客服”功能要求：
1.“AI智能客服”在语音识别方面具备优秀的普通话识别率，达到同业中的领先水平，涵盖的模型主要包括声学模型和语音模型。AI+平台实现对外连续语音识别服务。支持中文常见语句听写，且识别率达到95%以上；支持断句和标点符号的预测，通过语言模型训练，预测对话语境，提供智能断句和标点符号的预测；支持端点检测，检测并实时分析用户说话的音频，同步进行识别处理，且具有抗环境杂音干扰的能力；后处理功能要求，识别文中不合理的词语并支持替换、标注、数字规整等。
2.“AI智能客服”在语义理解方面支持智能问答、多轮对话、智能引导功能。使用机器学习的技术，让机器人具备回答问题的能力，实现多轮对话，此外，通过智能引导功能深度学习技术，让机器人自动引导用户进行交流，实现高质效应答能力；实现残缺意图关键语义抽取、基于上下文信息的语义理解，实现多轮人机互动；针对模糊语义，实现语义结果多候选，结果支持可信、模糊及拒识等策略；完善及有效的知识库体系，并建立持续累积的支撑语义理解和智能问答的效果优化机制。
3.“AI智能客服”在语音合成方面输入文本可实时转换为流畅、清晰自然和具有表现力的语音数据，可提供丰富、多样化的音色。语音合成支持参数化设置，以针对不同客户提供个性化话术。支持真人录音，可选择多种音色。
4.“AI智能客服”在任务管理方面提供智能语音呼叫任务的基本管理功能：支持创建、修改、查看、删除等任务，上传、导出呼叫名单，需支持系统中上传以及NFT上传两种上传方式；支持设定拨打的时间范围、重拨次数、防骚扰等策略，支持通信资源分配设定；允许对呼叫任务手动设定启动、暂停、结束等管理控制规则；允许对进行中的任务进行监控，展示任务的关键信息（拨打进度、接通率等）；支持根据所选的外呼周期生成统计报表，满足日常外呼项目管理需求，生成的统计报表能展现呼叫要素、机器人交互明细、自定义意向标签、外呼结果、统计等数据并导出。后续可根据实际使用需求增加报表功能。
5.“AI智能客服”在意向客户下发时支持平台分发、邮件分发、微信小程序分发等分发形式。分发时能够设置特定规则如指定分发或平均分发等。意向客户分发后可以在相关平台或微信小程序上完成后续的客户跟进。
6.“AI智能客服”支持7*24小时智能接待，机器人可根据客户的问题进行智能对话，并记录无法解答的问题，将内容推送至指定平台由客户经理后续跟进。
7.“AI智能客服”在流程管理方面提供可视化流程管理界面，使得对每个外呼项目的外呼话术流程节点进行增删改、话术、触发动作等设置，各节点应可单独进行诸如是否可以打断等个性化设置；支持自动校验流程中出现的不完整信息，提醒用户补充完整。
8.“AI智能客服”要求包含联运服务，即需要有运营人员对外呼、意向客户筛选等环节负责，通过分析数据、优化话术等方式提升意向率，并定期向我方汇报。
9.“AI智能客服”在系统管理方面、权限管理。系统管理员拥有最高权限，包括角色权限设置、分配外呼线路、设置呼叫频率及周期、设定具体外呼时间；支持与按照标准数据接口对接，外呼任务可利用自动化数据接受进行开展；支持与短信发送系统打通并预留数据接口，能实现根据客户业务需求向客户触发模板短信息。
五、服务数量要求
我司不向供应商保证采购量，实际采购量根据业务需求供应商的技术能力、服务能力、服务报价、服务承诺和绩效考核等因素进行分配，并以实际下达订单数量为准。
六、售后服务要求
1.供应商提供系统运营维护服务，须符合相关国家标准和行业标准。
2.供应商在节假日、重点保障期，或重要网络和系统的维护、切换、上线期间必须加强保障，可根据我司要求提供现场支持等服务。
3.故障的开始时间和结束时间以我司报障时间、确认故障恢复时间为准。维护时限要求：重大故障排除后10个工作日内应提供故障分析报告；1小时内针对故障申告进行反馈；对不能及时修复或暂时无法修复的故障，应提供临时替代手段。
4.供应商不能因为我司付费流程等客观原因而中断本项目包含的所有服务。
5.相应的售后服务（含不少于一年免费维护期、免费维护期满后的每年维护费用等），售后服务起始时间为验收后次日起，结束时间需为售后服务结束年度的**月**日；
6.培训
Ø培训人员
中标人应对下列人员进行相应的技术培训：
包括但不限于涉及本项目的相关开发人员、运维人员以及业务人员等。
Ø培训要求。
培训周期：每季度培训一次
例如：对所有的培训，投标人除提供完备的书面教材外，还应提交培训方案和计划。
招标人要求所有的培训在招标人指定地点进行
七、其他要求
1.本次采购的合同期为壹年，协议期满后如无书面通知或未重新启动谈判事项，则协议续延。
2.供应商在谈判文件中详细介绍本单位工程项目组织、运行
3.维护组织的情况，以及针本次需求在工程项目组织、运行维护组织方面所采取的具体措施。
4.供应商在谈判文件中承诺的服务内容，以及在谈判过程中追加的服务内容，均作为具有约束力的条款写入合同。
5.对于“项目要求”中提出的每一条需求，供应商必须在谈判文件中做出实质性的响应。
第三章 响应文件
响 应 文 件
项 目 名 称：
供应商名称 ：
日 期 ：
响应文件目录
1、投标函
2、开标一览表
3、供应商税务资质信息表
4、法定代表人（负责人）身份证明
5、法定代表人（负责人）授权委托书
6、投标人基本情况
7、书面声明
8、近年财务状况表
9、近年完成的类似项目情况表
10、项目团队组成
11、技术条款偏离表
12、商务条款偏离表
13、项目方案
14、要求投标人提供的其他文件
1.投标函
江苏丹阳农村商业银行股份有限公司：
我方收到___________________招标文件，经详细研究，决定参加该招标项目的投标。
1、愿意按照招标文件中的一切要求，以人民币小写： ，人民币大写：
的投标总价承担和完成本项目。
2、我方现提交的投标文件为：投标文件正本一份，副本一份。
3、如果我方投标文件被接受，我方将履行招标文件中规定的各项要求，按相关法律法规和合同约定条款承担我方的责任。
4、我方愿意提供招标文件中要求的所有资料，并对其真实性负责。
5、我方理解最低价格不是中标的唯一条件。
投标人（公章）：
地址：
电话： 传真：
网址：
年 月 日
2.开标一览表
注：若含有多种税率，请注明各自金额比重，否则统一按低税率核算价格得分。
投标人： 法人授权代表：
（公章） （签章）
年 月 日
有关说明：
1、开标一览表在开标大会上当众宣读，务必填写清楚，准确无误。表格可扩展。
3.供应商税务资质信息表
注：
1、票据名称填写范围：增值税专用发票、海关进口增值税专用缴款书、机动车销售统一发票、农产品收购发票、农产品销售发票、运输费用结算单据和通用缴款书与营业税发票；
2、票据类型填写范围：增值税普通发票、增值税专用发票、营业税发票及其它；
3、是否可作为增值税抵扣凭证填写范围：“是”或“否”；
4、税务资质证明文件：供应商应提供《税务登记证》副本扫描件，
4.法定代表人（负责人）身份证明
法定代表人身份证明书
项目名称：____________________
致： 江苏丹阳农村商业银行股份有限公司 ：
（法定代表人姓名）在 （投标人名称）任 （职务名称）职务，是（投标人名称） 的法定代表人。
特此证明。
（投标人公章）
年 月 日
（附：法定代表人身份证正反面复印件）
5.法定代表人（负责人）授权委托书
法定代表人授权委托书
项目名称：___________________
致： 江苏丹阳农村商业银行股份有限公司：
（投标人法定代表人名称）是 （投标人名称）的法定代表人，特授权 （被授权人姓名及身份证代码）代表我单位全权办理上述项目的投标、谈判、签约等具体工作，并签署全部有关文件、协议及合同。
我单位对被授权人的签字负全部责任。
在撤消授权的书面通知以前，本授权书一直有效。被授权人在授权书有效期内签署的所有文件不因授权的撤消而失效。
被授权人： 投标人法定代表人：
（签字或盖章） （签字或盖章）
（附：被授权人身份证正反面复印件）
（投标人公章）
年 月 日
6.投标人基本情况
投标人基本情况表
（一）营业执照
请附营业执照、组织机构代码证书、税务登记证书、或者加载统一社会信用代码的营业执照复印件且加盖单位公章。对于已按商事登记改革要求更换新版营业执照的，提供营业执照同时应提供商事主体信息最新查询结果（显示注册资本、年度报告等信息）的截屏打印件（加盖公章）；营业执照必须通过年检或提供已按相关规定向工商行政管理机关报送年度报告的证明或查询截屏（加盖公章）。
（二）资质证书
请附相关资质证书等复印件且加盖单位公章。
7.书面声明
项目名称：__________________
致： 江苏丹阳农村商业银行股份有限公司：
（投标人名称）郑重声明，我公司具有良好的商业信誉，具有履行合同所必需的专业技术能力，有依法缴纳税收和社会保障金的良好记录，在合同签订前后随时愿意提供相关证明材料；我公司还同时声明参加本项目招标活动前三年内无重大违法活动记录，符合法律法规规定的投标人资格条件。我方对以上声明负全部法律责任。
特此声明。
（投标人公章）
年 月 日
8.近年财务状况表
（1）基本开户银行情况
（2）财务情况
9.近年完成的类似项目情况表
备注：
1.投标人必须如实填写，并保证内容真实可靠，如有弄虚作假，将取消投标资格。
2. 按合同签订时间，须提供合同关键页复印件（关键页包括但不限于合同名称、标的、金额，签字盖章页）；如提供的框架合同有具体合同总金额的，则须提供至少一份该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单为依据;如提供的框架合同无具体合同总金额的，则须提供该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单为依据；证明材料资料不全，评委无法确定业绩的不予认可。）
3.投标人应做好准备，如需核对合同原件内容，则须在要求时间内及时提供。
10.项目团队
项目团队设置、职责分工、项目负责人的配备、投入的技术人员、主要服务人员等情况。
项目人员组成表
11.技术条款偏离表
12.商务条款偏离表
13.项目方案
投标人应根据第五章“项目技术和服务要求”中的要求制定项目方案。投标方可以根据实际情况增加内容，但不得擅自减少有关内容。格式自拟。
14.要求投标人提供的其他文件
第一章 总则
一、采购项目说明
1、项目名称：丹阳农商银行AI智能客服
2、采购方式：公开招标
3、计划工期：自合同签订之日起20天内
4、招标文件发出时间：2021年8月3日
5、投标截止时间：2021年8月24日上午11：00
6、本项目最高报价不能超过30万（含），超过视为无效报价。
7、本招标文件解释权属采购人
二、采购项目基本情况及相关要求
投标人基本资格要求：
1.1.※投标人须为独立法人或其他组织，注册资本或开办资金应不低于1000万元（含）人民币或等值货币（如注册资本或开办资金为其他外币的，按照投标文件递交截止之日中国人民银行公布的银行间外汇市场人民币汇率中间价折算为等值人民币）。【法人下属不具备法人资格的分支机构投标的，应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。同一法人授权多个不具备法人资格的分支机构同时参加本项目，或该法人与其下属不具备法人资格的分支机构同时参加本项目，均视为同一投标人投标，在同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标的，除招标文件允许递交备选投标方案且投标文件有明确区分所有备选投标方案的外，否则按否决投标处理。】
1.2.业绩要求：具备近3年（2018年06月01日至投标截止时间）全国范围内的同类项目经验，同类项目指AI智能银行的相关项目，须提供合同关键页复印件（包含但不限于合同首页、合同金额页、合同签字页，合同内容页）或相关订单、票据、其他证明材料等；如提供的框架合同有具体合同总金额的，则须提供至少一份该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单为依据；如提供的框架合同无具体合同总金额的，则须提供该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单为依据；证明材料资料不全无法确定为投标业绩，不予认可。合同原件备查，如评审时需要核查，接到正式通知后，在规定时间内送达评标现场，否则业绩不予认可。）
1.3.项目团队要求：投标人拟派项目团队不低于7人
1.3.1.项目负责人要求：投标人拟派项目负责人1名，具备8年及以上同类项目经验，须提供社保证明复印件（由税务局等社保经办机构出具的2020年12月01日以后缴纳的任一时间段的社保证明，社保证明须体现参保人为投标人）。
1.3.2.投标人拟派项目团队成员（不含项目负责人）6人及以上，具备4年及以上同类项目经验（由税务局等社保经办机构出具的2020年12月01日以后缴纳的任一时间段的社保证明，社保证明须体现参保人为投标人）。
1.4.※财务状况：最新三年（2017年至2019年）经合法的会计师事务所或审计机构审计的财务报表或税务师事务所出具的税务鉴证报告,提供报告复印件加盖单位印章，原件备查。
1.5.※投标人不得存在下列情形之一 ：
1.5.1.为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
1.5.2.被依法暂停或取消投标/投标资格的；
1.5.3.被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
1.5.4.进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
1.5.5.在最近三年内（2018 年01月01日起至投标截止时间）有骗取中标/中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
1.5.6.在最近五年内（2016 年01月01日起至投标截止时间）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
1.5.7.在最近五年内（2016 年01月01日起至投标截止时间）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
1.5.8.被工商行政管理机关在全国企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单；
1.5.9.被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)；
1.5.10.投标人或其法定代表人、拟委任的项目负责人在最近五年内（2016 年01月01日起至投标截止时间）参与的采购活动中有行贿犯罪记录（以“中国裁判文书网”为准）；
1.5.11.在企业的经营活动中存在重大违法行为、被依法列为失信被执行人、违反招标人规定、与江苏丹阳农村商业银行股份有限公司合作期间发生重大事件（严重违约、重大项目质量或安全问题等情形）的；
1.5.12.违反招标人规定的公司与投标人存在控股关系（即上述公司或上述公司的控股股东/投资人在投标人的持股比例达到50%及以上）。
1.5.13.同一标包或未划分标包的同一招标项目涉及多个产品评估品类的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施。
1.5.14.法律法规或投标人须知前附表规定的其他情形。
1.6.※信誉要求：具有良好的信誉，投标人不得存在招标文件规定的“投标人不得存在”的情形。
1.7.※其他要求：单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目中同一标段招标或者未划分标段的同一项目招标。
1.8.※本项目不接受联合体投标。
注：招标文件中标识“※”的条款，均为实质性条款，投标人任何不满足实质性条款的投标均将被否决。
1.9.投标单位提供营业执照原件核查，复印件加盖公章。
1.10.对本次招标，必须有3家及以上单位报名投标。
1.11.参与投标的单位缴纳5000元为投标保证金（提供汇款凭证），按时送达标书单位的投标保证金在投标流程结束时退还。
1.12.投标保证金请在投标截止日期前汇入指定账户。
账户名：丹阳农商银行招投标客户保证金
开户行：丹阳农商银行清算中心
账 号：10132110390022419999800024
下列任何情况发生时，投标保证金将不予退还：
（1）投标人在招标文件中规定的投标有效期内撤回投标；
（2）投标人在投标文件中提供虚假的文件和材料，意图骗取中标的；
（3）中标人未能在规定期限内签订合同协议；
1.13.在我行之前有不良记录的单位不得参与招投标。
三、投标人应提供以下材料
1、投标函
2、开标一览表
3、供应商税务资质信息表
4、法定代表人（负责人）身份证明
5、法定代表人（负责人）授权委托书
6、投标人基本情况
7、书面声明
8、近年财务状况表
9、近年完成的类似项目情况表
10、项目团队组成
11、技术条款偏离表
12、商务条款偏离表
13、项目方案
14、要求投标人提供的其他文件
四、投标文件的编制和密封
1、本招标文件第三条中规定的资料须加盖投标单位公章印章后予以密封，封口骑缝处加盖投标人公章印章，写明采购项目名称、投标人的名称等内容。
2、投标文件中大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；总价金额与单价金额不一致的，以单价金额为准，但单价金额小数点有明显错误的除外。
3、投标文件需一式两份，正本一份，副本一份。
五、投标文件的递交
投标人投标文件应按本招标文件的要求编制，密封盖章后于2021年8月24日上午11：00前邮寄送至江苏丹阳农村商业银行9楼行政保卫部（丹阳市金陵西路152号212300），所有投标资料将不予退还。
招标联系人：蒋先生 电话： 0511-86958001
业务联系人：罗先生 电话： 0511-86887296
六、投标费用
1、无论投标人是否成为供货商，均应承担其参加招标活动过程中自身所发生的一切费用。采购人不承担投标人的任何费用。
2、投标方不得事后追加任何其他费用。
七、评审
1、我方将根据疫情防控要求决定是否要求被授权人到评审现场，如允许的话将提前1天通知各投标方本项目的现场评标时间、地点，请各投标方被授权人按时到达现场，签到确认，并负责解答评审人员的相关问题，迟到、未到者作弃标处理。评标小组将对有效的投标文件进行审查，并填写评标结果。
2、定标条件：在符合招标文件要求的基础上，由评标小组采用综合评分方式进行评分，综合得分最高者中标。如综合评分最高者放弃则选择次高者，同时该供应商将进入我行供应商黑名单。对不中标的供应商不作落标说明（未中标单位可自行向我行咨询相关情况）。
3、评分细则：
| 评分因素和分值 | 详细因素及分值 | 评分细则（须细化评分指标） |
| 价格部分 （25分） | 满足招标文件实质性要求的所有合格投标人投标平均价为基准价，等于基准价的得25分， 偏离+1%至+50%（含）时，每高于基准价1%扣1分； 偏离+50%以上时，得0分； 负偏离时，每低于基准价1%扣0.5分，最低得5分。 备注：保留2位小数。 例：偏离+5.32%， 价格得分=25-（5.32*1）=19.68 | |
| 商务部分 （23分） | 投标人资质要求 （12分） | 认证证书： 1. 质量管理体系认证证书（ISO9000），1分 2. 信息技术服务管理体系认证证（ISO20000），1分 3.具备本项目投标产品相关发明专利，每个得1分，总分3分 4. 信息安全管理体系认证书（ISO27001），得1分 5. 业务连续性管理体系认证证书（ISO22301），得1分 6.拥有增值业务经营许可证，得2分 7. 具备本项目投标产品相关的著作权证书，每个得1分，总分3分 注:以上证书需提供证明材料并加盖投标人公章。 |
| 呼叫中心资质 （3分） | 提供相关资质证明文件得3分，没有得0分 | |
| 投标人业绩要求 （8分） | 具备近3年（2018年1月1日至参选截止时间）全国范围内（国有银行总分行、省级农信、股份制银行总分、其它城商行或农商行等）的同类项目经验， 1、省级农信、国有银行总行或省级分行、股份制银行总行、全国资产排名前五的城商行总行相关类似案例，每个得2分，总分6分 2、国有银行地市分行、股份制银行省级分行、其它城商行或农商行相关类似案例，每个得1分，总分2分 注：同类项目指AI智能客服相关的项目，原件备查 | |
| 技术部分 （52分） | 项目团队组成 （5分） | 要求派驻服务团队具有丰富的同类项目实施经验。 1.项目经理资质及经验 具备8年及以上工作经验、至少主导负责过3个以上AI智能客服相关项目的管理工作。得1分。 2. 高级开发工程师资质及经验 具备4年及以上工作经验、具备3个及以上AI智能客服相关项目的开发实施经验，得1分。 3、开发工程师资质及经验 具备3年及以上工作经验、具备3个及以上AI智能客服相关项目的开发实施经验，得1分。 4、运营工程师资质及经验 具备3年及以上工作经验、具备3个及以上AI智能客服相关项目的运营经验，得1分。 5、实施工程师资质及经验 具备3年及以上工作经验、具备3个及以上AI智能客服相关项目的实施经验，得1分。 |
| 项目功能点覆盖 （22分） | 1.提供预置的提数模型，根据该模型自动向数仓提数,提数模型需在合作银行上线并提供较好的数据。（1分） 2.※支持AI外呼，自动筛选意向客户并分发至行内指定平台。（2分） 3.客户经理跟进后，系统自动追踪客户后续的业务办理情况，实现自动核销。（2分） 4.通过RPA引擎，将提数、外呼、跟进、核销等环节闭环，实现流程自动运转。（2分） 5.支持外呼任务的增删改查操作以及启动、暂停、结束等管理。（1分） 6.支持手动上传及NFT传输两种数据上传方式。（1分） 7.支持防骚扰、黑名单等策略配置。（1分） 8.支持通信资源分配设置。（1分） 9.※支持任务监控、任务报表查询（统计报表能展现呼叫要素、机器人交互明细、自定义意向标签、外呼结果、统计等数据并导出。后续可根据实际使用需求增加报表功能。（1分） 10.※支持7*24小时AI接待，支持记录AI接待中未解答的问题并推送至指定平台。（1分） 11.支持可视化的话术操作界面。（1分） 12.支持声学模型、语音模型；支持中文常见语句听写，且识别率不低于95%；支持断句和标点符号的预测，通过语言模型训练，预测对话语境，提供智能断句和标点符号的预测；支持端点检测，检测并实时分析用户说话的音频，同步进行识别处理，且具有抗环境杂音干扰的能力；后处理功能要求，识别文中不合理的词语并支持替换、标注、数字规整等。（1分） 13.支持智能问答、多轮对话、智能引导功能。使用机器学习的技术，让机器人具备回答问题的能力，实现多轮对话，此外，通过智能引导功能深度学习技术，让机器人自动引导用户进行交流，实现高质效应答能力。（1分） 14.支持残缺意图关键语义抽取、基于上下文信息的语义理解，实现多轮人机互动；针对模糊语义，实现语义结果多候选，结果支持可信、模糊及拒识等策略；完善及有效的知识库体系，并建立持续累积的支撑语义理解和智能问答的效果优化机制。（1分） 15.※支持输入文本后实时转换为流畅、清晰自然和具有表现力的语音数据，可提供丰富、多样化的音色。语音合成支持参数化设置，以针对不同客户提供个性化话术。（1分） 16.※支持真人录音和TTS生成两种模式，可选择多种音色。（1分） 17.※支持SIP、PSTN网络两种线路模式。（1分） 18.※支持私有化部署。（2分） 注：标※项为必须满足项，总分22分 | |
| 需求理解 （5分） | 针对招标人所提项目需求提出合理的项目分析。优秀得4-5分，良好得2-3分，一般得0-1分 | |
| 项目实施 （6分） | 根据项目实施方法论的完整性、项目组织和实施进度计划的详细程度、可行性与合理性，项目质量控制安排的可行性与合理性，项目的实施监控的规范性和完整性综合评判。优秀得4-6分，良好得2-3分，一般得0-1分。 | |
| 售后服务方案 （2分） | 技术支持及售后服务体系满足招标文件服务要求，经费与人员有保障，方案完善、可实施性和针对性强，优秀得2分，一般得0-1分。 | |
| 培训方案 （2分） | 培训方案优于招标文件要求得2分，满足招标文件要求得0-1分。 | |
| 运营服务方案 （10分） | 运营服务方案，包括但不限于信息安全管理、模型训练、经营计划制定、目标拆解、典型场景设计、个性化场景调优、话术优化、意向客户下发、多平台客户经理跟进、定期数据分析、输出数据报表、业务流程优化、受理稽核、效果提升方案、私有化部署、支持500条电话线路同时外呼、声学模型、语音模型、智能问答、多轮对话、智能引导、语音识别、语音转换、机器人话术可视化编辑、7*24小时智能接待等方案及建议。优秀得6-10分，良好得3-5分，一般得1-2分。 | |
八、成交及合同签订
1、定标后，我行将以电话及中标通知书的形式通知成交供应商。
2、拟成交供应商应在规定时间内与我行联系并签订采购合同。未在规定时间内按相关规定签订采购合同的视为自动放弃成交资格，拟成交供应商同时进入我行供应商黑名单。
九、其他
投标文件出现下列情形之一的，采购人可以认定该投标文件无效；
1、投标文件未按招标文件相关要求编制和密封的；
2、投标文件中存在虚假内容的；
3、采购人要求投标人补充提供相关资料时，投标人拒绝补充的；
4、未按照采购需求部分的技术规范和服务要求提供响应材料的：
5、投标文件的关键内容字迹模糊、无法辩认的；
6、其他导致投标文件无效的情形。
第二章 项目技术和服务要求
一、服务内容
1.相关定义：
1.1.“AI智能客服”：指提供的统一“智能语音机器人服务”平台，相关人员通过该平台进行意向客户筛选、意向客户分发、意向客户跟进。在筛选意向客户时可以采用智能AI语音机器人呼叫的方式主动联络客户，通过智能问答、多轮对话的方式辨别客户的意向情况，减轻基层人员客户服务压力，增强我方客户触达能力。也可通过机器人承接接待工作，对主动呼入的客户进行问题解答，对于无法解答的问题记录并推送至相关客户经理进行后续人工跟进。
2.服务内容：
2.1.提供AI智能客服的业务咨询、组网建议、业务受理、开通、故障申告等一站式服务。
2.2.在接入和使用AI智能客服过程中出现的任何技术性问题，均可向供应商申告。供应商应设专人负责全程协调处理我司在接入和使用AI智能客服业务过程中出现的网络技术故障等工作。
2.3.实现“AI智能客服”的私有化部署，负责提供包括但不限于数据接口对接、语音平台、线路资源、自动呼叫、AI接待、话术优化、联合运营、语义识别、情感分析等全流程服务。
二、服务团队
1.供应商必须在提供本项目所需服务的全流程中建立相配套的健全的运行支持体系，并与我司进行对接。供应商应向我司提供本项目涉及系统维护说明书，包括运行值班热线、二级支持工程师、故障升级领导的联系人和联系电话等。如遇变化应通过书面形式及时通知。
2.“AI智能客服”人员需求：
| 级别 | 资质要求 | 数量 |
| 项目经理 | 1.至少8年以上银行IT领域工作经验，负责主导过大型金融机构人工智能服务系统建设； 2. 熟悉银行整体IT架构，具备IT总体架构规划、IT架构标准制定、数据标准及信息技术管理规范的制定及管理的能力； 3. 具备制定重大项目技术架构、系统建设技术方案、系统功能设计以及制定产品重大优化方案的能力； 4.至少主导负责过3个以上智能语音服务系统的项目管理工作。团队协作及沟通能力强，并可有效推动解决困难任务。 | 1 |
| 高级开发工程师 | 1.至少4年以上银行领域开发经验，主导过重大的智能化服务系统项目； 2.精通Java语言，深入掌握J2EE开发框架精髓； 3.从事IT项目开发工作经验≧4年 4、熟练掌握语音语义识别和机器学习相关技术,能够独立进行识别相关功能开发和测试的技术人员。 | 1 |
| 开发工程师 | 1.至少2年以上银行领域开发经验，作为项目骨干参与过智能化服务系统建设； 2.熟练掌握Java语言，熟悉J2EE开发框架； 3.从事IT项目开发工作经验≧2年 4.熟练掌握语音语义识别和机器学习相关技术,能够独立进行识别相关功能开发和测试的技术人员。 | 2 |
| 运营工程师 | 1、3年以上银行业务咨询工作经验，精通银行的各类业务场景和业务流程； 2、3年以上ASR、NLP项目咨询经验，熟练掌握NLP的业务场景需求分析、场景设计和流程优化工作，熟练掌握业务模型建立与调优能力； 3、精通银行IVR流程业务逻辑，能快速设计智能语音交互类场景； 4、具备良好的沟通与协调能力，能配合客户技术方、业务方和项目经理，完成项目执行工作。 | 2 （预估，需根据实际业务需求具体评估工作量） |
| 实施工程师 | 1、具备2年以上的银行项目实施经验； 2、具备2年以上ASR、NLP项目实施经验； 3、具备2年以上的IT系统运维经验，熟练掌握各类操作系统、数据库、通用应用软件的故障诊断、定位和解决问题的能力； | 1 |
三、服务质量要求
1.供应商收到项目中选通知或启动通知书（以下简称收到通知）3天内，完成需求分析；收到通知7天内，完成开发、测试、准生产化环境的搭建，并对相关人员完成所需培训；收到通知10天内，完成所有功能开发、配置（包括数据对接、手工数据导入等），并完成第一轮功能性测试；收到通知15天内，完成所有功能验证，系统测试，并交付使用（包括界面优化，系统调优等工作）。
2.为确保项目上线后的服务质量，供应商同意在确认中选后，合同完成签订前，免费提供话务通讯服务测试工作，以确保上线后业务的正常开展。
四、“AI智能客服”功能要求：
1.“AI智能客服”在语音识别方面具备优秀的普通话识别率，达到同业中的领先水平，涵盖的模型主要包括声学模型和语音模型。AI+平台实现对外连续语音识别服务。支持中文常见语句听写，且识别率达到95%以上；支持断句和标点符号的预测，通过语言模型训练，预测对话语境，提供智能断句和标点符号的预测；支持端点检测，检测并实时分析用户说话的音频，同步进行识别处理，且具有抗环境杂音干扰的能力；后处理功能要求，识别文中不合理的词语并支持替换、标注、数字规整等。
2.“AI智能客服”在语义理解方面支持智能问答、多轮对话、智能引导功能。使用机器学习的技术，让机器人具备回答问题的能力，实现多轮对话，此外，通过智能引导功能深度学习技术，让机器人自动引导用户进行交流，实现高质效应答能力；实现残缺意图关键语义抽取、基于上下文信息的语义理解，实现多轮人机互动；针对模糊语义，实现语义结果多候选，结果支持可信、模糊及拒识等策略；完善及有效的知识库体系，并建立持续累积的支撑语义理解和智能问答的效果优化机制。
3.“AI智能客服”在语音合成方面输入文本可实时转换为流畅、清晰自然和具有表现力的语音数据，可提供丰富、多样化的音色。语音合成支持参数化设置，以针对不同客户提供个性化话术。支持真人录音，可选择多种音色。
4.“AI智能客服”在任务管理方面提供智能语音呼叫任务的基本管理功能：支持创建、修改、查看、删除等任务，上传、导出呼叫名单，需支持系统中上传以及NFT上传两种上传方式；支持设定拨打的时间范围、重拨次数、防骚扰等策略，支持通信资源分配设定；允许对呼叫任务手动设定启动、暂停、结束等管理控制规则；允许对进行中的任务进行监控，展示任务的关键信息（拨打进度、接通率等）；支持根据所选的外呼周期生成统计报表，满足日常外呼项目管理需求，生成的统计报表能展现呼叫要素、机器人交互明细、自定义意向标签、外呼结果、统计等数据并导出。后续可根据实际使用需求增加报表功能。
5.“AI智能客服”在意向客户下发时支持平台分发、邮件分发、微信小程序分发等分发形式。分发时能够设置特定规则如指定分发或平均分发等。意向客户分发后可以在相关平台或微信小程序上完成后续的客户跟进。
6.“AI智能客服”支持7*24小时智能接待，机器人可根据客户的问题进行智能对话，并记录无法解答的问题，将内容推送至指定平台由客户经理后续跟进。
7.“AI智能客服”在流程管理方面提供可视化流程管理界面，使得对每个外呼项目的外呼话术流程节点进行增删改、话术、触发动作等设置，各节点应可单独进行诸如是否可以打断等个性化设置；支持自动校验流程中出现的不完整信息，提醒用户补充完整。
8.“AI智能客服”要求包含联运服务，即需要有运营人员对外呼、意向客户筛选等环节负责，通过分析数据、优化话术等方式提升意向率，并定期向我方汇报。
9.“AI智能客服”在系统管理方面、权限管理。系统管理员拥有最高权限，包括角色权限设置、分配外呼线路、设置呼叫频率及周期、设定具体外呼时间；支持与按照标准数据接口对接，外呼任务可利用自动化数据接受进行开展；支持与短信发送系统打通并预留数据接口，能实现根据客户业务需求向客户触发模板短信息。
五、服务数量要求
我司不向供应商保证采购量，实际采购量根据业务需求供应商的技术能力、服务能力、服务报价、服务承诺和绩效考核等因素进行分配，并以实际下达订单数量为准。
六、售后服务要求
1.供应商提供系统运营维护服务，须符合相关国家标准和行业标准。
2.供应商在节假日、重点保障期，或重要网络和系统的维护、切换、上线期间必须加强保障，可根据我司要求提供现场支持等服务。
3.故障的开始时间和结束时间以我司报障时间、确认故障恢复时间为准。维护时限要求：重大故障排除后10个工作日内应提供故障分析报告；1小时内针对故障申告进行反馈；对不能及时修复或暂时无法修复的故障，应提供临时替代手段。
4.供应商不能因为我司付费流程等客观原因而中断本项目包含的所有服务。
5.相应的售后服务（含不少于一年免费维护期、免费维护期满后的每年维护费用等），售后服务起始时间为验收后次日起，结束时间需为售后服务结束年度的**月**日；
6.培训
Ø培训人员
中标人应对下列人员进行相应的技术培训：
包括但不限于涉及本项目的相关开发人员、运维人员以及业务人员等。
Ø培训要求。
培训周期：每季度培训一次
例如：对所有的培训，投标人除提供完备的书面教材外，还应提交培训方案和计划。
招标人要求所有的培训在招标人指定地点进行
七、其他要求
1.本次采购的合同期为壹年，协议期满后如无书面通知或未重新启动谈判事项，则协议续延。
2.供应商在谈判文件中详细介绍本单位工程项目组织、运行
3.维护组织的情况，以及针本次需求在工程项目组织、运行维护组织方面所采取的具体措施。
4.供应商在谈判文件中承诺的服务内容，以及在谈判过程中追加的服务内容，均作为具有约束力的条款写入合同。
5.对于“项目要求”中提出的每一条需求，供应商必须在谈判文件中做出实质性的响应。
第三章 响应文件
响 应 文 件
项 目 名 称：
供应商名称 ：
日 期 ：
响应文件目录
1、投标函
2、开标一览表
3、供应商税务资质信息表
4、法定代表人（负责人）身份证明
5、法定代表人（负责人）授权委托书
6、投标人基本情况
7、书面声明
8、近年财务状况表
9、近年完成的类似项目情况表
10、项目团队组成
11、技术条款偏离表
12、商务条款偏离表
13、项目方案
14、要求投标人提供的其他文件
1.投标函
江苏丹阳农村商业银行股份有限公司：
我方收到___________________招标文件，经详细研究，决定参加该招标项目的投标。
1、愿意按照招标文件中的一切要求，以人民币小写： ，人民币大写：
的投标总价承担和完成本项目。
2、我方现提交的投标文件为：投标文件正本一份，副本一份。
3、如果我方投标文件被接受，我方将履行招标文件中规定的各项要求，按相关法律法规和合同约定条款承担我方的责任。
4、我方愿意提供招标文件中要求的所有资料，并对其真实性负责。
5、我方理解最低价格不是中标的唯一条件。
投标人（公章）：
地址：
电话： 传真：
网址：
年 月 日
2.开标一览表
| 投标人全称 | |||
| 招标项目名称 | 投标价（含税） 单位（万元） | 交货期 | 交货地点 |
| 小写： | |||
| 大写（价税合计）：人民币 | |||
| 免费维护期年限 （结束时间为12月31日） | |||
| 免维期后的维保 服务费费率 | |||
| 发票类型 | 开具税率为_______%的增值税专用发票 | ||
| 备注： | |||
注：若含有多种税率，请注明各自金额比重，否则统一按低税率核算价格得分。
投标人： 法人授权代表：
（公章） （签章）
年 月 日
有关说明：
1、开标一览表在开标大会上当众宣读，务必填写清楚，准确无误。表格可扩展。
3.供应商税务资质信息表
| 供应商名称 | |||||
| 经营范围 | |||||
| 纳税人类型 | |||||
| 注册地 | |||||
| 纳税人识别号 | |||||
| 提供业务类型 | 票据名称 | 票据类型 | 是否为增值税抵扣凭证 | 可抵扣增值税率或征收率 | |
| 类型1 | |||||
| 类型2 | |||||
| 类型3 | |||||
| …… | |||||
| 税务资质证明文件（请另附） | |||||
注：
1、票据名称填写范围：增值税专用发票、海关进口增值税专用缴款书、机动车销售统一发票、农产品收购发票、农产品销售发票、运输费用结算单据和通用缴款书与营业税发票；
2、票据类型填写范围：增值税普通发票、增值税专用发票、营业税发票及其它；
3、是否可作为增值税抵扣凭证填写范围：“是”或“否”；
4、税务资质证明文件：供应商应提供《税务登记证》副本扫描件，
4.法定代表人（负责人）身份证明
法定代表人身份证明书
项目名称：____________________
致： 江苏丹阳农村商业银行股份有限公司 ：
（法定代表人姓名）在 （投标人名称）任 （职务名称）职务，是（投标人名称） 的法定代表人。
特此证明。
（投标人公章）
年 月 日
（附：法定代表人身份证正反面复印件）
5.法定代表人（负责人）授权委托书
法定代表人授权委托书
项目名称：___________________
致： 江苏丹阳农村商业银行股份有限公司：
（投标人法定代表人名称）是 （投标人名称）的法定代表人，特授权 （被授权人姓名及身份证代码）代表我单位全权办理上述项目的投标、谈判、签约等具体工作，并签署全部有关文件、协议及合同。
我单位对被授权人的签字负全部责任。
在撤消授权的书面通知以前，本授权书一直有效。被授权人在授权书有效期内签署的所有文件不因授权的撤消而失效。
被授权人： 投标人法定代表人：
（签字或盖章） （签字或盖章）
（附：被授权人身份证正反面复印件）
（投标人公章）
年 月 日
6.投标人基本情况
投标人基本情况表
| 投标人名称 | |||||||||
| 注册地址 | 邮政编码 | ||||||||
| 联系方式 | 联系人 | 电 话 | |||||||
| 传 真 | 网 址 | ||||||||
| 组织结构 | |||||||||
| 法定代表人 | 姓名 | 技术职称 | 电话 | ||||||
| 技术负责人 | 姓名 | 技术职称 | 电话 | ||||||
| 成立时间 | 员工总人数： | ||||||||
| 企业资质等级 | 其中 | 项目负责人 | |||||||
| 营业执照号 | 高级职称人员 | ||||||||
| 注册资金 | 中级职称人员 | ||||||||
| 开户银行 | 初级职称人员 | ||||||||
| 账号 | 技 工 | ||||||||
| 经营范围 | |||||||||
| 备注 | |||||||||
（一）营业执照
请附营业执照、组织机构代码证书、税务登记证书、或者加载统一社会信用代码的营业执照复印件且加盖单位公章。对于已按商事登记改革要求更换新版营业执照的，提供营业执照同时应提供商事主体信息最新查询结果（显示注册资本、年度报告等信息）的截屏打印件（加盖公章）；营业执照必须通过年检或提供已按相关规定向工商行政管理机关报送年度报告的证明或查询截屏（加盖公章）。
（二）资质证书
请附相关资质证书等复印件且加盖单位公章。
7.书面声明
项目名称：__________________
致： 江苏丹阳农村商业银行股份有限公司：
（投标人名称）郑重声明，我公司具有良好的商业信誉，具有履行合同所必需的专业技术能力，有依法缴纳税收和社会保障金的良好记录，在合同签订前后随时愿意提供相关证明材料；我公司还同时声明参加本项目招标活动前三年内无重大违法活动记录，符合法律法规规定的投标人资格条件。我方对以上声明负全部法律责任。
特此声明。
（投标人公章）
年 月 日
8.近年财务状况表
（1）基本开户银行情况
| 开户银行 | 名称： | |
| 地址： | ||
| 银行账户： | ||
| 电话： | 联系人及职务： | |
| 传真： | ||
| 基本账户开户行签发的银行开户证明 | ||
（2）财务情况
| 财务状况（单位：元） | 财务状况 | |||
| 年 | 年 | 年 | 平均值 | |
| 资产总额 | ||||
| 负债总额 | ||||
| 净资产(资产总额-负债总额) | ||||
| 资产负债率(负债总额/资产总额) | ||||
| 财务报表及财务报表 | 应当附会计师事务所或审计机构审计的财务报表及财务会计报表，包括资产负债表、现金流量表、利润表和财务情况说明书的复印件，具体年份要求见申请人须知前附表。 | |||
| 纳税情况（可选） | 附增值税纳税人证明文件 | |||
| 申请人资信证明（可选） | 附具体要求 | |||
9.近年完成的类似项目情况表
| 序号 | 项目名称 | 签订合同时间 | 合同金额(万元) | 项目负责人 | 合同甲方联系人 | 合同甲方联系人联系电话 |
| 合同金额累计： 万元 | ||||||
备注：
1.投标人必须如实填写，并保证内容真实可靠，如有弄虚作假，将取消投标资格。
2. 按合同签订时间，须提供合同关键页复印件（关键页包括但不限于合同名称、标的、金额，签字盖章页）；如提供的框架合同有具体合同总金额的，则须提供至少一份该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单为依据;如提供的框架合同无具体合同总金额的，则须提供该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单为依据；证明材料资料不全，评委无法确定业绩的不予认可。）
3.投标人应做好准备，如需核对合同原件内容，则须在要求时间内及时提供。
10.项目团队
项目团队设置、职责分工、项目负责人的配备、投入的技术人员、主要服务人员等情况。
项目人员组成表
| 职务 | 姓名 | 在本次比选中担任职务 | 学历 | 同类项目经验（年限） | 同类项目经验介绍 |
| 项目负责人 | |||||
11.技术条款偏离表
| 序号 | 招标文件条目号 | 招标文件技术要求 | 投标文件对应技术条款 | 说明 |
12.商务条款偏离表
| 序号 | 招标文件条目号 | 招标文件商务要求 | 投标文件对应商务条款 | 说明 |
13.项目方案
投标人应根据第五章“项目技术和服务要求”中的要求制定项目方案。投标方可以根据实际情况增加内容，但不得擅自减少有关内容。格式自拟。
14.要求投标人提供的其他文件
解决方案
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