金额
62万元
项目地址
广东省
发布时间
2021/08/05
招标产品
视频坐席分机设置普通坐席可通过调用第三方HTTP接口话单推送接口在线学习模块分布式呼叫中心电话交换常用功能多企业运营计费客户类型统计自动应答呼叫IP座席智能对话开放平台自动迁入坐席云技术智能营销客服统计报表话务总览人工智能应答系统ACD排队策略在线培训考试经办系统电话呼入导航排队班长监控专属坐席电话应答题库智能客服相关服务数据库备份方案流媒体服务知识库助手软件培训多企业管理专属座席主通信模块启动盘话务数据统计客户管理日常更新维护数据分析数据库软件系统资源数据快速检索业务查询模拟及IP用户终端接入技术培训ACD基本包通话语音存储留言功能试卷管理二次开发接口建设规划思路移动学习座席端软件系统数据库管理系统语音识别平台坐席录音在线学习系统线下培训数据迁移呼叫中心话务系统第三方系统教学资源转技能组系统通知网络电话本教师管理语音助手系统网络文件服务器大型关系数据库后关系数据库统计与分析中继线录音转接电话9级重试HTTPRestful接口坐席5000并发话务模块通话队列管理试卷分析电话会议漏洞修复互动交流语音识别引擎智能路由学员端CTI坐席许可MRCP方式呼叫中心平台基本电话系统开放性开放式技术接口IOSSDK呼叫控制接口拨打电话声音播放系统设置通话趋势AI坐席助手公共服务知识库Web服务器平台使用专场培训服务题目管理来电路由软件维护IP话机呼叫中心系统外线设置混合云部署创建课程个人收藏工程师现场培训基于LINUX操作系统在线考试AI功能运行监控软件开发检查转语音信箱本地电话本测试在线学习平台实现和高级语言互连可对接虚拟短信运营商对大型异种数据库的访问浏览器缓存技术电话咨询教学平台语音识别ASR引擎座席状态设置通话录音模块座席合并录音文件和数据进行管理话务分析试卷批阅程序大屏监控智能话务客服跟进记录技术文件队列/ACD工作组设置核心通信模块分布式部署验收安卓SDK可视化IVRPCII/O插槽数据库服务器运作软件源代码安全性与其他系统的对接设备智能外呼软件升级平台前端浏览器访问屏保待机软件现场操作AI客服模拟网关对文件数据和桌面数据库的访问班长席IVR许可包定期备份实配硬盘自适应功能在线教学课程管理端切片上传语音识别(ASR)引擎IVR语音导航提供2路并发的转写接口TOP10坐席话务三方会议班长坐席功能课程数据语音交换服务Proxy模块阵列控制器呼叫策略控制模块学习记录智能队列管理普通座席
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视频坐席分机设置可通过调用第三方HTTP接口普通坐席话单推送接口在线学习模块分布式呼叫中心电话交换常用功能电话系统软交换客户类型统计自动应答呼叫IP座席在线学习平台模块建设主叫/被叫路由话务总览基本统计自动问答ACD排队策略班长监控专属坐席电话应答题库智能客服相关服务电话保留人机会话流媒体服务三方通话知识库助手工作时间及节假日设置多企业管理软件培训专属座席主通信模块主机系统开放性环境就绪/未就绪设置可对接虚拟短信运营商或短信猫智能应答启动盘客户管理人机对话资源数据快速检索模拟及IP用户终端接入电话接听技术培训ACD基本包来电显示线路驻留语音留言电话呼出免打扰试卷管理呼叫中心解决方案二次开发接口座席端软件系统返回顶级坐席录音IVR流程节点工作组信息在线学习系统线下培训数据迁移呼叫中心话务系统教学资源转技能组在线客服系统通知保持网络电话本教师管理网络文件服务器支持用户管理自动播报工号统计与分析中继线录音转接电话软件定期备份电话驻留9级重试呼叫中心坐席智能知识库话务模块通话队列管理试卷分析电话会议漏洞修复电话代接分布式平台语音识别引擎电话速拨智能路由学员端CTI坐席许可智能队列管理功能专用技术支持呼叫控制接口拨打电话声音播放支持统计报表一址多寻系统设置通话趋势AI坐席助手集成第三方系统内呼挂断Web服务器平台使用专场培训服务软件安装题目管理座席登录顺序分配软件现场操作培训人工智能来电路由电话转接常摘机软件维护IP话机开放式技术接口外线设置个人收藏呼叫中心系统ACD模块混合云部署创建课程工程师现场培训基于LINUX操作系统AI功能运行监控软件开发转语音信箱系统咨询服务浏览器缓存技术教学平台语音识别ASR引擎座席状态设置通话录音模块座席合并话务分析询问转录音文件和数据进行管理大屏监控视频弹题学习控制智能话务客服跟进记录试卷批阅队列/ACD相关设备及服务核心通信模块工作组设置分布式部署可视化IVRPCII/O插槽屏幕弹出数据库服务器安全性与其他系统的对接平台前端浏览器访问多项选择智能语音通话统计模拟网关权限管理班长席IVR许可包电话插拨实配硬盘自适应功能在线教学课程切片上传语音识别(ASR)引擎IVR语音导航班长坐席功能TOP10坐席话务图形报表课程数据Proxy模块语音交换服务阵列控制器呼叫策略控制模块学习记录在线机器人普通座席
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2021/07/07
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设备网络文件服务器IP话机转语音信箱三方会议本地电话本网络电话本屏保待机模拟网关实配硬盘阵列控制器启动盘PCII/O插槽呼叫中心话务系统主通信模块客户类型统计TOP10坐席话务ACD排队策略智能话务客服CTI坐席许可ACD基本包IVR许可包自动应答呼叫通话录音模块语音识别(ASR)引擎语音识别ASR引擎在线学习平台模块学员端平台使用专场培训服务智能客服相关服务软件开发软件升级软件维护运行监控程序安全性漏洞修复定期备份技术培训软件现场操作工程师现场培训软件培训技术文件软件源代码检查测试验收运作话务模块IVR语音导航队列/ACD班长坐席功能二次开发接口AI坐席助手呼叫控制接口话单推送接口在线学习模块在线学习系统语音识别引擎模拟及IP用户终端接入语音交换服务转接电话电话呼入导航排队通话语音存储话务数据统计在线培训考试电话咨询公共服务知识库业务查询经办系统建设规划思路日常更新维护开放性开放式技术接口数据库软件系统呼叫中心平台基于LINUX操作系统分布式呼叫中心呼叫中心系统座席端软件系统在线考试互动交流移动学习数据分析分布式部署电话交换常用功能系统设置外线设置分机设置工作组设置电话应答拨打电话电话会议系统通知来电路由基本电话系统普通座席IP座席专属坐席视频坐席普通坐席座席合并座席状态设置班长席通话队列管理智能队列管理留言功能中继线录音坐席录音录音文件和数据进行管理第三方系统统计与分析话务分析提供2路并发的转写接口HTTPRestful接口安卓SDKIOSSDKMRCP方式语音识别平台系统智能对话开放平台语音助手系统人工智能应答系统云技术Web服务器数据库服务器流媒体服务自适应功能平台前端浏览器访问浏览器缓存技术数据迁移教学平台课程数据资源数据切片上传教学资源混合云部署与其他系统的对接数据库管理系统后关系数据库大型关系数据库对文件数据和桌面数据库的访问对大型异种数据库的访问实现和高级语言互连数据库备份方案创建课程在线教学课程题库试卷管理题目管理试卷批阅试卷分析学习记录线下培训教师管理坐席5000并发通话趋势可视化IVR声音播放转技能组可通过调用第三方HTTP接口专属座席自动迁入坐席班长监控客户管理跟进记录核心通信模块呼叫策略控制模块Proxy模块统计报表智能路由9级重试知识库助手个人收藏快速检索AI功能可对接虚拟短信运营商大屏监控话务总览多企业管理多企业运营计费管理端
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