金额
62万元
项目地址
广东省
发布时间
2021/08/05
招标产品
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金额
62万元
项目地址
广东省
发布时间
2021/07/07
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设备网络文件服务器IP话机转语音信箱三方会议本地电话本网络电话本屏保待机模拟网关实配硬盘阵列控制器启动盘PCII/O插槽呼叫中心话务系统主通信模块客户类型统计TOP10坐席话务ACD排队策略智能话务客服CTI坐席许可ACD基本包IVR许可包自动应答呼叫通话录音模块语音识别(ASR)引擎语音识别ASR引擎在线学习平台模块学员端平台使用专场培训服务智能客服相关服务软件开发软件升级软件维护运行监控程序安全性漏洞修复定期备份技术培训软件现场操作工程师现场培训软件培训技术文件软件源代码检查测试验收运作话务模块IVR语音导航队列/ACD班长坐席功能二次开发接口AI坐席助手呼叫控制接口话单推送接口在线学习模块在线学习系统语音识别引擎模拟及IP用户终端接入语音交换服务转接电话电话呼入导航排队通话语音存储话务数据统计在线培训考试电话咨询公共服务知识库业务查询经办系统建设规划思路日常更新维护开放性开放式技术接口数据库软件系统呼叫中心平台基于LINUX操作系统分布式呼叫中心呼叫中心系统座席端软件系统在线考试互动交流移动学习数据分析分布式部署电话交换常用功能系统设置外线设置分机设置工作组设置电话应答拨打电话电话会议系统通知来电路由基本电话系统普通座席IP座席专属坐席视频坐席普通坐席座席合并座席状态设置班长席通话队列管理智能队列管理留言功能中继线录音坐席录音录音文件和数据进行管理第三方系统统计与分析话务分析提供2路并发的转写接口HTTPRestful接口安卓SDKIOSSDKMRCP方式语音识别平台系统智能对话开放平台语音助手系统人工智能应答系统云技术Web服务器数据库服务器流媒体服务自适应功能平台前端浏览器访问浏览器缓存技术数据迁移教学平台课程数据资源数据切片上传教学资源混合云部署与其他系统的对接数据库管理系统后关系数据库大型关系数据库对文件数据和桌面数据库的访问对大型异种数据库的访问实现和高级语言互连数据库备份方案创建课程在线教学课程题库试卷管理题目管理试卷批阅试卷分析学习记录线下培训教师管理坐席5000并发通话趋势可视化IVR声音播放转技能组可通过调用第三方HTTP接口专属座席自动迁入坐席班长监控客户管理跟进记录核心通信模块呼叫策略控制模块Proxy模块统计报表智能路由9级重试知识库助手个人收藏快速检索AI功能可对接虚拟短信运营商大屏监控话务总览多企业管理多企业运营计费管理端
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项目地址
湖南省
发布时间
2020/09/09
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